Walker & Dunlop toma el control de su presencia digital e impulsa su impacto con Webflow
Tras luchar con un CMS estático y anticuado que no reflejaba su marca moderna, Walker & Dunlop recurrió a Webflow para transformar su sitio web en una herramienta de marketing y ventas dinámica y de alto rendimiento que aumenta la interacción y genera resultados comerciales significativos.
Unlock your site’s full potential with best practices vetted by our experts. Learn the Webflow Way.
«Webflow nos permite hacer lo que mejor sabemos hacer como especialistas en marketing, diseñadores y creadores de contenido: elimina la complejidad técnica y nos da rienda suelta para ser creativos, probar cosas nuevas e iterar rápidamente».

Walker & Dunlop ha sido pionera en el sector inmobiliario comercial (CRE) durante más de 87 años. Desde sus inicios como uno de los primeros prestamistas DUS® de Fannie Mae, Walker & Dunlop se ha convertido en una de las mayores firmas de servicios de asesoramiento y financiación inmobiliaria comercial, creando y adquiriendo negocios complementarios para ofrecer una solución integral a sus clientes a lo largo de todo su recorrido en el sector.
Para crear una marca unificada y comunicar mejor su amplia gama de servicios, necesitaban evolucionar su presencia digital. “Nuestro sitio web desempeña un papel fundamental a la hora de definir cómo entiende la gente lo que hacemos”, afirma Matt Cabral, vicepresidente sénior y director creativoMatt Cabral. “No es solo una herramienta de marketing, sino un activo empresarial que respalda todo, desde el flujo de operaciones hasta las relaciones con los inversores y el liderazgo intelectual”.
A medida que Walker & Dunlop seguía expandiendo y refinando su identidad visual, su sitio web anterior tenía dificultades para seguir el ritmo. Rígido y difícil de mantener, no lograba mostrar sus líneas de negocio en constante evolución y obstaculizaba su capacidad para responder a las prioridades cambiantes. Se necesitaba una solución más dinámica y escalable: una que permitiera a Walker & Dunlop innovar, conectar y liderar en un mundo digital. “Es fundamental que nuestra presencia digital esté a la altura de la fuerza de nuestra marca”, afirma Matt.
Liberarse de las limitaciones técnicas
Webflow nos ofrece la potencia y la flexibilidad de una solución headless, sin toda la carga de ingeniería. Además, a nuestro equipo técnico le encanta que incorpore las mejores prácticas modernas de seguridad, protección y privacidad.
- Kokko Tso, vicepresidente de Marketing Digital, Walker & Dunlop
Para transformar su sitio web en un verdadero activo de conocimiento de marca y habilitación de ventas, Walker & Dunlop necesitaba mejorar la eficiencia, aumentar la estabilidad y garantizar que su presencia digital mostrara plenamente su creciente cartera de líneas de negocio. Su CMS anterior era engorroso y dependía en gran medida del soporte de los desarrolladores: los proyectos web sencillos solían llevar meses debido a los cuellos de botella técnicos, y faltaban funciones como la optimización móvil, lo que limitaba la visibilidad y afectaba negativamente a la experiencia del usuario.
“Habíamos desarrollado una identidad visual sólida, elevado nuestros estándares de diseño y avanzado en la narrativa de nuestra marca”, comenta Matt. “Pero el sitio se había quedado atrás”. Para superar estos retos, Walker & Dunlop recurrió a la plataforma de marketing web con capacidades de agente de Webflow. “Analizamos plataformas CMS tanto headless como de código abierto, y descubrimos que Webflow era el mejor punto intermedio entre ambas, y ha supuesto un antes y un después para nosotros”, afirma Kokko.
El CMS visual de Webflow redujo significativamente la curva de aprendizaje para Walker & Dunlop, permitiendo al equipo de marketing ejecutar campañas y actualizar contenidos rápidamente. “Gracias a Webflow, sé que nuestro sitio web es estable. Ya no me preocupo por las caídas del sistema y puedo responder a las partes interesadas mucho más rápido. Ahora somos capaces de apoyar a nuestros negocios de formas que antes no podíamos”, afirma Kokko.
El partner de Webflow, Edgar Allan, y el soporte empresarial dedicado se sienten como una extensión del equipo
El soporte empresarial —nuestro gestor de éxito del cliente, el equipo de ventas, el soporte técnico— realmente nos ha dado la confianza de que tenemos a los socios adecuados en Webflow y Edgar Allan para construir una experiencia de primera clase para nuestros clientes.
- Kokko Tso, vicepresidente de Marketing Digital, Walker & Dunlop
Al dar la bienvenida a una nueva era de innovación, Kokko y su equipo sabían que podían confiar en Webflow. “Teníamos que ir más allá del sitio web tradicional, y la plataforma de Webflow nos proporcionó esa hoja de ruta”, comenta Kokko. “Webflow mira hacia la próxima generación de sitios web y nos permite crear experiencias más coherentes y personalizadas. Además, facilita enormemente la traducción entre el lenguaje de diseño y el de programación”.
Pero elegir Webflow no fue solo cuestión de funcionalidad. “Nos encanta Webflow como plataforma y nos encanta Webflow como equipo humano”, dice Kokko. “Esa colaboración ha sido fundamental en cada etapa de nuestro viaje con Webflow”.
Con Webflow Enterprise, Walker & Dunlop cuenta ahora con un equipo de cuentas dedicado en el que apoyarse como si fuera una extensión del suyo propio. Su CSM actúa como asesor, proporcionando de forma proactiva orientación estratégica y consejos de optimización sobre cómo seguir mejorando el sitio. “Es uno de los mejores soportes técnicos y mejoras continuas de funciones que hemos visto, tanto para la plataforma como para nuestra implementación”, afirma Kokko.
Walker & Dunlop también trabajó con el partner de Webflow Edgar Allan para garantizar una migración fluida y un soporte continuo: desempeñaron un papel clave en el proceso de wireframing del sitio, equilibrando la visión creativa con la ejecución práctica. “Ya sea para pequeños arreglos o para hacer realidad grandes ideas, están ahí en cada paso del camino”, dice Allison Phillips, gerente sénior de marketing digital de Walker & Dunlop. “Podemos hacer una llamada para recibir ayuda rápida o colaborar profundamente en proyectos importantes. Su flexibilidad —involucrándose cuando es necesario y dando un paso atrás cuando no— los convierte en un socio inestimable”.
Los resultados hablan por sí solos. Año tras año, el tráfico procedente de búsquedas orgánicas aumentó un 23%, lo que contribuyó a un incremento del 40% en las sesiones totales. La duración media de las sesiones creció un 18%, y algunos canales de alta conversión, como el correo electrónico, experimentaron aumentos de hasta el 250% en el tiempo de permanencia en el sitio.
Más allá de la creación con una optimización sólida del sitio web y análisis nativos
Combinados con la plataforma visual de Webflow, Optimize y Analyze permiten a nuestros equipos evolucionar junto a nuestros clientes, experimentar y cambiar de rumbo rápidamente y, en última instancia, crear experiencias digitales más personalizadas.
- Kokko Tso, vicepresidente de Marketing Digital, Walker & Dunlop
La transformación del sitio web de Walker & Dunlop redefinió la forma en que sus equipos crean, gestionan y optimizan su presencia digital. Con Webflow, la creación de páginas de destino pasó de tres o cuatro semanas a solo tres o cinco días, sin necesidad de programadores. Ahora realizan entre 10 y 15 actualizaciones de contenido al día, reduciendo el tiempo de respuesta de las solicitudes de un mes a menos de 24 horas. Con los desarrolladores más centrados en la creación del producto principal, el equipo también ha acelerado la velocidad de desarrollo: entregando nueve lanzamientos de funciones importantes, frente a solo dos el año anterior.
Con una base sólida establecida, el siguiente paso es la optimización continua. “Webflow Optimize y Webflow Analyze realmente nos entusiasmaron, hasta el punto de que nuestro CMO dijo: ‘Tenemos que conseguir esto, y tenemos que hacerlo ya’”, cuenta Kokko. Utilizando la información basada en IA de Webflow y una visión unificada del rendimiento del sitio, Walker & Dunlop puede aprovechar los datos reales de los usuarios, rastreando adónde van los visitantes, dónde abandonan y cómo optimizar el contenido para lograr el máximo compromiso.
La capacidad de lanzar pruebas y recopilar información directamente dentro de Webflow, sin depender de scripts de seguimiento de terceros o constructores de páginas de destino, ha permitido al equipo de marketing de Walker & Dunlop centrarse en la optimización de la tasa de conversión. “Queremos probar ideas con un grupo de control antes de lanzarlas de forma generalizada, lo que nos permite iterar y personalizar la experiencia para los usuarios que conocemos mejor”, dice Kokko. Un ejemplo es la página de préstamos de pequeño saldo (Small Balance Lending), donde el equipo está utilizando Optimize para aumentar las solicitudes de presupuesto y generar más clientes potenciales.
Además de Webflow Optimize, Walker & Dunlop utiliza Webflow Analyze como una palanca clave para reducir costes, utilizar mejores datos y escalar el impacto de su equipo. “Hace poco nos dimos cuenta de que no sabíamos con qué frecuencia se utilizaba un determinado botón de la barra de navegación, así que entré en Webflow Analyze y tuve la respuesta en 10 segundos”, dice Allison. “Poder utilizar ese tipo de información tan fácilmente y en tiempo real es una pasada”. Y según la encuesta anual de la empresa, la satisfacción de las partes interesadas internas ha crecido un 10%, y los empleados se sienten más positivos sobre cómo se muestran sus líneas de negocio en el sitio web. “Con Webflow, somos capaces de liberar nuestro potencial creativo, y nuestros equipos están más felices”, concluye Kokko.
Explore more Enterprise stories
Explore more stories
Empieza gratis
Prueba Webflow todo el tiempo que quieras con nuestro plan Starter gratuito. Compra un plan de sitio de pago para publicar, alojar y desbloquear funciones adicionales.
Prueba Webflow todo el tiempo que quieras con nuestro plan Starter gratuito. Compra un plan de sitio de pago para publicar, alojar y desbloquear funciones adicionales.

























































































