Cómo Veo crea experiencias web personalizadas para una audiencia global
Tras años de flujos de trabajo lentos y dependientes de desarrolladores, Veo recuperó el control de su sitio con Webflow Enterprise y el socio Enterprise Kvalifik. Ahora, el equipo avanza con rapidez, publica contenido global sin esfuerzo y adapta los recorridos de los clientes a cada deporte y mercado.
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«Webflow nos ofrece velocidad y control a partes iguales. Podemos lanzar nuevas experiencias cada semana, personalizar el sitio para cada deporte y público, y mantener una calidad de diseño de la que estamos muy orgullosos. Esa combinación ayuda a nuestro equipo a comunicar nuestro producto con mucha más claridad».

En Veo, las grabaciones de partidos no son solo para clubes de élite. Esta empresa de tecnología deportiva con sede en Copenhague desarrolla cámaras y herramientas de software que permiten a cualquier equipo capturar y analizar sus encuentros, para que jugadores, entrenadores y padres puedan estudiar cada momento.
Dado que Veo presta servicio a equipos de todo el mundo y de múltiples deportes, su sitio web es fundamental para educar a su audiencia. Es donde comienza casi todo el recorrido del cliente: donde los entrenadores reservan llamadas con ventas, donde los visitantes exploran páginas de productos, ven seminarios web, descargan libros electrónicos y profundizan en artículos de blog y casos de éxito. «El sitio web es la piedra angular de lo que hacemos», afirma Eva Panduro, Global Website & Content Manager. «Atrapa a todo el mundo».
A medida que Veo crecía, el sitio necesitaba explicar con claridad un producto sofisticado, dar soporte tanto al comercio electrónico de autoservicio como a la compra asistida por ventas, y adaptarse a diferentes deportes y regiones. La configuración anterior requería desarrolladores para casi cualquier actualización, por pequeña que fuera, lo que ralentizaba al equipo, hacía que los flujos de trabajo de localización fueran engorrosos y limitaba la capacidad de crear experiencias adaptadas a diferentes audiencias.
Los equipos de marketing y web de Veo necesitaban una solución que les devolviera el control, les permitiera trabajar más rápido y, al mismo tiempo, respaldara su creciente negocio global.
La solución fue replantear el sitio web no solo como un canal de marketing, sino como un motor de crecimiento activo.
Recuperar el control y la velocidad mediante la migración a Webflow con el socio Enterprise Kvalifik
«Nuestro objetivo era devolver el poder a nuestro equipo de marketing y acelerar nuestro trabajo. Webflow, junto con nuestra colaboración con Kvalifik, lo ha hecho posible. Podemos pasar de la idea a la ejecución en cuestión de horas; es una forma de operar completamente distinta».
- Eva Panduro, Owned Marketing Specialist
Veo utilizó Webflow brevemente en una configuración inicial de autoservicio, pero una agencia anterior los trasladó a una pila tecnológica de código personalizado con DatoCMS. Con el tiempo, su sitio se volvió rígido y lento, especialmente para un equipo de marketing que lanza nuevas campañas cada semana.
«Cada vez que necesitábamos un cambio, teníamos que pasar por un desarrollador», comentó el director de marketing, Mathias Bak. «Nunca tardaba menos de un mes». Tenían que gestionar hasta las ediciones de contenido más sencillas a través de un flujo de trabajo técnico que el equipo no podía controlar.
Los retrasos se acumularon y, cuando un ajuste urgente tardó dos semanas en publicarse, Veo supo que debía encontrar la manera de devolver el poder al equipo de marketing. Recurrieron a Webflow Enterprise y se asociaron con Kvalifik, una agencia de Copenhague con gran experiencia en Webflow.
La migración abarcó una combinación de páginas internacionales, colecciones de CMS y páginas de destino específicas para productos. Con el apoyo de Kvalifik, Veo consolidó todo en una sola plataforma y desbloqueó una nueva forma de trabajar. «Kvalifik y nuestra estrecha colaboración son una parte fundamental de nuestro éxito», afirma Eva.
Este cambio no solo consistió en reconstruir el sitio, sino en crear una base más flexible donde el equipo pudiera lanzar, actualizar y optimizar experiencias sin cuellos de botella técnicos.
El impacto en la ejecución ha sido espectacular: Veo ahora produce nuevas campañas y páginas de destino un 700% más rápido, y el 80% de las nuevas páginas de destino se crean sin necesidad de recursos de desarrollo.
Uno de los mayores cambios para el equipo de Veo vino de la mano de las funciones de Webflow Enterprise, como la ramificación de páginas y la puesta en escena. “La ramificación de páginas de Webflow Enterprise nos permite trabajar simultáneamente, mejorando drásticamente nuestra velocidad de comercialización”, afirma Riziki Nielsen, diseñadora digital sénior de Kvalifik. “Cada uno de nosotros puede abordar proyectos diferentes y realizar cambios importantes en las páginas, para luego fusionarlos cuando todo esté listo para publicarse”.
El equipo de Eva sigue una regla sencilla: “Si tienes cambios importantes, simplemente crea una rama”, dice. Esto les ha ayudado a publicar actualizaciones en diferentes plazos, mantener los proyectos en marcha en paralelo y evitar los cuellos de botella que antes los frenaban.
Hoy en día, el equipo lanza más de 100 nuevas experiencias, páginas de campaña o actualizaciones por trimestre, un ritmo que no habría sido posible con la configuración anterior.
Trabajar con Kvalifik ha sido un motor clave de esta nueva velocidad. “Queríamos devolverle el control del sitio web al equipo de marketing, y la colaboración entre Webflow, Veo y Kvalifik lo ha hecho posible”, comenta Mathias. “Kvalifik cuenta con algunos de los mejores desarrolladores con los que he trabajado”.
Impulsando experiencias personalizadas y globales con Webflow Optimize y Localize
“Con Webflow Localize y Webflow Optimize, podemos ofrecer el contenido adecuado a la audiencia correcta al instante, todo desde una misma plataforma. Si alguien llega a través de una campaña de rugby, ve contenido de rugby de inmediato, y podemos configurar experiencias así en minutos, no en meses”.
- Mathias Bak, Director de Marketing, Veo
La audiencia de Veo abarca una gran variedad de países y deportes, por lo que el equipo pone mucho cuidado en cómo cada visitante experimenta el sitio. “Es muy importante para nosotros que todo esté traducido y localizado”, dice Eva. Un entrenador en Francia, un club en Estados Unidos y una escuela en España deben sentir que el sitio les habla de forma única.
Más allá de la traducción, el objetivo es hacer que la experiencia sea relevante para el deporte, el mercado y el contexto de cada visitante.
La localización solía ser un malabarismo entre diferentes herramientas. Ahora, con Webflow Localize, todo vive en un mismo lugar, lo que permite al equipo de Veo ofrecer el contenido adecuado a la audiencia correcta con mayor precisión. “Es mucho más eficiente gestionar todas nuestras traducciones y recursos localizados en Webflow”, afirma Eva. “Si cambiamos un enlace de llamada a la acción, Webflow sabe cómo dirigir a las personas a la página correcta en su idioma”.
Esa claridad es fundamental para el complejo producto de Veo. Quieren que los visitantes permanezcan en su idioma elegido y vean contenido que se ajuste a su región. “Estamos usando la localización de Webflow para destacar los clubes locales y los deportes que son populares en el país de cada espectador”, explica Riziki.
Esa misma idea se extiende a su trabajo de personalización con Webflow Optimize. “Podemos adaptar el sitio al deporte que le interesa al cliente, ya sea fútbol, rugby o hockey sobre hierba. Ese nivel de segmentación es muy importante en un mercado competitivo”, señala Rebecca Busk, directora ejecutiva de Kvalifik.
Esto permite a Veo alejarse de un sitio web único para todos y, en su lugar, crear recorridos más personalizados basados en lo que busca cada visitante.
Ese enfoque ahora se escala a través de 8 mercados localizados y más de 140 experiencias personalizadas en diferentes deportes y regiones.
El equipo también pone a prueba los detalles que influyen en las conversiones. En un experimento, personalizaron la página de inicio con contenido específico de cada deporte para ver cómo respondían las distintas audiencias. Los visitantes que vieron contenido centrado en el lacrosse mostraron un mayor compromiso y convirtieron un 17% más que aquellos a los que se les mostró contenido de fútbol. Esto reforzó la conclusión de que cuando el contenido refleja a la audiencia para la que fue creado, los resultados mejoran. En términos más generales, las páginas específicas para deportes y mercados han impulsado un aumento del 37% en el compromiso, reforzando el valor de hacer que cada experiencia sea más relevante para la audiencia. El resultado consolidó un principio fundamental para Veo: cuando el contenido se adapta a la intención de la audiencia, funciona mejor, y las pruebas continuas ayudan al equipo a seguir mejorando a partir de ahí.
Aumentando la confianza del equipo a través de una cultura de experimentación continua
“Para nosotros no hay línea de meta. Aprendemos, mejoramos y subimos el listón de nuestra experiencia digital constantemente. Webflow nos da la libertad creativa y operativa para evolucionar rápidamente sin sacrificar la calidad”.
- Eva Panduro, Gerente Global de Sitio Web y Contenido, Veo
Veo ya no tiene que elegir entre moverse rápido y mantener su identidad de marca. El equipo vuelve a tener el control de su sitio y del trabajo que lo define.
Gracias a un mayor control, el equipo ahora puede iterar con más frecuencia, lanzar nuevas experiencias a toda velocidad y perfeccionar continuamente el rendimiento del sitio web.
A medida que siguen creciendo, ven que el sitio web se convierte en una pieza clave para que la gente conozca, compre y mantenga el contacto con la empresa. Uno de sus grandes objetivos es que el camino desde que alguien navega hasta que compra sea pan comido. Ahora mismo, los clientes tienen que dar demasiadas vueltas para completar una compra, y Eva ve una oportunidad de oro para simplificar esa experiencia. «Queremos que el sitio facilite las compras a los clientes sin que tengan que hablar con un vendedor», comenta.
También están apostando por ganar confianza interna con Webflow. «Quiero que todo el equipo de marketing sienta que puede darle forma al sitio, no solo actualizarlo», afirma. Ya están en marcha talleres y sesiones prácticas con Kvalifik, lo que está potenciando las capacidades del equipo y permitiendo experimentar con total seguridad y el respaldo de expertos.
De cara al futuro, el equipo tiene muchas ganas de pulir su trabajo en AEO, SEO y personalización para ofrecer experiencias aún más relevantes a su audiencia global. «Con Webflow, no hay límites», dice Eva. «Siempre podemos mejorar y seguiremos haciendo que nuestra web sea un activo cada vez más potente para Veo».
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