Spin Master recupera el valor de su marca para escalar 38 marcas icónicas con Webflow
Como líder mundial en entretenimiento infantil, Spin Master buscaba hacer crecer su presencia web sin depender de recursos de desarrollo limitados. Con Webflow, sus equipos creativos y de ingeniería han transformado la colaboración y la eficiencia internas para ofrecer sitios web a gran escala.
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«Elegimos Webflow Enterprise desde el principio porque cubre esas lagunas de conocimiento técnico que, de otro modo, nos obligarían a contratar más personal o recurrir a servicios externos. Ahora, nuestro equipo de marketing es dueño de su destino y puede lanzar muchos más sitios web con total agilidad».

En 1994, en Toronto, Canadá, Spin Master presentó su primer producto: una cabeza cubierta con una media de nailon y semillas de césped como «pelo». En seis meses, ya había generado 1,5 millones de dólares en ventas. Desde entonces, la reputación de Spin Master por sus juguetes innovadores ha crecido junto con su línea de productos hasta convertirse en una empresa global de entretenimiento infantil de 2000 millones de dólares. Con 29 oficinas en 20 países, más de 2000 empleados trabajan en muchas marcas infantiles muy queridas, como PAW Patrol, Hatchimals, Kinetic Sand, Etch A Sketch y el cubo de Rubik.
Los tres centros creativos de Spin Master (Juguetes, Entretenimiento y Juegos Digitales) cuentan con sus propios equipos internos de producto y diseño, además de una red única de asociaciones con inventores y adquisiciones. Esta cartera se refleja en una compleja pila de tecnología web, donde los equipos utilizan una combinación de Contentful, Gatsby Cloud y otras herramientas para ofrecer experiencias web. Sin embargo, gestionar estas plataformas suele requerir recursos de desarrollo especializados, lo que dificulta la capacidad de Spin Master para lanzar y optimizar su creciente cartera de sitios de marca.
Su identidad original como «empresa de juguetes» estaba profundamente arraigada en la cultura de Spin Master, lo que llevaba al equipo a priorizar en línea casi exclusivamente los juguetes. Para contar una historia coherente y aumentar el valor de la marca, necesitaban integrar de forma inteligente el Entretenimiento, los Juegos Digitales y los Juguetes.
Para liderar esta transformación digital, Christopher Law se unió al equipo como director de experiencia del cliente. En un esfuerzo por unificar y optimizar la presencia en línea única de cada marca, el equipo se dio cuenta rápidamente de que necesitaban una solución que permitiera a su equipo de marketing ser más ágil y tomar las riendas de la narrativa de su marca.
Marketing gana la flexibilidad necesaria para ofrecer experiencias web 3 veces más rápido
Nuestros procesos de desarrollo web anteriores eran largos, costosos y frustrantes. Con Webflow, hemos encontrado eficiencias gracias a un mejor modelo operativo entre diseño, marketing y desarrollo.
- Christopher Law, director de experiencia del cliente, Spin Master
La configuración headless de Spin Master significaba que los especialistas en marketing dependían en gran medida de los desarrolladores y que todas las solicitudes web se agrupaban con proyectos empresariales, los cuales solían quedar relegados frente a tareas de ingeniería de mayor prioridad. Hubo momentos en los que el equipo también se sintió limitado en cuanto a la libertad creativa que podían aportar a las nuevas experiencias web. «En lugar de que el diseño guiara al desarrollo, era el desarrollo el que guiaba al diseño, lo que significaba que no podíamos representar nuestras marcas con toda la creatividad que queríamos», explica.
El equipo también necesitaba aumentar la producción de contenido. Sin ella, sitios de terceros creaban sus propias páginas, como guías de episodios de PAW Patrol que no coincidían con las historias cuidadosamente elaboradas por sus equipos creativos. «Con Webflow, vimos la oportunidad de liderar la narrativa en línea y recuperar el control de la marca», afirma.
El propósito de los sitios de marca de Spin Master es mostrar mejor sus productos, proporcionando recursos educativos y tutoriales para ayudar a los usuarios a navegar por cada experiencia de juego. Una de las experiencias más complejas es PAW Patrol, que aprovecha una combinación del CMS visual de Webflow junto con una API headless en Shopify para impulsar la parte de comercio electrónico del sitio. Desde su lanzamiento, Paw Patrol ha experimentado un aumento del 400 % en el volumen de búsqueda orgánica.
Otro éxito fue el sitio del cubo de Rubik, que se construyó en dos meses desde la ideación hasta el lanzamiento. El equipo también ha creado colecciones y plantillas dentro de un potente sistema de diseño MAST para agilizar el proceso para futuros sitios de marca. En el equipo de licencias, lanzaron Unicorn Academy en tres días hábiles y ha crecido más de un 300 % en 6 meses. «Ahora tenemos un proceso mucho más eficiente que ahorra tiempo y dinero a la empresa, por lo que podemos centrarnos en aspectos más estratégicos como la personalización y la optimización del sitio web», dice Chris.
Antes de Webflow, crear un sitio web de principio a fin llevaba al menos seis meses. El equipo de marketing de Spin Master ahora puede ofrecer nuevas experiencias web en dos meses, y las páginas individuales pueden estar listas en tan solo una semana. «Ahora estamos generando clientes potenciales, recuperando el valor de la marca y representándonos de la mejor manera posible desde el punto de vista estratégico», comenta Chris.
Transformando la colaboración entre diseño, marketing y desarrollo
Webflow no elimina la necesidad de contar con ingenieros; les permite redirigir su atención hacia tareas más importantes, interviniendo solo cuando surgen solicitudes más complejas.
- Christopher Law, director de experiencia del cliente, Spin Master
Desde que adoptaron Webflow, el equipo de Chris ha logrado una conexión mucho más estrecha entre los grupos de trabajo de Juguetes, Entretenimiento y Juegos Digitales. Los tres centros creativos participan en los flujos de trabajo pertinentes, lo que facilita una comunicación clara, acelera la productividad y garantiza resultados. “Poder conectar con cientos de personas y facilitar todo esto a través de un proceso centralizado con Webflow ha marcado un antes y un después”, comenta Chris.
Gracias a las sólidas funciones y modos de trabajo de Webflow, es muy sencillo involucrar a otros interesados cuando hace falta. El equipo puede asignar roles y permisos específicos a los equipos creativos, de marca y de liderazgo, facilitando así la revisión, la recopilación de comentarios y la iteración. Aprovechan el branch staging para probar ramas en su propio entorno de pruebas y centralizan la comunicación con comentarios directamente en el Designer. “El Page branching permite que desarrolladores y diseñadores trabajen juntos en proyectos web al mismo tiempo, lo que ha mejorado drásticamente nuestros flujos de trabajo y plazos de entrega”, afirma Chris.
La estrecha colaboración con su equipo de cuenta dedicado de Webflow Enterprise también ha sido fundamental para que todo el equipo de Spin Master se sienta respaldado mientras se familiariza con la plataforma. Trabajaron junto a su gestor de éxito del cliente (CSM) y su arquitecto técnico (TA) para elegir el framework CSS adecuado y crear un sistema de diseño que ayudara a escalar su sitio, sentando las bases para una colaboración más sólida en toda la empresa. Dado que el equipo de Spin Master desarrolla numerosos sitios, este framework ha ayudado a ganar eficiencia y a acelerar el tiempo de lanzamiento.
“Contar con un CSM y un TA de Webflow tan activos de nuestro lado para ayudarnos a justificar el valor comercial ha sido increíblemente útil”, dice Chris. “Ahora puedo centrarme en optimizar nuestros sitios y mejorar la forma en que construimos las cosas juntos”.
Optimización de las experiencias web para fomentar la lealtad a la marca
Con Webflow, podemos integrar herramientas de terceros mediante APIs robustas y recopilar datos para crear una experiencia de usuario más rica en nuestro sitio web... esa extensibilidad nos permite, en última instancia, satisfacer las necesidades de nuestros clientes con mayor rapidez.
- Christopher Law, director de experiencia del cliente, Spin Master
Para agilizar aún más el desarrollo, el equipo se dedica a crear una biblioteca integral de elementos reutilizables, lo que permite a su equipo implementar nuevas páginas con rapidez. “Usar Webflow ha transformado nuestra capacidad para lanzar nuevas experiencias web al mercado”, señala Chris. “Hasta ahora, hemos duplicado nuestra producción gracias a nuestras bibliotecas de plantillas escalables”.
Esto se traduce en una experimentación, iteración e implementación más rápidas, lo que en última instancia conduce a una respuesta más ágil y adaptable a la demanda del mercado. De cara al futuro, la optimización para SEO y el seguimiento de las interacciones de los usuarios siguen siendo una prioridad. Cada visita al sitio recopila datos valiosos que sirven para dar forma a la experiencia del cliente, abriendo la puerta a futuras oportunidades de personalización. “Webflow seguirá siendo una parte integral de nuestra pila tecnológica y ayudará a respaldar a Spin Master a medida que ampliamos nuestro ecosistema de marcas”.
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