VML
VML crea y gestiona experiencias web para algunas de las marcas más reconocidas del mundo, desde Ford y Wendy's hasta los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de Brisbane 2032, además de destinos locales muy queridos como South Bank. A medida que las expectativas de los clientes cambiaron, las marcas empezaron a pedir una alternativa más rápida y flexible a las construcciones pesadas, sin sacrificar ni un ápice de calidad artesanal. Eso llevó a VML a Webflow, donde sus equipos ahora trabajan a gran velocidad, a escala y con mucho espacio para experimentar.
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«Cuando empiezas a usar una plataforma que acelera el diseño y el desarrollo, tienes empleados más contentos, mejores productos y clientes más felices».

Una plataforma para la nueva era del marketing
Los clientes de VML van desde empresas globales hasta marcas emergentes de rápido crecimiento y, en todos los casos, lo que esperan de la web ha cambiado: más velocidad, más flexibilidad y sin renunciar a la calidad. La respuesta de VML fue asegurarse de tener siempre la plataforma adecuada para adaptarse a las necesidades de cada cliente, de modo que pudieran aceptar cualquier proyecto y entregarlo a buen ritmo. Desde 2023, Webflow ha sido una pieza clave para lograrlo.
Eso no significa que sea la opción por defecto.
"Nuestros clientes son líderes en su sector y tienen ambiciones audaces sobre cómo quieren mostrarse en la web. Para cada uno, evaluamos qué herramientas encajan mejor: ¿Tienen un equipo interno? ¿Cómo quieren construir, gestionar y hacer evolucionar su sitio con el tiempo? ¿Cuáles son las limitaciones reales, técnicas o de otro tipo?", comenta Miles Cox, director de experiencia de VML Australia y Nueva Zelanda.
Hacer que la web vuelva a ser original
Cuanto más usaba VML Webflow, más lejos descubría que podía llegar. Las posibilidades con Webflow seguían superando todas las expectativas.
Los clientes quieren algo más que un sitio web construido rápidamente. Quieren que esté conectado con el resto de su ecosistema, con herramientas como Figma y HubSpot, y quieren gestionarlo ellos mismos una vez que esté activo: actualizar contenido, analizar el tráfico y optimizar mediante experimentos. Webflow permite a VML decir que sí a todo eso, avanzar con rapidez y hacerlo a escala para una lista de marcas cada vez mayor.
Pero esto nunca se trató solo de decir que sí. Se trata de innovar con velocidad. Se trata de creatividad sin límites y de esa chispa que surge cuando quienes tienen las ideas pueden hacerlas realidad al instante. Al fin y al cabo, se trata de crear algo mágico para las marcas y sus clientes. La fortaleza de VML siempre ha sido el trabajo creativo para las marcas, y Webflow es donde esa fortaleza se extiende hasta el sitio web mismo.
Esa convicción conecta con algo que Miles ha impulsado desde hace tiempo: hacer que la web vuelva a ser original.
"La web se ha homogeneizado, se ha vuelto insípida. Es hora de recuperar la interacción, el juego y los momentos de sorpresa. ¿Cuándo fue la última vez que le dijiste a un amigo: 'oye, ¿has visto este sitio web?'. Solíamos decir eso todo el tiempo al principio de la web. Es hora de recuperar eso".
Darle a South Bank una puerta de entrada digital tan dinámica como la ciudad que la rodea
South Bank, en Brisbane, es uno de los destinos más conocidos de la ciudad, un recinto junto al río con parques, restaurantes, mercados y centros culturales como el Queensland Performing Arts Centre y la Queensland Art Gallery, todo ello presidido por Streets Beach, la única playa urbana artificial de Australia. Gestionado por South Bank Corporation, su sitio web para visitantes debe seguir el ritmo de un calendario de eventos incesante, y la organización no cuenta con un equipo interno de diseño o desarrollo.
La velocidad no era algo opcional. Era la única forma de que el proyecto estuviera listo a tiempo, así que Webflow fue la elección desde el primer día. El equipo técnico de VML se encargó de la API y la conectividad, mientras que la construcción quedó en manos del equipo creativo:
"Nuestros diseñadores siguieron un proceso más tradicional, empezando con Figma y luego construyendo en Webflow. Pero a medida que llegaban los comentarios, hacían cambios y presentaban en vivo. Nuestros desarrolladores eran nuestros diseñadores y nuestros diseñadores eran nuestros desarrolladores, así que tuvimos un control de calidad total, y realmente nos dio velocidad", comenta Miles.
Para el equipo de South Bank, los beneficios se siguen notando mucho después del lanzamiento.
"Disfrutamos trabajar con Webflow porque le da a nuestro equipo la flexibilidad de actualizar contenido de forma rápida y sencilla, manteniendo la libertad de diseño necesaria para crear una experiencia digital impecable. Nos ha resultado especialmente valioso para reducir nuestra dependencia del equipo de desarrollo en los cambios de contenido diarios, conservando la flexibilidad para evolucionar el sitio a medida que cambian nuestras necesidades", afirma Kira Donohue, gerente de marketing minorista de South Bank Corporation.
Esa forma de trabajar se ha convertido desde entonces en el modelo a seguir para todos los proyectos de Webflow en VML.

Una forma estructuralmente distinta de trabajar para los equipos
VML trabaja con equipos de marketing de todas las formas, tamaños y velocidades, desde pequeños grupos internos de una o dos personas hasta equipos globales repartidos por varios mercados. Lo que Webflow les ofrece a todos es una ventaja estructural. Es extremadamente personalizable, por lo que la forma en que se construye, gobierna y gestiona un sitio puede adaptarse a cómo trabaja realmente cada equipo, en lugar de obligar al equipo a adaptarse a la plataforma.
También cambia el momento en que las personas empiezan a colaborar.
"A menudo puede haber fricción entre los equipos creativos y los digitales. Lo que vemos con Webflow es que estos equipos se unen como nunca, desde el primer momento, para crear pruebas de concepto, para jugar y para impulsarse mutuamente. Y ahora no solo trabajan codo a codo diseñadores y desarrolladores. Son humanos y agentes. Webflow es la única plataforma que he visto que realmente está preparada para eso, sin añadir agentes como un parche a posteriori".
El CEO global de VML, Jon Cook, lo llama polvo de hadas: un poco de magia esparcida entre los equipos, con Webflow como el tejido conectivo entre ellos. Es exactamente el tipo de equipo para el que Webflow está construyendo. Source y Campaigns, dos de los lanzamientos más recientes de Webflow, están diseñados para ayudar a los equipos a moverse a la velocidad de una idea, no a la velocidad de un proceso.
Cómo es el futuro del marketing basado en agentes
Webflow es la plataforma de marketing web basada en agentes, donde los equipos de marketing y los agentes de IA construyen, gestionan y optimizan sitios juntos. Los agentes pueden crear páginas, actualizar contenido y ejecutar optimizaciones, siempre dentro de los límites establecidos por el equipo, desde el sistema de diseño y la estructura del CMS hasta los permisos de publicación. Como están entrenados con los componentes, estilos y directrices de la propia marca, cada cambio que realizan se mantiene fiel a la identidad de la marca. El equipo marca el rumbo. Los agentes les ayudan a llegar más rápido.
Para Cox, eso abre el abanico de quién puede construir experiencias web, y está totalmente a favor, con una condición: lo que los clientes construyan debe ser de primera categoría, no solo rápido.
"He dedicado toda mi carrera a aprender el oficio, así que admito que poner las herramientas en manos de más personas todavía me pone un poco nervioso. Pero con plataformas como Webflow, esos nervios son menores que nunca. Y nuestro trabajo cambia de ser guardianes a facilitadores: mostrar a la gente cómo se ve un buen trabajo y luego ayudarles a tomarlo y seguir adelante".
Antes, las ideas se quedaban atrapadas en un bucle de idea, ticket y lista de espera. Ahora, un "¿y si...?" puede convertirse en un prototipo que puedes tocar, hacer clic y probar en cuestión de minutos. Y esos prototipos no se quedan encerrados en el estudio de VML: se construyen junto a los clientes, a menudo en la misma sala, y se ponen frente a clientes reales mientras la idea aún está fresca.
Eso también exige algo de las marcas clientes. A medida que más poder recae en ellas, las que apuesten por la curiosidad y el aprendizaje serán las que más provecho saquen. Miles espera que los próximos seis a dieciocho meses sean uno de los periodos más emocionantes hasta la fecha; para VML, para sus clientes y para la web que intenta volver a hacer mágica.
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