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La vida antes de Webflow
Antes de que el equipo de Mural se pasara a Webflow, su sitio era una combinación de herramientas y tecnologías desarrolladas a medida, gestionada a tiempo parcial por un ingeniero cuyo tiempo se dedicaba casi siempre al producto, no a las actualizaciones del sitio de marketing.
Los cambios de texto sencillos que deberían llevar minutos implementarlos tardaban días, y los proyectos más grandes requerían semanas, si no meses, para ver la luz.
David Chin, estratega de diseño
Sin una forma sencilla y accesible de actualizar y mantener el sitio, el equipo de diseño y marketing se enfrentaba a varios problemas constantes:
- Ausencia de un sistema de diseño unificado y coherente. El sitio había crecido a base de páginas sueltas que carecían de coherencia visual, y nadie mantenía un sistema de diseño centralizado que dictara cómo debían construirse las nuevas páginas y secciones.
- Cambios extremadamente lentos. Marketing y diseño tenían que abrir tickets para realizar cambios sencillos en el sitio, lo que, como describe David Chin, estratega de diseño de Mural, significaba que "los cambios de texto sencillos que deberían llevar minutos implementarlos tardaban días, y los proyectos más grandes requerían semanas, si no meses".
- Falta de autonomía. Al no tener un control real del sitio, el equipo de marketing y diseño tenía una capacidad limitada para responder a las peticiones e ideas de otros equipos y partes interesadas, ya que les resultaba muy difícil poner en marcha sus propios proyectos e ideas.
Tras investigar Webflow, el equipo de diseño y marketing de Mural decidió hacer el cambio para poder "tomar las riendas de su propio destino" y ser los verdaderos dueños del sitio web de su empresa.
Haciendo el cambio
Una vez que el equipo decidió migrar su sitio web a Webflow, el equipo Enterprise de Webflow se encargó de los requisitos del proceso de adquisición de Mural proporcionando detalles de seguridad, estableciendo un Acuerdo Marco de Servicios e incluyendo un acuerdo de nivel de servicio de alojamiento web del 99,99% para garantizar que el sitio de Mural permaneciera siempre activo. Webflow también ayudó a Mural en la incorporación con un representante de cuenta dedicado que ofreció formación, asistencia técnica y respondió a las dudas constantes de todos los departamentos.

Al mismo tiempo, David Chin, estratega de diseño de Mural, trabajó estrechamente con un experto en Webflow para crear e implementar su nuevo sistema de diseño y desarrollar las páginas del sitio web. En total, desde el momento en que decidieron hacer el cambio hasta el día en que se lanzó, "el proceso de migración duró unos tres meses". Durante la migración, su representante de cuenta de Webflow también estuvo presente para ofrecer orientación sobre la optimización del rendimiento, el uso del CMS y las mejores prácticas, además de resolver cualquier otra duda que surgiera.
Un proceso mejor y más rápido
Ahora, cuando publicamos contenido nuevo, podemos recibir comentarios y hacer ajustes en la misma semana, sin depender de ningún equipo externo.
David Chin, estratega de diseño
Con Webflow impulsando su sitio web, el equipo de diseño y marketing de Mural tiene ahora la autonomía necesaria para realizar cambios en su sitio web con mucha más rapidez. Lanzar nuevas páginas es ahora más sencillo gracias al sistema de diseño unificado que dicta cómo se pueden ensamblar, y el equipo de diseño puede implementar cambios directamente sin tener que pasar por rondas de comentarios e iteraciones con ingeniería.
En el día a día, Webflow ayuda al equipo a reaccionar mucho más rápido a los comentarios. Como dice David: "cuando publicamos contenido nuevo, podemos recibir comentarios y hacer ajustes en la misma semana sin depender de ningún equipo externo". Esta independencia permite al equipo apoyar mejor las iniciativas de otros departamentos y "ha hecho que la acumulación de proyectos web sea mucho más fluida".
Mejoras cuantificables
Más allá de la autonomía y la velocidad que Webflow le ha brindado al equipo de Mural, han notado una mejora cuantificable en el rendimiento de su sitio web desde que hicieron el cambio:
- Aumento del 37% en la cuota de ingresos provenientes de visitantes autoservicio
- Más del doble de incremento en la tasa de conversión de visitantes a registros de prueba gratuita
En resumen, Webflow ha permitido que el equipo de diseño y marketing de Mural avance más rápido al recuperar el control de su sitio web y realizar cambios por su cuenta. Al eliminar su dependencia del equipo de ingeniería, el equipo de Mural ahora tiene la capacidad real de "ser dueño de su propio destino".
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