Cómo Kajabi ayuda a sus clientes a ganar miles de millones mediante una experiencia web más potente con Webflow
Tras superar rápidamente los límites de la versión de autoservicio de Webflow para su presencia web global, Kajabi se pasó a Enterprise para permitir que sus equipos internos crearan experiencias web más sólidas, garantizando al mismo tiempo el control y la gobernanza.
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Necesitábamos trabajar mucho más rápido y permitir que más compañeros colaboraran en el sitio web. Webflow Enterprise nos dio la seguridad robusta, los roles y permisos avanzados y la flexibilidad general que necesitábamos para escalar sin concesiones.

Solo hace falta una idea para empezar un negocio. ¿Pero qué viene después? Muchos saben que llevar esa idea al mundo digital es fundamental, pero es difícil saber por dónde empezar. Kajabi ha eliminado este obstáculo, permitiendo a los emprendedores monetizar y vivir de sus aficiones y pasiones mediante la creación de sus propios cursos online, clases de coaching, podcasts y mucho más. Desde su lanzamiento en 2010, esta plataforma integral ha ayudado a 50 000 creativos en 120 países a generar más de 6000 millones de dólares en ventas.
El primer sitio web de Kajabi fue desarrollado a medida por el equipo de ingeniería, lo que significaba que cada cambio requería su experiencia y su valioso tiempo. “El liderazgo de ingeniería reconoció que no podían seguir trabajando al ritmo de marketing con su sistema actual, y Webflow se convirtió en la solución”, comenta Tristan Tardy, responsable web. A medida que crecían, la oferta de autoservicio de Webflow alivió algunas de estas dependencias, pero los equipos seguían dependiendo de ingeniería. Además, los cuellos de botella en la producción impedían que estos equipos colaboraran eficazmente para crear las experiencias web necesarias para alcanzar sus objetivos.
Tristan señala la gran oportunidad que suponía renovar el sitio web: como la “puerta de entrada” del negocio, necesitaba comercializar mejor sus ofertas, atraer a más personas a probar su producto y aumentar el reconocimiento de la marca. “Aunque el autoservicio de Webflow fue un paso adelante respecto a nuestra configuración anterior, seguíamos limitados en cuanto a la funcionalidad necesaria para escalar”, afirma Tristan. “No queremos una puerta pequeña para una tienda enorme. Necesitamos un escaparate más grande y más espacio”.
Escalar sin concesiones con Webflow Enterprise
Uno de los mayores logros con Webflow Enterprise es el soporte de cuenta dedicado. Han sido fundamentales para prepararnos para el éxito. Es un beneficio infravalorado que nos hace desear haber actualizado antes.
Tristan Tardy, responsable web, Kajabi
Los equipos aprovecharon la oportunidad para ponerse en marcha con Webflow y crear y mantener sus propias páginas web con total libertad. Pero a medida que más personas colaboraban en el sitio, la gobernanza se volvió cada vez más importante y los cambios eran difíciles de rastrear. El volumen de cambios que necesitaban publicar cada día hacía que identificar problemas o errores fuera una tarea tediosa y una pérdida de tiempo.
Para elevar la marca Kajabi y potenciar a su equipo global a medida que escalaban, necesitaban una solución preparada para el futuro. “Realmente aprovechamos el soporte y la flexibilidad que Webflow Enterprise podía ofrecer para crecer”, dice el gerente de ingeniería Tom Kiefhaber. La amplitud del soporte fue fundamental para respaldar diferentes aspectos de la estrategia web de Kajabi. “Si tenemos una pregunta técnica, podemos obtener una respuesta directa. Nuestra asociación se ha vuelto mucho más estratégica y hemos mejorado nuestra forma de trabajar en toda la empresa”, añade Tristan.
Hoy en día, todo lo que está o debería estar orientado al público está en Webflow. “Había algunas nociones preconcebidas sobre lo que significaría una plataforma ‘sin código’ o ‘centrada en el diseño’, pero en realidad fue bastante sencillo: ya no estamos limitados por la plataforma”, dice Tristan. “Resuelve la mayoría de nuestros desafíos de marketing porque podemos hacer cualquier cosa que nos propongamos”.
Y cuando hay cambios en el sitio, el registro de actividad del sitio de Webflow le da al equipo total transparencia y tranquilidad. “Actualizar a Webflow Enterprise nos da más visibilidad sobre qué cambió y cuándo, lo que nos permite encontrar soluciones más rápido”, dice Tom. Esa granularidad es importante, así como la capacidad de asignar diferentes roles a diferentes compañeros de equipo según el trabajo que necesiten realizar, y garantizar que no cualquiera pueda publicar actualizaciones importantes sin querer.
Ingeniería ya no es un cuello de botella, sino un facilitador de la creatividad en toda la empresa
Los sólidos roles y modos de trabajo de Webflow brindan a cada compañero de equipo los controles específicos que necesita, lo que significa que nuestro equipo de ingeniería ya no es el guardián que limita el crecimiento de la presencia web de Kajabi.
Tom Kiefhaber, gerente de ingeniería, Kajabi
Con Webflow Enterprise, el equipo de ingeniería reconstruyó toda la arquitectura del sitio desde cero utilizando el framework client-first de Finsweet. Ahora, un sistema de diseño intuitivo sigue una convención de nombres, es reutilizable y puede satisfacer las necesidades comerciales en expansión. “En lugar de centralizar todo en una sola caja, podemos movernos horizontalmente y ahora tenemos un sitio web diseñado específicamente para nuestro propósito”, comenta Tristan. Kajabi pasó de tener a una sola persona en la empresa capaz de publicar contenido web a contar con 15 compañeros de equipo en 3 departamentos.
Con el rol de diseñador limitado de Webflow, Kajabi permite que los miembros del equipo menos familiarizados con la plataforma creen páginas de forma segura utilizando diseños existentes, sin riesgo de realizar cambios accidentales que afecten a todo el sitio. Además, equipos interdisciplinarios de Marketing de Producto, Legal, Contenido, Creatividad y otros aprovechan el rol de edición para realizar cambios de contenido según sea necesario sin depender de compañeros técnicos. “Webflow ha sido fundamental para permitir que otros equipos alcancen sus objetivos. Todos pueden aprovechar sus fortalezas y ayudar a que el negocio crezca”, dice Tom.
Para proteger aún más el sitio de Kajabi de cambios accidentales, utilizan flujos de trabajo de publicación que ofrecen un resumen previo a la publicación de todos los cambios propuestos y la capacidad de publicar el sitio directamente desde el entorno de pruebas al de producción. “Con los flujos de trabajo de publicación de Webflow, nuestros equipos están perfectamente sincronizados con lo que hay en el entorno de pruebas en todo momento, lo que ayuda a controlar nuestra entrega de contenido y nos da la confianza de que solo se publicarán los cambios aprobados en nuestro sitio”, explica Tristan.
El equipo de marketing de producto puede actualizar de forma independiente las páginas de soluciones con nuevas funciones. Marketing de Contenidos y Relaciones Públicas pueden gestionar la sala de prensa de Kajabi por su cuenta. Los compañeros que trabajan en todo, desde anuncios pagados hasta podcasts, pueden gestionar su propio contenido sin depender de los escasos recursos de ingeniería. “Webflow permite a nuestros equipos ofrecer mejor contenido más rápido”. Las páginas web que antes tardaban una semana en crearse, ahora se pueden construir en medio día... eso es un 90% más de velocidad de comercialización para el equipo global de Kajabi.
Otro ejemplo especialmente exitoso es el del equipo de afiliados de Kajabi, que siempre quiso crear páginas únicas para sus principales afiliados. Antes, tenían que conformarse con páginas genéricas o crearlas una por una con mucho esfuerzo. Ahora que el equipo de Tristan cuenta con plantillas de Webflow, pueden ejecutar tres campañas consecutivas con más de 20 páginas de destino totalmente personalizadas. “Estamos ahorrando meses de trabajo y permitiendo que el equipo de afiliados optimice su negocio de una manera escalable”, dice Tristan. Con una estrategia web más sólida, Kajabi ahora registra más de 50 nuevas pruebas netas por semana y ha aumentado su tasa de conversión en un 20%.
Esta agilidad desbloqueada permite a Tristan y Tom realizar pruebas para aumentar las tasas de conversión, acelerar los tiempos de carga y maximizar el SEO. “Podemos atender el caos del marketing sin dejarnos la piel en el intento”, dice Tristan. Por ejemplo, antes tenían que dejarlo todo para realizar actualizaciones en el registro de cambios del producto. Ahora que el equipo de Producto tiene la capacidad de mantener la página por sí mismo, ingeniería ahorra aproximadamente 16 horas al mes. Son 2 días que pueden dedicar a tareas más críticas para el negocio.
Potenciando a los emprendedores del conocimiento para que superen sus propias expectativas
Webflow nos ha ayudado a hacer la transición hacia un ecosistema real que puede crecer junto con el negocio y las necesidades de todos nuestros equipos.
Tristan Tardy, responsable web, Kajabi
Algunos creadores de Kajabi ya tienen mucho éxito y solo necesitan dar el salto al espacio digital. Otros vienen de la competencia. Otros apenas están empezando y aprovechan Kajabi para darle finalmente impulso a sus sueños. “Queremos descubrir qué los bloquea y eliminar esa barrera para que puedan alcanzar el éxito”, dice Tristan. El círculo de capacitación es un beneficio mutuo. Ingeniería utiliza Webflow para permitir que otras áreas del negocio optimicen su trabajo, lo que, a su vez, permite que los creadores de Kajabi prosperen.
Con Webflow Enterprise perfectamente integrado en su negocio y un equipo de cuenta dedicado a apoyarlos a medida que evolucionan, los equipos de Kajabi pueden colaborar fácilmente y desplegar su capacidad para experimentar y optimizar páginas. En resumen, su iniciativa de cambiar la forma en que construyen experiencias web profesionales ha transformado la empresa. “No podíamos convertir una idea en algo concreto y frenábamos nuestro propio crecimiento”, dice Tristan. “Si no hubiéramos actualizado, nos habríamos quedado donde estábamos, lo cual ya no encajaba con el negocio”.
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