Cómo Healius recuperó el control de su presencia digital con Webflow
Tras depender anteriormente de desarrolladores y recursos externos para gestionar su presencia web en WordPress, Healius migró a Webflow para brindar a su equipo mayor flexibilidad, eficiencia y tranquilidad.
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«Con WordPress, dependíamos de servicios de terceros, teníamos que actualizar plugins constantemente y gestionar con cuidado los riesgos de seguridad. Webflow transformó nuestras operaciones: ahora estamos tranquilos y podemos centrarnos en llegar a más clientes».

Para muchos australianos, un simple análisis de sangre es el primer paso hacia respuestas, tranquilidad o un plan de recuperación. Detrás de estas pruebas rutinarias se encuentra Healius, el segundo proveedor de servicios de patología más grande de Australia. Con más de 2000 centros de recolección en todo el país, Healius procesa 57 millones de pruebas al año, proporcionando información esencial tanto a pacientes como a médicos.
El conjunto de sitios web de Healius desempeña un papel vital para aumentar la visibilidad en los motores de búsqueda, fomentar las visitas sin cita previa, facilitar la reserva de citas para pruebas especializadas y proporcionar recursos como consumibles y vacunas para los médicos. También actúan como un destino de información fiable tanto para pacientes como para profesionales de la salud, adaptado a cada estado australiano.
El equipo digital de Healius da soporte a la plantilla de 10 000 empleados de la empresa. Cuando utilizaban WordPress, el gestor de producto Stéphane Recouvreur dependía enormemente de los desarrolladores, e incluso las ediciones más pequeñas requerían un trabajo complicado y duplicado en todos los sitios. Para ampliar su presencia en línea y agilizar las operaciones web, Healius necesitaba una solución que les permitiera crecer con confianza.
Por qué Healius buscaba una experiencia web más potente
Con Webflow, hemos reducido costes y procesos frustrantes. Nuestro equipo de marketing ahora puede realizar cambios en el sitio web por sí mismo, con medidas de seguridad para mantener la protección mientras se agilizan los flujos de trabajo, lo que nos ha ahorrado muchísimo tiempo.
- Stéphane Recouvreur, gestor de producto, Healius
Antes de la transición a Webflow, el equipo web de Healius se sentía limitado por su configuración de WordPress. Sus procesos web, dependientes de desarrolladores, requerían contratar a una agencia externa para gestionar los plugins, los servidores y el alojamiento. Esto no solo añadía una complejidad innecesaria, sino que a menudo retrasaba las actualizaciones básicas durante semanas, dificultando el mantenimiento de la coherencia entre múltiples sitios. «Con WordPress, los usuarios realmente necesitan saber cómo navegar por el sistema, lo cual no es fácil para muchas personas», comenta Stéphane.
Las preocupaciones sobre la seguridad pusieron aún más de relieve la necesidad de una plataforma más sólida y fiable. «Antes de Webflow, el acceso al sitio web era muy limitado para otros miembros de la empresa», dice Stéphane. «Cualquier cambio requería que alguien nos enviara un correo electrónico con sus solicitudes, y luego nuestro equipo web tenía que priorizarlo frente a otras tareas».
Healius migró todo su sitio de WordPress a Webflow en 6 semanas, dando inicio a una nueva era de eficiencia y colaboración. Al eliminar la dependencia de los desarrolladores y optimizar los recursos, Healius logró triplicar el ahorro de costes, junto con una disminución del 20% en los gastos de CMS y alojamiento, además de miles de dólares al mes en costes de desarrollo.
Un tiempo de actividad fiable y una seguridad sólida eran las principales prioridades para garantizar que su información sanitaria fuera accesible y estuviera protegida. «Las funciones de seguridad también han supuesto una mejora importante respecto a WordPress, aliviando la carga de gestionar las actualizaciones de plugins y el mantenimiento del alojamiento», afirma Stéphane. «Con Webflow, podemos cumplir con los estándares del equipo de seguridad sin intervención constante».
Salida al mercado más rápida con una gestión de contenidos optimizada
Las bibliotecas de Webflow han hecho que nuestro proceso de diseño web sea mucho más eficiente. Podemos diseñar un componente una vez y reutilizarlo en todos los demás sitios, garantizando la coherencia de la marca en todas nuestras plataformas web.
- Stéphane Recouvreur, gestor de producto, Healius
La presencia digital de Healius no se limita a una sola marca; en su lugar, adaptan su experiencia en línea para cada estado, lo que planteaba un desafío importante: incluso las actualizaciones menores requerían recrear manualmente los componentes o copiar y pegar en cada sitio.
Al aprovechar Webflow Libraries, han optimizado el proceso creando componentes de diseño y variables una sola vez, gestionándolos desde su espacio de trabajo centralizado para los 11 sitios web. Esta mejora en la eficiencia ha liberado incontables horas y simplificado la gestión de los sitios en todos los niveles.
Las herramientas de colaboración de Webflow, como los comentarios y el modo de edición, permiten a Stéphane integrar a miembros de los equipos de marketing y operaciones, creando un flujo de trabajo mucho más colaborativo. “Si tuviéramos que hacer esto en WordPress, necesitaríamos plugins de terceros o algún apaño”, comenta. “El hecho de que todo esté integrado en Webflow y pueda asignar sitios específicos a personas concretas es sencillamente perfecto”. Esto es especialmente crucial para contenidos urgentes, como los anuncios bursátiles, donde los cambios ahora llevan minutos en lugar de semanas. Antes, publicar una sola página de destino podía llevar semanas o meses. Ahora, Healius realiza más de 100 cambios al día, una transformación que ha potenciado su agilidad al máximo.
Al permitir a Healius intercambiar contenido dentro de cada instancia y añadir flexibilidad al diseño de su sitio, los component slots facilitan la creación de componentes modulares. “Los slots son valiosísimos: en lugar de crear múltiples variaciones separadas del mismo componente, ahora solo creamos uno”, afirma Stéphane.
Para gestionar de forma eficiente páginas complejas con ajustes de visibilidad basados en datos, Healius utiliza Collections. Por ejemplo, en un sitio web muestran información de 250 pruebas médicas simultáneamente. Antes, tenían que crear una plantilla y recrear la página manualmente 250 veces. “Con las Collections, cualquiera puede soltar un archivo CSV en la Collection y esta creará automáticamente las 250 páginas”, explica Stéphane. “Replicar esto en WordPress habría sido mucho más complejo, si no imposible”. La capacidad de realizar referencias cruzadas entre Collections facilita la categorización y el acceso a las pruebas médicas en diversas categorías, simplificando aún más el proceso de gestión.
Y siempre que Healius tiene alguna duda, la ayuda está a un correo o un chat de distancia. “El equipo de soporte de Webflow ha sido inestimable para solucionar problemas rápidamente, y contar con un equipo de cuenta Enterprise dedicado nos permite añadir nuevas funciones a nuestro stack —como librerías, variables y slots—, lo que en última instancia mejora nuestro proceso, nos ahorra tiempo y garantiza que aprovechemos al máximo la plataforma”, señala Stéphane.
Ampliando el impacto digital para mantener a los australianos informados y saludables
Webflow ha marcado un antes y un después para nosotros: ahora somos un equipo ágil capaz de diseñar los sitios web que queremos. Hemos reducido costes y reasignado a nuestros desarrolladores a tareas más críticas.
— Stéphane Recouvreur, Product Manager, Healius
Con la migración inicial completada, Healius aprovecha ahora Webflow para gestionar una creciente biblioteca de contenido educativo, incluyendo blogs y recursos. El siguiente paso es potenciar al equipo de marketing asignando roles y permisos, permitiéndoles editar el contenido existente de forma independiente mientras el equipo digital principal se centra en crear nuevas experiencias.
Este nuevo modelo operativo garantiza tanto una gestión de contenidos eficiente como espacio para iterar y optimizar continuamente. “El hecho de tener ahora una biblioteca compartida de componentes nos permite abordar un rediseño en 11 sitios web con total confianza. Con cualquier otra plataforma, esto habría sido un obstáculo considerable”, afirma Stéphane.
Healius también está priorizando una transformación digital mayor al deshacerse de procesos heredados, como la gestión de pagos por teléfono. “Estamos muy emocionados de llevar los pagos al entorno online con Webflow”, dice Stéphane. Hace solo unos meses, la información médica aún se almacenaba en archivos PDF, pero ahora se gestiona digitalmente gracias a Webflow, lo que supone un paso significativo para Healius hacia una presencia web totalmente digital y escalable.
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