Una transformación digital a la altura del renacimiento físico de Olympia
Ante la inminente apertura de su renovado espacio físico, Olympia necesitaba un hogar digital que estuviera a la altura de una inversión de 1300 millones de libras destinada a transformar este emblemático lugar de Londres, pasando de ser un centro de exposiciones a convertirse en el nuevo destino de ocio de la capital. Gracias a Webflow y N4, el equipo ahora gestiona un sitio flexible y escalable, diseñado para ofrecer una personalización y un crecimiento sin precedentes.
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«Olympia se está posicionando como un destino global, así que tiene todo el sentido del mundo colaborar con los mejores socios: Webflow y N4».

Cuando Sheahan Arnott se unió a Olympia como gerente sénior de marketing digital, la organización estaba inmersa en una transformación de 1300 millones de libras para convertirse en el nuevo destino de Londres para el entretenimiento, el ocio y la hostelería.
Construido originalmente en 1886, a lo largo de sus 140 años de historia, Olympia ha albergado una variedad excepcionalmente amplia de eventos extraordinarios. En sus inicios, fue escenario de espectáculos inmersivos como Venice in London, donde el impresionante Grand Hall se inundó y se llenó de góndolas. Más tarde, fue el lugar donde se realizó la primera transmisión pública de televisión del mundo, acogió conciertos de Jimi Hendrix y, en décadas más recientes, ha sido sede de exposiciones a gran escala, desde la Comic-Con hasta la London Tech Week.
A pesar de la magnitud de la remodelación física, la nueva división de destino del negocio no tenía presencia digital propia. Existía un sitio web para eventos y exposiciones, pero no estaba diseñado para contar la historia de la nueva Olympia. «Sentíamos que vivíamos en un hotel mientras intentábamos encontrar un hogar», comenta Sheahan.
Desde el primer día de Sheahan, el objetivo fue claro y urgente. En un plazo de seis meses, el equipo debía lanzar un nuevo sitio web, un CRM y un programa de correo electrónico antes de la gran inauguración al público. El sitio tenía que explicar la historia de Olympia, comunicar los cambios y actuar como centro neurálgico de todo lo que ocurre en el recinto, además de sentar las bases para el crecimiento futuro.
«Cada día que no dedicábamos a construir y establecer nuestra presencia digital era un día perdido», afirma Sheahan. «Teníamos que devolverle la vida, la energía y el entretenimiento a Olympia».
Colaborando con N4, partner de Webflow, para construir un sitio tan ambicioso como la propia Olympia
«Queremos ofrecer una experiencia de usuario increíble, personalizada y centrada en lo digital, y Webflow fue la plataforma capaz de respaldar esa visión».
— Sheahan Arnott, gerente sénior de marketing digital, Olympia
Antes de elegir una plataforma, Olympia buscó una agencia, lo que les llevó a N4, un partner empresarial de Webflow. «Lo que destacó de N4 fue su equipo», dice Sheahan. «Su pasión por Webflow, combinada con su disposición a cuestionar nuestras suposiciones, los convirtió en un verdadero socio estratégico», añade.
Como base del nuevo sitio, Webflow permite al equipo moverse con rapidez, pensar a lo grande y mantener el control. «Para respaldar un destino verdaderamente global —uno que esperamos reciba a 10 millones de visitantes—, necesitábamos algo que ofreciera más que las plataformas estándar», explica Sheahan. «Realmente puedes construir y gestionar un sitio web extraordinario en Webflow; uno donde los equipos experimentados pueden aprovechar sus habilidades, pero que sigue siendo intuitivo para quienes no saben programar ni se consideran diseñadores web».
En lugar de empezar por el diseño visual, N4 adoptó un enfoque centrado en el contenido. Los equipos se concentraron en definir la historia que Olympia debía contar y, a partir de esa narrativa, crearon los sistemas de diseño. Esto ayudó a garantizar que el sitio pudiera escalar a medida que la oferta de Olympia se expandiera. «Trabajamos estrechamente con Olympia para entender a su público y sus desafíos», comenta Elliot Maher, cofundador de N4. «Webflow nos ayudó a desbloquear la oportunidad de cumplir esa promesa».
Los primeros prototipos se entregaron en 24 horas, lo que permitió a Olympia reaccionar rápidamente y alinearse mediante iteraciones. «Fue un momento mágico demostrar el potencial de Webflow a Olympia», dice Elliot. El resultado fue un sistema basado en componentes creado en Webflow que equilibra la estructura con la flexibilidad. Ahora, el equipo interno puede gestionar el contenido de forma independiente, mientras el sitio mantiene una arquitectura optimizada para SEO, rendimiento y futuras mejoras.
«El enfoque basado en componentes de Webflow nos da la estructura y la confianza para construir algo que realmente sentimos nuestro», comentó Sheahan.
Atención a más de 30 audiencias a través de una plataforma unificada con Optimize, Localize y Analyze
«Con Webflow Localize, Optimize y Analyze, podemos atender fácilmente los diferentes intereses y datos demográficos de nuestras audiencias desde un solo sitio web. Y no hay cajas negras en la gestión: mantenemos total transparencia y control».
— Sheahan Arnott, gerente sénior de marketing digital, Olympia
La audiencia de Olympia es naturalmente amplia. En cualquier momento, el destino puede atender a asistentes a conciertos, visitantes de exposiciones, amantes de la gastronomía, familias, turistas y organizadores de eventos, lo que crea un desafío digital único. «No solo le contamos una historia a Londres o al Reino Unido, sino al mundo entero», afirma Jonathan Cook, cofundador de N4.
«Necesitamos ofrecer un sitio web que atienda a más de 30 perfiles y que sea utilizado por millones de personas casi a diario», dice Elliot. Para alcanzar esa escala, Olympia integrará próximamente su CRM y sus programas de datos de clientes, creando la base para la personalización. «Una vez integrados esos sistemas, podremos conectarlos a Optimize para entender mejor a nuestros clientes y ofrecer la experiencia digital de primer nivel que es el núcleo de nuestra estrategia», señala Sheahan.
Webflow Optimize permite al equipo probar y ofrecer diferentes variantes de página, diseños, contenidos y llamadas a la acción según el comportamiento del visitante y los segmentos de audiencia, lo que permite ofrecer experiencias relevantes sin fragmentar el sitio. «Con Optimize, podemos conectar y personalizar toda nuestra experiencia web, creando un destino digital inigualable», afirma Sheahan.
Optimizar el sitio web es solo una parte de la oportunidad; a medida que el modelo digital de Olympia evoluciona hacia uno similar al de un medio de comunicación en lugar de un destino de entretenimiento tradicional, es fundamental realizar un seguimiento de las audiencias y las impresiones mientras se localiza el contenido a escala global. Juntos, Optimize, Analyze y Localize permitirán a Olympia crear una plataforma digital más flexible y personalizada que pueda crecer junto con el propio destino.
«Somos un equipo pequeño, así que necesitamos trabajar de forma más inteligente, y Webflow nos permite construir algo distintivo que equilibra forma y función», dice Sheahan. «Es nuestra plataforma preferida porque puede respaldar tanto los últimos 140 años como los próximos 140».
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