Waste Connections une a más de 300 marcas con Webflow para escalar su crecimiento y mejorar la generación de leads
Antes de Webflow, Waste Connections lidiaba con docenas de sitios desconectados en más de 300 marcas. Ahora, con Webflow y Enova, han unificado su presencia web en un sistema escalable que potencia a sus equipos técnicos, agiliza el crecimiento y respalda sus adquisiciones constantes.
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«Webflow nos ofrece la plataforma que siempre quisimos: rápida, estable y diseñada para escalar cientos de sitios. Es la base que nos permite crecer mediante adquisiciones sin perder velocidad ni sacrificar la coherencia».

Gestionar un sitio web ya es bastante difícil. Imagina mantener cientos alineados a medida que tu empresa sigue adquiriendo nuevas marcas.
Waste Connections es una de las empresas de servicios integrales de gestión de residuos más grandes de Norteamérica. Fundada en 1997 en Vancouver, Washington, la compañía ha pasado de ser una operación de 25 millones de dólares a una empresa de 9 mil millones mediante la adquisición de proveedores locales en EE. UU. y Canadá. Con cada adquisición llega un nuevo sitio web, lo que ha dado lugar a una cartera de más de 300 propiedades digitales fragmentadas, y la cifra sigue aumentando.
“En el fondo, somos un negocio local”, comenta Eric Hansen, director de información. “No verás campañas publicitarias nacionales nuestras. Nuestros sitios web son la forma en que ayudamos a los clientes a resolver problemas y contratar servicios”. Pero necesitaban preparar esos sitios para el éxito con un sistema capaz de escalar, mantener la coherencia y respaldar realmente la forma en que opera el negocio.
Eso significaba replantearse cómo construían y gestionaban toda su presencia web.
Convertir una presencia digital fragmentada en un sistema escalable
Tenemos más de 300 sitios web. Con Webflow, podemos gestionarlos a escala sin tener que reconstruir todo desde cero.
- Eric Hansen, director de información, Waste Connections
El CMS anterior de Waste Connections no podía seguir el ritmo de su crecimiento. La multitud de sitios era difícil de actualizar. “Era una caja negra”, explica Tracy Reynolds, gerente de web y medios digitales. “No podíamos acceder a estilos o funciones básicas, y cada actualización del sitio tenía que hacerse manualmente”.
Cuando una actualización de la plataforma les impidió publicar anuncios importantes, decidieron que era hora de reconstruir.
Waste Connections tenía dos prioridades: mejorar la generación de leads y aumentar el autoservicio del cliente. Necesitaban una plataforma lo suficientemente flexible para soportar cientos de sitios con marcas distintas, con componentes reutilizables para agilizar el diseño y el desarrollo. Debía ofrecer un rendimiento fiable, cumplir con estrictos estándares de seguridad e integrarse perfectamente con herramientas internas, como la base de datos de sitios y los sistemas de ventas de Waste Connections. También necesitaban la capacidad de segmentar el contenido por tipo de cliente (residencial, comercial o industrial) y admitir requisitos multilingües para los mercados canadienses.
Webflow ofrecía el control y la escala que el equipo necesitaba. Su arquitectura basada en componentes permitiría al equipo gestionar cientos de marcas con una lógica de diseño compartida, mientras que las API podrían sincronizar datos en tiempo real desde los sistemas internos. “Webflow nos da la flexibilidad que necesitamos para personalizar e integrar, sin limitarnos”, afirma Tracy.
Para un equipo acostumbrado a trabajar sorteando limitaciones, el cambio a una plataforma más abierta y amigable para los desarrolladores fue un punto de inflexión enorme.
Trabajando con Enova, socio empresarial, para migrar 57 sitios en 3 meses y medio
No fue solo una migración, fue una transformación. Con Webflow, pudimos crear un sistema flexible y escalable que permite a Waste Connections mejorar la generación de leads y gestionar cientos de marcas de manera eficiente. La asociación entre Webflow, Waste Connections y Enova hizo posible un crecimiento rápido y sostenible.
- Nuria Casanova, fundadora de Enova
Cuando Waste Connections decidió abandonar su plataforma heredada, se asoció con Enova, partner de Webflow Enterprise, para liderar la migración y el diseño del sistema. «Nuestro objetivo era construir un sistema fundamental que facilitara el escalado», afirmó Nuria Casanova, fundadora de Enova.
El proyecto comenzó con una fase de desarrollo de siete meses centrada en bibliotecas de componentes, diseño de UX, arquitectura backend y SEO. «No solo queríamos migrar, queríamos mejorar la captación de clientes potenciales», señaló Nuria. Esto implicaba diseñar un sistema flexible capaz de mantener el rendimiento del sitio a gran escala, facilitando a la vez la actualización y gestión de contenidos en cientos de marcas.
Enova utilizó Webflow para desarrollar componentes reutilizables y plantillas estandarizadas, conectándolos después a bases de datos internas mediante API. «Desde el punto de vista del diseño y el desarrollo, la capacidad de reutilizar componentes y actualizar contenidos en Webflow supuso un antes y un después», comentó Nuria.
Los sitios canadienses añadieron otra capa de complejidad. «Por ley, estamos obligados a ofrecer sitios totalmente bilingües en lugares como Quebec», explicó Tracy. «Webflow Localize facilitó mucho la gestión de contenidos específicos por región». Gracias a la interfaz visual y a los roles de usuario de Webflow, Waste Connections pudo integrar directamente a su equipo de Quebec para gestionar las traducciones de forma rápida y precisa. Durante todo el proceso, el equipo de cuentas de Webflow Enterprise proporcionó asistencia directa, asesorando sobre arquitectura, integraciones y SEO.
El equipo cumplió con los ajustados plazos y el nuevo sistema ha seguido evolucionando. «No habríamos podido hacerlo sin Enova», dijo Eric. «Aportaron su experiencia en diseño y construyeron la infraestructura del sitio que hizo posible todo esto». Hoy en día, Waste Connections lanza de 3 a 4 sitios nuevos al mes utilizando Webflow como base. «Seguimos trabajando mano a mano con Enova», añadió Tracy. «Nos ayudan con la gestión del sitio, la evolución de los componentes y a que nuestro equipo siga creciendo».
Impulsar un crecimiento seguro mediante pruebas rápidas y optimización continua
Con Webflow, nuestro equipo puede construir exactamente lo que necesitamos. Ese cambio ha generado más clientes potenciales, mejores conversiones y un sistema que sabemos que crecerá con nosotros.
- Tracy Reynolds, gerente de Web y Medios Digitales, Waste Connections
El nuevo sistema tuvo un impacto inmediato. Al comparar los primeros siete meses tras la migración con el año anterior, Waste Connections experimentó un aumento del 57% en clientes potenciales y del 20% en ventas.
Ahora el contenido es más fácil de gestionar y las bases de datos internas alimentan automáticamente cada sitio con información específica de cada ubicación, como horarios y días festivos. «Si necesitamos actualizar un horario de recogida, solo tenemos que hacerlo una vez en el componente maestro», explicó Nuria.
También han adoptado Webflow Optimize para realizar experimentos a gran escala. Una prueba que comparaba «Obtener precios» con «Iniciar alquiler» generó un aumento del 36% en las conversiones. Otro experimento simplificó el texto principal y puso en negrita los servicios clave, lo que resultó en un incremento general de clientes potenciales del 5-17%. En dispositivos móviles, donde se origina el 70% del tráfico, acortar las descripciones largas aumentó la conversión hasta en un 81%. «Las palabras son las que generan el dinero», dijo Eric. «Ese resultado es muy importante».
Hoy en día, los equipos prueban imágenes, llamadas a la acción (CTA) y mensajes según el tipo de cliente. «Estas pruebas nos ayudan a identificar las combinaciones con mejor rendimiento para cada línea de negocio», afirmó Nuria. «Con esos conocimientos, diseñamos nuevos sitios web y plantillas adaptadas a lo que funciona, lo que significa que el impacto de nuestros esfuerzos de CRO va más allá de un solo sitio».
Waste Connections sigue creciendo mediante la adquisición de nuevas marcas de servicios de residuos, cada una de las cuales aporta un nuevo sitio que migrar. El equipo de Tracy, con el apoyo de Enova, sigue centrado en mejorar, no solo en lanzar. «No se trata solo de poner los sitios en marcha», dijo Nuria. «Se trata de mejorarlos con cada nueva función y prueba».
Con una plataforma flexible, el apoyo de expertos y la libertad para probar y adaptarse rápidamente, Waste Connections ha construido una base web que escala con su crecimiento y sigue elevando la experiencia del cliente. «Lo más impresionante es cómo Webflow sigue innovando», concluyó Nuria. «Ahora estamos creando bibliotecas de componentes globales y avanzando más rápido de lo que creíamos posible».
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