Cómo Ebury reconstruyó su sitio web global para estar a la altura de la empresa en la que se convirtió
Ebury mueve dinero a través de fronteras para 27 000 empresas en 40 países. Para estar a la altura de esa escala, migró de 30 instancias independientes de WordPress a Webflow, consolidando una marca fragmentada y dando a los equipos locales el control de sus propios mercados por primera vez.
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"Cuando hay una discrepancia entre lo que dice un vendedor y lo que aparece en el sitio web, la confianza se desmorona. Tienes que ser quien dices ser. El gran cambio ahora es que la percepción de nuestra marca refleja realmente quiénes somos hoy".

Una empresa de pagos que se le quedó pequeña su propia puerta de entrada
Ebury, una plataforma global líder en pagos transfronterizos y soluciones comerciales, se encuentra en un periodo de rápido crecimiento. Con el Banco Santander como accionista mayoritario y operaciones en 30 mercados regulados, la fintech obtuvo recientemente una ronda de financiación de 550 millones de libras para acelerar su expansión internacional y apoyar el desarrollo de productos.
Ebury ha dedicado 16 años a construir la infraestructura de la que dependen sus clientes: redes de pago, herramientas de divisas, productos de cobertura, financiación de proveedores, tarjetas corporativas y una red global que abarca 40 países y más de 160 divisas.
La empresa mueve dinero a través de fronteras para más de 27 000 negocios, desde fabricantes que envían mercancías entre China y EE. UU. hasta marcas de comercio electrónico que pagan a proveedores en cinco continentes. Compite directamente con bancos globales en su propio terreno. En colaboración con la agencia de Webflow Parallax, Ebury quiso modernizarse, cambiar su imagen y reposicionarse como una fintech moderna, de alta tecnología y con un crecimiento ambicioso. Para ello, el sitio web tenía que cambiar radicalmente.
Cuando 30 instancias de WordPress se vuelven imposibles de gestionar
"Cualquier cambio en uno de nuestros sitios web significaba cambios en 30 instancias diferentes de WordPress. El retraso en los cambios era de 3 meses, 6 meses o más en distintos momentos. No estábamos haciendo mejoras. Estábamos arreglando cosas que estaban mal".
— Jon Heaton, vicepresidente sénior de ingeniería, Ebury
Durante la mayor parte de la historia de Ebury, cada una de sus oficinas regionales gestionaba su propia instancia de WordPress. La configuración había crecido orgánicamente, mercado a mercado, y se notaba. Las directrices de marca divergían. El tono de voz se desviaba. Un producto disponible en el Reino Unido tenía textos diferentes a los del mismo producto en España. Un pequeño equipo de plataforma web tenía que revisar cada cambio orientado al cliente, las implementaciones llevaban horas y la entrega de funciones avanzaba a paso de tortuga. Una corrección de cumplimiento podía quedarse en una cola durante tres meses y el equipo web pasaba la mayor parte de su tiempo arreglando lo que estaba mal en lugar de construir lo que venía después.
La brecha entre lo que decían los vendedores de Ebury y lo que aparecía en el sitio web se había convertido en un problema comercial. La empresa estaba construyendo activamente una estrategia de verticalización, reempaquetando sus capacidades principales para segmentos como las finanzas institucionales, el deporte y el comercio electrónico, y el discurso requería una presencia digital que pudiera estar a la altura de la conversación.
La decisión de migrar no fue solo una cuestión de consolidar la tecnología. Se trataba de reconstruir la marca y su presencia en línea desde una única fuente.
Un cambio de marca, un cambio de plataforma y solo tres meses para hacer ambas cosas
"Estábamos un poco locos al combinar una reconstrucción completa de nuestra plataforma de trading orientada al cliente, un cambio de marca de cada experiencia dirigida al cliente y una migración a Webflow, todo a la vez. Los plazos estrictos obligan a tomar mejores decisiones de compromiso. Nos volvimos implacablemente prácticos sobre lo que era verdaderamente esencial".
— Jon Heaton, vicepresidente sénior de ingeniería, Ebury
En octubre de 2025, Ebury decidió solucionarlo, y no de forma incremental. El plan consistía en un cambio de marca completo, una migración a Webflow y una reconstrucción de la plataforma de trading orientada al cliente, todo lanzado a la vez. Tres meses. Navidad de por medio. Treinta y nueve ubicaciones que migrar.
Para llevar a cabo un programa de esta escala a tal ritmo, Ebury se asoció con Parallax, un socio premium de Webflow, para proporcionar consultoría estratégica junto con la implementación. La colaboración fue mucho más allá de la entrega, ya que Parallax trabajó junto a Ebury durante todo el cambio de marca, ayudando a dar forma a la estrategia, el sistema de diseño y las mejores prácticas de Webflow desde el descubrimiento hasta el lanzamiento.
"No contratamos a Parallax solo para crear un sitio web. Se convirtieron en una extensión de nuestro equipo, ayudándonos a definir la estrategia, cuestionar nuestras ideas y construir un sistema de diseño duradero. Lograron que estuviéramos en línea en un plazo ambicioso, asegurándose de que pudiéramos gestionar y hacer evolucionar la plataforma nosotros mismos con total confianza".
— Sajid Anam, vicepresidente de diseño, Ebury
Las publicaciones del blog son un buen ejemplo de la nueva velocidad y precisión de Ebury. "Lo que antes requería 40 acciones de publicación individuales según la región, ahora se publica una sola vez, y las entidades regionales se encargan del resto. El sitio ha dejado de ser un cuello de botella para convertirse en algo con lo que podemos movernos rápidamente", explica Thomas Dodds, ingeniero sénior en Ebury.
Se lanzaron el día de San Valentín, solo dos semanas después del objetivo inicial.
Qué cambia cuando los equipos locales por fin pueden moverse
"Desde el lanzamiento en febrero, hemos tenido más colaboradores en las traducciones que en los cinco años anteriores. Los gerentes de país y el personal de ventas pueden actualizar su propio contenido. Los equipos de marketing pueden crear páginas de eventos. Ahora podemos centrarnos en lo que realmente importa".
— Jon Heaton, vicepresidente sénior de ingeniería, Ebury
El cambio operativo fue más allá de la velocidad de publicación. Uno de los objetivos centrales de la migración era la descentralización: dar a las oficinas de Ebury en casi 40 países la capacidad de gestionar su propio contenido sin tener que esperar a una cola centralizada ni alejarse de la identidad de marca.
Antes de Webflow, cualquier solicitud de un mercado local tenía que pasar por el equipo web central. Las páginas de destino tardaban semanas. Las páginas de eventos requerían recursos de desarrollo. "Si ocurre algo en Grecia y el equipo local quiere actualizar el sitio web, no sirve de nada si tardamos tres meses", dice Heaton. "Quieres responder de inmediato, manteniendo la marca, con el diseño adecuado, adaptado al mercado y a las necesidades de tus clientes, pero siempre dentro de las directrices".
Ahora, los gerentes de país y los equipos de marketing acceden a las plantillas, rellenan los campos del CMS y publican. Sin tickets de desarrollo. Sin esperas. Para las actualizaciones de cumplimiento urgentes, el tiempo de respuesta es el mismo día.
Una marca que por fin está a la altura del negocio
"Hemos sido muy malos contando nuestra historia. La marca era débil. Dependíamos de que la gente contara esa historia. El sitio web es otro recurso para hacerlo, pero tenía que ser tan rápido y bueno como nuestra infraestructura de pagos subyacente".
— Sajid Anam, vicepresidente de diseño, Ebury
El cambio más importante fue el más difícil de cuantificar.
El cambio de marca de Ebury buscaba cerrar la brecha de credibilidad entre la empresa en la que se había convertido silenciosamente y la imagen que proyectaba al mundo. El sitio web no había seguido el ritmo de la empresa. La marca decía cosas distintas en diferentes mercados. El producto parecía más complicado de lo que realmente era.
"Cuando hay disonancia entre lo que dice un vendedor y lo que aparece en el sitio web, la confianza se erosiona", afirma Heaton. "Tienes que ser quien dices ser".
Desde la migración, el índice de visibilidad de Ebury se ha duplicado. El equipo comercial ahora envía enlaces a páginas específicas en lugar de dirigir a los clientes a la página de inicio. Por primera vez, el equipo web tiene datos en los que confía y una plataforma sobre la que puede actuar. "Ahora puedo ver que el contenido es valioso", dice Dodds, "podemos empezar a mover las piezas correctas".
De plataforma a motor de crecimiento
"Ahora que tenemos los cimientos, la pregunta es cómo convertir esto en una experiencia de nivel superior para nuestros clientes. Eso es lo que nos entusiasma".
— Sajid Anam, vicepresidente de diseño, Ebury
Ebury tiene planes sobre lo que quiere construir ahora que la infraestructura está lista.
La optimización y el análisis están en la hoja de ruta para los próximos seis meses. La optimización para motores de búsqueda con IA (AEO), una categoría en la que Ebury aún no había incursionado, es donde el equipo ve su mayor oportunidad a corto plazo: una oportunidad para empezar de cero y adelantarse a un cambio que la mayoría de las empresas de su sector aún no han priorizado.
La ambición a largo plazo es un motor de adquisición multicanal: extraer señales de los canales de marketing, incorporarlas a experimentos de personalización y adaptar la experiencia digital a cada vertical que atiende Ebury. Si un representante de ventas está presentando una propuesta de finanzas institucionales, el sitio web debería reflejar esa conversación, no mostrar una página genérica que reste valor a la presentación.
«No se trata de tener pruebas A/B activas todo el tiempo», comenta Heaton. «Se trata de tener 600 versiones de tu sitio web, un experimento permanente que personaliza la experiencia constantemente. Eso encajaba a la perfección con el problema que teníamos».
Ebury es una empresa con 16 años de trayectoria que, durante la mayor parte de ese tiempo, dejó que su equipo fuera el encargado de transmitir la esencia de la marca. Por fin, el sitio web está listo para hacer su parte.
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