Eine digitale Transformation, die mit Olympias physischer Wiedergeburt übereinstimmt

Als Sheahan Arnott beitrat Olympia Als Senior Digital Marketing Manager durchlief die Organisation eine Transformation im Wert von 1,3 Milliarden Pfund, um Londons neuestes Ziel für Unterhaltung, Freizeit und Gastgewerbe zu werden.

Ursprünglich 1886 erbaut, hat Olympia in seiner 140-jährigen Geschichte eine einzigartig breite Palette außergewöhnlicher Veranstaltungen ausgerichtet. Frühzeitig wurden beeindruckende Spektakel wie Venedig in London, wo die beeindruckende Grand Hall überflutet und mit Gondeln gefüllt war. Später wurde es der Ort der ersten öffentlichen Fernsehsendung der Welt, veranstaltete Jimi Hendrix-Konzerte und in den letzten Jahrzehnten große Ausstellungen, die von Comic-Con bis zur London Tech Week reichten.

Trotz des Ausmaßes der physischen Neugestaltung hatte die neu gebildete Zielseite des Unternehmens keinen eigenen digitalen Auftritt. Es gab eine Website, die Veranstaltungen und Ausstellungen unterstützte, aber sie war nicht darauf ausgelegt, die Geschichte des neu gestalteten Olympia zu erzählen. „Es fühlte sich an, als würden wir in einem Hotel leben, während wir versuchten, ein Zuhause zu finden“, sagt Sheahan. 

Von Sheahans erstem Tag an war das Mandat klar und dringend. Innerhalb von sechs Monaten musste das Team eine neue Website, ein CRM und ein E-Mail-Programm vor der großen öffentlichen Eröffnung starten. Die Seite musste Olympias Geschichte erklären, kommunizieren, was sich ändert, und als zentrale Anlaufstelle für alles dienen, was an dem Zielort passiert, während sie gleichzeitig die Grundlage für zukünftiges Wachstum legt. 

„Jeder Tag, an dem wir unsere digitale Präsenz nicht aufgebaut und etabliert haben, war ein verlorener Tag“, sagt Sheahan. „Wir mussten Leben, Energie und Unterhaltung zurück nach Olympia bringen.“

Mit dem Webflow-Partner N4 zusammenarbeiten, um eine Website zu erstellen, die so ehrgeizig ist wie Olympia selbst.

„Wir möchten ein unglaubliches, personalisiertes, digital geführtes Gästeerlebnis bieten, und Webflow war die Plattform, die das unterstützen konnte.“ 

- Sheahan Arnott, Senior Digital Marketing Manager, Olympia

Bevor Olympia eine Plattform auswählte, ging sie auf den Markt, um eine Agentur zu finden, was sie zu N4, ein Webflow Enterprise Partner. „Was bei N4 herausstach, waren die Menschen“, sagt Sheahan. „Ihre Leidenschaft für Webflow, kombiniert mit der Bereitschaft, Annahmen in Frage zu stellen, machte sie zu einem echten strategischen Partner“, sagt Sheahan.

Als Grundlage für die neue Website ermöglicht Webflow dem Team, schnell zu arbeiten, groß zu denken und die Kontrolle zu behalten. „Um ein wirklich globales Ziel zu unterstützen — eines, von dem wir uns vorstellen, dass es einen globalen Besucherstrom von 10 Millionen begrüßt — benötigten wir etwas, das mehr als Standardplattformen bietet“, sagt Sheahan. „Man kann wirklich eine außergewöhnliche Website auf Webflow erstellen und betreiben — eine, bei der erfahrene Teams ihre Fähigkeiten nutzen können, die aber dennoch intuitiv für Menschen ist, die nicht programmieren oder sich nicht als Webdesigner betrachten.“

Anstatt mit dem visuellen Design zu beginnen, verfolgte N4 einen content-first Ansatz. Die Teams konzentrierten sich darauf, die Geschichte zu definieren, die Olympia erzählen musste, und entwickelten dann Designsysteme rund um diese Erzählung. Dies half sicherzustellen, dass die Website mit den Angeboten von Olympia wachsen konnte. „Wir haben eng mit Olympia zusammengearbeitet, um ihre Zielgruppen und Herausforderungen zu verstehen“, sagt N4 Mitgründer Elliot Maher. „Webflow hat uns geholfen, die Möglichkeit zu nutzen, dieses Versprechen einzulösen.“

Frühe Prototypen wurden innerhalb von 24 Stunden geliefert, was Olympia ermöglichte, schnell zu reagieren und durch Iteration abzustimmen. „Es war ein sehr magischer Moment, die Kraft von Webflow für Olympia zu demonstrieren“, sagt Elliot. Das Ergebnis war ein komponentenbasiertes System, das in Webflow erstellt wurde und Struktur mit Flexibilität in Einklang bringt. Das interne Team kann nun Inhalte unabhängig verwalten, während die Website für SEO, Leistung und zukünftige Optimierung architektonisch ausgelegt bleibt.

„Der komponentenbasierte Ansatz von Webflow gibt uns die Struktur und das Vertrauen, etwas zu schaffen, das sich wirklich wie unser Eigen anfühlt“, sagte Sheahan.

Über 30 Zielgruppen über eine einheitliche Plattform mit Optimierung, Lokalisierung und Analyse bedienen

„Mit Webflow Localization, Optimize und Analyze können wir die unterschiedlichen demografischen Merkmale und Interessen unserer Zielgruppen ganz einfach von einer Website aus ansprechen. Und es gibt keinen Black-Box-Ansatz, wie es verwaltet wird  — wir gewährleisten vollständige Transparenz und Kontrolle.“

- Sheahan Arnott, Senior Digital Marketing Manager, Olympia

Das Publikum von Olympia ist natürlich vielfältig. An jedem beliebigen Tag könnte das Ziel Konzertbesucher, Ausstellungsbesucher, Feinschmecker, Familien, Touristen und Veranstalter bedienen, was eine einzigartige digitale Herausforderung darstellt. „Wir erzählen eine Geschichte nicht nur an London, und nicht nur an das Vereinigte Königreich, sondern an die gesamte Welt“, sagt N4 Mitbegründer Jonathan Cook.

„Wir müssen eine Website liefern, die mehr als 30 Personas anspricht und fast jeden Tag von Millionen von Menschen genutzt wird“, sagt Elliot. Um dieses Maß zu erreichen, bringt Olympia als Nächstes seine CRM- und Kundendatenprogramme online und schafft damit die Grundlage für Personalisierung. „Sobald diese Systeme integriert sind, können wir sie verbinden mit Optimieren „Um unsere Kunden besser zu verstehen und das erstklassige digitale Erlebnis, das im Mittelpunkt unserer Strategie steht, zu bieten“, sagt Sheahan.

Webflow Optimize ermöglicht es dem Team, verschiedene Seitenvarianten, Layouts, Inhalte und Handlungsaufforderungen basierend auf dem Verhalten der Besucher und den Zielgruppensegmenten zu testen und bereitzustellen, wodurch es möglich wird, relevante Erlebnisse anzubieten, ohne die Seite zu fragmentieren. „Mit Optimize können wir unser gesamtes Web-Erlebnis verbinden und personalisieren und ein digitales Ziel schaffen, wie es kein anderes gibt“, sagt Sheahan. 

Die Optimierung der Website ist nur ein Teil der Möglichkeit; während sich Olympias digitales Modell zu einem ähnlichen wie das eines Medieninhabers entwickelt, anstatt zu einem traditionellen Unterhaltungsziel, ist es entscheidend, Zielgruppen und Impressionen zu verfolgen und gleichzeitig Inhalte global zu lokalisieren. Gemeinsam, Optimieren, Analysieren, und Lokalisierung wird Olympia ermöglichen, eine maßgeschneiderte und flexible digitale Plattform zu schaffen, die mit dem Reiseziel selbst skalieren kann.

„Wir sind ein kleines Team, daher müssen wir smarter arbeiten, und Webflow ermöglicht es uns, etwas Einzigartiges zu schaffen, das Form und Funktion in Einklang bringt“, sagt Sheahan. „Es ist unsere bevorzugte Plattform, weil sie sowohl die letzten 140 Jahre als auch die nächsten 140 unterstützen kann.“