Comment Ebury a reconstruit son site web mondial pour refléter l'entreprise qu'elle était devenue

Une entreprise de paiement qui a dépassé sa propre vitrine

Ebury, une plateforme mondiale de premier plan pour les paiements transfrontaliers et les solutions commerciales, connaît une période de croissance rapide. Détenue majoritairement par Santander et opérant dans 30 marchés réglementés, cette fintech a récemment obtenu un financement de 550 millions de livres sterling pour accélérer son expansion internationale et soutenir le développement de ses produits.

Ebury a passé 16 ans à construire l'infrastructure sur laquelle ses clients s'appuient : rails de paiement, outils de change, produits de couverture, financement des fournisseurs, cartes d'entreprise et un réseau mondial couvrant 40 pays et plus de 160 devises.

L'entreprise transfère de l'argent à travers les frontières pour plus de 27 000 entreprises, des fabricants expédiant des marchandises entre la Chine et les États-Unis aux marques e-commerce payant leurs fournisseurs sur cinq continents. Elle est en concurrence directe avec les grandes banques mondiales sur leur propre terrain. En collaboration avec l'agence Webflow Parallax, Ebury souhaitait se moderniser, se rebrander et se repositionner comme une fintech moderne, high-tech et en pleine croissance. Pour cela, le site web devait changer radicalement.

Quand 30 instances WordPress deviennent impossibles à gérer

« Toute modification apportée à l'un de nos sites web impliquait des changements sur 30 instances WordPress différentes. Le backlog de modifications représentait 3 mois, 6 mois, voire plus selon les périodes. Nous ne faisions pas d'améliorations. Nous corrigions ce qui ne fonctionnait pas. »

— Jon Heaton, Senior Vice President Engineering, Ebury

Pendant la majeure partie de l'histoire d'Ebury, chacun de ses bureaux régionaux gérait sa propre instance WordPress. La configuration avait évolué de manière organique, marché après marché, et cela se voyait. Les chartes graphiques divergeaient. Le ton de voix dérivait. Un produit disponible au Royaume-Uni avait un contenu différent du même produit en Espagne. Une petite équipe web devait examiner chaque modification visible par les clients, les déploiements prenaient des heures et la livraison de fonctionnalités avançait à pas de tortue. Une correction de conformité pouvait rester en attente pendant trois mois, et l'équipe web passait la plupart de son temps à corriger ce qui ne fonctionnait pas plutôt qu'à construire ce qui viendrait ensuite.

L'écart entre ce que les commerciaux d'Ebury disaient et ce qui apparaissait sur le site web était devenu un problème commercial. L'entreprise développait activement une stratégie de verticalisation, en repackageant ses capacités principales pour des segments comme la finance institutionnelle, le sport et l'e-commerce, et ce positionnement nécessitait une présence numérique capable de soutenir la conversation.

La décision de migrer ne visait pas seulement à consolider la technologie. Il s'agissait de reconstruire la marque et sa présence en ligne à partir d'une source unique.

Un rebranding, une migration de plateforme, et seulement trois mois pour tout faire

« Nous étions un peu fous d'avoir couplé une refonte complète de notre plateforme de trading client, un rebranding de chaque expérience client et une migration vers Webflow, le tout en même temps. Les délais stricts forcent à prendre de meilleures décisions de compromis. Nous avons été impitoyablement pragmatiques sur ce qui était vraiment essentiel. »

— Jon Heaton, Senior Vice President Engineering, Ebury

En octobre 2025, Ebury a décidé de tout corriger, et pas de manière progressive. Le forfait prévoyait un rebranding complet, une migration vers Webflow et une refonte de la plateforme de trading client, le tout livré ensemble. Trois mois. Noël au milieu. Trente-neuf variantes régionales à migrer.

Pour mener à bien un programme d'une telle envergure à un rythme aussi soutenu, Ebury s'est associée à Parallax, un Webflow Premium Partner, pour bénéficier d'un conseil stratégique en plus de la mise en œuvre. La collaboration est allée bien au-delà de la livraison, Parallax travaillant aux côtés d'Ebury tout au long du rebranding, contribuant à façonner la stratégie, le design system et les bonnes pratiques Webflow, de la phase de découverte jusqu'au lancement.

« Nous n'avons pas engagé Parallax uniquement pour créer un site web. Ils sont devenus une extension de notre équipe, nous aidant à définir la stratégie, à remettre en question notre réflexion et à construire un design system durable. Ils nous ont permis de lancer dans un délai ambitieux tout en s'assurant que nous pouvions gérer et faire évoluer la plateforme en toute confiance. »

— Sajid Anam, VP of Design, Ebury

Les articles de blog illustrent bien la nouvelle rapidité et la précision de publication d'Ebury. « Ce qui nécessitait autrefois 40 actions de publication individuelles sur toutes les variantes régionales se résume désormais à une seule publication, les entités régionales gérant le reste. Le site est passé d'un goulot d'étranglement à un outil avec lequel nous pouvons avancer rapidement », explique Thomas Dodds, Senior Engineer chez Ebury.

Ils ont lancé le jour de la Saint-Valentin, avec seulement deux semaines de retard sur l'objectif initial.

Ce qui change quand les équipes locales peuvent enfin agir

« Nous avons eu plus de contributeurs aux traductions depuis le lancement de février que durant les cinq années précédentes. Les responsables de pays et les commerciaux peuvent mettre à jour leur propre contenu. Les équipes marketing peuvent créer des pages d'événements. Nous pouvons nous concentrer sur ce qui compte vraiment. »

— Jon Heaton, Senior Vice President Engineering, Ebury

Le changement opérationnel est allé au-delà de la vitesse de publication. L'un des objectifs centraux de la migration était la décentralisation : donner aux bureaux d'Ebury dans près de 40 pays la capacité de gérer leur propre contenu sans attendre une file d'attente centrale ni s'éloigner de la marque.

Avant Webflow, toute demande émanant d'un marché local devait passer par l'équipe web centrale. Les landing pages prenaient des semaines. Les pages d'événements nécessitaient des ressources de développement. « Si quelque chose se passe en Grèce et que l'équipe grecque veut mettre à jour le site web, ça ne sert à rien si ça nous prend trois mois », dit Heaton. « Vous voulez réagir immédiatement, dans le respect de la marque, avec le bon design, en réponse au marché, aux besoins de vos clients, mais dans le respect des directives. »

Désormais, les responsables de pays et les équipes marketing accèdent aux templates, remplissent les champs CMS et publient. Pas de ticket de développement. Pas de file d'attente. Pour les mises à jour de conformité urgentes, le délai de traitement est le jour même.

Une marque qui correspond enfin à l'entreprise

« Nous avons été très mauvais pour raconter notre histoire. La marque était faible. Nous comptions sur les gens pour raconter cette histoire. Le site web est une autre ressource pour la raconter, mais il devait être aussi rapide et aussi performant que notre infrastructure de paiement sous-jacente. »

— Sajid Anam, VP of Design, Ebury

Le changement le plus important était plus difficile à quantifier.

Le rebranding d'Ebury visait à combler un écart de crédibilité entre l'entreprise qu'elle était discrètement devenue et la façon dont elle se présentait au monde. Le site web n'avait pas suivi le rythme de l'entreprise. La marque disait des choses différentes selon les marchés. Le produit semblait plus compliqué qu'il ne l'était.

« Quand il y a une dissonance entre ce que dit un commercial et ce qui est sur le site web, cela érode la confiance », dit Heaton. « Vous devez être ce que vous dites être. »

Depuis la migration, l'indice de visibilité d'Ebury a doublé. Le front office envoie désormais des liens vers des pages spécifiques plutôt que de diriger les clients vers la page d'accueil. Pour la première fois, l'équipe web dispose de données fiables et d'une plateforme sur laquelle elle peut agir. « Maintenant que je peux voir que le contenu a de la valeur », dit Dodds, « nous pouvons commencer à actionner les bons leviers. »

De la plateforme au moteur de croissance

« Maintenant que nous avons les fondations, la question est de savoir comment transformer cela en une expérience de niveau supérieur pour nos clients. C'est ce qui nous enthousiasme. »

— Sajid Anam, VP of Design, Ebury

Ebury a des projets pour ce qu'elle souhaite construire maintenant que l'infrastructure est en place.

Optimize et Analyze sont sur la feuille de route pour les six prochains mois. L'AEO, une catégorie dans laquelle Ebury ne s'était pas encore aventurée, est là où l'équipe voit sa plus grande opportunité à court terme : une chance de repartir de zéro et de prendre de l'avance sur un changement que la plupart des entreprises de son secteur n'ont pas encore priorisé.

L'ambition à plus long terme est un moteur d'acquisition multicanal : capter les signaux des canaux marketing, les réinjecter dans des expériences de personnalisation et adapter l'expérience numérique à chaque vertical qu'Ebury sert. Si un commercial présente la finance institutionnelle, le site web devrait refléter cette conversation, et non une page générique qui affaiblit le discours.

« Il ne s'agit pas d'avoir des tests A/B toujours actifs », dit Heaton. « Il s'agit d'avoir 600 versions de votre site web, une expérience toujours active qui personnalise constamment l'expérience. Cela correspondait parfaitement au problème que nous rencontrions. »

Ebury est une entreprise de 16 ans qui a passé la majeure partie de ce temps à laisser ses collaborateurs porter l'histoire de la marque. Le site web est enfin prêt à en porter une partie aussi.