Wie Veo personalisierte Website-Erlebnisse für ein globales Publikum schafft

Bei Veo, Spielaufzeichnungen sind nicht nur für Elite-Clubs reserviert. Das in Kopenhagen ansässige Sporttechnologieunternehmen entwickelt Kamera- und Software-Tools, mit denen jedes Team Spiele aufzeichnen und analysieren kann, damit Spieler, Trainer und Eltern jeden Moment studieren können. 

Weil Veo Teams auf der ganzen Welt und in vielen Sportarten bedient, ist die Website entscheidend für die Aufklärung ihres Publikums. Hier beginnt fast jede Kundenreise: wo Trainer Gespräche mit dem Vertrieb buchen, wo Besucher Produktseiten erkunden, Webinare ansehen, E-Books herunterladen und durch Blogbeiträge und Fallstudien stöbern. „Die Website ist das Fundament dessen, was wir tun“, sagt die globale Website- und Content-Managerin Eva Panduro. „Sie erreicht jeden.“

Als Veo expandierte, musste die Website ein anspruchsvolles Produkt klar erklären, sowohl den Selbstbedienungs-E-Commerce als auch den vertriebsunterstützten Einkauf unterstützen und sich an verschiedene Sportarten und Regionen anpassen. Die vorherige Einrichtung erforderte für fast jedes Update Entwickler, was das Team verlangsamte und die Lokalisierungsabläufe umständlich machte. 

Veo's Marketing- und Web-Teams benötigten eine Lösung, die ihnen Kontrolle gibt, sie befähigt, schneller zu arbeiten, und gleichzeitig ihr wachsendes globales Geschäft unterstützt.  

Die Kontrolle und Geschwindigkeit zurückgewinnen durch die Migration zu Webflow mit dem Enterprise-Partner Kvalifik

„Unser Ziel war es, die Macht zurück an unser Marketingteam zu bringen und unsere Arbeit zu beschleunigen. Webflow und unsere Partnerschaft mit Kvalifik haben das möglich gemacht. Wir können in wenigen Stunden von der Idee zur Umsetzung gelangen – eine völlig andere Art zu arbeiten.“

- Eva Panduro, Eigentümer Marketing-Spezialist

Veo hat Webflow kurzzeitig in einem früheren Self-Service-Setup verwendet, aber eine frühere Agentur hat sie auf einen maßgeschneiderten DatoCMS-Stack umgestellt. Im Laufe der Zeit wurde ihre Website starr und langsam, insbesondere für ein Marketingteam, das jede Woche neue Kampagnen veröffentlicht. 

„Jedes Mal, wenn wir eine Änderung benötigten, mussten wir einen Entwickler einbeziehen“, sagte der Marketingdirektor Mathias Bak. „Es dauerte nie weniger als einen Monat.“ Sie mussten sogar die einfachsten Inhaltsänderungen durch einen technischen Workflow leiten, den das Team nicht kontrollieren konnte.

Die Verzögerungen summierten sich, und als eine dringende Anpassung zwei Wochen benötigte, um live zu gehen, wusste Veo, dass sie einen Weg finden mussten, um die Macht an das Marketingteam zurückzugeben. Sie wandten sich an Webflow Enterprise und partnered mit Kvalifik, eine Kopenhagener Agentur mit umfangreicher Webflow-Erfahrung. 

Die Migration umfasste eine Mischung aus internationalen Seiten, CMS-Sammlungen und produktspezifischen Landing Pages. Mit der Unterstützung von Kvalifik hat Veo alles auf einer Plattform konsolidiert und eine neue Arbeitsweise erschlossen. „Kvalifik und unsere enge Partnerschaft sind ein großer Teil unseres Erfolgs“, sagt Eva.

Eine der größten Veränderungen für das Team von Veo ergab sich aus der Nutzung von Webflow Enterprise-Funktionen wie Seitenverzweigung und Bühne„Die Seitenverzweigung von Webflow Enterprise ermöglicht es uns, gleichzeitig zu arbeiten, was unsere Markteinführungszeit drastisch verbessert“, sagt Riziki Nielsen, Senior Digital Designer bei Kvalifik. „Wir können jeweils unterschiedliche Projekte angehen und größere Seitenänderungen erstellen, die wir dann zusammenführen, wenn sie bereit sind, live zu gehen.“

Evas Team folgt einer einfachen Regel. „Wenn du größere Änderungen hast, erstelle einfach einen Branch“, sagt sie. Es hat ihnen geholfen, Updates zu unterschiedlichen Zeitplänen zu versenden, Projekte parallel voranzutreiben und die Engpässe zu vermeiden, die sie früher ausgebremst haben.

Die Zusammenarbeit mit Kvalifik war ein wesentlicher Treiber für diese neue Geschwindigkeit. „Wir wollten die Kontrolle über die Website zurück an das Marketing-Team geben, und die Partnerschaft zwischen Webflow, Veo und Kvalifik hat das möglich gemacht“, sagt Mathias. „Kvalifik hat einige der besten Entwickler, mit denen ich je gearbeitet habe.“ 

Personalisierte, globale Erlebnisse mit Webflow Optimize und Lokalisierung ermöglichen

„Mit Webflow Localization und Webflow Optimize können wir die richtigen Inhalte sofort an das richtige Publikum liefern – alles von einer Plattform aus. Wenn jemand von einer Rugby-Kampagne kommt, sieht er sofort Rugby-Inhalte, und wir können solche Erlebnisse in Minuten, nicht in Monaten, einrichten.“

-  Mathias Bak, Direktor für Marketing, Veo

Die Zielgruppe von Veo umfasst eine Vielzahl von Ländern und Sportarten, daher legt das Team großen Wert darauf, wie jeder Besucher die Seite erlebt. „Es ist uns wirklich wichtig, alles übersetzt und lokalisiert zu haben“, sagt Eva. Ein Trainer in Frankreich, ein Verein in den Vereinigten Staaten und eine Schule in Spanien sollten jeweils das Gefühl haben, dass die Seite einzigartig zu ihnen spricht.

Die Lokalisierung war früher ein Jonglierakt zwischen verschiedenen Tools. Jetzt mit Webflow Lokalisierung, alles lebt an einem Ort, was das Veo-Team befähigt, die richtigen Inhalte mit größerer Präzision an das richtige Publikum zu liefern. „Es ist viel effizienter, all unsere Übersetzungen und lokalisierten Assets in Webflow zu verwalten“, sagt Eva. „Wenn wir einen CTA-Link einmal ändern, weiß Webflow, wie man die Leute in ihrer Sprache zur richtigen Seite leitet.“

Diese Klarheit ist wichtig für Veos komplexes Produkt. Sie möchten, dass die Besucher in ihrer gewählten Sprache bleiben und Inhalte sehen, die zu ihrer Region passen. „Wir nutzen die Lokalisierung von Webflow, um die lokalen Clubs und die Sportarten hervorzuheben, die in jedem jeweiligen Land des Zuschauers beliebt sind“, sagt Riziki.

Diese Idee erstreckt sich auch auf ihre Personalisierungsarbeit mit Webflow Optimize. „Wir können die Website auf den Sport zuschneiden, der einem Kunden wichtig ist, egal ob es Fußball, Rugby oder Feldhockey ist. Dieses Maß an Zielgerichtetheit ist in einem wettbewerbsintensiven Markt so wichtig“, sagt Rebecca Busk, CEO von Kvalifik.

Das Team testet auch die Details, die die Konversionen beeinflussen. In einem Experiment personalisierten sie die Startseite mit sportartspezifischen Inhalten, um zu sehen, wie unterschiedliche Zielgruppen reagierten. Besuchern, die Inhalte mit Fokus auf Lacrosse angezeigt wurden, waren deutlich engagierter und konvertiert 17% mehr als die gezeigten Inhalte zu Fußball oder Soccer. Dies verstärkte die Erkenntnis, dass die Leistung folgt, wenn Inhalte das Publikum widerspiegeln, für das sie erstellt wurden.

Das Vertrauen im Team durch eine Kultur kontinuierlicher Experimente stärken

„Es gibt für uns keine Ziellinie. Wir lernen ständig, verbessern uns und setzen die Messlatte für unser digitales Erlebnis höher. Webflow gibt uns die kreative und operative Freiheit, uns schnell weiterzuentwickeln, ohne die Qualität zu opfern.“

-  Eva Panduro, Global Website und Content Manager, Veo

Veo muss sich nicht länger zwischen schnellem Handeln und der Markenidentität entscheiden. Das Team hat die Kontrolle über ihre Website und die Arbeit, die sie prägt, zurückgewonnen.

Während sie weiter wachsen, sehen sie, dass die Website einen noch größeren Teil davon ausmacht, wie Menschen lernen, kaufen und mit dem Unternehmen verbunden bleiben. Ein großer Fokus liegt darauf, den Weg vom Stöbern zum Kauf reibungsloser zu gestalten. Momentan springen die Kunden noch zwischen verschiedenen Abläufen hin und her, um einen Kauf abzuschließen, und Eva sieht eine Gelegenheit, dieses Erlebnis zu optimieren. „Wir möchten, dass die Seite es den Kunden erleichtert, zu kaufen, ohne mit einem Verkäufer sprechen zu müssen“, sagt sie.

Sie investieren auch in den Aufbau von mehr internem Vertrauen in Webflow. „Ich möchte, dass sich jeder im Marketingteam so fühlt, als könnte er die Seite gestalten, nicht nur aktualisieren“, sagt sie. Workshops und praktische Zeiten mit Kvalifik sind bereits im Gange, um die Fähigkeiten des Teams zu vertiefen und sicheres Experimentieren mit fachkundiger Unterstützung zu ermöglichen.

In die Zukunft blickend, ist das Team begeistert davon, ihre Arbeit zu verfeinern rund um AEO, SEO, und Personalisierung, um noch relevantere Erlebnisse für das globale Publikum zu bieten. „Mit Webflow gibt es keine Grenzen“, sagt Eva. „Wir können uns immer verbessern und werden unsere Website weiterhin zu einem noch leistungsfähigeren Asset für Veo machen.“