Comment IONITY développe sa présence digitale à travers l'Europe avec Webflow et Klarkode

Une ressource digitale stratégique pour l'infrastructure VE européenne

IONITY exploite le premier réseau de recharge haute puissance (HPC) pour véhicules électriques en Europe. La société a été fondée en tant que coentreprise par les constructeurs automobiles BMW Group, Ford Motor Company, Hyundai Motor Group, Kia, Mercedes-Benz et Volkswagen Group avec Audi et Porsche, ainsi que Global Infrastructure Partners (GIP), une entité de BlackRock, en tant qu'investisseur financier.

Avec plus de 850 sites de recharge et plus de 6 000 points de recharge ultra-rapide offrant jusqu'à 600 kW, et une présence sur 24 marchés européens, IONITY est votre partenaire de confiance pour chaque trajet, des vacances à l'étranger aux déplacements quotidiens, sur les autoroutes et en ville, en développant des produits adaptés au mode de vie des conducteurs de VE : rapides, fiables et simples d'utilisation – offrant aux conducteurs la liberté de se déplacer en électrique et contribuant à un avenir plus propre.

À mesure que l'adoption des VE continue de s'accélérer, la plateforme sert également un large public B2B, notamment les équipementiers automobiles, les prestataires de services de mobilité, les flottes ainsi que les sociétés de covoiturage et de taxi.

« Lorsque vous exploitez le premier réseau de recharge rapide d'Europe sur vingt-quatre marchés avec une croissance très dynamique, la question n'est pas de savoir quel CMS choisir. C'est de savoir si votre plateforme digitale peut évoluer au même rythme sans créer de nouvelles dépendances à chaque fois que vous montez en charge. C'est le problème que nous avons résolu. Nous avons désormais le volant entre les mains, avec Klarkode et Webflow qui maintiennent la cadence sur le développement de fonctionnalités et les déploiements fluides avec un temps d'arrêt quasi nul. C'est là que réside la vraie valeur. » déclare Felix Sold, Head of Marketing, Brand & Communications.

Au fur et à mesure qu'IONITY étendait sa présence web de seulement trois marchés à vingt-quatre, son site web devait suivre le rythme en termes de périmètre, de performance et de vélocité des équipes. Le système existant ne pouvait pas soutenir cette croissance.

Quand une configuration héritée ne suffit plus

Avant de migrer vers Webflow, la présence web d'IONITY était gérée par une agence externe. Les lancements de campagnes, les mises à jour des pages de marché et les modifications de contenu nécessitaient souvent une coordination entre IONITY et l'agence, ce qui ralentissait les délais d'exécution à mesure que l'entreprise se développait. La plateforme devait également respecter des normes strictes de gouvernance, de conformité et de sécurité, tout en permettant aux équipes marketing d'opérer de manière autonome.

La localisation ajoutait une couche de complexité supplémentaire. La traduction et la publication de contenu sur plus d'une vingtaine de marchés, chacun avec des langues et des exigences différentes, était devenue une charge opérationnelle majeure.

IONITY avait besoin d'un système centralisé capable de gérer dynamiquement le contenu multilingue, sans effort manuel pour chaque mise à jour. Pour cela, elle s'est tournée vers Webflow et Klarkode, premier partenaire Webflow Enterprise d'Allemagne, dont le siège est à Hambourg. Cette combinaison a apporté une expertise technique approfondie et une expérience en matière de conformité, de confidentialité des données et d'architecture d'entreprise dans la région DACH et à travers l'Europe.

« La mission n'était pas "construisez-nous un nouveau site". C'était "aidez-nous à construire une plateforme digitale capable d'évoluer aussi vite que notre réseau physique." C'est un problème très différent – et exactement le type de problème pour lequel nous existons. » Philip Schenk, co-fondateur et directeur général, Klarkode.

La mission a été soutenue par l'équipe européenne de Webflow. Ensemble, l'équipe a défini un forfait correspondant aux besoins réels d'IONITY, non seulement pour le lancement, mais aussi comme fondation pour la montée en charge à venir.

Une carte réseau personnalisée au cœur de l'expérience du site web

La pièce maîtresse de la réalisation est la carte réseau interactive d'IONITY : une intégration personnalisée construite avec les API Google Maps et Google Places qui affiche plus de 6 000 sites de recharge, regroupés dynamiquement par pays.

La page /network génère un fort engagement, avec quatre à cinq interactions avec la carte par visite. Klarkode a conçu une architecture qui synchronise les données des sites de recharge via Make et un serveur FTP, optimisant l'utilisation de l'API tout en maintenant une précision en temps réel sur l'ensemble du réseau européen.

Les conducteurs peuvent localiser les sites de recharge, obtenir un itinéraire, filtrer par pays, passer en vue satellite et rechercher par lieu. Webflow a fourni l'environnement frontend pour intégrer ce code personnalisé de manière propre, gérant la localisation, la logique d'affichage spécifique à chaque pays et l'itération continue sans nécessiter une refonte de l'architecture sous-jacente à chaque fois.

« Beaucoup de gens voient Webflow comme un éditeur visuel. Nous l'utilisons comme une plateforme de développement professionnelle – une plateforme qui nous permet de livrer des solutions complexes et intégrées sur mesure à une cadence que les stacks traditionnels ne peuvent tout simplement pas égaler. » a déclaré Schenk.

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La localisation à l'échelle de 24 marchés : du goulot d'étranglement au workflow

Klarkode a restructuré le CMS d'IONITY pour séparer les composants globaux du contenu spécifique à chaque marché, permettant ainsi des mises à jour au niveau supérieur sans générer de travail manuel en cascade sur chaque variante régionale.

La plus grande avancée a été l'automatisation. Klarkode a mis en place un processus de traduction basé sur l'IA, intégré directement dans le workflow de publication d'IONITY. Les responsables régionaux pour l'Allemagne, le Royaume-Uni, la France et la Suède examinent et publient les modifications sur leurs marchés directement. Pour les vingt marchés restants, l'IA gère la traduction. Un processus qui nécessitait autrefois une duplication manuelle sur chaque variante régionale fonctionne désormais avec un minimum de friction.

C'est le modèle agentique en pratique : des agents IA gérant la traduction et l'automatisation des workflows à grande échelle, avec un contrôle éditorial humain maintenu là où les enjeux de marque et de conformité sont les plus élevés, et la couche de gouvernance de Webflow garantissant la traçabilité sur chaque marché et chaque équipe.

La gouvernance a été repensée en même temps. Les responsables régionaux par pays, l'équipe juridique et l'équipe support disposent chacun de rôles dédiés avec des niveaux d'accès appropriés dans Webflow, ce qui signifie que les mises à jour de conformité, les changements de politique et les articles d'assistance peuvent être gérés directement sans passer par une file d'attente de développement centralisée. 

Pour une organisation opérant dans plusieurs environnements réglementaires, il ne s'agit pas seulement d'une amélioration du workflow, mais d'une véritable capacité de gestion des risques.

Le marketing avance à la vitesse qu'exige la stratégie

Le changement opérationnel est le résultat qui compte le plus pour les acheteurs en entreprise envisageant une transition similaire. Les équipes contenu créent désormais des pages à l'aide du système de composants de Webflow et publient du contenu promotionnel sans intervention de l'ingénierie. L'équipe juridique gère les mises à jour de conformité et de confidentialité via des rôles personnalisés. L'équipe support maintient son propre projet pour les alertes urgentes et les mises à jour d'articles.

Webflow Optimize et l'expérimentation sont les prochaines étapes, parallèlement à l'investissement en AEO à mesure que le comportement des conducteurs évolue vers la recherche assistée par IA. 

« La page d'accueil doit communiquer qui nous sommes, ce que nous faisons et quelle valeur nous apportons en trois secondes. Si vous ne le comprenez pas en trois secondes, vous êtes parti. » Felix Sold.

Les résultats obtenus jusqu'à présent sont visibles dans les métriques. Les utilisateurs actifs ont augmenté de 64 % après la migration, portés par l'amélioration des performances et la nouvelle interactivité de la carte réseau. La recherche organique a progressé de 49 %, résultat direct du code sémantique propre de Webflow et de l'architecture CMS multilingue optimisée. L'engagement des utilisateurs a bondi de 63 %.

Klarkode continue en tant que partenaire technique permanent, assurant des synchronisations hebdomadaires et soutenant à la fois l'itération des fonctionnalités et la planification de la feuille de route stratégique. 

La leçon pour les acheteurs en entreprise est claire. IONITY n'a pas simplement mis en place un nouveau CMS. Elle a remplacé un système fragmenté par une plateforme unique unissant les équipes marketing, juridique, support et régionales. Pour une entreprise qui prévoit de doubler son réseau d'ici 2030, c'est la fondation d'une croissance digitale prévisible.

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