Comment Maven a transformé un site fragmenté en une expérience flexible et mondiale avec Webflow Enterprise

La plus grande clinique virtuelle au monde pour la santé des femmes et des familles, Maven Clinic soutient plus de 28 millions de personnes à travers le monde. Leurs équipes de soins et programmes couvrent la fertilité, la maternité, la parentalité et la ménopause, en faisant une destination essentielle pour les employés à la recherche de conseils à travers les étapes de la vie. À mesure que Maven a grandi, le site Web est devenu le premier endroit où les employeurs, les membres, les consultants et les partenaires internationaux comprennent ce que Maven propose, comment fonctionne l'expérience de soins, et les publications cliniques associées aux résultats des soins. 

Dans une catégorie où de nombreux sites d'avantages pour les employeurs semblent purement fonctionnels, Maven a vu une opportunité de se différencier. L'équipe voulait que le site web montre la même chaleur, crédibilité et rigueur clinique que les membres expérimentent dans le produit. « Nous existons dans un domaine des avantages pour les employeurs où les produits B2B n'investissent souvent pas dans la qualité et le raffinement, mais Maven s'en soucie vraiment », déclare Eli Horne, VP Design. 

L'équipe avait besoin d'un site capable de s'adapter à de nouveaux publics, de soutenir de véritables tests et personnalisation, et de les aider à raconter une histoire plus claire et plus globale sans les ralentir. 

Reconstruire avec N4 pour débloquer une stratégie web marketing plus rapide et plus flexible

« Notre ancien site essayait d'être tout pour tout le monde. Avec Webflow Enterprise, il est désormais ciblé, personnalisé et conçu pour évoluer. »

- Emma Phan, Directrice des opérations marketing et de l'analyse, Maven

Le site web précédent de Maven rendait même les changements basiques difficiles. “Nous avions une instance plutôt désordonnée,” déclare Emma Phan, Directrice des opérations marketing et de l'analyse. “Nous avons fait beaucoup de travail personnalisé en JavaScript, mais nous étions freinés par le système.”

Le marketing travaillait souvent seul sur le site, créant des frictions. « Le marketing travaillait beaucoup en silo, » dit Emma. « Il n'y avait pas beaucoup de soutien au sein de l'entreprise. » Le design faisait face à des contraintes parallèles. « Notre ancien site était limité dans notre capacité à tirer parti de différents modèles ou variations, » dit Eli.

Le passage à Webflow Enterprise a été motivé par le besoin de Maven d'un CMS capable d'évoluer aussi rapidement que l'entreprise. L'équipe soutient des publics très différents, et l'ancienne configuration ne pouvait pas s'adapter à ces besoins. Enterprise a supprimé ces obstacles, permettant à l'équipe de travailler sur plusieurs pages à la fois, d'impliquer plusieurs développeurs et de façonner un site qui correspondait à leurs ambitions.

Maven s'est associé à Partenaire Webflow N4 reconstruire le site web depuis le début. “Nous avons établi un partenariat intégré et de confiance avec N4,” dit Eli. “Ils ont vraiment renforcé notre équipe. Leur connaissance de Webflow nous permet de mettre en place des environnements de test et d'imaginer à quoi le site ressemblerait avant de le mettre en ligne.”

Dans la version précédente du projet, les équipes n'étaient pas alignées sur les objectifs du site web. Mais cette reconstruction a permis à tout le monde d'être sur la même longueur d'onde concernant les publics et les priorités. « Nous avons pu établir une charte et rapidement déchiffrer les bons résultats », déclare Maura Ginty, Directrice Marketing. 

La nouvelle fondation a pris de l'ampleur et a permis à Maven de soutenir des campagnes interfonctionnelles, une plus grande flexibilité de conception et un système modulaire évolutif qu'une petite équipe pouvait maintenir. 

Alimenter des expériences web sur mesure avec Webflow Optimize et Localization

« Avec Webflow, nous utilisons le site comme un outil d'apprentissage pour tester les messages, affiner les parcours pour chaque audience et obtenir des informations sur ce dont les groupes clés ont réellement besoin. »

- Maura Ginty, Directrice Marketing, Maven

Avant d'adopter Webflow Optimiser, Maven a utilisé VWO (Visual Website Optimizer), un outil distinct pour réaliser des tests A/B et recueillir des informations. Comme il était en dehors de leur CMS, même des expériences simples nécessitaient des étapes supplémentaires et créaient des frictions pour l'équipe.

Le flux de travail intégré Optimize et Analyze a changé la rapidité et la confiance de l'équipe. « Notre responsable web l'utilise beaucoup pour le mapping de chaleur des clics, » dit Emma. « Vous devenez beaucoup plus précis sur les éléments parce que c'est intégré plutôt que de superposer quelque chose par-dessus. »

Les premiers tests de la page d'accueil ont montré des améliorations de performance claires, y compris un Augmentation de 18 % de l'engagement et augmentation de 38 % des visites de la page de démonstration. Des tests ont également soutenu les changements de message : « Nous constatons que le taux de conversion est plus élevé pour les messages axés sur le clinique », déclare Emma. « C'est excitant de valider ce que nous avons entendu sur le terrain. »

Pour Eli, le programme de test renforce la collaboration : « D'un point de vue design, nous traitons souvent des éléments intangibles, » dit-il. « Avoir des chiffres concrets de Webflow qui le soutiennent a été vraiment puissant. »

Cet élan s'est poursuivi dans le travail mondial de l'équipe. Lorsque Maven a eu besoin de livrer rapidement un site franco-canadien, Localisation devenu une priorité absolue. “Nous sommes passés de la demande à quatre langues entièrement traduites en quelques semaines avec Webflow et Lokalise,” dit Emma. “C'était assez incroyable.”

Maven Clinic utilisé Lokalise pour rationaliser et automatiser leur flux de travail de traduction, en utilisant des traductions assistées par IA et révisées par des humains, ainsi qu'un déploiement linguistique en un clic. Cela a permis à l'équipe de lancer de nouvelles langues deux fois plus rapidement, de répondre à leurs exigences strictes en matière de précision pour le contenu de santé, de respecter le budget et d'être en avance sur le calendrier, tout en élargissant leur portée mondiale de manière fiable.

Plus que la langue, la localisation soutient le positionnement de Maven en tant que partenaire mondial. “Nous voulons rappeler aux clients potentiels que nous ne sommes pas seulement où « Ils le sont, mais nous parlons leur langue », dit Eli. « Vous ne pouvez pas traduire aveuglément une position centrée sur les États-Unis concernant les soins et supposer qu'elle corresponde aux attentes à l'échelle mondiale. »

Les employeurs internationaux et les membres voient désormais des pages localisées, et l'équipe peut rapidement mettre à l'échelle les changements. “Nous pouvons dire autant que nous le voulons que nous sommes mondiaux, mais pouvoir réellement montrer les points de preuve est essentiel,” déclare Emma. 

Construire un avenir axé sur l'IA avec des tests, de la personnalisation et de l'AEO

« Dans un monde axé sur l'IA, vous avez besoin d'un site qui soit structuré, agile et facile à apprendre. C'est ce que nous avons construit avec Webflow. » 

-  Eli Horne, VP Design, Maven

La reconstruction a également donné à Maven la base dont il a besoin alors que le comportement de recherche évolue. Ce qui a commencé comme un effort pour résoudre la dette SEO a ouvert la porte à quelque chose de plus large. “Nous pensions avoir un retard en matière de SEO,” dit Maura. “Au moment où le travail a été terminé, nous avons réalisé que nous avions besoin d'une structure prête pour la recherche AI.” Avec cette base en place, l'équipe prévoit de AEO (Optimisation des moteurs de réponse) pour devenir un pilier stratégique majeur l'année prochaine, en investissant dans des outils comme Profound. L'accent est mis sur la création d'un site plus clair et sur l'assurance que le bon contenu soit mis en avant de manière à ce que les moteurs d'IA puissent facilement l'interpréter — positionnant Maven pour rencontrer les patients là où la découverte alimentée par l'IA se produit. Une première victoire a déjà renforcé cette approche : après avoir restructuré l'URL d'un article de blog et affiné son contenu en fonction des recommandations de recherche de l'IA. Profond, le post a grimpé de plus de 550 places dans les classements de part de citation en seulement quelques semaines.

La personnalisation est la prochaine étape. “Nous avons notre public principal, mais nous avons beaucoup de publics différents,” dit Emma. “Il y a un énorme potentiel si nous savons qui vous êtes : Comment nous assurons-nous que vous accédez à ce que vous recherchez ?”

Pour Eli, cette direction reflète l'identité plus large de Maven : « L'un des principaux facteurs de différenciation est que nous sommes véritablement une entreprise technologique et une plateforme technologique, et notre site web en est maintenant une démonstration. » La reconstruction a débloqué l'agilité dont l'équipe a besoin aujourd'hui, ainsi que la flexibilité pour s'adapter à l'évolution des recherches pilotées par l'IA et des attentes des utilisateurs. Plus important encore, cela garantit que Maven peut continuer à remplir sa mission principale : rendre simple pour chaque personne et employeur de comprendre et d'accéder aux soins dont ils ont besoin.