Comment Docusign a transformé son identité avec un rebranding audacieux propulsé par Webflow

Fidèle à 1,6 million de clients dans plus de 180 pays, Docusign a transformé à elle seule la manière dont les entreprises gèrent les accords — et elle n'a fait qu'effleurer la surface. Réputée pour avoir été pionnière de la technologie de signature électronique et de la gestion du cycle de vie des contrats (CLM), elle a une fois de plus réinventé sa catégorie en introduisant la Gestion Intelligente des Accords (IAM) pour redéfinir la manière dont les accords sont créés, engagés et gérés.

Au cœur de cette évolution se trouvait le besoin d'une présence web dynamique et innovante capable de donner vie à leur identité renouvelée et d'élever la perception de la marque. Pour ce faire, Docusign a envisagé de lancer deux expériences web distinctes : l'une qui présentait leur nouvelle catégorie IAM alimentée par l'IA, et l'autre qui servait de hub central de la marque pour les employés internes et les parties prenantes externes, y compris la presse, les agences, les analystes, les partenaires et les utilisateurs finaux. 

« Pour incarner notre slogan de » Donner vie aux accords, nous voulions que nos sites se sentent vivants et vibrants,” a déclaré Carla Weis, Vice-Président de la Marque et de la Créativité chez Docusign. “En tant que leader de la marque Docusign, mon objectif est de garantir que chaque interaction inspire la confiance et instille la certitude que Docusign est le meilleur choix pour les accords les plus critiques de nos parties prenantes. Avec notre riche héritage, personne n'est mieux équipé pour tenir cette promesse.”

Débloquer la créativité pour introduire la Gestion Intelligente des Accords

Nous avons choisi Webflow parce que nous savions que nous pouvions déployer très, très rapidement. Nous avons pu lancer des expériences engageantes et dynamiques en quelques semaines qui auraient normalement pris des mois.

- Carla Weis, VP, Marque & Créatif, Docusign

La configuration CMS existante de Docusign manquait de la flexibilité nécessaire pour exécuter leur vision à deux volets. Les mises à jour de contenu nécessitaient une implication significative de l'ingénierie, mais l'équipe était concentrée sur des travaux de plus haute priorité, ce qui a créé des goulets d'étranglement pour l'équipe créative. « Avant Webflow, nous comptions sur des fichiers PDF statiques pour raconter l'histoire de Docusign au monde, ce qui n'était pas suffisant », déclare Carla. 

Pour introduire la catégorie de Gestion des Accords Intelligents (IAM), ils souhaitaient créer une expérience de narration interactive avec des éléments basés sur les données. En tant que premier Plateforme d'expérience web (WXP), Webflow prend en charge des interactions riches, des animations et une flexibilité créative. “Quand je pense à la promesse d'une plateforme d'expérience web, je vois un outil qui fait tout : les équipes collaborent, déploient rapidement et optimisent au fil du temps,” déclare Carla. “Ces sites doivent être toujours d'actualité et prêts à la performance. Nous savions que nous pouvions le faire avec Webflow."

Docusign s'est associé au partenaire Webflow Metalab et se mit au travail. Pour vraiment aider les gens à comprendre la nouvelle proposition de valeur, Carla savait qu'ils devaient quantifier et définir le problème. “Le ‘piège de l'accord’ est l'endroit où tous vos documents et données importantes sont perdus à jamais et oubliés,” dit-elle. “La plupart des entreprises s'appuient sur des processus manuels, sujets aux erreurs, alors pourquoi ne pas éliminer le risque avec l'automatisation ?” Le résultat final — le Calculateur de piège d'accord — permet aux utilisateurs de saisir leurs données, comme l'industrie et le volume d'accord, via un quiz. Il fournit ensuite des informations vérifiées par Deloitte sur leurs pertes financières dues à des inefficacités. 

L'équipe créative de Docusign et Metalab ont construit le site en moins de 90 jours., éliminant le besoin d'un support technique constant. “Avec Webflow, nos équipes de design et de rédaction peuvent créer des expériences, mettre à jour le contenu et ajuster les CTA sans effort, sans dépendre de l'ingénierie,” déclare Carla. “Webflow nous a aidés à respecter notre calendrier serré d'une manière que notre ancien CMS ne pouvait pas.”

Lancement d'un nouveau site de marque engageant en seulement 6 semaines 

Je suis dans le domaine des sites web depuis deux décennies, et la rapidité et la facilité avec Webflow sont inégalées. Mon équipe n'a jamais pu avancer aussi vite auparavant.

- Carla Weis, VP, Marque & Créatif, Docusign

Prochain défi pour Docusign : Créer un centre de marque dynamique et visuellement attrayant qui corresponde à la vision unique de leur marque en évolution, le tout dans un délai accéléré. “Lorsque nous construisions notre rebranding, la rapidité de mise sur le marché était l'objectif numéro un, suivie de près par la qualité,” déclare Carla. “Webflow nous a permis de faire les deux.” Tirant parti d'un partenariat de longue date avec Partenaire Webflow, BASIC/DEPT, Docusign a développé et lancé leur site de marque audacieux et performant en seulement six semaines, quelque chose qui aurait pris au moins 5 mois avec leur CMS actuel.

BASIC/DEPT a puisé dans la puissance du mouvement et LottieFiles des animations pour créer une expérience utilisateur immersive et dynamique qui s'adapte sans effort à tous les types d'appareils. En incorporant des visuels animés et des animations fluides, ils ont transformé des concepts complexes en contenu engageant et facilement compréhensible. Le design à défilement sur une page offre une narration fluide, avec des éléments interactifs qui maintiennent l'engagement des utilisateurs et encouragent une exploration continue.

Au cœur du succès à la fois de la marque et des sites IAM se trouvait la capacité de Docusign à contourner les goulets d'étranglement traditionnels du développement web. Avec Webflow, l'équipe créative pouvait effectuer des modifications et des mises à jour en temps réel sans dépendre des développeurs, éliminant ainsi les retards d'un transfert traditionnel de la conception au développement. Les mises à jour de contenu qui prenaient autrefois deux semaines peuvent désormais être mises en œuvre le jour même.

Cette nouvelle indépendance créative a transformé la manière dont l'équipe de marque de Docusign travaille. “La collaboration est au cœur des grandes équipes de marque, et Webflow permet à notre équipe de travailler ensemble différemment,” déclare Carla. “Quand les gens se rassemblent dans un seul outil, ils peuvent vraiment s'envoler avec une force surhumaine.”

Résultats primés soutenus par des expériences web innovantes

Lorsque je pense au ROI de la réputation de Docusign et à la manière dont ce rebranding nous a rapporté des millions d'impressions médiatiques, le retour avec Webflow est décuplé. 

- Carla Weis, VP, Marque & Créatif, Docusign

Le lancement et le rebranding de l'IAM de Docusign ont signalé plus qu'un simple rafraîchissement visuel—c'était un changement stratégique pour redéfinir l'identité de l'entreprise. “Grâce à Webflow, nous pouvons montrer la marque Docusign au monde d'une manière dont je suis vraiment fière,” déclare Carla.

Les améliorations de performance sont tout aussi remarquables. Le microsite IAM a suscité une attention mondiale significative, et dans les 90 jours suivant le lancement, le nouveau site de marque a généré un augmentation de 1 170 % du trafic d'une année sur l'autre et a obtenu un prestigieux Prix Drum pour la Meilleure Expérience de Site Web. Cela a cimenté la position de Docusign en tant que leader dans l'innovation web et l'excellence créative, et a solidifié l'introduction de la catégorie IAM.

Bien que les rebranding soient souvent considérés comme des moments uniques, Docusign voit son site alimenté par Webflow comme une expérience en évolution. « Les grandes marques et entreprises affinent toujours leurs sites, en examinant les données de conversion, les temps de chargement et les indicateurs de performance », déclare Carla. « Je suis vraiment enthousiaste à l'idée d'utiliser Webflow pour optimiser et apporter des modifications à nos sites instantanément. » 

Les équipes de Carla ont fondamentalement changé leur façon de créer et de collaborer, et continueront à tirer parti de Webflow pour de futurs microsites et campagnes interactives, garantissant que leur présence en ligne reste dynamique et percutante.