Comment L&C Mortgages a débloqué une agilité numérique transformatrice avec Webflow

Être propriétaire de son logement est un rêve partagé par beaucoup, mais les prêts immobiliers sont notoirement complexes. Ne serait-il pas formidable de pouvoir appeler un expert gratuitement pour obtenir des conseils ? Depuis 1999, L&C Mortgages fait exactement cela, et est aujourd'hui le plus grand courtier sans frais du Royaume-Uni, accompagnant les particuliers dans leur parcours vers l'accession à la propriété grâce à des conseils d'experts impartiaux. 

Le site web de L&C est méticuleusement optimisé pour l'engagement des utilisateurs et la conversion, et une part significative du trafic est stimulée par des efforts stratégiques d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), garantissant un flux constant de clients potentiels. « Notre site web est le cœur battant de notre activité, avec des millions de visites par an », déclare la Directrice Marketing Annette Read. « Il est essentiel à chaque canal de distribution que nous utilisons et constitue le hub de notre activité marketing. »

Mais leur site web codé sur mesure représentait un frein majeur à la stratégie numérique de l'équipe marketing. Les mises à jour du site prenaient souvent des semaines, voire des mois, et dépendaient des ressources de développement. Ces inefficacités bridaient la créativité et la réactivité face aux évolutions du marché, entravant la capacité de L&C à se développer efficacement. 

« Notre site web était devenu obsolète », confie Annette. Depuis son arrivée dans l'entreprise en 2015, Annette plaidait pour un système de gestion de contenu (CMS) plus flexible afin d'accélérer les initiatives numériques. « Nous devions moderniser notre présence web pour répondre aux attentes des consommateurs. » 

Réaliser une migration de site robuste en 4 mois avec le partenaire Webflow, MakeBuild

Notre équipe marketing est fière d'avoir mené à bien une migration d'une telle envergure sans perdre nos positions SEO. Cela tient avant tout à la collaboration entre MakeBuild, notre agence SEO et notre équipe Account Webflow Enterprise, qui nous a guidés avec expertise et bonnes pratiques tout au long du processus.

- Annette Read, Directrice Marketing, L&C Mortgages

Le site legacy de L&C était marqué par des inefficacités et des délais importants, et même les modifications mineures nécessitaient une forte implication de l'équipe informatique. « Les ressources d'ingénierie étaient gaspillées à modifier des textes ou des couleurs d'éléments », explique Adam Jones, Responsable du Marketing Digital chez L&C. « Elles devaient se concentrer sur des travaux de développement plus prioritaires. » 

Les timelines prolongées qui en résultaient limitaient la capacité de l'équipe marketing à saisir les opportunités ou à répondre efficacement aux dynamiques du marché. Pour réduire la dépendance aux ressources d'ingénierie, accélérer les délais de déploiement et améliorer leur capacité à exécuter les stratégies marketing, L&C a exploré de nombreuses plateformes. Ils ont finalement choisi Webflow Enterprise, reconnaissant qu'un CMS composable visual-first correspondait le mieux aux besoins de l'équipe. « Dès que j'ai vu la démo Webflow, j'ai été convaincue », déclare Annette.

Pour s'assurer que L&C réalise la migration du site sans accroc, celle-ci a été pilotée en partenariat avec Webflow Partner et MakeBuild, qui ont travaillé en parfaite synergie avec leur équipe marketing et leur agence SEO. Leur stratégie consistait notamment à préserver l'architecture centrale du site afin de protéger les positions SEO et l'autorité dans les résultats de recherche durement acquises par L&C. Par ailleurs, les efforts de rebranding ont été conçus pour améliorer l'expérience utilisateur sans impacter négativement les indicateurs de conversion. La collaboration a inclus des tests rigoureux et la validation des stratégies SEO, ratifiées par l'agence SEO de L&C avant leur mise en œuvre.

« Grâce à MakeBuild, la transition s'est déroulée de manière très fluide », déclare Annette. « La navigation, l'expérience utilisateur, le SEO et la conversion ont tous été préservés. Nos indicateurs ont même légèrement progressé après la migration, et notre agence SEO continue de nous dire que notre site Webflow est plus rapide que l'ancien. » L'équipe a également constaté une augmentation de 7 % du taux de conversion avec leur nouveau site.

L'équipe account Webflow Enterprise dédiée à L&C a également joué un rôle essentiel. « L'Architecte Technique de Webflow a été inestimable, réalisant un audit du site et formulant des recommandations pour améliorer la vitesse et les fonctionnalités, tout en s'assurant que nous répondions à tous nos besoins SEO », explique Adam. L'implication de leur Architecte Technique a garanti que la transition vers Webflow ne soit pas seulement un changement de plateforme, mais une véritable amélioration des fonctionnalités et de l'efficacité. 

La synergie entre L&C, MakeBuild et Webflow a posé des bases solides pour les améliorations et initiatives de croissance futures. « La collaboration n'a fait que croître et se renforcer sur l'ensemble du site », déclare Annette. « Nous saisissons à pleines mains les capacités que Webflow nous a offertes, et nous avançons à toute vitesse. » 

 Supprimer les goulots d'étranglement et stimuler la créativité avec Webflow

Webflow a transformé notre façon de travailler. La collaboration est désormais fluide et les workflows dynamiques nous permettent d'innover à un rythme plus soutenu.

- Adam Jones, Responsable du Marketing Digital, L&C Mortgages

En améliorant considérablement la vitesse de mise sur le marché de L&C, les fonctionnalités de collaboration de Webflow ont révolutionné la façon dont l'équipe travaille ensemble. Grâce au branching de pages, plusieurs membres de l'équipe peuvent désormais travailler simultanément sur différents aspects du site, tandis que les workflows de publication offrent une meilleure visibilité et un contrôle plus strict sur le moment où les modifications sont mises en ligne sur leur site de production. « Étant donné que nous sommes réglementés, nous devons nous assurer que les éléments sont validés avant leur mise en ligne, c'est pourquoi nous utilisons les workflows de publication à leur plein potentiel », explique Adam. 

Les rôles et les autorisations garantissent que les bonnes personnes ont accès aux bonnes actions sur le site, réduisant les risques et assurant la mise en place des contrôles et de la gouvernance nécessaires. Les mises à jour qui prenaient auparavant 2 mois peuvent désormais être réalisées en 2 à 4 heures ou moins. Les outils de Webflow permettent un travail en parallèle sur les projets numériques sans goulots d'étranglement, favorisant la créativité de l'équipe et l'aidant à livrer des expériences web professionnelles et dynamiques.

Exploiter le CMS de Webflow pour une intégration back-end fluide

Stimuler le trafic vers le site web ne suffit plus. Nous devons offrir des expériences utilisateur enrichies qui convertissent, et la possibilité de mettre en œuvre une stratégie de test et d'apprentissage en temps réel avec Webflow a été déterminante. 

- Annette Read, Directrice Marketing, L&C Mortgages

Webflow offre la flexibilité nécessaire pour optimiser le site, réaliser des tests A/B et encourager une culture de l'expérimentation. « Nous avons déjà effectué plus de tests sur les pages principales du site au cours des derniers mois que durant toute la dernière année de l'ancien site en ligne », déclare Adam.

Pour maintenir les fonctionnalités dynamiques de leur site, L&C exploite la puissance de l'extensibilité du CMS de Webflow afin de s'intégrer de manière fluide à divers systèmes back-end. En tirant parti des API, ils peuvent fournir des mises à jour de données en temps réel, permettant aux utilisateurs de comparer les taux hypothécaires auprès de plus de 90 prêteurs, donnant à leurs clients accès aux informations les plus récentes. La capacité à appeler plusieurs API back-end permet à L&C d'intégrer des fonctionnalités complexes telles que des tableaux de comparaison sur mesure et leur calculateur de prêt immobilier.

En regardant vers l'avenir, l'équipe prévoit de tirer parti du CMS de Webflow pour développer des hubs thématiques riches en ressources au sein de leurs activités principales, comme le marché des prêts immobiliers locatifs. Cela permet non seulement à L&C de se différencier de ses concurrents, mais s'inscrit également dans leur stratégie globale consistant à exploiter l'innovation numérique pour répondre aux besoins variés de leurs clients. 

En développant leur présence numérique avec Webflow, L&C continuera à saisir de nouvelles opportunités et à maintenir sa position de leader sur le marché. « Avec Webflow, nous présentons une marque soignée et apportons tous les bons changements au bon moment pour répondre aux besoins de l'entreprise et de nos consommateurs », déclare Annette. « C'est libérateur. »