Comment L&C Mortgages a débloqué une agilité numérique transformative avec Webflow

La propriété est un rêve commun, mais les hypothèques sont notoirement déroutantes. Ne serait-il pas génial de pouvoir simplement appeler un expert pour des conseils gratuits ? Depuis 1999, L&C Hypothèques ont fait exactement cela, et sont maintenant le plus grand courtier sans frais au Royaume-Uni, permettant aux individus de réaliser leur rêve de devenir propriétaires avec des conseils d'experts et impartiaux. 

Le site web de L&C est méticuleusement optimisé pour l'engagement des utilisateurs et la conversion, et une part significative du trafic est générée par des efforts stratégiques en matière d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), garantissant un flux constant de clients potentiels. “Notre site web est le cœur de notre entreprise, gérant des millions de visites par an,” déclare le Directeur Marketing. Annette Read. “C'est essentiel pour chaque canal de distribution que nous utilisons et le cœur de notre activité marketing.”

Mais leur site web codé sur mesure représentait un obstacle important à la stratégie numérique de l'équipe marketing. Les mises à jour du site prenaient souvent des semaines ou des mois à être mises en œuvre et dépendaient des ressources de développement. Ces inefficacités limitaient la créativité et les réponses rapides au marché, et étouffaient la capacité de L&C à se développer efficacement. 

« Notre site web était devenu obsolète, » déclare Annette. Depuis qu'elle a rejoint l'entreprise en 2015, Annette plaidait pour un système de gestion de contenu (SGC) plus flexible afin d'accélérer les initiatives numériques. « Nous devions moderniser notre présence en ligne pour répondre aux attentes des consommateurs. » 

Livrer une migration de site robuste en 4 mois avec le partenaire Webflow, MakeBuild

Notre équipe marketing est fière d'avoir réalisé une migration aussi importante sans perdre de classements SEO. Cela est vraiment dû à la collaboration entre MakeBuild, notre agence SEO, et notre équipe de compte Webflow Enterprise qui nous a guidés avec expertise et meilleures pratiques tout au long du processus.

- Annette Read, Directrice Marketing, L&C Mortgages

Le site web hérité de L&C était marqué par des inefficacités et des retards, et même les mises à jour mineures nécessitaient une implication importante des TI. “Les ressources des ingénieurs étaient gaspillées à apporter des modifications au texte ou aux couleurs des éléments,” déclare Adam Jones, Responsable du Marketing Digital chez L&C. “Ils devaient se concentrer sur la livraison de travaux de développement de plus haute priorité.” 

Les délais prolongés qui en ont résulté ont limité la capacité de l'équipe marketing à tirer parti des opportunités ou à répondre efficacement aux dynamiques du marché. Pour réduire la dépendance aux ressources d'ingénierie, accélérer les délais de déploiement et améliorer leur capacité à exécuter des stratégies marketing, L&C a exploré de nombreuses plateformes. Ils ont finalement choisi Webflow Enterprise, reconnaissant qu'un CMS composable axé sur le visuel correspondait le mieux aux besoins de l'équipe. “Dès le moment où j'ai vu la démo de Webflow, j'étais convaincue,” déclare Annette.

Pour s'assurer que L&C a exécuté la migration du site sans accroc, cela a été guidé par un partenariat avec Partenaire Webflow et MakeBuild, qui a travaillé en parfaite harmonie avec leur équipe marketing et leur agence SEO. Leur stratégie comprenait le maintien de l'architecture de base du site web pour protéger les classements SEO et l'autorité durement acquis de L&C dans les résultats de recherche. De plus, les efforts de rebranding étaient conçus pour améliorer l'expérience utilisateur sans nuire aux métriques de conversion. La collaboration incluait des tests rigoureux et la validation des stratégies SEO, qui ont été ratifiées par l'agence SEO de L&C avant leur mise en œuvre.

“Merci à MakeBuild, la transition a été si fluide,” dit Annette. “La navigation, l'expérience utilisateur, le SEO et la conversion ont tous été préservés. Nos métriques ont même légèrement amélioré post-migration, et notre agence SEO continue de nous dire que notre site Webflow est plus rapide que l'ancien.” L'équipe a également constaté une augmentation de 7 % du taux de conversion avec leur nouveau site.

L'équipe dédiée de L&C pour le compte Webflow Enterprise a également joué un rôle essentiel. “L'Architecte Technique de Webflow a été inestimable, fournissant un audit de site web et des recommandations pour améliorer la vitesse et la fonctionnalité de notre site, tout en veillant à ce que nous répondions à tous nos besoins en SEO,” déclare Adam. L'implication de leur Architecte Technique a garanti que la transition vers Webflow n'était pas seulement un changement de plateforme, mais une amélioration de la fonctionnalité et de l'efficacité. 

La synergie entre L&C, MakeBuild et Webflow a posé une base solide pour les futures améliorations et initiatives de croissance. “La collaboration a simplement grandi et s'est renforcée sur tout le site,” déclare Annette. “Nous saisissons la capacité que Webflow nous a donnée à pleines mains, et nous en profitons.” 

 Éliminer les goulets d'étranglement et stimuler la créativité avec Webflow

Webflow a transformé notre façon de travailler. La collaboration est désormais fluide et des workflows dynamiques nous permettent d'innover à un rythme plus rapide.

- Adam Jones, Responsable du Marketing Digital, L&C Mortgages

En améliorant considérablement la rapidité de mise sur le marché de L&C, les fonctionnalités de collaboration de Webflow ont révolutionné la façon dont l'équipe travaille ensemble. Avec ramification de page, plusieurs membres de l'équipe peuvent désormais travailler simultanément sur différents aspects du site web, tandis que flux de publication fournir plus de visibilité et un contrôle plus strict sur le moment où les changements sont mis en ligne sur leur site web de production. “Puisque nous sommes réglementés, nous devons nous assurer que les choses sont approuvées avant qu'elles ne soient mises en ligne, donc nous utilisons les flux de publication à leur plein potentiel,” déclare Adam. 

Rôles et autorisations assurez-vous que les bonnes personnes ont accès pour effectuer les bonnes actions sur le site web, réduisant ainsi les risques et garantissant que des garde-fous pertinents sont en place. Les mises à jour qui prenaient auparavant 2 mois peuvent désormais être réalisées en 2 à 4 heures ou moins. Les outils de Webflow permettent un travail parallèle sur des projets numériques sans goulets d'étranglement, favorisant la créativité de l'équipe et les aidant à offrir des expériences de sites web professionnelles et dynamiques.

Exploiter le CMS de Webflow pour une intégration back-end sans faille

Générer du trafic sur le site web ne suffit plus. Nous devons offrir des expériences utilisateur améliorées qui convertissent, donc être capable de mettre en œuvre une stratégie de test et d'apprentissage en temps réel avec Webflow a été essentiel. 

- Annette Read, Directrice Marketing, L&C Mortgages

Webflow offre la flexibilité nécessaire pour optimiser le site web, réaliser des tests A/B et favoriser un état d'esprit d'expérimentation. “Nous avons déjà réalisé plus de tests sur les pages principales du site web au cours des derniers mois que nous n'en avons fait durant la dernière année où le site était en ligne,” déclare Adam.

Pour maintenir la fonctionnalité dynamique de leur site web, L&C exploite la puissance de l'extensibilité du CMS de Webflow pour s'intégrer de manière transparente avec divers systèmes back-end. En tirant parti des API, ils peuvent fournir des mises à jour de données en temps réel, permettant aux utilisateurs de comparer les taux hypothécaires de plus de 90 prêteurs, offrant à leurs clients un accès aux informations les plus récentes. La capacité d'appeler plusieurs API back-end permet à L&C d'incorporer des fonctionnalités complexes telles que des tableaux de comparaison sur mesure et leur calculateur de prêt hypothécaire.

Alors qu'ils envisagent l'avenir, l'équipe prévoit de tirer parti du CMS de Webflow pour développer des hubs spécialisés riches en ressources au sein de leur activité principale, comme le marché des prêts hypothécaires à acheter pour louer. Cela non seulement différencie L&C de ses concurrents, mais s'aligne également sur leur stratégie plus large d'exploitation de l'innovation numérique pour répondre aux divers besoins des clients. 

En développant leur présence numérique avec Webflow, L&C continuera à saisir de nouvelles opportunités et à maintenir sa position de leader sur le marché. “Avec Webflow, nous présentons une marque soignée et apportons tous les bons changements au bon moment pour répondre aux besoins de l'entreprise et de notre consommateur,” déclare Annette. “C'est libérateur.”