Comment Samsara permet aux marketeurs d'agir plus rapidement et de personnaliser à grande échelle avec Webflow Optimize

Qu'ils maintiennent les ambulances sur la route, suivent les bus de la ville ou surveillent les grues sur les chantiers, Samsara aide les organisations à fonctionner de manière plus sûre, plus verte et plus efficace. Leur plateforme d'opérations connectées regroupe matériel et logiciel pour offrir aux entreprises une visibilité en temps réel sur leurs véhicules, équipements et actifs.

Avec un public composé en grande partie de gestionnaires de flotte, de directeurs de la sécurité et de leaders opérationnels — dont beaucoup ne sont pas des acheteurs traditionnels de SaaS — le site web doit faire plus qu'éduquer. Il doit convertir l'attention en action de manière claire et rapide.

Pour y parvenir, l'équipe marketing de Samsara a élaboré une stratégie web basée sur la clarté, la rapidité et l'expérimentation. Le site web sert de moteur principal pour la demande entrante, reliant les campagnes payantes, organiques et de nurturing directement à leur processus de vente. « Notre site web est le principal moteur des leads entrants », déclare Sara Pion, Responsable Senior du Marketing de Croissance. « Les leads sont créés dans Salesforce en quelques secondes et routés automatiquement. Plus nous avançons rapidement, plus l'équipe de vente peut faire un suivi rapidement. »

À mesure que l'expérimentation devenait une part plus importante de cette stratégie, l'équipe a réalisé qu'elle avait besoin d'un moyen plus rapide et plus flexible pour tester, personnaliser et lancer de nouvelles idées sans attendre le soutien de l'ingénierie.

Éliminer les goulets d'étranglement des développeurs avec un flux de travail d'optimisation plus rapide

« Avec Webflow Optimize, nous pouvons tester des idées beaucoup plus tôt au lieu d'attendre un sprint de développement. Cela a rendu notre flux de travail plus rapide et nos insights plus significatifs. » 

- Cong Liu, Responsable Senior du Marketing de Croissance 

L'équipe marketing de Samsara s'appuyait auparavant sur une configuration qui nécessitait un soutien technique important même pour de petits tests. “Sans l'aide des ingénieurs, nous ne pouvions pas faire grand-chose d'innovant,” déclare Cong Liu, Responsable Senior du Marketing de Croissance. “Même des changements simples de mise en page sur les pages d'atterrissage signifiaient attendre dans une file d'attente de développement ou créer de nouveaux blocs de code.”

Cette dépendance rendait difficile de se déplacer rapidement ou d'essayer de nouvelles idées. « Si nous voulions tester quelque chose de significatif, comme une mise en page héroïque à une ou deux colonnes, cela nécessitait des ressources d'ingénierie et souvent un sprint de deux semaines », dit Cong. Le passage à Webflow a complètement changé cette dynamique. « Avec Webflow Optimiser, nous pouvons lancer ces mêmes tests nous-mêmes en quelques minutes après les avoir construits dans Webflow CMS.” 

Webflow alimente également leur expérience de page d'atterrissage dynamique, de la mise en page et du texte au design dynamique. “Notre objectif avec les pages d'atterrissage Webflow est d'élever la manière dont nous présentons nos produits,” a déclaré Cong. “Nous voulons que les visiteurs puissent rapidement comprendre plus en profondeur comment tous nos appareils se connectent à une puissante plateforme cloud.” 

La migration des pages d'atterrissage payantes vers Webflow a donné à l'équipe de Cong une pleine maîtrise de la mise en page, des tests et des itérations. Le CMS modulaire de Webflow permet aux marketeurs de concevoir, publier et optimiser des pages avec un minimum d'assurance qualité, tandis qu'Optimize permet des tests et une personnalisation en temps réel sans intervention des développeurs. 

« Avant, créer de nouvelles pages nécessitait un lourd travail de développement. Maintenant, avec le CMS de Webflow, nous pouvons lancer avec un soutien technique minimal et une collaboration étroite entre le marketing et le design. C'est un système répétable qui nous permet d'avancer rapidement sans sacrifier la qualité », déclare Cong. « Éliminer la dépendance des développeurs ne nous a pas seulement rendus plus rapides, cela nous a rendus plus stratégiques. »

L'impact est tangible. Le temps de construction de la page d'atterrissage est passé de quatre jours à un., et ils peuvent lancer de nouvelles expériences en quelques heures au lieu de semaines. Cong évalue chaque test selon quatre principes clés : impact, effort, confiance et temps jusqu'au résultat. Ce cadre aide à équilibrer les grandes expériences stratégiques avec des optimisations plus petites et toujours actives, et garantit que l'équipe se concentre sur des expériences qui génèrent des résultats mesurables.

Un cadre d'expérimentation avec les clients au cœur

"La rapidité avec laquelle je peux configurer et lancer une expérience en utilisant Webflow Optimize est inégalée. Je peux réaliser un test un mardi, et d'ici mercredi, nous avons des données directionnelles."

- Sara Pion, Responsable Senior du Marketing de Croissance, Samsara

Les audiences de Samsara ne sont pas des acheteurs typiques de logiciels B2B. « Ce sont des responsables de la sécurité, des directeurs des opérations, des chefs de projet, etc. — les personnes derrière les opérations physiques les plus complexes d'aujourd'hui. », dit Cong. Cela guide chaque expérience. Plutôt que de se concentrer sur des visuels tape-à-l'œil, l'équipe marketing de Samsara conçoit pour la clarté et la facilité d'utilisation. « Pour une partie de notre audience, la rapidité et la simplicité priment sur les animations. Le succès, c'est quand ils peuvent remplir un formulaire mobile en seulement quelques secondes. »

L'expérimentation a déjà produit des améliorations significatives en matière de conversion et d'expérience. Par exemple, lorsque l'équipe a redessiné ses pages de destination payantes en passant d'une mise en page à une colonne à un format à deux colonnes, les visiteurs pouvaient voir plus d'informations clés au-dessus de la ligne de flottaison, et les taux de conversion ont augmenté de deux chiffres. Un autre test a remplacé un bouton d'appel à l'action redirigeant par un formulaire intégré sur la page, augmenter les conversions jusqu'à 50 % et révéler des opportunités pour affiner la validation des prospects.

Du côté organique, l'équipe de Sara utilise Webflow Optimize pour affiner les expériences par secteur et par campagne. « Les marketeurs passent souvent trop vite à autre chose après ce qui n'a pas fonctionné. Optimize nous permet de revisiter ces idées, de cibler le public et de parler directement aux bonnes personnes », a déclaré Sara. « Lorsque le message semble pertinent, l'engagement augmente, tout comme la qualité des prospects. » 

Prenez l'un de leurs expériences les plus impactantes, qui ciblait les visiteurs du secteur de la construction ayant atterri sur la page de suivi de flotte de Samsara. “Beaucoup de ces entreprises n'ont pas de flottes,” dit Sara. “Elles ont de l'équipement.” Son équipe a utilisé Webflow Optimize pour changer le titre de “Suivi de Flotte GPS” à “Suivi d'Actifs GPS pour la Construction,” une simple modification qui a conduit à un Augmentation de 36 % du taux de conversion des prospects en opportunités. 

« J'ai mis en place cette expérience en une journée, » dit Sara. « En comparaison, changer les logos de la page d'accueil nécessitait auparavant une priorisation dans un sprint de développement de deux semaines. »

Transformer les insights en stratégie à travers l'entonnoir

“Webflow Optimize débloque la possibilité de revisiter des idées qui n'ont pas fonctionné auparavant et de les présenter au bon public.”

- Sara Pion, Responsable Senior du Marketing de Croissance, Samsara

À mesure que l'expérimentation s'est intensifiée, Samsara a construit un cadre axé sur les données pour relier les résultats d'Optimize à des résultats marketing et commerciaux plus larges. L'équipe intègre Webflow Optimize avec Adobe Marketo pour suivre comment les expériences influencent la qualité des prospects et la performance du pipeline. “Non seulement vous pouvez cibler les listes intelligentes de Marketo, mais vous pouvez également définir des objectifs spécifiques pour les expériences en fonction des ID de formulaire. Votre outil web et votre outil de génération de demande communiquent réellement entre eux,” déclare Sara. “C'est vraiment puissant.”

Chaque expérience est suivie via un tableau de bord partagé qui capture des indicateurs de performance en haut de l'entonnoir, tels que les impressions et les clics, ainsi que des indicateurs plus approfondis comme les taux de conversion des prospects en opportunités. « Cette visibilité nous permet de décider si nous devons faire passer une variante à 100 % du trafic en fonction de son impact réel », déclare Sara. Cette visibilité permet également aux équipes de vente de ressentir la différence lorsque des prospects de meilleure qualité arrivent. 

Optimize aide également l'équipe à maintenir la cohérence entre les canaux. Les expériences peuvent refléter la même expérience de nurturing qu'un prospect reçoit par e-mail, permettant aux visiteurs de voir un contenu personnalisé sur le site web qui reflète leur étape dans l'entonnoir. Pour Samsara, cela signifie transformer la personnalisation en un système connecté plutôt qu'une série de tests isolés.

En regardant vers l'avenir, Cong prévoit que plus de la moitié des expériences de chaque trimestre soient ce qu'il appelle des « gros paris », complétés par un rythme régulier de tests plus petits et automatisés. L'équipe affine sa logique de validation de formulaire sur page pour maintenir des taux de conversion élevés tout en améliorant la qualité des prospects, et explore des flux de travail assistés par l'IA pour accélérer les tests créatifs.

« Webflow nous aide à suivre l'évolution de nos audiences au fil du temps », déclare Cong. « L'objectif est de continuer à expérimenter, à apprendre et à s'assurer que nous sommes toujours en phase avec ce qui intéresse réellement nos audiences. »