Orangetheory Fitness transforme sa présence en ligne pour dynamiser ses revenus et répondre à la demande des clients

Un leader mondial dans l'industrie du fitness, Orangetheory révolutionné l'exercice avec leurs entraînements dirigés par des coachs et soutenus par la science, offrant des expériences de fitness axées sur les résultats  dans près de 1 500 studios à travers 24 pays. En passant 12 à 20 minutes dans la « Zone Orange », les membres élèvent leur fréquence cardiaque pour stimuler le métabolisme, brûler des graisses et maximiser la combustion des calories—débloquant ainsi le plein potentiel de leurs entraînements.

Malgré ce succès, leur esprit d'innovation était limité en ce qui concerne leur présence en ligne. Ils avaient des plans de croissance ambitieux, mais étaient freinés par de longs délais de livraison web, des coûts de maintenance et d'innombrables outils tiers pour faire fonctionner leur site web. “Le site web est la porte numérique de notre entreprise… nous devons bien le faire.” L'équipe a reconnu une opportunité de moderniser leur Plateforme d'Expérience Digitale (DXP), pour soutenir de nouvelles fonctionnalités d'acquisition de clients telles que la capture de leads, les adhésions en ligne et les contrats numériques. 

« Pour une marque soutenue par la science comme Orangetheory, sans doute l'entreprise la plus techniquement avancée dans le domaine du fitness, offrir des expériences numériques fluides représentait une opportunité majeure », déclare Malcom. En tant que partie dynamique et intégrante de leurs opérations commerciales, le site web devait devenir un canal générateur de revenus.

Moderniser la présence en ligne d'Orangetheory en 80 jours

Avec notre équipe de compte Entreprise et notre partenaire d'agence, Outliant, nous avons vraiment ressenti que notre entreprise était prise en charge. Cette qualité de partenariat et d'expertise a scellé l'accord selon lequel Webflow allait être la plateforme pour nous.

- Malcolm Greene, Directeur des systèmes d'information, Orangetheory Fitness

Le DXP précédent d'Orangetheory présentait des défis considérables : la complexité et le manque d'agilité rendaient difficile le suivi des mises à jour de contenu ou l'amélioration des fonctionnalités du site web. Cela a directement impacté l'acquisition de clients, car les membres potentiels devaient se rendre en personne dans les studios pour s'inscrire. 

À la recherche d'une plateforme flexible pour améliorer l'expérience client, soutenir l'accessibilité omnicanale et rationaliser les opérations, Orangetheory s'est tourné vers WebflowLa plateforme d'expérience web (WXP) de ’s. La décision a été prise à l'approche de la nouvelle année, connue comme la période la plus chargée de l'année pour l'industrie du fitness, il était donc crucial de transformer leur présence en ligne dans ce délai pour répondre à l'augmentation de la demande de leurs clients.Travailler avec un partenaire certifié Webflow Outliant et leur équipe de compte Webflow Enterprise, la migration a pris seulement 80 jours. Le nouveau site web a non seulement amélioré le classement d'Orangetheory dans les moteurs de recherche, mais a également augmenté les taux de conversion et introduit une fonctionnalité d'inscription en ligne, ouvrant ainsi un tout nouveau canal de revenus pour la marque mondiale. 

« Avec le CMS de Webflow, nous pouvons créer un contenu cohérent et basé sur les données à grande échelle, tout en le synchronisant avec nos systèmes et en le localisant pour s'adapter à différentes régions, transformant ainsi notre gestion et notre livraison de contenu », déclare Malcom. Ils ont déplacé près de 1 500 pages de studio qui avaient été construites manuellement vers le CMS de Webflow. Chaque studio a des exigences uniques : des structures de tarification par niveaux, des taux de taxe locaux et plus de 150 variations de contrats, qui doivent tous être capturés avec précision et intégrés de manière transparente dans le flux de travail numérique. « Capturer toutes ces données et laisser Webflow piloter nos expériences de contrat en ligne et de contrat numérique était essentiel : cela a tout rassemblé de manière fluide, tout en garantissant la cohérence du contenu », déclare Malcom. 

Ils ont également lié le CMS de Webflow à la source de vérité de leur système sur le backend, le synchronisant via des microservices afin que les données maîtresses, comme les adresses, restent à jour en temps réel. De cette manière, lorsqu'une franchise ou un studio met à jour ses informations, ils les poussent sur le web et le CMS presque instantanément, les exportent pour analyse et permettent des gains d'efficacité significatifs. Ils savent également qu'ils peuvent compter sur Webflow. fonctionnalités de sécurité robustes pour maintenir l'intégrité de ces vastes données et de millions de contrats de fitness.

Orangetheory utilise Webflow pour innover et offrir à des millions de membres une vie plus longue et plus dynamique.

Nous avançons à une vitesse que nous n'avions pas imaginée, et cela nous a permis de réaliser des choses que nous avions sur notre feuille de route mais pas avant des années.

- Malcolm Greene, Directeur de l'information, Orangetheory Fitness 

À l'origine, l'objectif d'Orangetheory était simplement de « soulever et déplacer » leur contenu existant, mais la migration vers Webflow a entraîné des améliorations significatives des performances du site. « Grâce à Webflow, nous avons modernisé notre site web pour qu'il corresponde à notre façon d'innover en tant qu'entreprise », déclare Malcolm. Cela inclut la réalisation de tests A/B et l'itération en temps réel pour optimiser les performances. « Compter sur Webflow au lieu de mises à jour manuelles est transformateur. »

Avec composants réutilisables et un CMS centralisé, axé sur la visualisation, l'équipe peut désormais générer de grands volumes de contenu cohérent et basé sur les données. Cette efficacité leur a permis de livrer de nouvelles pages web 6 fois plus rapidement—en quelques jours au lieu de semaines ou de mois—et d'améliorer la performance globale du site par 4 fois. 

Malcolm et l'équipe continueront à renforcer leur présence numérique en utilisant Webflow. Localisation. “Webflow n'est pas seulement une gestion de contenu : c'est une amélioration de contenu, une traduction de contenu et une localisation de contenu,” dit-il. “Ce sont vraiment des avancées passionnantes qui propulsent le CMS Webflow au-delà d'un CMS traditionnel.” 

En regardant vers l'avenir, ils travaillent à permettre des interactions numériques plus rapides, plus intelligentes et plus personnalisées avec Solutions alimentées par l'IA comme l'Assistant AI de Webflow. “Avoir l'IA intégrée de manière transparente—c'est ça la magie. C'est ça l'accélérateur. C'est ça le facteur différenciant avec Webflow,” déclare Malcolm. En exploitant toute la puissance de la WXP de Webflow, Orangetheory continuera à tracer son propre chemin dans l'industrie du fitness.