Wie Maven eine fragmentierte Website in ein flexibles, globales Erlebnis mit Webflow Enterprise verwandelte

Die größte virtuelle Klinik der Welt für Frauen- und Familiengesundheit, Maven Klinik unterstützt mehr als 28 Millionen Menschen weltweit. Ihre Betreuungsteams und Programme decken Fruchtbarkeit, Mutterschaft, Elternschaft und Menopause ab, was es zu einem unverzichtbaren Ziel für Mitarbeiter macht, die Unterstützung in verschiedenen Lebensphasen suchen. Als Maven wuchs, wurde die Website zum ersten Ort, an dem Arbeitgeber, Mitglieder, Berater und internationale Partner verstehen, was Maven bietet, wie das Betreuungserlebnis funktioniert und welche klinischen Publikationen mit den Betreuungsergebnissen verbunden sind. 

In einer Kategorie, in der viele Arbeitgeberleistungsseiten rein funktional wirken, sah Maven eine Gelegenheit zur Differenzierung. Das Team wollte, dass die Website dieselbe Wärme, Glaubwürdigkeit und klinische Strenge zeigt, die die Mitglieder im Produkt erleben. „Wir existieren in einem Bereich der Arbeitgeberleistungen, in dem B2B-Produkte oft nicht in Qualität und Feinschliff investieren, aber Maven liegt das wirklich am Herzen“, sagt VP of Design Eli Horne. 

Das Team benötigte eine Website, die sich an neue Zielgruppen anpassen, echte Tests und Personalisierung unterstützen und ihnen helfen konnte, eine klarere, globalere Geschichte zu erzählen, ohne sie zu bremsen. 

Wiederaufbau mit N4, um eine schnellere, flexiblere Webstrategie für das Marketing freizuschalten

„Unsere alte Website wollte für jeden alles sein. Mit Webflow Enterprise ist sie jetzt fokussiert, personalisiert und skalierbar.“

- Emma Phan, Direktorin für Marketing-Operationen & Analytik, Maven

Die vorherige Website von Maven machte selbst grundlegende Änderungen schwierig. „Wir hatten eine ziemlich chaotische Instanz“, sagt Emma Phan, Direktorin für Marketing-Operations & Analytics. „Wir haben viel benutzerdefinierte JavaScript-Arbeit geleistet, wurden aber durch das System zurückgehalten.“

Marketing arbeitete oft allein auf der Seite, was zu Reibung führte. „Marketing arbeitete sehr isoliert“, sagt Emma. „Es gab nicht viel Unterstützung im gesamten Unternehmen.“ Das Design sah sich ähnlichen Einschränkungen gegenüber. „Unsere alte Seite war in unserer Fähigkeit, verschiedene Vorlagen oder Variationen zu nutzen, eingeschränkt“, sagt Eli.

Der Umstieg auf Webflow Enterprise wurde durch Mavens Bedarf an einem CMS vorangetrieben, das sich so schnell entwickeln kann wie das Unternehmen. Das Team unterstützt sehr unterschiedliche Zielgruppen, und die alte Einrichtung konnte sich nicht an diese Bedürfnisse anpassen. Enterprise beseitigte diese Hindernisse, sodass das Team gleichzeitig an mehreren Seiten arbeiten, mehrere Entwickler einbeziehen und eine Website gestalten konnte, die ihren Ambitionen entsprach.

Maven hat sich mit Webflow-Partner N4 die Website von Grund auf neu zu gestalten. „Wir haben uns auf eine eingebettete, vertrauensvolle Partnerschaft mit N4 eingelassen“, sagt Eli. „Sie haben unser Team wirklich verstärkt. Ihr Wissen über Webflow ermöglicht es uns, Testumgebungen einzurichten und uns vorzustellen, wie die Seite aussehen würde, bevor wir sie aktivieren.“

In der vorherigen Version des Projekts waren die Teams nicht auf die Ziele der Website abgestimmt. Aber dieser Neubau brachte alle auf denselben Stand bezüglich der Zielgruppen und Prioritäten. „Wir konnten eine Charta erstellen und schnell die richtigen Ergebnisse entschlüsseln“, sagt Maura Ginty, Chief Marketing Officer. 

Die neue Grundlage gewann an Schwung und ermöglichte es Maven, funktionsübergreifende Kampagnen, größere Designflexibilität und ein skalierbares modulares System zu unterstützen, das ein kleines Team warten konnte. 

Maßgeschneiderte Web-Erlebnisse mit Webflow Optimize und Lokalisierung anpassen

„Mit Webflow nutzen wir die Website als Lernwerkzeug, um Botschaften zu testen, die Reisen für jedes Publikum zu verfeinern und Einblicke in die tatsächlichen Bedürfnisse der wichtigsten Gruppen zu gewinnen.“

- Maura Ginty, Chief Marketing Officer, Maven

Bevor Sie übernehmen Webflow Optimieren, Maven verwendete VWO (Visual Website Optimizer), ein separates Tool zum Durchführen von A/B-Tests und zum Sammeln von Erkenntnissen. Da es außerhalb ihres CMS lag, erforderten selbst einfache Experimente zusätzliche Schritte und sorgten für Reibung im Team.

Der integrierte Optimize- und Analyze-Workflow hat die Geschwindigkeit und das Vertrauen des Teams verändert. „Unser Web-Manager nutzt es viel für Click-Heat-Tracking“, sagt Emma. „Man wird viel spezifischer bei den Elementen, weil es integriert ist, anstatt etwas darüber zu legen.“

Frühe Tests der Homepage zeigten deutliche Leistungssteigerungen, einschließlich eines 18% Steigerung der Interaktion und eine 38% Steigerung der Besuche auf der Demoseite. Tests haben auch die Änderungen in der Kommunikation unterstützt: „Wir sehen, dass die Konversionsrate bei klinikfokussierten Nachrichten höher ist“, sagt Emma. „Es ist aufregend, das zu bestätigen, was wir im Feld gehört haben.“

Für Eli stärkt das Testprogramm die Zusammenarbeit: „Aus einer Designperspektive beschäftigen wir uns oft mit Immateriellem“, sagt er. „Harte Zahlen von Webflow, die das untermauern, waren wirklich kraftvoll.“

Dieser Schwung setzte sich in der globalen Arbeit des Teams fort. Als Maven schnell eine französisch-kanadische Seite liefern musste, Lokalisierung wurde zur obersten Priorität. „Wir sind in wenigen Wochen von der Anfrage zu vier vollständig übersetzten Sprachen mit Webflow und Lokalise übergegangen“, sagt Emma. „Das war ziemlich unglaublich.“

Maven Klinik verwendet Lokalise um ihren Übersetzungsworkflow zu optimieren und zu automatisieren, indem sie KI-unterstützte und von Menschen überprüfte Übersetzungen sowie eine Ein-Klick-Sprachbereitstellung nutzen. Dies ermöglichte es dem Team, neue Sprachen doppelt so schnell einzuführen, ihre strengen Genauigkeitsanforderungen für Gesundheitsinhalte zu erfüllen, unter dem Budget zu bleiben und den Zeitplan zu übertreffen sowie ihre globale Reichweite zuverlässig zu erweitern.

Mehr als Sprache unterstützt die Lokalisierung Mavens Positionierung als globalen Partner. „Wir möchten potenzielle Kunden daran erinnern, dass wir nicht nur wo „Sie sind es, aber wir sprechen ihre Sprache“, sagt Eli. „Man kann eine US-zentrierte Position zur Pflege nicht blind übersetzen und annehmen, dass sie globalen Erwartungen entspricht.“

Internationale Arbeitgeber und Mitglieder sehen jetzt lokalisierte Seiten, und das Team kann Änderungen schnell umsetzen. „Wir können so oft sagen, dass wir global sind, aber die Möglichkeit, tatsächlich Beweise zu zeigen, ist entscheidend“, sagt Emma. 

Bauen für eine KI-zuerst Zukunft mit Tests, Personalisierung und AEO

„In einer KI-zuerst Welt benötigen Sie eine Website, die strukturiert, flexibel und leicht zu erlernen ist. Das haben wir mit Webflow geschaffen.“ 

-  Eli Horne, VP für Design, Maven

Der Wiederaufbau gab Maven auch die Grundlage, die es benötigt, da sich das Suchverhalten verändert. Was als Versuch begann, SEO-Schulden abzubauen, öffnete die Tür zu etwas Größerem. „Wir dachten, wir hätten einen Rückstand bei SEO“, sagt Maura. „Als die Arbeit abgeschlossen war, erkannten wir, dass wir die Struktur benötigten, um für die KI-Suche bereit zu sein.“ Mit dieser Grundlage plant das Team für AEO (Answer Engine Optimization) wird im nächsten Jahr zu einem wichtigen strategischen Pfeiler, indem in Tools wie Profound investiert wird. Der Fokus liegt darauf, eine klarere Website zu erstellen und sicherzustellen, dass die richtigen Inhalte auf eine Weise präsentiert werden, die von KI-Engines leicht interpretiert werden kann – damit Maven in der Lage ist, Patienten dort zu erreichen, wo KI-gesteuerte Entdeckungen stattfinden. Ein früher Erfolg hat diesen Ansatz bereits bestätigt: Nach der Umstrukturierung der URL eines Blogbeitrags und der Verfeinerung seines Inhalts basierend auf KI-Suchempfehlungen von Profound, der Beitrag sprang in nur wenigen Wochen um mehr als 550 Plätze in den Rankings des Zitationsanteils.

Personalisierung ist der nächste Schritt. „Wir haben unser Hauptpublikum, aber wir haben viele verschiedene Zielgruppen“, sagt Emma. „Es gibt ein riesiges Potenzial, wenn wir wissen, wer Sie sind: Wie stellen wir sicher, dass Sie zu dem gelangen, wonach Sie suchen?“

Für Eli spiegelt diese Richtung die breitere Identität von Maven wider: „Einer der entscheidenden Unterschiede ist, dass wir wirklich ein Technologieunternehmen und eine Technologieplattform sind, und unsere Website ist jetzt ein Beweis dafür.“ Der Wiederaufbau hat die Agilität freigesetzt, die das Team heute benötigt, sowie die Flexibilität, sich anzupassen, während sich die KI-gesteuerte Suche und die Erwartungen der Nutzer weiterentwickeln. Noch wichtiger ist, dass es sicherstellt, dass Maven weiterhin seinem Kernzweck nachkommen kann: es jedem Menschen und Arbeitgeber zu erleichtern, die benötigte Pflege zu verstehen und zu erreichen.