Wie Verifone ihre neu gestaltete globale Marke in nur 10 Tagen mit Webflow lancierte

Verifone, ein globaler Marktführer in der Zahlungstechnologie, ist seit langem ein fester Bestandteil des täglichen Handels, wobei ihre ikonischen Terminals in Cafés, Taxis und Einzelhandelsgeschäften weltweit erscheinen. Doch während sich das Unternehmen zu einem anspruchsvollen Anbieter von digitalen und Omnichannel-Zahlungserlebnissen entwickelte, blieb ihre Geschichte zu eng auf Hardware fokussiert.

Unter neuer Marketingführung hat Verifone sich zum Ziel gesetzt, diese Erzählung zu verändern und ihre Marke von einem Fokus auf Hardware zu einer „grenzenlosen“ Zahlungsplattform zu transformieren, die die Zukunft des vernetzten Handels definiert. Um dieses Ziel zu erreichen, benötigte das Team eine digitale Plattform, die mit einem Unternehmen, das für Geschwindigkeit und Skalierbarkeit ausgelegt ist, Schritt halten kann.

„Als globales Unternehmen, wenn Sie nicht auf einen Knopf drücken können und großartige Inhalte lokal in Minuten veröffentlichen, dann handeln Sie nicht mit der Geschwindigkeit und dem Umfang, den Sie Ihren Kunden versprechen“, sagt CMO Liz Urheim.

Sich von Altsystemen zu befreien und Geschwindigkeit freizusetzen 

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„Vor Webflow hatten wir ein starres, brüchiges CMS, das es uns nicht ermöglichte, schnell oder in großem Maßstab zu arbeiten. Wir waren durch ältere Technologie gefesselt und mussten die Geschichte des modernen Verifone erzählen.“ 

- Liz Urheim, CMO, Verifone

Als Liz und Rob Alfano, Verifones neuer VP für Digital, dem Unternehmen beitraten, hatten sie eine Marketingorganisation, die bereit war, Veränderungen zu führen – aber durch veraltete Werkzeuge gefangen.

„Wir sind hauptsächlich für Hardware bekannt, aber wir haben auch ein sehr robustes Software- und Dienstleistungsgeschäft“, sagt Rob. „Wir sind ein Unternehmen für Zahlungserlebnisse. Wir wollen den komplizierten Prozess, der Zahlungen ist, vereinfachen.“

Verifone hat gerade ein Marken-Refresh abgeschlossen und war auf dem Weg zu fünf globalen Event-Starts. Doch als die Fristen näher rückten, konnte ihr legacy Drupal CMS nicht mithalten. Zwei Monate und eine Woche in einen drei-monatigen Sprint, fiel Verifones externer Anbieter hinter den Zeitplan zurück und warnte, dass sie den Launch nicht schaffen würden. „Das war nicht akzeptabel“, sagt Liz. „Das war unser Moment, um zu beweisen, dass Marketing unser Geschäft voranbringen kann.“

Der Rest des Teams teilte Liz' Dringlichkeit. Drei Wochen vor dem Start erkannte Rob, dass die Website nicht bereit sein würde. Die Marketingorganisation befand sich in ihrem ersten großen Test, um zu beweisen, dass sie das nächste Kapitel von Verifone gestalten konnte, und eine verpasste Frist würde diese Glaubwürdigkeit für die kommenden Jahre untergraben.

Um die Angelegenheit komplizierter zu machen, verlangte Verifones globale Struktur unterschiedliche Produkte, Vorschriften und Kundenerlebnisse für jeden Markt. „Es geht nicht nur darum, in 32 Sprachen zu übersetzen“, sagt Rob. „Jede Region hat ihre eigenen Regeln und Prioritäten. Wir benötigten eine Webplattform, die sich so schnell anpassen konnte, wie wir es konnten.“

Eine grenzenlose Markenerfahrung zusammen mit BX Studio bieten

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„Die Partnerschaft mit BX Studio hat neue Möglichkeiten eröffnet, was wir erreichen konnten. Ihr tiefes Webflow-Wissen und die Fähigkeit, unter Druck schnell zu handeln, machten sie zu einer unverzichtbaren Erweiterung unseres Teams.“

- Rob Alfano, VP für Digitales, Verifone

In Partnerschaft mit BX Studio und das Webflow-Team, Verifone hat neu aufgebaut und geliefert fünf hochwirksame Seiten in 32 globalen Standorten in 10 Tage. „Als Webflow ja sagte, dachten wir, es sei verrückt, aber sie haben es getan“, sagte Liz. „Zehn Tage später war unsere neue globale Website live. Wir konnten es nicht glauben.“

Von Tag eins an arbeiteten Verifone, Webflow und BX Studio als ein integriertes Team. „Ein Projekt wie dieses wäre auf einem anderen Stack unmöglich gewesen“, sagt Jacob Sussman, CEO und Gründer von BX Studio. „Zwischen den Anforderungen des Unternehmens und der Geschwindigkeit, mit der wir arbeiten mussten, waren die Agilität und die Fähigkeiten von Webflow genau das, was wir brauchten.“ 

Alle mussten auf derselben Seite sein, schnelle Entscheidungen treffen und sich auf die jeweilige Aufgabe abstimmen. „Es war eine neue Plattform, ein neues Team, ein neues Konzept und eine neue Markenpositionierung“, sagt Rob. „Und wir hatten keine Zeit. Aber wir hatten diese mission-first, cannot-fail Einstellung, und alle von den Verifone-, Webflow- und BX-Teams kamen zusammen, um es zu ermöglichen.“

Sie trafen sich zweimal täglich über verschiedene Zeitzonen hinweg, überarbeiteten Designs, um das Storytelling und die Benutzererfahrung zu verbessern, und komprimierten das, was Monate an Genehmigungen hätte dauern sollen, auf Tage. Designer und Entwickler schufen ein erstklassiges Designsystem, das Verifones globale und regionale Websites vereinte. Zum ersten Mal konnten Marketer Änderungen direkt vornehmen, ohne auf Entwickler oder Agenturen warten zu müssen.

„Vor Webflow waren wir von unserer Technologie in Geiselhaft genommen“, sagt Rob. „Durch Webflow haben wir das Vertrauen unseres Unternehmens gewonnen, dass Marketing der Veränderungsagent für bessere Geschäftsergebnisse sein kann.“

Einst ein langsamer, manueller Prozess, bewegt sich die Lokalisierung jetzt mit Lichtgeschwindigkeit. „Übersetzungsänderungen nach dem Start, die früher Wochen gedauert haben, sind buchstäblich über Nacht erledigt“, sagt Rob. „Einfache Text- oder Formularänderungen müssen nicht mehr über mich laufen. Ich vertraue den Regionen, die Aktualisierungen vorzunehmen.“

Für Liz ging die Transformation tiefer als nur Technologie. „Als wir Boundless Payments zum Leben erweckten, musste es Resonanz erzeugen“, sagt sie. „Das bedeutete, ungebundene Menschen zu haben, die Kreativität einbringen. Mit Webflow haben wir in 10 Tagen ein neues Markenerlebnis zum Leben erweckt – und es erfüllt dieses Markenversprechen weltweit.“

Innovation mit KI und Optimierung skalieren

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„Mit Webflow halten wir uns nicht nur auf dem Laufenden, wir setzen das Tempo. Es ist das Schnellboot, das uns hilft, schneller als je zuvor voranzukommen.“ 

- Rob Alfano, VP für Digital, Verifone

Nachdem Verifone in 10 Tagen bewiesen hat, was möglich ist, skaliert das Unternehmen diesen Erfolg nun global. „Ich bin süchtig nach Webflow“, sagt Rob. „Es ist einfach so befreiend als Kreativer: Du kannst tun, was du willst.“ Das Unternehmen migriert sein gesamtes digitales Ökosystem zu Webflow und schafft eine Plattform für alle Regionen, Produkte und Zielgruppen.

„Wir gestalten jede Seite in jeder Sprache neu und schaffen ein verteiltes Modell, in dem lokale Teams für ihre Inhalte und das Nutzererlebnis verantwortlich sind“, sagt Rob. „Mit Webflow passt unsere Website endlich zu unserem Geschäftswachstum, und die Auswirkungen werden unermesslich sein. Wenn Webflow das leisten kann, was hält die Zukunft bereit?“

Während Verifone weiterhin expandiert, sieht Jacob noch größeres Potenzial vor sich. „Im Sprint haben wir die Geschwindigkeit von Webflow erlebt, und wir haben nicht einmal die laufende Benutzerfreundlichkeit angesprochen“, sagt er. „Die anderen 95 % der Webflow-Vorteile stehen noch auf der Roadmap.“

Verifones nächste Phase umfasst die Integration von Salesforce und Demandbase für Personalisierung, die Bereitstellung von Webflow Optimize für Experimente und die Erkundung von KI-gesteuerten Inhaltsanalysen, um noch schnellere Erzählungen zu ermöglichen. „Wir setzen auf Webflow“, sagt Liz. „Und diese Wette hat sich ausgezahlt.“

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