Wie Talkspace über 30 fragmentierte Websites in ein skalierbares System für Wachstum mit Webflow Enterprise verwandelt hat

Für viele Menschen beginnt der erste Schritt zur Therapie nicht im Wartezimmer, sondern auf einer Website. Bei Talkspace, eine führende Online-Therapie- und Psychiatrie-Plattform, ist die erste Anlaufstelle für Patienten, Anbieter und Partner. Mit der Mission, die Versorgung für alle zugänglich zu machen, arbeitet das Unternehmen mit großen Versicherern, Arbeitgebern und öffentlichen Einrichtungen zusammen, damit Millionen von Menschen Therapie mit geringen bis gar keinen Selbstkosten in Anspruch nehmen können.

Als Talkspace wuchs, wuchs auch seine digitale Ausdehnung. Mit mehr als 30 separaten Seiten verwandelten sich selbst einfache Updates in längere als idealen Zeitrahmen. Gerade als das Unternehmen sich auf ein großes Rebranding vorbereitete, bremste der wichtigste Kanal sie aus. Um mit ihrer Mission Schritt zu halten, benötigten sie eine skalierbarere, zentralisierte Möglichkeit, ihre Webpräsenz zu verwalten.

Upgrade auf Webflow Enterprise, um ein intuitives, einheitliches Markenerlebnis zu schaffen

„Vor Webflow Enterprise konnte es Wochen dauern, kleine Änderungen auf Dutzenden von Seiten vorzunehmen. Jetzt aktualisieren wir einmal und es ist überall erledigt.“

-  Cynthia Naumes, Direktorin für Wachstum & Inhalte, Talkspace

Als Talkspace mit ihrem Rebranding begann, war das Ausmaß der Herausforderung klar. Das Unternehmen jonglierte mit mehr als 30 separaten Webflow-Selbstbedienungs- und WordPress-Seiten, die jeweils von den anderen getrennt waren. Eine einfache Änderung, wie das Austauschen eines neuen Logos oder das Aktualisieren eines Fußbereichs, bedeutete, dass dieselbe Aktualisierung dutzende Male wiederholt werden musste – ein Prozess, der sich von Tagen auf Wochen ausdehnen konnte. 

„Es ist verrückt, an die Anfangsphasen unseres Rebrandings zurückzudenken“, sagt Webentwicklerin Andrea Ruttan. „Ich hatte eine Seite in einem Fenster geöffnet und habe einfach alles immer wieder kopiert. Es war so mühsam.“

Talkspace's Neugestaltung war nicht nur ein neues Logo oder eine neue Farbpalette, sondern es ging darum, die Marke zugänglicher, menschlicher und näher an den Menschen, die sie bedienen, zu gestalten. Das Team wollte Kundengeschichten und echte Patientenbilder in den Vordergrund ihrer digitalen Erfahrung stellen, um zu zeigen, dass Therapie für jeden da ist und die Marke zugänglicher macht. Für ein kleines Team, das damit beauftragt war, diese neue Marke zum Leben zu erwecken, war Ineffizienz unhaltbar. „Wir wussten, dass die Neugestaltung lange dauern würde – und noch länger, wenn wir nicht auf Webflow Enterprise,” sagt die Direktorin für Wachstum und Inhalte, Cynthia Naumes. „Die Konsolidierung war der einzige Weg, um in dem Tempo voranzukommen, das wir benötigten.“

Das Upgrade auf Webflow Enterprise gab dem Team einen Weg nach vorne. Mit der Unterstützung ihres Webflow-Account-Teams hat Talkspace ihr gesamtes Websystem umstrukturiert und wichtige Eigenschaften in einen einzigen Enterprise-Arbeitsbereich migriert und konsolidiert. „Unser Account-Team hat uns wirklich die besten Praktiken für den Übergang gezeigt, und sie sind weiterhin ein vertrauenswürdiger Partner, der uns unterstützt, während wir wachsen“, sagt Cynthia. 

Dieser Wandel ermöglichte die Nutzung von gemeinsamem Komponenten und Vorlagen über die gesamte Website hinweg, um die Marken konsistenz zu gewährleisten und gleichzeitig die Veröffentlichungszeit drastisch zu reduzieren. Diese Komponentenbibliothek verwandelt einmal manuelle Aufgaben in wiederholbare, zuverlässige Arbeitsabläufe: Was früher eine Woche dauerte, dauert jetzt nur noch ein paar Stunden. „Vor einem Jahr war das unvorstellbar, aber wir haben gerade unser globales Footer-Design an der gesamten Website an einem einzigen Tag ersetzt“, sagt Andrea.

Ein schlankes Team ausstatten, um mit Vertrauen und Geschwindigkeit zu bauen

„Früher habe ich jeden Aspekt der Website selbst verwaltet. Jetzt kümmern sich unsere Marketer selbstbewusst um Updates, und ich kann mich auf die größeren Projekte konzentrieren, die unsere Marke voranbringen. Der Wechsel zu Webflow Enterprise ermöglicht es uns, mit der Geschwindigkeit zu arbeiten, die unsere Mission erfordert.“

- Andrea Ruttan, Webentwicklerin, Talkspace

Das Talkspace-Team war schon immer eines, das mit weniger mehr erreicht, aber in diesem Fall bedeutete es mit einem Entwickler, einem Content-Strategen, einem Wachstumsingenieur und einer Handvoll von Mitarbeitern, dass schlank oft einen längeren, langwierigeren Fahrplan bedeutete. Während das Team weiterhin auf einem extrem schlanken Niveau arbeitet, ermöglicht Webflow Enterprise ihnen, ihrem Prozess noch mehr Schwung zu verleihen.

Bau-Modus gibt nicht-technischen Vermarktern das Vertrauen, Inhalte zu aktualisieren und zu veröffentlichen, ohne die Designer. „Ich habe versucht, den Designmodus zu meiden, wenn ich konnte, weil ich nichts kaputtmachen wollte“, sagt Cynthia. „Mit dem Build-Modus kann ich jetzt sicher selbst Inhalte aktualisieren, was ein riesiger Fortschritt für unser Marketingteam ist.“

Seitenverzweigung ermöglicht es dem Entwicklungsteam, an großangelegten Neugestaltungen zu arbeiten, während die Vermarkter ohne Unterbrechung weiter veröffentlichen. „Das Seiten-Branching ist entscheidend, wenn ich gerade eine Markenänderung auf einer Seite durchführe“, sagt Andrea. „Andere können weiterhin arbeiten und veröffentlichen, während ich in einem Branch teste und baue.“ 

Die Aktivitätsprotokoll bietet eine klare Nachverfolgbarkeit von Änderungen, während Rollen und Berechtigungen es ihnen ermöglichen, Auftragnehmer für das Rebranding ohne Risiko hinzuzufügen. „Der Veröffentlichungsworkflow war enorm“, sagt Andrea. „Zu sehen, was in der Warteschlange steht, was live ist, und die Versionshistorie nachverfolgen zu können, hält uns organisiert.“

Jetzt, Das Marketingteam kann Landing Pages 7x schneller erstellen und starten. Andreas Rolle entwickelte sich von der alleinigen Eigentümerin zur Mitarbeiterin, was ihr die Freiheit gab, sich auf Projekte mit hoher Wirkung wie das Rebranding zu konzentrieren, während der Rest des Teams unabhängig experimentiert, veröffentlicht und optimiert.

Die Mission von Talkspace, Therapie zugänglicher zu machen, vorantreiben

„Webflow Enterprise erleichtert es uns enorm, neue Website-Erlebnisse zu starten. Egal, ob es sich um neue Partnerschaften oder neue Zielgruppen handelt, die wir ansprechen, können wir diese digitalen Kontaktpunkte jetzt schneller erstellen – und das bedeutet ein besseres Website-Erlebnis für all unsere Kunden.“

- Cynthia Naumes, Direktorin für Wachstum & Inhalte, Talkspace

Mit dem fast abgeschlossenen Rebranding ist die Website von Talkspace jetzt eine Plattform für Wachstum. Das Team bereitet sich darauf vor, den Blog zu migrieren und die Navigation zu überarbeiten, während es auch einen Blick auf Experimente und Optimierung wirft. „Dieses Jahr drehte sich darum, unser Fundament neu aufzubauen“, sagt Cynthia. „Im nächsten Jahr werden wir in der Lage sein, unseren Fokus auf Testen, Lernen und Optimieren zu verlagern.“

Dieser Wandel ist wichtig wegen der Mission von Talkspace. „Wir haben uns wirklich darauf konzentriert, die Anzahl der Versicherungszahler, die wir haben, und die Anzahl der Menschen, die Zugang zu Therapie haben, zu erhöhen“, sagt Cynthia. „Es geht letztendlich darum, mehr Menschen zugängliche Pflege zu bieten.“ Um das zu erreichen, müssen die Marketing- und Web-Teams schnell neue digitale Erlebnisse einführen, sei es eine Stadtpartnerschaft, eine neue Beziehung zu einem Zahler oder Inhalte für ein neues Publikum. 

Eines der besten Beispiele ist Teenspace NYC, eine Stadtpartnerschaft, die kostenlose Online-Therapie für New Yorker im Alter von 13-17 Jahren anbietet. Mit Webflow erstellt, verzeichnet die Seite nun über 15.000 tägliche Besuche und ist zu einer wichtigen digitalen Eingangstür geworden, um Jugendlichen in NYC zu helfen.

Mit Webflow werden einst wochenlange, repetitive Updates jetzt in Stunden innerhalb eines zentralen, skalierbaren Systems verwaltet. Das kleine, aber leistungsstarke Team kann neue Erlebnisse in Tagen und nicht in Wochen starten., und sich auf neue Wachstumsinitiativen anstatt auf Wartung konzentrieren.