Wie Backbase seine globale Website in 8 Wochen migrierte, um der Dynamik eines KI-nativen Banking-Betriebssystems gerecht zu werden

Eine Plattform zur Modernisierung von Banken – mit einer Website, die nicht Schritt gehalten hatte

Backbase ist ein KI-natives Banking-Betriebssystem, das traditionellen Finanzinstituten hilft, in einer Welt zu konkurrieren, in der elegante Fintechs die Erwartungen der Kund:innen an ihre Bank neu definiert haben. Während etablierte Banken oft als langsam und überholt wahrgenommen werden, bietet Backbase Banken die technologische Grundlage, sich schneller zu modernisieren, bessere digitale Erlebnisse bereitzustellen und in einem von Fintech-Erwartungen geprägten Markt zu bestehen.

Doch während Backbase sich von einer Plattform für digitale Transformation zu einer vollständig KI-nativen Lösung weiterentwickelte, hielt die Website nicht Schritt. Das Unternehmen hatte seine neue KI-native Positionierung bekannt gegeben, doch das digitale Erlebnis, das diese Geschichte der Welt erzählte, entsprach nicht der Dynamik dessen, was es anbot. Für ein Unternehmen, dessen gesamtes Wertversprechen darin besteht, Banken bei der Modernisierung und Beschleunigung zu helfen, war diese Lücke mehr als nur kosmetischer Natur – sie beeinträchtigte, wie klar Backbase seine Geschichte im Markt erzählen konnte.

Wenn Ihr CMS mit Ihrer Transformation nicht Schritt halten kann

„Wir hatten diese Ambitionen, den Antrieb und die Vision, die wir als Unternehmen haben – ebenso wie die Fähigkeiten, die wir Banken bieten. Doch wenn man diese Vision mit dem vergleicht, was wir zuvor hatten, passte es einfach nicht zusammen. Wir konnten nicht schnell vermitteln, wofür Backbase steht, weil uns dieses CMS ausgebremst hat.“

— Mingus Mkubukeli, Global Digital Marketing Lead, Backbase

Mingus Mkubukeli erkannte immer wieder dasselbe Muster. Das Brand-Team erstellte beeindruckende Designs für Broschüren und One-Pager – Arbeiten, die die Vision von Backbase perfekt einfingen. Doch wenn er die Website betrachtete, fehlte etwas.

„Ich sah großartige Designs – die Broschüren, die PDFs, alles sah fantastisch aus. Aber wenn man sich die Website ansieht, gibt es eine Diskrepanz“, erinnert sich Mingus. „Ich fragte mich: Warum ist das nicht auf der Website?“

Die Antwort war immer dieselbe: Ihr CMS Craft erforderte für alles umfassende Unterstützung durch die Entwicklung. Designer:innen konnten nicht schnell weiterentwickeln. Eine einfache Anfrage – etwa der Aufbau eines neuen Bereichs für Lösungen – landete in der Entwicklungswarteschlange und blieb dort sechs bis acht Monate liegen. „Ich musste zur Entwicklung gehen und fragen: ,Warum haben wir das nicht live auf der Website?‘ Die Antwort war: ,Die Entwicklung dauert lange – sechs, sieben Monate.‘“, sagt Mingus.

Die Herausforderung wurde durch den Umfang dessen verschärft, was Backbase mit einem schlanken Team verwalten wollte. Obwohl das Unternehmen weltweit Banken in mehreren Märkten betreut, bestand das für backbase.com zuständige Team aus nur zwei Personen.

Jedes einzelne Update, egal wie klein, erforderte eine:n Entwickler:in. Starke Ideen des Brand-Teams brauchten oft länger als erwartet, um zu Live-Web-Erlebnissen zu werden. Die Website war genau in dem Moment zum Engpass geworden, in dem Backbase am schnellsten handeln musste.

Der Zeitpunkt erhöhte die Dringlichkeit zusätzlich. Im dritten Quartal 2024 wollte Backbase nach einer wichtigen Ankündigung seiner KI-nativen Positionierung im zweiten Quartal vollständig zeigen, was diese Transformation bedeutet – mit einem umfassenden digitalen Erlebnis, das der Dynamik seines Marktauftritts entsprach. Dafür blieben acht Wochen.

Die Plattform testen und dann voll einsteigen

„Es sollte keine Hindernisse zwischen unserer Vision und unserem Marktauftritt geben. Wenn wir eine neue Botschaft zum Leben erwecken wollen, sollte uns die Website die Flexibilität geben, schnell zu handeln, diese Vision in ein echtes Erlebnis zu übersetzen und es auf eine Weise umzusetzen, die widerspiegelt, wer wir als Unternehmen sind.“

— Mingus Mkubukeli, Global Digital Marketing Lead, Backbase

Bevor sie sich zu einer vollständigen Migration verpflichteten, führten Mingus und Alex, der Designleiter von Backbase, ein Experiment durch. Backbase veranstaltet ein wichtiges Firmenevent namens Engage – ein hochwertiges Event mit hohem Investitionsvolumen, das mehr verdiente als eine einfache, auf der Website versteckte Landingpage. Also kauften sie ein Webflow-Abonnement und erstellten engage.backbase.com selbst, obwohl sie zuvor keinerlei Erfahrung mit Webflow hatten.

„Das war unser Lernfeld. Wir sind oft gestolpert“, gibt Mingus zu. „Aber wir konnten trotzdem etwas liefern, das viel leistungsstärker war als das, was wir zuvor hatten.“

Die interne Präsentation überzeugte. Als sie der Geschäftsleitung das Engage-Erlebnis zeigten, wurde klar, dass Webflow ihr Geschwindigkeitsproblem lösen konnte. Doch Mingus hatte noch ein weiteres Kriterium: Zukunftssicherheit. Backbase befand sich mitten in einer KI-Transformation, und er brauchte eine Plattform, die sich parallel zu diesem Wandel weiterentwickelte.

„Ich musste verstehen, ob Webflow unterstützen konnte, wohin wir uns entwickeln, und nicht nur, was wir in diesem Moment brauchten. Die Frage war: Kann diese Plattform mit unserem Anspruch skalieren und ist sie zukunftsfähig? Vertrauen gab uns, dass sich Webflow eindeutig mit dem Markt weiterentwickelte, besonders in Bezug auf KI, Optimierung und die Zukunft davon, wie Marketingteams Web-Erlebnisse erstellen und verwalten.“

Die KI-Funktionen von Webflow – MCP-Server-Verbindungen, ChatGPT-Integration und KI-gestützte SEO-Funktionen – erfüllten entscheidende Anforderungen. Das galt auch für Webflow Optimize für A/B-Tests und Journey-Orchestrierung. Dank integrierter Analysen konnten Content-Marketer die Performance von Seiten selbst prüfen, ohne dass Mingus Reports erstellen musste. Und Lokalisierungsfunktionen würden es ihnen ermöglichen, unterschiedliche Märkte passend anzusprechen – mit Dollarpreisen und relevanten Banklogos für US-Kund:innen statt europäischer Referenzen, die einem amerikanischen Publikum nichts sagen würden.

Die Bewertung der Wettbewerbsangebote brachte zudem ein wichtiges Alleinstellungsmerkmal ans Licht. Die Designer:innen im Team fühlten sich wegen des Figma-to-live-Workflows zu einer anderen Plattform hingezogen. Doch Mingus bewertete mehr als nur die Designgeschwindigkeit. „Wir machen auch Demand Generation, nicht nur Design“, sagt er. „Es geht um Kampagnenmanagement, Landingpages, die Erstellung von Journeys und Konversionen. Webflow erfüllte all diese Anforderungen.“

„Wir betreuen regulierte Finanzinstitute, daher sind Datenschutz und Compliance für uns nicht verhandelbar. Webflow hat die erforderlichen Prüfungen durchlaufen und uns das Vertrauen gegeben, das wir brauchten, um weiterzumachen“, sagt Mingus.

Für die Migration selbst holte Backbase Cut the Code hinzu, eine Webflow-Partneragentur aus Amsterdam. Es brauchte zwei Pitches, bis die Zusammenarbeit passte: Der erste fand statt, bevor Backbase seine Vision vollständig formuliert hatte; beim zweiten konnten Mingus und Alex, nachdem sie das Engage-Erlebnis erstellt hatten, genau zeigen, wohin sie wollten. „Sie hatten die Energie und das Fachwissen, um innerhalb dieser Acht-Wochen-Frist zu arbeiten“, sagt Mingus. „Sie sind ein sehr eng eingebundener Partner. Sie sind eine Erweiterung unseres Teams und helfen uns, auf der Website das umzusetzen, was wir umsetzen müssen.“

Das Customer-Success-Team von Webflow bot während des gesamten Prozesses praktische Unterstützung, mit wöchentlichen Check-ins und garantierter Verfügbarkeit während des stressigen Launch-Zeitraums. Die gesamte Website backbase.com wurde in acht Wochen migriert – eine vollständige Plattformtransformation, zeitlich abgestimmt auf die KI-native Positionierung, ohne SEO-Verluste.

„Dieser Zeitplan von acht Wochen war sehr stressig“, erinnert sich Mingus. „Aber er war auch ein großartiger Lackmustest dafür, wie schnell wir uns mit Webflow bewegen konnten. Und wir haben es geschafft.“

Von Monaten zu Tagen – und erst am Anfang

„Was früher sechs bis acht Monate dauerte, kann heute je nach Umfang in Tagen oder Wochen umgesetzt werden. Diese Geschwindigkeit hat die Erwartungen intern verändert. Sobald die Leute sehen, wie schnell wir handeln können, lautet die natürliche nächste Frage: ,Können wir noch schneller werden?‘“

— Mingus Mkubukeli, Global Digital Marketing Lead, Backbase

Die Geschwindigkeitssteigerung war nicht nur theoretisch. Im vierten Quartal 2024 wollte Backbase seinen Banking Predictions Report 2026 veröffentlichen und musste ihn nur drei bis vier Wochen später, vor der Feiertagspause, live haben. Statt eine Standard-Landingpage mit einem PDF-Download zu veröffentlichen, sah Mingus die Chance, etwas Interessanteres zu machen.

„Anstatt Menschen zu einem Standard-PDF-Download zu schicken, wollten wir, dass der Predictions Report als echtes Web-Erlebnis lebt. Besucher:innen konnten https://www.backbase.com/banking-predictions-report-2026 aufrufen, die Kapitel erkunden und direkt auf der Website mit dem Content interagieren. Das war wichtig, denn sobald jemand ein PDF herunterlädt, verlieren Sie den Einblick darin, was danach passiert. Mit einem Web-Erlebnis können wir verstehen, welche Kapitel Anklang finden, welche Prognosen Interaktionen fördern und wie Menschen den Content tatsächlich konsumieren“, erklärt er.

Das Team lieferte das vollständige Erlebnis in weniger als zwei Wochen. „Alle waren überwältigt“, sagt Mingus. „Sie dachten, es würde einfach nur ein PDF-Download sein.“

Diese Art von Geschwindigkeit ist zur neuen Erwartung geworden. Content-Marketer prüfen Seitenanalysen nun direkt in Webflow, ohne in Google Analytics geschult werden zu müssen. Die Designs des Brand-Teams gehen so live, wie sie ursprünglich gedacht waren – keine Warteschlangen von sechs Monaten mehr, kein „die Entwicklung kann das nicht umsetzen“ mehr. Und wenn Backbase eine neue Positionierung oder neue Funktionen ankündigt, kann die Website diese Dynamik sofort aufgreifen.

Diese Übereinstimmung ist wichtig, weil die Website häufig der erste Ort ist, an dem Banken die Geschichte von Backbase erleben. „Wir helfen Banken, sich zu modernisieren und in einem Markt zu konkurrieren, in dem Kundenerwartungen zunehmend von Fintechs und digitalen Erlebnissen geprägt werden. Wenn unser Wertversprechen darin besteht, Banken zu helfen, schneller zu handeln, sich zu modernisieren und die nächste Generation des Bankings bereitzustellen, dann muss unsere eigene Website das widerspiegeln. Wir müssen aus erster Hand zeigen, welche Geschwindigkeit, Qualität und digitalen Erlebnisse wir unseren Kund:innen ermöglichen.“

Phase 2 läuft nun und führt von der Migration zu Optimierung und Personalisierung. Das Team prüft Webflow Optimize für A/B-Tests und Journey-Orchestrierung und arbeitet über seine Marketo- und Salesforce-Integrationen auf maßgeschneiderte Erlebnisse auf Basis von Besucherkonten und Standorten hin.

Das ultimative Ziel ist, das gesamte Team zu befähigen. „Mein Ziel ist Flexibilität und Autonomie für das Marketingteam“, sagt Mingus. „Was wir intern tun, sollte sich leicht extern übersetzen lassen. Das Team sollte die Freiheit spüren: Ich habe eine Idee, ich habe eine Kampagne, ich habe das gestaltet – diese Plattform ermöglicht es mir einfach, das auf Grundlage unserer Vision und Ziele umzusetzen.“

Für ein schlankes Zweierteam, das die digitale Präsenz einer globalen Banking-Plattform verwaltet, verändert diese Freiheit alles.

„Wir suchten eine Plattform, mit der wir unsere Ideen effizienter zum Leben erwecken können. Webflow erfüllte alle richtigen Anforderungen – nicht nur hinsichtlich dessen, was das Team brauchte, um jetzt eine großartige Website zu erstellen, sondern auch in Bezug auf Zukunftssicherheit. Webflow bringt uns in die neue Welt, genau wie wir es für Banken tun.“

— Mingus Mkubukeli, Global Digital Marketing Lead, Backbase