Wie Dropbox Sign die interne Zusammenarbeit mit Webflow transformierte

Einst war es ein ziemlich mühsamer Prozess, der erforderte, dass alle physisch im selben Raum mit einem funktionierenden Stift waren, aber das Unterzeichnen eines Dokuments ist jetzt so einfach wie das Einloggen in Ihren Computer. Dies ist zu einem großen Teil Unternehmen wie HelloSign zu verdanken. Als globaler Marktführer im Bereich der elektronischen Signaturen, seit es 2011 auf den Markt kam, bietet HelloSign Millionen von Kunden die Werkzeuge, um ihre wichtigsten Geschäftstransaktionen sicher zu automatisieren und zu verwalten.

Erworben von einem Riesen der Cloud-Computing-Branche Dropbox Im Jahr 2019 wurde HelloSign 2022 wieder eingeführt als Dropbox Sign. Die Ermöglichung von kleinen Unternehmen, effektiv zu wachsen, indem der eSignature-Prozess nahtlos gestaltet wird, befreit Dropbox Sign die Mitarbeiter von manuellen Aufgaben, sodass sie sich auf wichtigere Arbeiten wie Verkauf, Beziehungsmanagement und Einstellung konzentrieren können. 

Hinter den Kulissen wurde die interne Effizienz von Dropbox Sign durch traditionelle Webentwicklungsprozesse behindert, die zu einer Fehlanpassung zwischen Design, Marketing und Engineering führten. Das Aktualisieren von Inhalten auf der Website wurde zu einem großen Engpass, da jede kleine Anpassung durch die Produktentwickler gehen musste – was bedeutete, dass es oft mindestens drei Wochen dauerte, um Änderungen vorzunehmen. Die Vermarkter waren frustriert; die Designer hatten keine Verantwortung für die Marke; und die Entwickler mussten wertvolle Zeit mit trivialen Updates verbringen.
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Innovation in großem Maßstab ermöglichen, während Entwicklerressourcen freigesetzt werden.

Mit Webflow ist Innovation in hoher Geschwindigkeit ein großer Vorteil. Wir können jetzt Änderungen vornehmen oder ein neues Feature innerhalb einer Woche anstatt eines Monats herausbringen.

Justin Johnson, Webentwickler, Dropbox Sign

Historisch gesehen trieben Engineering-Sprints die Hauptmarketingseite für HelloSign (jetzt Dropbox Sign) voran. Die Entwickler arbeiteten hart daran, Funktionen vor dem Launch abzuschließen; gleichzeitig mussten die Marketer Assets erstellen, um denselben Launch zu bewerben. Wachstumsprojekte, die mit Einnahmen verbunden waren, hatten Vorrang vor Inhaltsinitiativen, aber da dem Team die Werkzeuge fehlten, die es ihnen ermöglichen würden, autonomer zu arbeiten, waren alle frustriert über die langsamen Prozesse. Es war herausfordernd, Fristen einzuhalten oder sogar kleine Änderungen vorzunehmen, da alle auf das Fachwissen der Entwickler angewiesen waren.

Um die Website vollständig unter die Kontrolle des Marketingteams zu bringen und den Entwicklern die Möglichkeit zu geben, sich auf das Kernprodukt zu konzentrieren, hat Dropbox Sign den Schritt von einem ingenieurgesteuerten, maßgeschneiderten Build zu Webflow Enterprise im Jahr 2020. Mit effizienteren Prozessen und dem Content-Team, das jetzt ihr CMS besitzt, dem Das Dropbox Sign-Team hat die Anzahl der Tickets, die es Entwicklern zuweist, um 67 % reduziert.. Mit freigegebenen Entwicklerressourcen kann sich das Team nun auf Prozessverbesserungen und technische Entwicklungen konzentrieren, wie z.B. die Neugestaltung ihrer Preisseite und schnellere Versandfunktionen. 

Während der Orchestrierung des offiziellen Rebrandings von HelloSign zu Dropbox Sign im Oktober 2022 verließ sich das Team auf Webflow, um die mühsamen Aufgaben zu optimieren. Zum Beispiel wurde das Aktualisieren aller Verweise auf das Wort „HelloSign“ zu „Dropbox Sign“ für 1.000 Seiten in 21 verschiedenen Sprachen mithilfe der globalen Code-Tags von Webflow durchgeführt, um ein Skript zu erstellen, das auf jeder Seite bearbeitet werden konnte, was die technischen Aspekte des Rebrandings erheblich vereinfachte und auf zwei Monate reduzierte. 

Das Dropbox Sign-Team verlässt sich auch auf sein engagiertes Account-Team für strategisches Fachwissen und Anleitung. „Ob wir an größeren Projekten wie dem vollständigen Rebranding der Website oder an weniger konventionellen arbeiten, unser Webflow Account-Team war ein wesentlicher Bestandteil, um uns für den Erfolg vorzubereiten“, sagt Justin. 
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Besser zusammenarbeiten, um Web-Erlebnisse viermal schneller zu erstellen

Vor Webflow fand Zusammenarbeit ausschließlich in funktionsübergreifenden Meetings statt. Jetzt ist Zusammenarbeit zentral für unsere Teamstruktur, Arbeitsabläufe und gemeinsamen Ziele.

Justin Johnson, Webentwickler, Dropbox Sign

Heute, Webentwickler Justin Johnson ist verantwortlich für die Funktionalität und Leistung der Website. „Es war aufschlussreich, all die Möglichkeiten innerhalb des Webflow Enterprise-Bereichs zu sehen“, sagt er. Justin und sein Kollege Webentwickler Briahna Santillana sind in der 40-köpfigen Marketingabteilung von Dropbox Sign eingebettet und arbeiten am engsten mit dem dreiköpfigen Content-Team zusammen. Teil der Marketingorganisation zu sein, bietet den Entwicklern wichtigen Kontext und gibt ihnen Handlungsspielraum und Verantwortung für Anfragen. 

Die Welt des Ingenieurwesens kann oft wie eine lange Liste von Aufgaben erscheinen, aber Webflow integriert einen natürlichen Feedback-Loop, der symbiotischere Partnerschaften ermöglicht. „Wir können unsere Kanäle steuern und mit funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten, um unsere Ziele gemeinsam in Webflow zu erreichen“, sagt Briahna. 

Um die Effizienz weiter zu steigern, nutzt das Dropbox Sign-Team auch die Webflow Enterprise-Funktion des Seitenzweigs, die es Teams ermöglicht, gleichzeitig an verschiedenen Seiten ihrer Website zu arbeiten. „Der Seitenzweig hat einen überwältigend positiven Einfluss auf die Produktivität gehabt und hat eine kollaborativere Teamarbeit beim schnellen Versand von Website-Updates ermöglicht“, sagt Briahna. Das Dropbox Sign-Team kann jetzt innerhalb einer Woche oder weniger anstatt eines Monats Webseiten erstellen. 

Ein intuitives Ressourcen-Center aufbauen, um ehrgeizige Wachstumsziele zu unterstützen

Mit Webflow kann ich schnell arbeiten, ohne jedes Mal einen Entwickler kontaktieren zu müssen, wenn ich etwas benötige. Sobald Vermarkter erkennen, dass dies die Welt ist, in der wir leben könnten, werden sie sich so ermächtigt fühlen.

Cory Shrecengost, Content Marketing Manager, Dropbox Sign

Während die Teams daran arbeiteten, die HelloSign-Website in die Dropbox-Familie zu integrieren, stellten sie fest, dass sie eine Vielzahl von Marketingressourcen – E-Books, Webinare, Infografiken – an verschiedenen digitalen Orten hatten. Diese Ressourcen waren über mehrere CMS-Sammlungen verteilt, ohne eine einheitliche Struktur oder visuelle Sprache, und oft außerhalb spezifischer Marketingkampagnen nicht zugänglich. Um die Inhaltsproduktion zu steigern und mehr Downloads zu generieren, musste das Team schnell alle Assets in eine intuitive Ressourcenzentrum das war einfach für Leser zu durchstöbern und leicht zu verwalten.

Das Designteam von Dropbox Sign begann mit der Erstellung von Vorlagen sowohl für die „Hub-Seite“ des Ressourcencenters als auch für einzelne Seiten. Da diese das CMS-Templating von Webflow nutzen würden, beinhalteten die Designs eine Vielzahl von Stil- und Inhaltsoptionen, die das Team je nach Ressourcentyp entsprechend austauschen konnte. 

„Wir haben das CMS von Webflow genutzt, um sicherzustellen, dass die neue Kollektion für das Content-Team so flexibel wie möglich war, während wir gleichzeitig die Styling-Optionen einbezogen, die unsere Designer bereitgestellt haben“, sagt Justin. Die Arbeit mit einem visuell orientierten Tool wie Webflow half den Entwicklern, besser mit den Designern zu kommunizieren. „Wir konnten in Webflow so reibungslos Anpassungen vornehmen“, sagt Justin. „Es fühlte sich an, als würden die Entwickler und Designer dieselte Sprache sprechen.“

Das Ressourcenzentrum wurde in sechs Wochen vor dem Zeitplan fertiggestellt, und dank der Einfachheit des neuen Systems, beide Inhaltsveröffentlichung und Die Downloads von nachgefragtem Inhalt haben sich im Jahresvergleich mehr als verdoppelt..

Intelligenter arbeiten, um Millionen von Kunden zu stärken

Webflow ermöglicht es uns letztendlich, uns auf den Bau von Produkten zu konzentrieren, die die Arbeit unserer Kunden einfacher und reibungsloser gestalten, während wir unsere internen Prozesse effizienter und kollaborativer machen.

Justin Johnson, Webentwickler, Dropbox Sign

Heute können die Marketing-, Entwicklungs- und Designteams von Dropbox Sign schnell und Hand in Hand arbeiten, um wöchentlich Inhalte zu optimieren, neue Journeys und CTAs zu testen und alte Inhalte zu aktualisieren, um sie an die Suchintention anzupassen. Jeder ist natürlich mehr in die Qualität und Tiefe der Arbeit eingebunden. „Mit Webflow geht es weniger um Problemlösung und mehr um Umsetzung. Mehr Zeit für neue, spannende Herausforderungen zu haben, ist belebend“, sagt Justin.

Langfristig, während das Unternehmen seine Multi-Lösungsangebote ausbaut und beginnt, mehr KI-gestützte Tools zu entwickeln, freut sich das Dropbox Sign-Team darauf, die Arbeit für die Nutzer noch nahtloser zu gestalten. „Webflow ermöglicht es uns letztendlich, uns auf den Bau von Produkten zu konzentrieren, die die Arbeit unserer Kunden einfacher und effizienter machen, während wir unsere internen Prozesse effizienter und kollaborativer gestalten“, sagt er. 

Da Dropbox Sign seine Workflows weiterentwickelt hat, um ein hochmodernes Produkt zu liefern, haben sie sich auf Webflow verlassen, um die Vision von Dropbox zu verwirklichen. eine aufgeklärtere Arbeitsweise gestalten zum Leben.