El resumen del resumen (TL;DR) de la ley TLDR: ciertos sitios web deberán ofrecer resúmenes rápidos de sus términos de servicio para que todo el mundo, no solo los abogados, pueda entender cómo se utilizan sus datos.
El 13 de enero de 2022, la representante estadounidense Lori Trahan y los senadores Ben Ray Luján y Bill Cassidy presentaron la ley TLDR con el objetivo de aumentar la transparencia en línea para los consumidores.
El proyecto de ley aún no se ha sometido a votación, pero si se aprueba, afectará a muchos sitios web y aplicaciones importantes. Esto es lo que necesita saber cualquier persona que trabaje en sitios web.
¿Qué es la ley TLDR?
En internet, "TL;DR" significa "demasiado largo; no lo leí". Aunque el proyecto de ley recién presentado se apoya claramente en esa referencia, en realidad es el acrónimo de Ley de Etiquetado, Diseño y Legibilidad de los Términos de Servicio (Terms-of-service Labeling, Design, and Readability Act), o ley TLDR para abreviar. Su objetivo es facilitar que los consumidores entiendan los términos de los sitios que utilizan.
Los términos de servicio (TOS) de los sitios web y las aplicaciones suelen ocupar varias páginas llenas de jerga legal confusa, como un ticket de compra interminable que requiere un título en derecho para entenderlo. Cuanto más largo y complejo sea el acuerdo de TOS, menos probable es que la persona promedio lo lea.
Por desgracia, saltarse todo y hacer clic en "aceptar todos los términos" puede poner en riesgo la privacidad y los datos personales de los usuarios. Los acuerdos de TOS a menudo dan permiso a la empresa asociada para acceder, almacenar y utilizar la información personal como les plazca, incluida la posibilidad de compartir esos datos con terceros.
La ley TLDR abordaría este problema exigiendo resúmenes de los TOS fáciles de leer para que los consumidores puedan estar informados sin tener que analizar páginas de documentos legales. La normativa se aplicaría a los grandes sitios web comerciales y aplicaciones móviles que requieren que los usuarios acepten los TOS para acceder al contenido. Aunque habrá exenciones para las pequeñas empresas, actualmente no está claro qué calificará exactamente como empresa pequeña frente a una grande.
Si se aprueba el proyecto de ley, la ley TLDR exigiría resúmenes de:
- El tipo de información del consumidor que se recopila.
- Si los datos recopilados son necesarios para que la empresa pueda prestar sus servicios a los consumidores.
- Un diagrama gráfico de cómo se comparten los datos del consumidor con terceros.
- Si un consumidor puede eliminar sus datos y las instrucciones sobre cómo hacerlo.
- Las responsabilidades legales de un consumidor al utilizar el servicio, incluidos sus derechos sobre su contenido, el arbitraje obligatorio y las renuncias a demandas colectivas.
- Una lista de las brechas de seguridad de datos reportadas en los últimos tres años.
Por qué la ley TLDR es importante para diseñadores y desarrolladores
Si se aprueba la ley TLDR, ciertos sitios web comerciales y aplicaciones móviles tendrán que añadir resúmenes al estilo TL;DR a sus páginas de TOS. Esta ley autorizaría a la Comisión Federal de Comercio (FTC) a presentar demandas civiles por infracciones. Si esta ley se aplica a su empresa o a un sitio web en el que ha trabajado, es posible que deba prepararse para una oleada de solicitudes de actualización de páginas de TOS.
Es posible que los sitios web existentes también necesiten cambios en el diseño de sus acuerdos de TOS y funciones adicionales. La ley TLDR exige un resumen al estilo de una etiqueta de información nutricional en la parte superior de los acuerdos de TOS, así como etiquetas legibles por máquina que hagan que los acuerdos sean más accesibles tanto para los consumidores como para los investigadores. Y si la empresa planea compartir datos de los consumidores con terceros, el sitio también necesitará un diagrama gráfico de cómo se comparten esos datos.
Los clientes ya dependen de los diseñadores y desarrolladores web para cuestiones como el cumplimiento de SOC 2, GDPR y WCAG; el cumplimiento de la ley TLDR podría ser lo siguiente. Los diseñadores y desarrolladores que se informen sobre los cambios necesarios y cómo implementarlos estarán mejor preparados para ayudar a sus clientes si se aprueba la ley.
Sea ley o no, los resúmenes de los términos de servicio son una gran idea
Estaremos atentos a las novedades sobre este proyecto de ley, pero independientemente de si se aprueba o no, cualquiera que trabaje en sitios web debería considerar incluir resúmenes sencillos en sus páginas de términos de servicio. Recuerda: los sitios web deben aspirar a ofrecer la mejor experiencia de usuario (UX) posible. Un buen diseño de UX ayuda a los usuarios a interactuar con un sitio web con el mínimo esfuerzo, ¿y qué mejor manera de reducir el esfuerzo necesario para leer los términos de servicio que ofrecer resúmenes fáciles de leer?
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