A nadie le gusta leer lenguaje jurídico. (Bueno, quizás a algunos abogados sí). Pero para el resto de nosotros, leer textos legales es un camino arduo a través de sintaxis enrevesada, dicción espinosa y pasajes periódicos en MAYÚSCULAS, algo que se critica con razón. Esto evita que la gran mayoría de nosotros leamos términos y políticas que son legalmente vinculantes y que, por lo tanto, podrían jugarnos una mala pasada.
Pero no tiene por qué ser así.
Varias empresas, incluida la nuestra, se han encargado de publicar documentos paralelos en lenguaje sencillo que ayudan a desenredar el embrollo y hacer que el lenguaje jurídico sea comprensible para los humanos.
Como ya lo he hecho varias veces, pensé en compartir algunos consejos sobre cómo creo textos paralelos accesibles. Considéralo como una guía rápida para el lenguaje jurídico.
Nota: esto no es una guía para crear políticas legales. No soy abogado y nada de esto debe considerarse asesoramiento legal. La mejor manera de crear políticas y términos legalmente sólidos es, espera un momento, trabajar con un abogado.
1. Deja claro qué estás haciendo con tu sección en lenguaje sencillo
Estamos lejos de lograr que todos los documentos legales del mundo se escriban en lenguaje sencillo, pero podemos ofrecer versiones en lenguaje natural que sirvan como guías para la jerga legal. Así que, justo al principio de tu documento, aclara que estás proporcionando una versión en lenguaje sencillo y que debe entenderse solo como una ayuda. Eso presenta a los lectores el propósito de tu barra lateral o comentarios, y deja claro cómo deben considerar este contenido complementario y su relación con el cuerpo principal.
Esto es lo que decimos nosotros:
En estos cuadros encontrarás nuestra versión de la política en lenguaje sencillo. No es legalmente vinculante, así que úsala solo como una ayuda.
Solo ten en cuenta que esto no te exime de la responsabilidad de sintetizar los puntos más importantes en resúmenes fáciles de entender. Porque gran parte de tu audiencia dependerá de estos fragmentos para su uso diario.
Consejo profesional: ¡no olvides que la visualización del contenido cambia en los móviles!
Si tu sitio es adaptable (y vaya que espero que lo sea), ten en cuenta que tu barra lateral en lenguaje sencillo puede mostrarse de diferentes maneras según el dispositivo. En nuestro borrador recién salido de los expertos legales, la parte en lenguaje sencillo hacía referencia a columnas izquierda y derecha. ¡Problemático, ya que las dos columnas se convierten en una sola en el móvil! De ahí el uso de "estos cuadros".
2. Desenreda la sintaxis
Dos cosas hacen que el lenguaje legal sea difícil: la jerga desconocida y la construcción espinosa de las oraciones. Por eso, simplificar las oraciones a estructuras más básicas de sujeto-verbo-objeto es un excelente punto de partida. Inserta puntos sin piedad donde antes predominaban las comas y los puntos y coma. Usa paréntesis y guiones para hacer aclaraciones conversacionales. Elimina las cláusulas no esenciales (es decir, descriptivas) para llegar al meollo del asunto.
Aquí tienes un ejemplo:
Lenguaje legal
Al acceder y utilizar el Servicio, usted manifiesta su aceptación de los términos de esta Política. Si no está de acuerdo o no se siente cómodo con algún aspecto de esta Política, nuestra Política Global o los Términos de Servicio, debe dejar de acceder o utilizar nuestros Servicios de inmediato.
Lenguaje sencillo
Como es habitual en estos casos, el uso de Webflow significa que aceptas estas políticas y términos. Si no estás de acuerdo, no deberías usar nuestro servicio.
Se entiende por qué el equipo legal querría ser muy específico ("si no está de acuerdo o no se siente cómodo con algún aspecto"), pero un poco de generalización ayuda mucho a que las cosas sean más legibles.
3. Añade contexto según sea necesario
Los abogados no suelen intentar modular tu percepción de lo que dicen al escribir. Si esta afirmación te deja rascándote la cabeza, mira el ejemplo anterior.
En la versión en lenguaje sencillo, notarás que en realidad añadí algunas palabras, aunque normalmente intento reducir drásticamente el número de palabras cuando trabajo con lenguaje legal.
¿Por qué? Porque quiero que te des cuenta de que este tipo de matices en los términos y políticas es totalmente normal. Sirve como un recordatorio sutil de que docenas de otras empresas también lo hacen, y de que tienes el mismo derecho a dejar de usar cualquiera de nuestras herramientas si no estás de acuerdo.
4. Usa las palabras más sencillas y precisas
Como mencioné antes, el lenguaje legal suele ser difícil de leer debido a las palabras que eligen los abogados. Así que identifica todas las palabras que tengan equivalentes más simples y que no alteren indebidamente el significado, y úsalas en su lugar.
Y no me refiero solo a los mecanismos de resolución de disputas y a los en lo sucesivo. También me refiero a términos más cotidianos pero oscuros, como obtener, así como a las frases innecesariamente complejas.
Aquí tienes un ejemplo:
Siempre obtenemos el consentimiento de los clientes antes de publicar sus nombres junto con sus testimonios.
Si traduzco esa frase, queda así:
Siempre pedimos permiso para usar los nombres de los clientes en sus testimonios.
Obtener se convierte en pedir. Consentimiento se convierte en permiso. Junto con se convierte en en o simplemente con.
¿Por qué consentimiento se convierte en permiso, te preguntarás? Después de todo, la segunda es más larga. Por dos razones:
- Tono y contexto: el mundo está lleno de debates vitales sobre el consentimiento hoy en día, y esos debates tienden a dominar los pensamientos de uno cuando aparece esa palabra.
- Familiaridad: Todos recordamos las notas de autorización de nuestros días escolares, ¿verdad? Esa asociación hace que el tono de permiso sea mucho, mucho más ligero que el de consentimiento. El tono surge en gran medida del uso y la asociación.
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5. ¡Usa ejemplos!
Aunque puede ser difícil entender el lenguaje legal en abstracto, a menudo puedes aclarar las cosas proporcionando ejemplos cotidianos.
Por ejemplo: la Información Personal puede parecer oscura e incluso más siniestra de lo que realmente es. Hasta que te das cuenta de que sus ejemplos en el mundo real incluyen cosas como tu dirección de correo electrónico, nombre, número de teléfono, etc., que entregas a personas, sitios web y aplicaciones regularmente. Todo es bastante aterrador cuando se filtra, por supuesto, pero cuando se trata de miedo, lo abstracto tiene mucha más capacidad de aterrorizar que lo concreto.
6. Añade un poco de humor, con moderación
En nuestra reciente actualización de políticas, cerré una sección sobre cookies y sus fechas de caducidad con una broma sencilla, que probablemente haga soltar un gemido: «Porque a nadie le gusta una galleta rancia». ¡Incluso nuestro abogado se rió!
El humor, al igual que el terror, prospera mejor en lo inesperado. Eso es lo que hace que los remates funcionen: en el mejor de los casos, no los ves venir. Y en medio de bloques masivamente imponentes de jerga legal, una broma rápida y ligera puede servir para aliviar brevemente la tensión, recordándote que, al fin y al cabo, todos somos solo personas tratando de comunicarse con otras personas aquí.
Eso sí, mantén un tono ligero y asegúrate de que no tenga ninguna repercusión legal.
7. Ante la duda, échale la culpa a los abogados
A veces, no hay forma de convertir el lenguaje legal en algo mínimamente digerible. Por ejemplo, a los abogados les encanta usar párrafos enormes EN MAYÚSCULAS PORQUE, POR ALGUNA RAZÓN, ESO LO HACE MÁS LEGAL.
Contempla esta bestia:
No pude convencer a los expertos legales de que lo hicieran más legible, así que simplemente añadí lo siguiente a nuestra sección en lenguaje sencillo:
(Ah, y perdón por las mayúsculas. Nuestros abogados nos obligaron).
Porque si algo nos une a todos, son los chistes sobre abogados, ¿o no?
Nota: Dado que somos una empresa de diseño con cientos de miles de usuarios que se preocupan por la tipografía, el chiste ayuda a reforzar nuestros intereses comunes. Por supuesto, cada caso es un mundo.
¿Te preguntas si merece la pena dedicarle tiempo?
Es una pregunta justa. Sin duda, puede ser un esfuerzo laborioso sin un retorno de la inversión evidente.
Por otro lado, ¿con qué frecuencia ves a gente en Twitter calificando tu contenido como «un modelo de claridad»?
Espero que ocurra a menudo. De verdad.
Pero me voy a arriesgar a adivinar: no ocurre muy a menudo.
Pero cuando realmente recibes ese tipo de respuesta, puede ser justo el factor diferenciador que estabas buscando:
