Cuando las protestas masivas se apoderaron de EE. UU. tras la muerte de George Floyd, mi bandeja de entrada comenzó a inundarse de correos electrónicos de marketing que usaban el hashtag “#BLM” de forma oportunista.
Entre todo ese spam, apareció un correo que no era así. Esta joya de mensaje contenía una guía sobre “Cómo escribir sobre personas”, que me resultó útil y aplicable de inmediato a mi trabajo diario. Esto me inspiró a crear nuestro propio conjunto de pautas de escritura antirracista para todo el equipo de Webflow. A pesar de todas las reuniones por Zoom provocadas por la pandemia, la escritura seguía siendo el principal método de comunicación dentro de nuestro equipo y también con nuestros clientes.
Para ayudar a educar a nuestro equipo sobre cómo el lenguaje puede crear experiencias de exclusión y capacitarlos para usar un lenguaje más inclusivo, trabajé con un grupo de nuestro consejo de DEI para desarrollar un conjunto de pautas inclusivas. A continuación, resumo algunas de las recomendaciones más impactantes para crear contenido más inclusivo, así como una hoja de referencia descargable.
Espero que esto brinde perspectiva y orientación sobre cómo crear contenido reflexivo, empático, centrado en el usuario e inclusivo a tantas personas como sea posible.
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La hoja de referencia de lenguaje inclusivo
- Evita hacer referencia a la edad, raza o etnia a menos que sea absolutamente relevante. Si lo es, usa estos términos como adjetivos en lugar de sustantivos; por ejemplo, “personas hispanas” en lugar de “hispanos”, o “personas mayores” en lugar de “los ancianos”.
- Al hablar públicamente sobre personas con discapacidad, considera a tu audiencia. Algunas personas prefieren un lenguaje centrado en la identidad (persona/personas con discapacidad), mientras que otras prefieren un lenguaje centrado en la persona (personas/persona con discapacidad). Por ejemplo, la norma de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) se centra en la persona, pero el grupo de afinidad de la comunidad de personas con discapacidad de Webflow prefiere centrarse en la identidad. En caso de duda, pregunta.
- Evita términos que se refieran a discapacidades psiquiátricas, como “loco”, “demente”, “psicótico”, etc. Alternativas: salvaje, intenso, irreal, increíble, etc.
- Evita usar “chicos”, “hombre/hombres” o palabras que los incluyan, “él/ella” o cualquier otro lenguaje de género para referirte a personas (a menos que los pronombres estén verificados) o grupos de personas. Alternativas: gente, equipo, todos, ellos/ellas, seres humanos, etc.
- La frase “se identifica como” invalida la experiencia de las personas trans y no binarias. Las personas trans y no binarias no se identifican como el género —o la falta de género— que tienen; simplemente son de ese género. Por ejemplo: “Son personas no binarias”, no “Se identifican como no binarias”.
- Evita hacer referencia a situaciones o usar palabras o imágenes que refuercen estereotipos y prejuicios raciales, étnicos, religiosos, de género o de otro tipo. Por ejemplo: "Los profesores a veces se involucran tanto en su trabajo que descuidan a sus esposas e hijos". Esto se expresaría con mayor precisión así: "Los profesores a veces se involucran tanto en su trabajo que descuidan a sus familias".
- Evita el término “no blanco” u otros términos que traten la blancura como el estándar predeterminado.
- Al referirte a personas negras, escribe “Negro” con mayúscula. Al referirte a personas nativas o indígenas, escribe “Nativo” e “Indígena” con mayúscula.
- Términos como “lista negra” (blacklist), “lista blanca” (whitelist) o “maestro” (master) hacen referencia a metáforas sobre la raza y la esclavitud. Alternativas: bloquear/permitir, principal/primario.
A menudo, la mejor manera de escribir de forma más inclusiva es ser más específico sobre lo que intentas decir. Por ejemplo: “eso es inaudito” en lugar de “eso es una locura”.
Y, por supuesto, no hagas suposiciones. Pregunta cómo se identifican las personas y ten presente la complejidad de las identidades raciales, étnicas, de género y religiosas.
