El contenido inclusivo es un compromiso con la equidad. Significa ofrecer una experiencia más segura para más personas. No es una medalla que se gana con una sola iniciativa o intención; es un esfuerzo continuo e intencional.
Y como todo esfuerzo continuo, habrá desafíos, errores y deficiencias. Por ejemplo: no podríamos cubrir todos los aspectos de la redacción y el diseño inclusivos en un solo artículo. En su lugar, en esta publicación nos centraremos en elementos cruciales del contenido inclusivo en la web.
Diseño web accesible
Una parte fundamental de la redacción inclusiva es la accesibilidad. Todo en tu sitio, desde la navegación hasta el texto y todo lo demás, debe ser accesible para la mayor cantidad de personas posible.
Tus esfuerzos de redacción inclusiva no tendrán tanto impacto si el diseño de tu sitio impide que la gente lo lea, así que empecemos por el texto.
- Asegúrate de que los lectores de pantalla puedan interactuar con cada página de tu sitio. Las personas con discapacidad visual o dificultades de aprendizaje suelen depender de lectores de pantalla para consumir contenido escrito. Prueba tu sitio con herramientas como Assitiv Labs, NV Access para PC o VoiceOver para Mac.
- No olvides añadir texto alternativo a tus imágenes. Los lectores de pantalla dependen del texto alternativo para describir el contenido visual.
- Añadir subtítulos a los vídeos también es importante — no solo para los visitantes sordos o con dificultades auditivas, sino también para cualquier persona que experimente sobrecarga sensorial. Herramientas como Kapwing facilitan la adición de subtítulos.
- La navegación por teclado es otra tecnología de asistencia que debes tener en cuenta al crear tu sitio. Asegurarte de que tu sitio sea navegable mediante teclado —manualmente o mediante comandos de voz— permite que cualquier persona con movilidad reducida, temblores, discapacidad visual y más pueda navegar por tu sitio sin depender de un ratón. La mejor forma de probar la navegación por teclado es intentarlo tú mismo; aquí te explicamos cómo hacerlo en Mac y en Windows.
- El movimiento excesivo en los elementos de diseño puede distraer o incluso ser perjudicial para personas con trastornos vestibulares, epilepsia, fotosensibilidad y TDAH. Si utilizas animaciones, incluye advertencias de movimiento y ofrece la opción de desactivar los elementos en movimiento.
- Comprueba el contraste de color de tu sitio web con herramientas como Tanaguri contrast finder, WebAIM contrast checker y el modo de vista previa de Webflow Vision para asegurarte de que el texto sea legible.
Evita usar el color como única forma de transmitir información —como dejar el texto de un enlace en azul pero quitarle el subrayado—, ya que no todo el mundo percibe los colores de la misma manera.
Accesibilidad en Webflow
Descubre nuestro compromiso con la accesibilidad web y cómo puedes crear experiencias en línea más inclusivas.
Redacción inclusiva
Ahora que eres consciente de la presentación del texto, es hora de centrarse en la forma en que lo escribes.
El lenguaje está en constante evolución, lo que significa que la redacción inclusiva cambiará continuamente junto con él. Pero gran parte de lo que influye en cuán inclusiva (o excluyente) es tu redacción depende de tres factores principales: el lenguaje, las referencias y el formato.
Lenguaje inclusivo
El lenguaje inclusivo es mucho más que usar los pronombres correctos. Aunque eso también es increíblemente importante, una redacción verdaderamente inclusiva fomenta un sentido de pertenencia y reduce enormemente las posibilidades de causar daño a alguien que interactúa con tu contenido. La forma en que redactas las cosas, las referencias que incluyes e incluso los coloquialismos que utilizas tienen más influencia de lo que crees.
Al crear contenido, ten en cuenta estas pautas:
Evita el lenguaje de género
Palabras y frases como “damas y caballeros”, “la humanidad” (en lugar de “el hombre”) y “empresaria” pueden resultar innecesariamente marcadas por el género y excluyentes. Sustitúyelas por alternativas neutras como “gente”, “seres humanos” y “profesional”.
Evita términos que se basen en connotaciones negativas
Es fácil caer en frases que parecen inofensivas, pero que en realidad provienen de creencias y eventos históricos perjudiciales. Por ejemplo, “lista negra/lista blanca” se basa en metáforas discriminatorias sobre la raza, “punto ciego” hace referencia a discapacidades visuales y el término “womxn” se acuñó originalmente para excluir deliberadamente a las mujeres trans.
Piénsatelo dos veces antes de usar modismos y llamadas a la acción que dependan de capacidades específicas
Al igual que en el caso anterior, muchos modismos son hirientes y excluyentes. Por ejemplo, decir “eso es una locura” hace referencia a discapacidades mentales y psiquiátricas. Las llamadas a la acción (CTA) comunes como “mira esto” o “escucha esto” excluyen a personas con discapacidades relacionadas.
Por lo general, la forma más sencilla de ser más inclusivo es ser específico. Di “bloquear/permitir” en lugar de “lista negra/lista blanca”. Describe una situación como “inaudita” en lugar de “una locura”. Invita a la gente a “explorar” tus servicios en lugar de “verlos”.
Echa un vistazo a nuestras propias guías de redacción inclusiva para consultar una lista en constante evolución de términos que debes evitar, el porqué y sus alternativas.
Referencias diversas
A nadie le gusta quedarse fuera de una broma privada, y lo mismo ocurre con las referencias que dejan a la gente adivinando o sintiéndose excluida.
Piensa más allá de las normas occidentales. Cuando dependes demasiado de referencias de una sola cultura, no solo puedes excluir a la gente, sino también causar confusión. Tomemos como ejemplo la “carrera del pavo”. Si creciste en EE. UU., esas palabras probablemente te evoquen imágenes de carreras de 5 km que se celebran en Acción de Gracias. Pero, ¿qué pasaría si te dijera que en Puerto Rico, una carrera del pavo es la tradición de correr para ganar un pavo (congelado) de verdad? Mismas palabras, dos eventos diferentes. Además, Acción de Gracias y las tradiciones relacionadas con el pavo no resonarán mucho con personas fuera de Norteamérica.
Asegúrate también de diversificar tus ejemplos. Usar solo nombres como “Juan Pérez” o “María García” en tus ejemplos es el equivalente escrito a esos llaveros de recuerdo que nunca tienen nombres diversos. ¿Por qué no Sade, Asim, Fátima o Tâm? Si no estás seguro de a qué género corresponden esos nombres, mejor aún: los ejemplos tampoco deberían depender del género.
Redacción y formato accesibles
La redacción inclusiva también significa dar formato a tu contenido de una manera que lo haga accesible a tantas personas como sea posible.
Los artículos fáciles de escanear pueden marcar la diferencia para personas con dislexia, TDAH o dificultades de aprendizaje. De hecho, no solo es bueno para la optimización en motores de búsqueda (SEO), sino que es una técnica de comprensión lectora muy recomendada. Puedes hacer que tu contenido sea más fácil de leer rápidamente usando formatos como citas en bloque, encabezados claros y listas con viñetas para dividir grandes bloques de texto.
Ten en cuenta que algunas tipografías son más accesibles que otras debido a diversos factores como el espaciado entre letras, la alineación, el tamaño de fuente y la similitud entre caracteres. Las fuentes sans serif y slab serif suelen equilibrar estos factores mejor que las tipografías más complejas u ornamentadas. Consulta nuestra lección sobre accesibilidad tipográfica para obtener más orientación. PD: Baja el tono con las bromas sobre Comic Sans; es una de las fuentes más legibles para personas con dislexia.
Imágenes diversas
Cuando las personas se ven representadas en imágenes, no solo se sienten reconocidas, sino que también se sienten capaces. La representación tiene el poder de decir: personas como tú ya están haciendo esto; pertenecen aquí y tú también.
La falta de imágenes diversas envía el mensaje opuesto. Un educador de ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas (STEM) explicó que la falta de representación diversa en los materiales de los cursos STEM hace que los estudiantes crean que no pertenecen a ese campo.
Haz que tu contenido sea inclusivo incluyendo fotos de personas de diferentes culturas y orígenes. Piensa más allá de las unidades familiares tradicionales y busca fotos con personas de todas las capacidades, presentaciones y tallas.
Aquí tienes algunos recursos para encontrar fotos de archivo diversas:
- Nappy
- «The liquid self» de Adobe
- Getty Images: Colección sobre discapacidad
- Getty Images: Colección No Apologies
- CreateHER Stock
Ten en cuenta que la inclusión consiste en hacer que las personas sientan que pertenecen a cualquier lugar donde quieran estar, no solo donde otros las imaginen. Asegúrate de diversificar no solo a las personas que muestras, sino también las situaciones, los trabajos y las actividades en las que participan.
El trabajo en contenido inclusivo nunca termina
A medida que creamos contenido para la web, volvemos constantemente a los principios de este artículo, y te animamos a que hagas lo mismo.
Y recuerda, el contenido inclusivo no trata de que todo el mundo se enamore de lo que haces, sino de darles la misma oportunidad de decidir si quieren hacerlo.
