A medida que haces crecer y escalas tu equipo, puede resultar difícil hacer malabares para encontrar candidatos potenciales, redactar un proceso de contratación y mantener el control de todo lo que sucede en el camino.
En Webflow, nos sentíamos igual hace un año. Así que decidimos invertir en nuestro equipo de talento. Hoy compartiremos cómo decidimos que era el momento adecuado para invertir en la creación de nuestro programa de adquisición de talento, qué hicimos para empezar, qué procesos nos funcionan mejor y, además, compartiremos recursos gratuitos que puedes usar para reclutar en tu organización.
¿Cómo empezó el reclutamiento en Webflow?
El año pasado, si hubieras intentado encontrar un equipo de talento en Webflow, habría sido todo un reto, ya que el equipo aún no existía. La contratación estaba en marcha; de hecho, habíamos contratado a más de 110 empleados en esa etapa de nuestra startup. Webflow incluso invirtió en un sistema de seguimiento de candidatos, Greenhouse, pero aun así faltaba algo.
Antes de que llegara el equipo de talento, los gerentes de contratación configuraban sus propios puestos, reclutaban a sus candidatos, gestionaban las entrevistas y creaban sus propios procesos. Esto también significaba que los gerentes de contratación no tenían tiempo para discutir cómo hacer que la contratación fuera rápida, eficiente y, lo más importante, escalable para satisfacer las necesidades de nuestro negocio en crecimiento. La solución fue contratar a Matt como el primer miembro del equipo de talento, como reclutador principal.
A medida que las necesidades de contratación de Webflow evolucionaron, el equipo ejecutivo se dio cuenta de que era hora de escalar el equipo de talento. Matt fue ascendido a gerente de talento y comenzó a reclutar para el equipo de reclutamiento. Después de unos meses, nuestro equipo se completó con un coordinador de reclutamiento, Sean; una reclutadora técnica, Bethany; y una reclutadora de negocios, Lauren.
Roles y responsabilidades del equipo de talento
Una vez que nuestro equipo se unió, abordamos el desafío de establecer estándares para el equipo y la empresa. Como equipo nuevo, sabíamos que habría muchos desafíos por delante, como que los equipos de contratación se mostraran reacios a trabajar con reclutadores, que los gerentes de contratación experimentados se resistieran al cambio o a crear procesos y políticas de reclutamiento escalables pero dinámicos, por lo que tendríamos que mantenernos unidos. Estas son las estrategias y mantras de reclutamiento que hemos usado desde nuestra primera reunión de equipo mientras enfrentamos las realidades de la gestión del cambio:
- “No tengas miedo de dar feedback en el momento”.
- “El reclutamiento es un departamento nuevo. ¡No estás solo con los problemas que te cuestan!”
- “No tengas miedo de preguntar sobre lo desconocido”.
- Ser transparentes sobre lo que escuchamos relacionado con el equipo de personas o el equipo de talento
- Compartir conocimientos
- Utilizar nuestras redes en conjunto
- Comunicar en exceso los cambios y/o actualizaciones de los procesos
Es un trabajo en constante evolución, pero es lo que ha hecho que nuestro equipo sea lo que es hoy, ha definido la historia del equipo y lo que seremos mañana.
Creación de políticas y procedimientos
Con nuestro equipo completo, llegó el momento de ponerse manos a la obra y empezar a trabajar en las políticas y procedimientos.
El primer paso fue revisar nuestro sistema de seguimiento de candidatos. Digamos que no era tan atractivo como el Webflow Designer. Analizamos todas nuestras vacantes, abiertas y cerradas, y detectamos varias señales de alerta que los responsables de contratación suelen pasar por alto. Descubrimos candidatos sin rechazar, etiquetas de etapas inconsistentes, tarjetas de puntuación minimalistas y datos desordenados. Tras miles de candidatos, nuestro sistema por fin está en plena forma.
A continuación, creamos prácticas de contratación escalables que integran la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) de forma reflexiva, no reactiva. Era fundamental reconocer que la DEI debe ir de la mano de la contratación, ya que para alcanzar el objetivo de Webflow de crear equipos diversos, debemos empezar desde la selección. Por ello, colaboramos con nuestro vicepresidente de Personas, nuestro director de Personas y nuestro responsable de DEI para crear un manual de contratación.
El objetivo de este manual es ayudar a los responsables de contratación y a sus equipos a entender los roles, las expectativas y el proceso de selección en Webflow. En esta guía, detallamos temas como la solicitud de una nueva vacante, las funciones de cada persona en el proceso y cómo obtener la aprobación de una oferta. Puedes considerar este documento como una solución integral.
Algunas de las claves de nuestro manual son las plantillas que creamos para ayudar a escalar nuestro proceso de selección. Queremos compartir estos recursos contigo para que tu equipo de talento cuente con una base sólida a medida que comiencen a crecer.
Plantilla de agenda para el lanzamiento de una vacante
La primera plantilla es para el lanzamiento de una vacante. Es el momento en que el reclutador y el responsable de contratación se reúnen para hablar del puesto antes de publicarlo. Considéralo un análisis más profundo que una simple descripción del puesto. Esta plantilla ayudará a tu equipo a documentar habilidades blandas y técnicas, experiencias específicas, las tareas diarias del candidato, los objetivos y cómo el reclutador puede "vender el puesto". Es importante que todo el equipo de contratación tenga acceso a este documento para consultarlo durante el proceso.
Haz clic aquí para ver la plantilla que creamos
Plantilla de preguntas para entrevistas
También queremos asegurarnos de que nuestros procesos de entrevista sean lo más inclusivos posible. Determinamos que la mejor forma de garantizar un proceso imparcial e inclusivo es mediante entrevistas estructuradas. Lo logramos documentando nuestro proceso, redactando previamente las preguntas, asignando a cada una una tarea o atributo necesario para el éxito en el puesto e implementando un ciclo de retroalimentación. Al documentar el proceso, podemos dar un paso atrás y entender realmente el "porqué" de cada etapa.
Haz clic aquí para ver la plantilla que creamos sobre procesos de entrevista
Además de los procesos internos, nos enfocamos en nuestra audiencia más importante: el candidato. En los últimos meses, creamos plantillas de descripciones de puestos para evitar sesgos de género. Hemos empezado a ofrecer a los candidatos más oportunidades para conocer Webflow (¡y divertirse en el proceso!) incluyendo recursos adicionales en nuestros correos de programación de entrevistas. En ellos, incluimos listas de reproducción de Spotify creadas por nuestro equipo ejecutivo, blogs y vídeos de Webflow, y la posibilidad de hablar con un miembro del equipo que comparta su perfil demográfico (LGTBQ+, etnia, veterano, padre/madre, etc.) o de otro departamento que interactúe con el equipo contratante.
Un trabajo en constante evolución
En general, la contratación en Webflow sigue siendo un trabajo en evolución, pero hemos aprendido a celebrar los éxitos y a aprender de los errores. Aunque no todos los procesos nuevos se han adoptado por completo, estamos aprendiendo a ser agentes de cambio mientras trabajamos duro para mejorar continuamente.
¿Tienes alguna sugerencia sobre lo que le funcionó a tu equipo? Cuéntanoslo en los comentarios.
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