Estamos en un momento en el que todos, sin importar las circunstancias, pasamos más tiempo en casa. Las entrevistas remotas son una experiencia nueva tanto para los candidatos como para los empleadores. Los posibles empleadores tienen la responsabilidad de hacer que los candidatos se sientan cómodos para que puedan dar lo mejor de sí mismos, incluso durante una pandemia.
Esta nueva normalidad pone de relieve muchos desafíos diferentes que surgen cuando la vida en el hogar se encuentra con la vida laboral. Aunque la situación de vivienda de cada persona es distinta, hay algunas experiencias que compartimos en este momento. Algunos de los factores más comunes a los que debemos adaptarnos al realizar una entrevista son: (1) el ambiente del hogar, (2) la conexión a internet y (3) la expectativa de un desfile de familiares (algunos más peludos que otros).
Preparar el terreno para una gran experiencia de entrevista remota
Tanto si eres un novato como un experto en el trabajo remoto, nadie puede escapar de estas situaciones. Sin embargo, la forma en que los entrevistadores manejan estos momentos puede determinar cómo perciben los candidatos la cultura de la empresa. Hoy compartimos situaciones comunes que pueden ocurrir durante una entrevista y formas en las que podemos prepararnos, anticiparnos y reaccionar ante ellas de manera humana.
Ambiente del hogar
La entrevista está a punto de comenzar, inicias sesión en el sistema de videoconferencia de la empresa y tu fondo es una pared vacía. Antes de una entrevista, pueden pasarte muchas cosas por la cabeza, como:
- “¿Debería moverme?”
- “Este parece un buen cuadro para el fondo. ¿Y si a la gente no le gustan los gatos?”
- “¿Quizás en el patio? Pero ahora no se me ve bien porque hay mucha luz.”
Con más empresas optando por las entrevistas remotas, los candidatos deben preocuparse por factores adicionales al prepararse. Muchas personas no tienen el lujo de contar con un espacio de oficina designado con el fondo perfecto.
Para ayudar a calmar los nervios, lo mejor es que los entrevistadores eviten la charla trivial sobre el entorno doméstico de los candidatos. Al iniciar conversaciones informales sin un objetivo claro sobre las condiciones de vida del candidato, permitimos que los sesgos inconscientes se filtren en el proceso de selección. En su lugar, debemos asegurarnos de que la entrevista esté estructurada y centrada en la tarea en cuestión.
El entrevistador debe comenzar describiendo la estructura de la entrevista, los temas que se tratarán y cuánto tiempo se dedicará a las preguntas. Esto ayuda a crear un ambiente seguro y le indica al candidato que la entrevista será clara y enfocada, reduciendo cualquier ansiedad que pudiera haber tenido al principio.
Conexión a internet
Una conexión a internet fiable puede ser el factor decisivo más importante al entrevistar desde casa. Nunca se sabe cuándo la velocidad será buena, si el router decide reiniciarse varias veces al día o, incluso si usas una conexión por cable, cuándo el proveedor puede tener una caída del servicio. De hecho, mi router decidió dejar de funcionar varias veces mientras escribía esta entrada del blog.
Esta experiencia es común pero frustrante para todos. Lo mejor es tener siempre empatía digital. Para los entrevistadores, la conexión a internet no debería ser un factor determinante al decidir si alguien puede aportar valor. Para los candidatos, perder la conexión puede ser vergonzoso, por lo que la forma en que se maneje la situación puede influir en su opinión sobre la cultura de tu empresa.
Cuando ocurren problemas de internet durante una entrevista —y esto eventualmente nos pasará a todos—, lo mejor que podemos hacer es ser amables y esperar a que la conexión mejore o reprogramar la entrevista.
Invitados inesperados
“¡Gatos! Vale, no es de lo que trata esta sección, pero estamos de acuerdo en que son los más peludos, ¿verdad?”
Ha habido un cambio extraño en el que las empresas quieren que los empleados creen y mantengan un entorno tranquilo y controlado. Sin embargo, la oficina nunca fue ese entorno para empezar. Estar en casa todos los días significa que es inevitable que nuestra vida laboral y personal se crucen en algún momento, así que deberíamos aceptar nuestro nuevo entorno inesperado en lugar de intentar controlarlo por completo.
Por ejemplo, un niño en ropa interior entra en escena y dice: "papá, he metido mi juguete favorito en la pecera". En lugar de tratar al candidato con condescendencia por este imprevisto, los entrevistadores deben ser comprensivos, entender que son situaciones fuera de su control y darles la oportunidad de gestionarlas. Si eres el candidato, siéntete libre de abordar la situación y, si es necesario, pide reprogramar la entrevista: son cosas que pasan.
¿Por qué es esto importante?
Las entrevistas remotas han añadido muchos factores a la ya estresante experiencia de buscar trabajo. Además, se están convirtiendo en una nueva vía para que los sesgos inconscientes se cuelen en el proceso de selección. Crear un ambiente que refleje la cultura de tu empresa es fundamental para los candidatos y será un factor decisivo a la hora de aceptar una oferta.
A todos nos vendría bien tener una preocupación menos en estos momentos, y es nuestra responsabilidad como entrevistadores crear un entorno que ayude a los candidatos a triunfar.
¿Qué has hecho tú para mejorar la experiencia de tus entrevistas remotas? No dudes en compartirlo en la sección de comentarios.
