Normalmente, cuanto más crece una agencia, más tienen que centrarse sus líderes en las operaciones y la eficiencia.
Eso no era lo que Steffi y yo teníamos en mente cuando fundamos Refokus, nuestra agencia de branding digital y web, en 2021. En lugar de eso, nos propusimos crear un nuevo tipo de agencia que utiliza tecnologías emergentes para reducir los ciclos de desarrollo, agilizar la producción y dedicar más tiempo y energía al pensamiento estratégico y la creatividad.
En los últimos años, hemos perfeccionado nuestro modelo con clientes que van desde startups en fase inicial hasta empresas de la lista Fortune 500. Francamente, nuestro momento no podría ser mejor: cada día salen al mercado nuevas herramientas impulsadas por IA con la promesa de automatizar procesos y acelerar el desarrollo. Los modelos de lenguaje extensos como ChatGPT y la IA generativa como Midjourney tienen el potencial de potenciar agencias como Refokus, devolviéndonos un tiempo valioso e impulsando la creatividad.
Pero aprovechar la IA no consiste solo en adoptar nuevas herramientas y automatizar el trabajo. Creemos que las agencias deben ser reflexivas e intencionales sobre dónde y cómo desplegamos esta nueva tecnología, y qué hacemos con todas esas horas que recuperamos.
Optimizar el tiempo con la IA
No cabe duda de que los equipos pueden usar la IA para optimizar el tiempo en tareas repetitivas que son una parte necesaria de la vida en una agencia, como la facturación o el seguimiento de proyectos. Por ejemplo, usamos un asistente de IA llamado Fireflies para grabar, resumir y crear una transcripción con capacidad de búsqueda de cada reunión. Ayuda a crear propuestas y hace que sea increíblemente sencillo preguntar y obtener respuestas a dudas concretas como: "¿Cuál era la fecha límite que mencionó el cliente para la primera entrega?".
También hemos encontrado la IA útil durante la incorporación de clientes; ahora podemos usar ChatGPT para ayudar en nuestras auditorías de marca. Puede analizar el sitio web de un cliente (o de un competidor), resumiendo el contenido, articulando propuestas de valor y proporcionando información sobre los tipos de contenido y mensajes que publica la marca.
Pero es posible que la IA esté transformando el trabajo de nuestros diseñadores más que cualquier otra disciplina. Herramientas como Midjourney han revolucionado la iteración de diseño, haciendo posible avanzar mucho más rápido al crear moodboards, prototipar conceptos, cambiar fondos y generar ideas visuales. Aunque ese trabajo solía llevar unas semanas, ahora puede hacerse en minutos.
Estas herramientas pueden ahorrar horas (si no días) de trabajo. Pero creemos que el tiempo solo es valioso si hacemos algo valioso con él.
Reinvertir esas horas en pensamiento estratégico y creativo
Hay una cita de Albert Einstein que me encanta: "No es que sea tan inteligente, es que me quedo con los problemas durante más tiempo".
Este es el poder transformador de la IA para los creativos. Nos da más tiempo para dedicar al problema: más tiempo para hacer lluvia de ideas, iterar, experimentar e innovar. Y esas son las actividades que las agencias deberán dominar para tener éxito en un futuro asistido por IA.
Con la IA, el punto de referencia va a subir exponencialmente. Todo el mundo podrá crear más rápido, más barato y de forma más eficiente. Esto no es nuevo; hemos visto una evolución similar con las herramientas sin código y las plataformas de desarrollo visual. Hace diez años, solo las empresas más grandes y los negocios más avanzados podían tener sitios web realmente interesantes y dinámicos. Pero hoy, con tecnología como Webflow, incluso las pequeñas empresas pueden lograr una presencia en línea de gran calidad.
Estas nuevas capacidades significan que algunos equipos usarán prompts para sacar adelante el trabajo y producir sitios web muy rápidamente. Pero eso, a la larga, conducirá a un mar de uniformidad.
Se nota cuando ChatGPT escribe un artículo o cuando Midjourney crea una imagen. Hay una falta de personalidad en el trabajo que no ha sido pulido por un humano. Ninguna experiencia de marca distinguible surge de la IA, al menos por ahora.
Por lo tanto, para crear experiencias de marca que destaquen, la IA debe trabajar en conexión con la creatividad humana. Las agencias que reinviertan el tiempo que ahorra la IA en una investigación más profunda, lluvia de ideas creativa, iteración de diseño y pensamiento estratégico, serán los equipos que construyan experiencias de marca únicas y diferenciadas que resuenen y, en última instancia, dominen los mercados.
Trabaja con un partner certificado
Los partners certificados por Webflow cuentan con experiencia verificada y un historial probado de satisfacción del cliente.
Asociarse con la IA (en lugar de limitarse a usar prompts para el trabajo creativo)
Además de devolvernos tiempo que podemos usar en pensamiento creativo y estratégico, la IA puede servir como una herramienta poderosa para la lluvia de ideas y la ideación. Cuando tienes una chispa creativa, puedes debatirla con un compañero de sparring que, literalmente, tiene todo el conocimiento del mundo.
Por ejemplo, tuve una idea para una metáfora sobre lo rápido que envejecen los coches. Un coche puede parecer moderno e incluso futurista cuando se lanza, pero después de unos años, es solo otro coche más en la carretera. Le pregunté a ChatGPT si esta noción se había estudiado antes y me dijo que estaba hablando de un concepto llamado "obsolescencia percibida". Era un término nuevo para mí, así que hablé sobre sus aplicaciones en el diseño web, la tecnología y otras industrias con ChatGPT.
Al final, me llevé un concepto fundamental claro para un artículo que escribí para el sitio web de Refokus. No habría podido encontrar el término "obsolescencia percibida" haciendo una búsqueda en Google, porque aún no tenía el conocimiento para poner ese concepto en palabras. Pero ChatGPT sí pudo, y surgió de una conversación, no de una consulta de búsqueda.
Ten en cuenta, sin embargo, que el artículo lo escribí yo mismo. Esto se debe a que, cuando ChatGPT redacta contenido, puede resultar genérico y soso. Lo hemos probado una y otra vez con diferentes flujos de trabajo y cadenas de prompts. Le damos un concepto, nuestros objetivos y nuestras pautas de voz y tono. Creamos los prompts e instrucciones más sólidos que se nos ocurren.
Y el resultado final es simplemente... vacío. El contenido generado por IA carece de la conexión emocional que se produce cuando una persona lee un artículo escrito por alguien con una opinión o experiencia personal. Lo mismo ocurre con las plantillas y los diseños generados por IA: por fuera se ven bonitos, pero cuando realmente interactúas con ellos, son sosos y genéricos.
Una vez más, es la combinación de IA y humanos lo que da lugar a algo que realmente vale la pena.
Evolucionar de creadores a curadores
Con el tiempo, los modelos de IA serán cada vez mejores automatizando pasos de producción y procesos. A medida que esa evolución ocurra, seguiremos pasando de trabajar como creadores a convertirnos en curadores.
Como fundadores de agencias, creemos que es nuestra responsabilidad ayudar a integrar, capacitar y fomentar el uso de la IA en nuestro equipo. Es una herramienta que sin duda se adoptará en toda nuestra industria, y podemos ayudar a los miembros de nuestro equipo a avanzar en sus carreras enseñándoles a usarla para bien.
Porque, a fin de cuentas, no puedes simplemente aprovechar la IA para trabajar más rápido y producir más. Si ese es tu enfoque, te ahogarás en ese mar de uniformidad generado por los algoritmos. Pero sí puedes aprovechar las herramientas de IA y la tecnología no-code para recuperar tu valioso tiempo y, en lugar de solo hacer más, crear algo mejor.
