Casi cualquier profesional del marketing coincide en que la IA es un tema importante.
En el informe anual de Brandwatch, un impresionante 92% de los encuestados señaló que la inminente integración de la IA en el marketing era la tendencia principal para 2024.
Pero usar ChatGPT simplemente para producir una enorme cantidad de artículos de blog no es la forma de generar un impacto positivo. Al menos, eso es lo que podemos aprender de la actualización principal de marzo de 2024 de Google, que parece estar atacando activamente a los sitios web llenos de contenido de baja calidad (a menudo generado por IA).
Y eso es precisamente lo que los líderes de marketing inmersos en la IA están compartiendo con sus colegas. En un episodio reciente de nuestra serie de seminarios web Boundless, Meghan Kearney Anderson, vicepresidenta de marketing en Jasper, describió cómo los profesionales del marketing deben realizar un cambio estratégico en la era de la IA generativa.
“La forma en que creamos ha dado un giro de 180 grados; al aprovechar las herramientas de IA, puedes reducir drásticamente el tiempo que pasas creando y editando texto o vídeo”, comentó Meghan. “Pero los profesionales del marketing deben reinvertir ese tiempo en otras áreas de la estrategia de contenidos. Realizar investigaciones originales, entrevistar a personas o dedicar más tiempo a la ideación para que esa entrada de blog sea de mayor calidad, porque en un mundo donde todos pueden crear contenido a toda velocidad, necesitas destacar y crear algo original y único.”
También existe una gran oportunidad para que los profesionales del marketing utilicen estas herramientas para mejorar la calidad de su trabajo, no solo para ir más rápido. En un estudio reciente de la Harvard Business School y el Boston Consulting Group, cuando los consultores utilizaron la IA para tareas de lluvia de ideas estratégica, mejoraron la calidad de su trabajo en un 40%.
Así que exploremos cómo los profesionales del marketing reales están utilizando la IA como una herramienta de colaboración para elevar su trabajo y producir experiencias significativas y coherentes con su marca.
Analiza el lenguaje del cliente para humanizar los mensajes
Cualquier profesional del marketing que se precie sabe que los mejores mensajes se basan en cómo los clientes reales hablan sobre sus problemas y tu producto. El lenguaje del cliente es clave para dejar atrás la jerga vacía y el lenguaje corporativo, y así comunicar un valor real.
Pero tomarse el tiempo para realizar entrevistas, escuchar grabaciones de llamadas y analizar el lenguaje del cliente es un lujo que muchos profesionales del marketing con recursos limitados no tienen. Por eso, la consultora de marketing Liza Adams aconseja a sus clientes utilizar herramientas de IA como ChatGPT para analizar y resumir el lenguaje de los clientes.
Los profesionales del marketing pueden recopilar sus datos brutos de clientes (como entrevistas, reseñas de productos y transcripciones de llamadas de ventas), eliminar la información confidencial y proporcionárselos al modelo de lenguaje con una instrucción para identificar los principales desafíos y beneficios que obtienen del producto, usando sus propias palabras. Sin paráfrasis permitidas.
El resultado, según Liza, es: “Mensajes cercanos, relevantes y convincentes con un valor concreto”.
Revisa y edita contenido “escrito a mano”
Los equipos de marketing suelen pensar en usar la IA para hacer lluvia de ideas, esquematizar o escribir el primer borrador de un contenido, y luego aplicar el toque humano durante el proceso de edición.
Pero muchos escritores adoptan el enfoque opuesto y utilizan la IA como un editor constructivo.
Como escribe la escritora freelance Bani Kaur en LinkedIn, “Le pido que analice mi escritura en busca de lagunas en el razonamiento lógico. 3 de cada 5 veces señala cosas que he pasado por alto. Por ejemplo, a veces omito una frase explicativa para mantener las cosas ‘concisas’. Y he aprendido esto porque ChatGPT me lo ha señalado repetidamente”.
Kai Davis, director ejecutivo y consultor de SEO en Double Your Ecommerce, intentó usar ChatGPT para escribir contenido, pero encontró el proceso “muy flojo, incluso después de dedicar decenas de horas a perfeccionar las instrucciones y los procesos”.
Más bien, su equipo ahora trata a ChatGPT como un asistente de escritura, en lugar de como un escritor en sí mismo. Kai aconseja: “Es muy útil empezar con una instrucción como: ‘Actúa como un coach de escritura profesional y redactor publicitario experimentado para B2B SaaS. Haz muchas preguntas aclaratorias. Revisa este borrador, ofrece comentarios de alto nivel para mejorarlo y sugiere cambios específicos línea por línea para hacerlo mejor. Conserva mi voz, tono, estilo y elección de palabras mientras realizas estos cambios’”.
Planifica y realiza investigaciones originales
Como describe Meghan más arriba, realizar una investigación original es una forma infalible de hacer que tu contenido destaque entre la multitud generada por IA. También es un proceso que consume mucho tiempo, desde preparar y entrevistar a expertos en la materia hasta extraer ideas clave y editar citas.
Pero no para la IA.
Al prepararse para entrevistas con expertos, la redactora freelance Kat Boogard usa ChatGPT para hacer una lluvia de ideas con preguntas que inviten a la reflexión. “Algunas son buenas, otras malas, y casi todas necesitan algún ajuste. Pero es un punto de partida útil (especialmente cuando me cuesta destilar todos mis pensamientos en preguntas reales para hacerle a alguien)”.
Durante la entrevista en sí, muchos redactores (incluido un servidor) utilizan herramientas de toma de notas con IA como Fathom u Otter.ai para grabar las entrevistas y, luego, generar transcripciones con capacidad de búsqueda, a menudo acompañadas de resúmenes con marcas de tiempo y puntos clave. Esto ayuda a minimizar la distracción de tomar notas manualmente durante las entrevistas, lo que mejora la calidad de la conversación y permite encontrar rápidamente citas valiosas durante el proceso de redacción.
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Ideación y generación de elementos visuales
Los profesionales del marketing con poco tiempo que quieran producir contenido más atractivo pueden usar la IA para aprovechar la comunicación visual, desde la ideación y la lluvia de ideas hasta la generación de imágenes propiamente dicha.
La estratega de contenido Katarina Mirković Arsić utiliza la IA generativa para añadir ilustraciones valiosas a sus publicaciones de blog: “Le pido a [ChatGPT] que lea mi artículo y encuentre oportunidades para presentar la información de forma visual (tablas, gráficos, infografías) y que las describa”.
Seamos claros: las imágenes generadas por IA no son adecuadas para todos los casos. Pero cuando este enfoque se alinea con la identidad y las directrices de tu marca, es una forma rápida y asequible de añadir elementos visuales potentes al contenido.
Por ejemplo, el boletín informativo sobre IA Superhuman utiliza Midjourney para generar las imágenes de sus correos electrónicos, las cuales encajan a la perfección con su marca centrada en la tecnología. Y aquí en Webflow, nuestro diseñador web, Corey Moen, prefiere Visual Electric, una herramienta diseñada para diseñadores, para generar imágenes coherentes y de alta calidad.
Consejos de expertos para un marketing potenciado por IA
¿Listo para ir más allá de la automatización de tareas y pasar a un marketing potenciado por IA de alto nivel? Hemos reunido algunos consejos.
Evalúa nuevas herramientas de IA con casos de uso reales
“Intenta estar al tanto de las herramientas y funciones de IA de las que oigas hablar (guárdalas en marcadores) y luego dedica un tiempo limitado a probar una cuando tengas un caso de uso real”, dice Corey. “Jugar con ellas sin un caso de uso real está bien, pero me ha resultado mucho más difícil conocer su verdadero valor y su capacidad para reemplazar o mejorar una tarea o flujo de trabajo actual”.
No esperes reducir tu equipo creativo
“Las personas que piensan que pueden despedir a su equipo de marketing o redacción porque ahora tienen una herramienta de IA están muy equivocadas”, dice Meghan. “Necesitamos reinvertir en buscadores de historias, perfiles periodísticos, editores... alguien que pueda crear algo original en línea. Porque la originalidad es ahora la moneda de cambio de la estrategia de contenido. La calidad no es solo algo deseable, sino una necesidad existencial para los profesionales del marketing de cara al futuro”.
Reinvierte el tiempo que ahorra la IA en pensamiento estratégico
“Para crear experiencias de marca que destaquen, la IA debe trabajar en conexión con la creatividad humana”, afirma Leo Zakour, cofundador y director ejecutivo de la agencia digital Refokus. “Las agencias que reinvierten el tiempo que ahorra la IA en una investigación más profunda, lluvia de ideas creativa, iteración de diseño y pensamiento estratégico serán los equipos que construyan experiencias de marca únicas y diferenciadas que resuenen y, en última instancia, dominen los mercados”.
En resumen: la IA es una herramienta útil que deben manejar profesionales del marketing con talento, no una varita mágica que sustituya la necesidad de creatividad humana. Ver la IA a través de este prisma ayudará a tu equipo a mantener la autenticidad de la marca mientras realizan un trabajo de mayor nivel y crean conexiones más significativas con su audiencia.
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