Contratar gerentes con intención ayuda a construir una cultura laboral inclusiva y diversa. Entrevistamos a cuatro gerentes para echar un vistazo a cómo viven vidas impactantes en Webflow.
Uno de los componentes clave para diseñar una cultura laboral inclusiva y diversa es contratar gerentes que entiendan cuánto impacta su rol en el sentido de pertenencia y la seguridad psicológica que sentirán sus subordinados.
En Webflow, tenemos la suerte de haber contratado gerentes que están listos para el desafío. A través de nuestro proceso de contratación, nos aseguramos de que todos los empleados comprendan y encarnen realmente nuestros 7 comportamientos fundamentales que han definido el éxito de nuestro negocio. Webflow cree que es importante que nuestros gerentes estén bien equipados para defender los esfuerzos de diversidad, equidad e inclusión (DEI). (De hecho, ¡es un objetivo comercial!)
Hoy, entrevistamos a cuatro gerentes de atención al cliente, ingeniería y diseño para profundizar en cómo es la gestión en Webflow.
Panel de entrevista
¿Por qué decidiste convertirte en gerente en Webflow?
Amy: “Antes de Webflow, trabajé en tecnología de la salud. Originalmente me contrataron en Webflow como colaboradora individual (IC) para el equipo de APAC. El servicio al cliente necesitaba expandirse en la región de APAC y estaba lista para el desafío de construir un equipo”.
Donald: “Fui gerente de ingeniería en una empresa proveedora de servicios de correo electrónico (ESP) donde trabajé junto a Josh Cypher, un actual gerente de ingeniería en Webflow. A través de Josh, conecté con Leonard Souza, director de ingeniería en Webflow. Me impresionó mucho el producto y el equipo”.
Kari: “Antes de Webflow, trabajé en tecnología educativa, donde enseñaba programación. Buscaba crecimiento técnico y quería trabajar en una empresa centrada en el producto. Elegí ser gerente en Webflow porque quería apoyar a un equipo y trabajar en un producto que me importa profundamente”.
Molly: “Disfrutaba ser una jugadora-entrenadora en mi última empresa, pero especialmente me encantaba trabajar directamente con diseñadores, fortalecer su confianza en su trabajo y crear el mejor entorno posible para que tuvieran éxito. Webflow me permitió centrarme puramente en la gestión de personas”.
¿Cómo era tu carrera antes de Webflow?
Amy: “Tengo una maestría en Trabajo Social. Trabajé en trabajo social durante 10 años antes de cambiarme a pequeñas empresas y startups. También trabajé en las industrias penitenciaria y de salud”.
Molly: “Trabajé en el mundo de las agencias antes de encontrar Webflow. Webflow es mi primer puesto interno”.
¿Cómo se compara Webflow con otras empresas en las que has trabajado antes?
Amy: “Tengo experiencia trabajando en el mundo corporativo antes de Webflow. Webflow tiene una mentalidad que prioriza a las personas, ya sea el equipo, el empleado o el cliente. Tienes voz y tu opinión importa”.
Donald: “Otras empresas en las que trabajé antes eran muy conservadoras y altamente estructuradas. En Webflow, podemos crear nuestra propia realidad. Los gerentes tienen la capacidad de determinar el mejor curso de acción para sus equipos. Tenemos muchísima libertad. Nuestro equipo puede trabajar unido para definir la filosofía de nuestra cultura”.
Molly: “Webflow es intencional con su entorno laboral al promover el trabajo remoto e integrar una amabilidad extraordinaria. Es fácil acercarse a las personas incluso desde el primer día”.
Cuéntame en unas pocas frases un poco sobre tu equipo.
Amy: “El equipo de atención al cliente de APAC es un equipo poderoso y muy unido. Somos muy cercanos y brindamos respuestas rápidas a nuestros clientes. Realmente encarnamos el comportamiento fundamental de “Empezar con el cliente””.
Donald: “Dirijo el equipo de accesibilidad. Este equipo permite que nuestros clientes tomen decisiones más accesibles en el diseño de sus sitios web. También gestiono el equipo de experiencia del diseñador y componentes. Ellos se encargan de la estética y la usabilidad, asegurándose de que nuestros clientes disfruten de una experiencia agradable”.
Kari: “Apoyo a dos equipos. El equipo de crecimiento del producto tiene la tarea de resolver problemas de gran impacto para los usuarios en todo el producto, con el fin de acelerar la activación, retención y monetización. El equipo del panel de control se encarga de la infraestructura de facturación y precios, la configuración general de los proyectos, y la página de exhibición y diseño dentro de Webflow”.
Molly: “Apoyo a un equipo de diseñadores de producto que trabajan en cinco áreas distintas. En esos equipos, nuestros diseñadores colaboran estrechamente con la gestión de producto y la ingeniería para impulsar el desarrollo de nuevas funciones. Además, cada viernes nos reunimos con el equipo de Diseño de Marca para los 'Design Lab Fridays', donde exploramos proyectos más allá de nuestras áreas habituales y colaboramos con compañeros de otros departamentos”.
Como gerente, ¿qué significa para ti apoyar a las personas a tu cargo hoy en día?
Kari: “Mi trabajo consiste en identificar oportunidades de crecimiento para mi equipo. Lo hago buscando posibilidades en todo Webflow, creando oportunidades de forma orgánica y trabajando con ellos en sus metas de desarrollo profesional.
Un gran ejemplo de esto es alguien de mi equipo que ya tenía experiencia en contratación, pero no estaba seguro de cómo encajaba esa experiencia en sus aspiraciones profesionales. Tuvimos una reunión individual y detecté una oportunidad para que desarrollara más esa habilidad. Durante la charla, esta persona expresó su deseo de ampliar su experiencia en frontend y backend. Le animé a empezar a revisar retos de código, liderar entrevistas y convertirse en mentor para nuestra etapa de entrevistas con proyectos de prueba”.
Molly: “Como gerente, veo mi rol en tres pilares: personas, procesos y producto. Las personas siempre son lo primero, y me esfuerzo por asegurar que nuestros procesos las respalden. En cuanto al producto, es fundamental, tanto para el equipo como para el líder, desarrollar una visión clara y motivar a los diseñadores a soñar en grande con su trabajo”.
¿Qué es lo que más te gusta de ser gerente?
Amy: “Disfruto mucho del coaching y de ver el crecimiento de mi equipo, desde su incorporación hasta el impacto que generan en el cliente y en otros equipos de Webflow. Es una alegría descubrir el potencial de cada uno y sus metas, mientras me aseguro de que ganen experiencia y se enfrenten a nuevos retos”.
Donald: “Disfruto de la libertad de no tener que obsesionarme con el código. Como gerente, no necesito meterme en los detalles técnicos. Confío plenamente en mis líderes técnicos e ingenieros. Me gusta poder centrarme en el crecimiento y desarrollo de mi equipo, así como en nuestros objetivos de negocio”.
¿Cuál es un desafío que te gustaría que Webflow abordara como empresa?
Donald: “Crear la visión y la cultura para nuestra organización de ingeniería que nos permita escalar y cumplir nuestras aspiraciones. Actualmente estamos trabajando en una base escalable para la estructura y la transparencia del conocimiento. Necesitamos asegurarnos de que la diversidad, equidad e inclusión (DEI) esté integrada en la cultura central de ingeniería y no tratarla como un añadido”.
Molly: “La accesibilidad. Tenemos la oportunidad de empoderar a millones de personas para que creen experiencias web verdaderamente accesibles. Es un desafío fantástico”.
¿Cuál es una idea de 'Soñar en grande' que te gustaría crear para ti o para tu equipo mientras trabajas en Webflow?
Amy: “Me gustaría que ofreciéramos precios localizados para que Webflow pueda llegar a más personas y realmente empoderar a todos para crear en la web”.
Donald: “Webflow tiene el poder de abrir nuevos mercados a las personas, el poder de permitir que alguien o un grupo comparta sus ideas, talentos y sueños únicos. Tiene el potencial de permitir que sectores de la población totalmente distintos accedan al poder y las oportunidades de internet. Todos lo sabemos. Mi gran sueño personal es compartir este poder con aquellos a quienes normalmente no escuchamos en internet. Mostrar a personas, tanto jóvenes como mayores, la capacidad que realmente tienen al alcance de la mano ahora que existen herramientas sin código como Webflow y que están madurando.
Mi objetivo personal es ayudar a 10 personas o grupos subrepresentados desde la ideación hasta la publicación de sus ideas en internet.
A través del equipo de Accesibilidad, mi meta es inspirar a nuestros clientes a crear fácilmente experiencias web realmente accesibles, no por cumplimiento normativo, sino porque es lo más inteligente para sus objetivos comerciales u organizativos”.
Kari: “Me gustaría que hiciéramos la transición de los proyectos de ingeniería full-stack, tanto internos como para clientes, hacia plataformas impulsadas por Webflow para vivir realmente nuestros sueños de 'No Code'”.
Molly: “Me encantaría que soñáramos aún más grande con la accesibilidad, considerando cómo podemos mejorar la accesibilidad de Webflow como herramienta, además de convertir a Webflow en un producto verdaderamente global que soporte todos los idiomas”.
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