Cuando se trata de cambios tecnológicos, solemos sobreestimar su impacto a corto plazo y subestimar su poder transformador a largo plazo.
Al igual que la electricidad evolucionó de simplemente reemplazar las lámparas de gas a impulsar industrias enteras y transformar la sociedad, la IA está lista para cambiar radicalmente la forma en que diseñamos y ofrecemos experiencias digitales.
"Por primera vez, quizás porque siento que mi empleabilidad está un poco en juego, pienso: 'vale, esto es diferente'", comenta Kieron Leppard, director general de diseño en Huge, durante su presentación en Webflow Conf 2024. "Pero mi forma de verlo es con entusiasmo. Cuando ocurren estos momentos sísmicos, debemos preguntarnos: '¿Qué oportunidades podemos aprovechar?' y '¿Qué nuevo valor vamos a crear?'"
Al trazar paralelismos entre la IA y la electrificación, Leppard sugiere que estamos al inicio de una curva revolucionaria similar. Así como la electrificación dio lugar a la refrigeración, el entretenimiento y, finalmente, a internet, la IA promete evolucionar de productos independientes a servicios integrados, convirtiéndose en la columna vertebral invisible de todas las experiencias digitales.
A medida que las herramientas de IA se vuelven más sofisticadas y accesibles, la naturaleza fundamental de cómo creamos e interactuamos con las experiencias digitales se está reescribiendo. La cuestión no es si debemos adaptarnos, sino cómo aprovechar esta transformación para crear experiencias más intuitivas, personales y genuinamente humanas que nunca.
La evolución de la interacción humano-computadora
"Como científico informático frustrado", recuerda Leppard, "empezamos con la línea de comandos: tenías que ser un experto. Hacía falta un título en informática para decirle al ordenador exactamente lo que querías hacer".
Esta evolución avanzó a través de fases distintas:
- De la línea de comandos a las interfaces gráficas
- De los navegadores a las pantallas táctiles
- Y ahora a algo que parece cerrar el círculo: el prompt.
Pero esta vez hay una gran diferencia: "Por primera vez, esta tecnología se está adaptando realmente a nosotros", dice Leppard. "Hemos pasado de 'yo te digo qué hacer', a 'lo hacemos juntos', y ahora a 'tú lo haces por mí'". Este cambio es más que un progreso tecnológico; señala un giro fundamental en cómo abordamos el diseño y el desarrollo. Donde antes nos enfocábamos en optimizar experiencias según métricas como el LTV, tasas de conversión y clics, ahora entramos en una era donde las experiencias pueden responder y adaptarse a cada usuario en tiempo real.
"Creo firmemente que todas las formas en que hacemos las cosas —no solo lo que creamos, sino cómo lo creamos— van a cambiar en los próximos 5 a 10 años", predice Leppard. Esta transformación abre nuevas posibilidades que antes estaban relegadas a sesiones de diseño especulativo y tableros de visión de marca; posibilidades que ahora están a nuestro alcance.
Elevando el estándar, no el límite
Estamos presenciando un cambio fundamental en la base de calidad del trabajo de diseño: "El estándar mínimo está subiendo. Ya es difícil obtener textos o llamadas a la acción mediocres con la IA".
"Pero esto plantea una pregunta importante: "Cuando la IA puede producir 10.000 unidades de cualquier cosa, ¿cómo sabemos qué es lo 'mejor'?" Leppard menciona a un equipo de medios que creaba 100.000 versiones diferentes de anuncios, actualizándolos en tiempo real para dirigirse a distintos grupos. En este mundo de literalmente infinitas posibilidades, el papel del diseñador se vuelve más crucial que nunca: el de creador de tendencias.el tastemaker.
"Tu superpoder", afirma Leppard, "es que tendrás que ser cada vez más un creador de tendencias. Tendrás que saber qué es lo que realmente destaca". Esto significa identificar:
- Lo que es único e inesperado
- Lo que es audaz y provocador
- Lo que conectará con los clientes y la cultura
Aunque a la IA todavía le falta la imaginación y originalidad humanas, los diseñadores deben dominar estas herramientas mientras desarrollan su criterio estético. Como dice Leppard: "Tienes que salir, aprender las herramientas, descubrir sus límites y ver cómo trabajar con ellas". Pero, en última instancia, el éxito depende de anclarse en la historia, porque los humanos seguimos conectando con narrativas e historias emocionales.
Evolución de los sistemas de diseño
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De constructores a jardineros: una nueva mentalidad para los diseñadores
Este nuevo futuro del diseño de experiencias requiere un cambio fundamental en cómo los diseñadores abordan su oficio. "Parte del cambio de mentalidad del que hablamos es pasar de ser constructores a ser jardineros", dice Leppard. "De esa idea de crear cada parte de la experiencia, controlando cada píxel y buscando la perfección, a la idea de crear las condiciones necesarias para que la experiencia suceda".
Esta transformación se manifiesta en varios cambios:
- De la perfección al píxel a la siembra de semillas: En lugar de controlar cada detalle, los diseñadores deben sentirse cómodos estableciendo parámetros y permitiendo que las experiencias crezcan y se adapten. Esto implica crear sistemas flexibles que respondan a las necesidades del usuario sin perder la esencia de la marca.
- De caminos fijos a recorridos flexibles: Esto significa diseñar para la variabilidad y aceptar la incertidumbre que conlleva lo dinámico. "Pasamos de pensar solo en esos casos de uso perfectos a crear experiencias para cualquier situación", señala Leppard.
- De sistemas estáticos a sistemas que evolucionan solos: Los sistemas de diseño están pasando de ser marcos escalados manualmente a entidades dinámicas que pueden "gestionarse de forma elemental", aprendiendo de las interacciones. Como dice Leppard, vamos "de estar informados por datos a ser impulsados por ellos en tiempo real".
- De reglas a límites de seguridad: El enfoque cambia de reglas rígidas a límites de marca flexibles: "¿Qué margen de maniobra y qué medidas de seguridad estamos dispuestos a aceptar al hablar con un cliente para resolver un problema?". Este enfoque permite experiencias más dinámicas y personalizadas mientras se mantiene la coherencia de marca.
"Alrededor del 40-50% de los briefs y propuestas que recibimos actualmente ya nos preguntan sobre esto", comenta Leppard, destacando que este cambio no es solo teórico. Ya está ocurriendo en el mundo real.
Cómo Webflow impulsa el futuro del diseño de experiencias
Cambiar de mentalidad es el primer paso, pero también necesitas la base y las herramientas adecuadas. La plataforma de marketing web con agentes de Webflow es el trampolín perfecto para poner en práctica los conceptos de Leppard.
- El CMS visual y componible de Webflow te permite diseñar, construir y organizar experiencias de contenido adaptables a gran escala en un lienzo visual.
- El sistema de estilos y los ajustes globales de Webflow te ayudan a establecer esos límites de marca. Así, mantienes la coherencia mientras das la flexibilidad necesaria para experiencias web dinámicas.
- Las funciones de optimización con IA de Webflow ayudan a los equipos a centrarse en lo que Leppard considera su mayor ventaja: marcar tendencia. Deja que AI Optimize mejore el rendimiento de tus campañas personalizadas y obtén resultados rápidos con menos esfuerzo.
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