Haz que tus esfuerzos de marketing cuenten con una mejor tasa de apertura de correos electrónicos.
Las campañas de correo electrónico son una técnica de marketing fundamental para comunicarse con clientes actuales y potenciales. Las campañas exitosas mantienen el interés de los clientes activos, vuelven a atraer a quienes se han alejado de la marca y consiguen nuevos clientes potenciales.
La tasa de apertura de un correo electrónico (cuántas personas abrieron el mensaje) es una de las pocas métricas que los especialistas en marketing utilizan para medir el éxito de una campaña. Entender cuál debería ser esta tasa, y cómo mejorarla, te permitirá sacar el máximo provecho de estos mensajes.
El impacto de las tasas de apertura de correo electrónico
Cuando la tasa de apertura de tus correos electrónicos aumenta, estás ganando terreno con tu público objetivo y generando clientes potenciales. Si tu tasa disminuye, algo no está conectando con los consumidores y están perdiendo el interés. Estas tendencias te ofrecen pistas vitales sobre qué estrategias funcionan y cuáles necesitan un replanteamiento.
Supongamos que realizas una prueba A/B en un correo electrónico que promociona una actualización de tu software de seguimiento de tiempo. La primera versión incluye una línea de asunto atractiva sobre nuevas funciones interesantes, además de un breve texto de vista previa que adelanta las funcionalidades renovadas del software. La línea de asunto de la segunda versión es más vaga y el texto de vista previa no menciona las nuevas funciones. En su lugar, los destinatarios deben abrir el correo para conocer el valor actualizado del software. Si tu tasa de apertura es mayor en la primera versión que en la segunda, podrías ajustar las líneas de asunto y el texto de vista previa en todas tus campañas de correo electrónico para aumentar la interacción.
¿Qué es una buena tasa de apertura de correo electrónico?
Según Mailchimp, la tasa de apertura de correo electrónico promedio es del 30-35%. Algunos sectores, como el deportivo y las organizaciones sin fines de lucro, disfrutan de una tasa de apertura promedio más alta, de alrededor del 40%, pero la mayoría se sitúa cerca de la marca del 30%. Los correos electrónicos religiosos tienen la tasa promedio más alta (44%), y los correos sobre electrónica tienen la más baja (27%).
Aquí tienes algunas tasas de apertura de correo electrónico promedio en diversos sectores y nichos:
- Religión: 44%
- Deportes: 42%
- Arte: 42%
- Organizaciones sin fines de lucro: 40%
- Software y aplicaciones web: 28%
- Suplementos vitamínicos: 27%
- Informática y electrónica: 27%
Cómo calcular tu tasa de apertura de correo electrónico
La plataforma que aloja tus campañas de correo electrónico debería incluir una métrica de tasa de apertura. Por ejemplo, en HubSpot, harías clic en el correo electrónico específico para abrir la pestaña de rendimiento y ver tu tasa de apertura.
Aquí tienes una fórmula para calcular la métrica tú mismo:
Emails abiertos / (Emails enviados - Rebotes) x 100 = Tasa de apertura
Primero, resta los emails rebotados del número total de emails enviados. Debes intentar eliminar los rebotes, pero por ahora, simplemente quítalos para que no interfieran con tu cálculo. Luego, divide el número de emails abiertos por el total. Multiplica el resultado por 100 para convertirlo en un porcentaje y ya tienes tu tasa de apertura.
Entonces, si enviaste 1,000 emails y 40 rebotaron mientras que 300 fueron abiertos, tu cálculo se vería así:
300 / (1,000 - 40) x 100 = 31.25%
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Cómo usar tu tasa de apertura de email
Tu tasa de apertura proporciona un contexto valioso sobre los éxitos y fracasos de tus campañas, al igual que las tasas de cancelación de suscripción y de clics. Estas tres cifras pintan un panorama detallado de cómo tu audiencia recibe tu email marketing, y necesitarás las tres para tomar decisiones basadas en datos sobre futuras campañas de email marketing.
Por ejemplo, si tienes una tasa de apertura de email del 25% pero solo una tasa de clics del 1%, sabes que el texto de tu email está atrayendo a la gente, pero la llamada a la acción (CTA) no los está convenciendo de hacer clic. Del mismo modo, sabes que has hecho algo mal si tienes una tasa de apertura del 10% y una tasa de cancelación de suscripción del 1%. En esa situación, solo una de cada 10 personas abrió tu email, y una de cada 10 de esas lo hizo para abandonar tu lista de correo por completo.
Observa la relación entre tu tasa de apertura y otras métricas de marketing el tiempo suficiente y notarás patrones. Podrías descubrir que algunas líneas de asunto funcionaron bien para lograr que la gente abriera los emails en una campaña, y que una CTA logró que hicieran clic en otra. Con esa información disponible, sabrás cómo diseñar una campaña de email que combine esos dos elementos en un intento más exitoso.
4 consejos para aumentar tus tasas de apertura de email
Tus emails son solo uno de los múltiples puntos de contacto con tu audiencia, pero son vitales para el éxito de tu marca. Mejorar las métricas de interacción por email se traduce en un mayor reconocimiento de marca porque estas métricas miden a cuántos clientes estás llegando y cuántos están interactuando.
Con eso en mente, aquí tienes cuatro consejos para mejorar las tasas de apertura de email.
1. Crea líneas de asunto irresistibles
Una línea de asunto efectiva es llamativa y tentadora sin parecer spam. Aquí tienes algunas buenas reglas a seguir para aumentar las aperturas:
- No incluyas más de dos signos de exclamación
- Usa mayúsculas solo al principio de la oración
- Sugiere algo interesante por descubrir en el email
- Menciona nuevas funciones
- Usa entre 30 y 50 caracteres
Aquí tienes un ejemplo que pone en práctica estas reglas: “¡Se acerca una actualización emocionante a tu dispositivo!”
2. Ajusta el texto de vista previa
El texto de vista previa aparece después del asunto del correo para darle al lector un adelanto de su contenido. Un texto potente anima aún más al usuario a abrir el mensaje.
El texto de vista previa debe seguir muchas de las reglas del asunto, pero con una extensión de 50 a 90 caracteres. Por ejemplo, siguiendo el caso anterior, un buen texto sería: “Descubre cómo estos cambios afectarán al uso de tu dispositivo”.
3. Segmenta a tu audiencia y personaliza el contenido
Más que nunca, el contenido personalizado es fundamental en el marketing por correo electrónico. Los clientes esperan un toque personal en cada interacción con las marcas, así que tendrás que cumplir esa expectativa para empezar con buen pie. Por suerte, hay un par de formas sencillas de lograrlo:
- Usa variables que se sustituyan por los nombres, ubicaciones y productos de los usuarios
- Crea versiones distintas de tus correos según los productos que tengan los usuarios o el tiempo que lleven en tu lista de distribución
4. Depura tu lista de correo
Para maximizar la tasa de apertura, lo primero es tener una lista de calidad. Te interesa contactar con gente interesada en tu contenido, no enviar correos a quienes siempre los ignoran. Depurar tu lista garantiza que llegas a clientes interesados y mantienes los costes bajos.
Aunque parezca contradictorio, las bajas pueden ayudar. Los usuarios que se dan de baja ya no reducirán tu tasa de apertura. No animes a los lectores a irse, pero incluye un enlace visible para que puedan hacerlo. Quienes quieran darse de baja lo usarán y recordarán lo fácil que se lo pusiste.
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Mejorar la tasa de apertura requiere una campaña de marketing por correo electrónico estratégica que fomente los clics, fidelice a los clientes y genere contactos de calidad. Las herramientas de integración adecuadas son clave para el éxito de la campaña.
Webflow se integra con aplicaciones de automatización de marketing como Campaigner, que permite a los profesionales y dueños de sitios web conectar con su audiencia sincronizando los datos de contacto directamente con sus formularios de Webflow. También puedes organizar nuevas listas, personalizar destinatarios y filtrar contactos falsos.
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