Jessica Rosenberg comenzó como jefa de marca y creatividad en un momento en que MURAL experimentaba un crecimiento explosivo.
Cuando Jessica empezó en MURAL, una empresa que desarrolla software para facilitar la colaboración visual, el equipo de diseño era pequeño y ya empezaba a verse desbordado por el trabajo creativo. Necesitaba ampliar su equipo de diseño rápidamente. "Realmente tienes que planificar con antelación", comentó Jessica, "porque cuanta más gente se une a la organización, más solicitudes creativas llegan y más trabajo hay".
Con MURAL, Jessica tuvo la oportunidad de crear y hacer crecer el equipo de diseño que quería desde cero, desde la contratación hasta la ejecución. Estableció su equipo abordando la planificación como si fuera un proyecto de diseño. Mantuvo a su equipo mediante el juego creativo y la colaboración, y lo hizo crecer con una estructura que permite mantener el enfoque. Aquí tienes sus ideas sobre cómo aprovechar una etapa de crecimiento para investigar y construir una estructura en la que tu equipo de diseño pueda prosperar.
Planifica el crecimiento de tu equipo de diseño como un proyecto creativo
Jessica abordó la creación y el desarrollo de su equipo de diseño de la misma manera que resolverías un problema de diseño: investiga tu proyecto, colabora con tu equipo, utiliza herramientas visuales para esbozar una estructura y luego completa esa estructura con los detalles que le den vida.
Investiga tu proyecto
Para empezar a contratar de forma eficaz y determinar qué tipos de especialistas se necesitaban, primero tuvo que evaluar cuáles serían las demandas de su equipo. Esto significó investigar las necesidades creativas de toda la empresa colaborando con otros líderes de equipo. "Al planificar la hoja de ruta de contratación, fue importante —crucial— evaluar qué especialidades se necesitaban y para qué tipo de proyectos".
Habló con los equipos de marketing, producto, comunidad y recursos humanos para intentar comprender qué tipo de oportunidades creativas existían, qué tipo de trabajo llegaría y en qué volumen. Esta investigación ayudó a garantizar que las nuevas contrataciones tuvieran las habilidades que más se necesitarían.
Esboza la estructura de tu equipo
A continuación, tuvo que esbozar una estructura para su equipo. Utilizó MURAL para visualizar cómo podía organizarse su equipo y ver exactamente qué roles serían necesarios. "Una vez identificadas esas necesidades y oportunidades, empecé a diseñar... como si fuera un proyecto de diseño en sí mismo, un organigrama (en MURAL, por supuesto)".
También creó una plantilla de organigrama de trabajo que cualquiera puede utilizar.
Con el gráfico, Jessica pudo clasificar visualmente esos equipos en especialidades: diseño visual, dirección de arte y movimiento, diseño de marca y web. Luego, planificó los roles para los que necesitaría contratar, así como las áreas de especialización requeridas.
Completa tu estructura
Después, comenzó el proceso de contratación de su equipo, llenando esa estructura con el color y la energía del talento que encontró. Dado que su equipo estaba totalmente distribuido a nivel mundial, no estaba limitada por la geografía a la hora de buscar el mejor talento. "Esta flexibilidad permite contar con un grupo de talentos más diverso en ciudades que quizás no reciban este tipo de oportunidades laborales".
Su estructura se basaba en el trabajo colaborativo, por lo que durante el proceso de contratación buscó rasgos que indicaran que los candidatos podrían trabajar con éxito en ese entorno. "Lo primero de mi lista es que las personas que se incorporen a la empresa y al equipo sean humildes, tengan los pies en la tierra y no tengan ego... Realmente ayuda a mejorar la colaboración, la retroalimentación y la dinámica de equipo en todos los niveles".
También se aseguró de dejar espacio para el crecimiento futuro. "Pienso en el año que viene y en cómo podría ser el equipo más allá... Confío mucho en los datos y las métricas para ayudar a fundamentar cómo tomamos las decisiones".
Dale a tu equipo de diseño espacio para la acción creativa y lúdica
Para Jessica también era importante poder reservar un espacio para que el equipo pudiera realizar un trabajo creativo y proactivo; no solo cumplir con las ideas de los demás, sino tener la libertad de conceptualizar e imaginar sus propios proyectos. Este tipo de proyectos no suelen llegar como una solicitud de Asana. "Parte del impulso para hacer crecer este gran equipo era poder apoyar todas las solicitudes entrantes, pero también ser creativos por nuestra cuenta".
Si no se reserva tiempo creativo de forma intencionada, las agendas se llenarán rápidamente de tareas rutinarias y necesidades inmediatas, y tu equipo corre el riesgo de perder la oportunidad de crear trabajos más innovadores. "Para mí, se trata de tener espacio para pensar, experimentar y jugar", dijo Jessica. "Y es aún mejor si ese tipo de proyectos también tienen un impacto significativo en el negocio".
Asume la responsabilidad de un proyecto de equipo
El equipo de Contenido y Campañas les propuso inicialmente un proyecto: un libro electrónico descargable sobre colaboración. Ella sabía que su equipo creativo podía hacer algo mejor que un PDF, así que les dio tiempo y espacio para jugar. “Pasó de ser un ebook a esta página de aterrizaje interactiva en Webflow con todo tipo de detalles... Nos divertimos tanto con el proyecto que las ideas no paraban de surgir”. La página resultante es interactiva, animada, atractiva y está llena de sorpresas. La respuesta de los clientes fue fantástica y su equipo terminó el proyecto con energía y satisfacción.
Reserva tiempo para conectar
Para colaborar de forma creativa, un equipo necesita una base sólida de confianza y comunicación. Para lograrlo, dedica tiempo no estructurado a que el equipo conecte. Como su equipo trabajaba de forma remota, ella organizó sesiones regulares de Zoom sin una estructura fija. “Son reuniones sin agenda. La gente entra, trabaja, ponemos música, charlamos; es realmente un tiempo y un espacio para que todos conecten y se conozcan de manera informal”. Disponer de este espacio de interacción ayudó a fomentar el sentido de comunidad y la cultura de su equipo.
El equipo de diseño de MURAL incluso creó su propia oficina virtual y una plantilla para que otros puedan crear la suya.
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Crea una estructura de apoyo para que tu equipo de diseño pueda concentrarse
Si un diseñador pasa la mayor parte del día gestionando detalles de proyectos, no tendrá mucha energía mental para realizar un trabajo creativo de calidad. Por eso, las operaciones creativas —las personas que ayudan a gestionar las solicitudes de diseño, delegar proyectos, organizar cronogramas y proporcionar a los equipos la tecnología necesaria— son vitales para el éxito de tu equipo de diseño. “Creo firmemente que todos los equipos creativos necesitan la función de operaciones creativas para poder realizar un gran trabajo a escala”.
Jessica y su directora de operaciones creativas, Erika Kincaid, pudieron construir su proceso de gestión de proyectos desde cero. Necesitaban entender qué tipos de proyectos y cuántos llegarían a manos de sus diseñadores. Empezaron haciendo preguntas por toda la empresa, como: “¿Qué esperan necesitar del equipo creativo? ¿Cómo podemos apoyarlos?”. Luego, mapearon y priorizaron esas necesidades antes de delegarlas.
Una vez que tuvieron una idea más clara de cómo delegar las tareas, asignaron a cuatro gestores de proyectos para que trabajaran estrechamente con los líderes y creativos, manteniendo las tareas y los plazos bajo control.
Con la ayuda de los gestores de proyectos, “[los creativos] pueden concentrarse totalmente en el trabajo sin preocuparse por las fechas de entrega o por quién necesita ver qué. Queremos eliminar todo ese estrés de quienes ejecutan el trabajo para que puedan centrarse en crear”.
Usa herramientas que equilibren la colaboración y la especialización
A medida que un equipo de diseño crece, su composición cambia naturalmente: de estar formado por generalistas a incorporar más diseñadores con habilidades especializadas. Los especialistas aportan destrezas enfocadas, pero un proyecto nunca es solo diseño; equipos como marketing, ventas y editorial suelen tener intereses en el trabajo que realiza el equipo de diseño. Esos especialistas necesitarán colaborar para cumplir con los objetivos del negocio. Como empresa que crea software para la colaboración, MURAL entiende el valor de usar herramientas que mantengan a los equipos conectados creativamente.
Selecciona herramientas con un flujo de trabajo flexible
El equipo de diseño de MURAL eligió Webflow como una de sus herramientas preferidas porque su enfoque visual la hace accesible tanto para quienes no son desarrolladores como para los especialistas que trabajan en diseños más complejos. Rosenberg comenta: “Vivimos el día a día en Webflow”.
Su líder del equipo web, Pablo González Day, es miembro de comunidades en línea centradas en el diseño en Webflow, por lo que pudo aprovechar esos recursos para encontrar a los mejores diseñadores especializados en Webflow, como Joshua Jacobs, para contratarlos. Dado que el equipo de diseño es muy interdisciplinario, el uso de Webflow y MURAL como herramientas sin código permite que miembros de diferentes equipos participen directamente en el proceso creativo en lugar de quedar aislados en sus especialidades. Los gestores específicos de cada equipo mantienen los proyectos enfocados.
No temas buscar apoyo especializado
Recurrir a apoyo externo específico cuando es necesario puede ayudar a un equipo durante su fase de crecimiento. Jessica pudo contar con Finsweet, una agencia especializada en Webflow, para ayudarles a construir una página de aterrizaje para una campaña. “El objetivo al formar este equipo es poder atender todas las solicitudes con un apoyo externo mínimo, pero tenemos ese respaldo si lo necesitamos, ya sea porque nos falta alguna habilidad o porque simplemente requerimos ayuda adicional”.
Para hacer crecer un equipo de diseño con éxito, construye una estructura que refleje las fortalezas de tu empresa
Una página en blanco es el lugar más intimidante para empezar un proceso creativo, porque la creatividad lucha por encontrar un punto de apoyo sin algo de estructura. Las operaciones creativas, las herramientas colaborativas y el tiempo estructurado para jugar ayudan a dar ese impulso inicial desde el cual tu equipo de diseño puede comenzar a crear su trabajo más innovador.
MURAL es un producto diseñado para fomentar la colaboración creativa, por lo que el enfoque de Jessica consistió en crear una estructura de equipo que integrara la colaboración y el tiempo creativo libre en su proceso fundamental. “Una empresa centrada en el diseño como MURAL prioriza de verdad la creatividad... Nuestra marca es divertida y dinámica, así que todo lo que creemos debería irradiar esas cualidades”. Al utilizar herramientas como su propio producto y Webflow, adoptó el espíritu de lo que estaban creando y logró diseñar un equipo de éxito.
Identifica qué hace única a tu empresa y diseña tus procesos para aprovechar y potenciar esos rasgos. De este modo, ofrecerás a tu equipo de diseño una base sólida y el espacio necesario para realizar aportaciones estimulantes y valiosas que beneficien a todo el negocio.
