Hay una cosa que todas las marcas exitosas tienen en común: las personas.
Las personas con ideas brillantes que crean y dirigen la empresa, sí. Pero también los devotos que usan el producto o servicio, lo valoran y se lo cuentan a sus amigos y colegas. Contar la historia de tu marca de una manera convincente que transmita sus posibilidades distintivas y despierte la curiosidad es una parte integral de tu estrategia de marketing. Pero, ¿cómo puedes crear una narrativa efectiva que llegue a las personas adecuadas y las convenza de pagar por tu producto o servicios?
La respuesta: aprovechar los principios del marketing de marca. Al hacerlo, podrás difundir el conocimiento de tu marca y convertir a los curiosos que pasan por allí en clientes dedicados y defensores leales de la marca.
¿Qué es el marketing de marca, de todos modos?
En lugar de correr la voz sobre una actualización aislada de lo que está haciendo tu empresa (como una nueva función o un evento especial, por ejemplo), el marketing de marca es el segmento del marketing donde promocionas la historia de tu marca y construyes un conocimiento general de la misma. Considéralo como una oportunidad para transmitir de qué trata tu marca, captar la atención de clientes potenciales y, idealmente, causar una impresión duradera y favorable.
Uno de los elementos más importantes del marketing de marca es la narrativa. Para contar la historia de tu marca de una manera convincente y fácil de entender, es necesario tener una identidad de marca y un mensaje de marca distintivos y coherentes.
Estos elementos ayudan a las personas a las que intentas llegar (es decir, tu mercado objetivo) a entender qué haces y qué representas en el mundo. Esto incluye no solo lo esencial de lo que ofreces, sino también la misión y los valores de tu marca, para quién son más relevantes tus productos y servicios, y cómo se siente interactuar con tu empresa.
En última instancia, el marketing de marca es una forma holística de fomentar el reconocimiento, generar confianza y fortalecer la reputación de tu marca. Si se hace bien, despertarás el interés de las personas que más se beneficiarían de lo que ofreces, y mantendrán tu marca en su mente.
Y, ¿qué es la generación de leads?
Un lead de alta calidad es alguien que ha mostrado un interés genuino en los productos o servicios de tu empresa. Han señalado este interés interactuando con tu marca de una manera significativa. Tal vez descargaron un contenido, se suscribieron a tu boletín informativo, interactuaron con una publicación en redes sociales o respondieron a una propuesta de ventas. En resumen: piensa en un lead como un cliente potencial.
La generación de leads es el proceso de encontrar estos "leads" o clientes potenciales y fortalecer la relación de tu marca con ellos. Es una parte importante del embudo de marketing y desempeña un papel en el fomento de la conversión y adquisición de nuevos clientes.
Al interactuar con estos clientes potenciales y mantener su conocimiento e interés en tu marca (y hacer que crezcan), tienes la oportunidad de convertir su chispa inicial de curiosidad en acción, guiándolos desde el estado de simple espectador hasta el de cliente leal.
Cómo el marketing de marca impulsa la generación de leads
Para que tu marketing de marca tenga el mayor impacto (y genere la mayor cantidad de leads de alta calidad), es esencial tener un conocimiento profundo de tu público objetivo. Para empezar, crea una estrategia de segmentación diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de tus clientes previstos. Considera qué canales de marketing visitan más, sus hábitos de gasto y con qué tipo de contenido suelen interactuar.
Cuando adaptas tu enfoque a las preferencias y motivaciones de tu audiencia, es más probable que tu mensaje destaque entre el ruido, provoque una reacción y se quede en la memoria de las personas a largo plazo. Toma como ejemplo la campaña viral de fin de año de Grubhub, “2022 Delivered”. Este divertido momento de marca resumió las tendencias de pedidos del país durante el año de una manera interactiva: destacando los hábitos alimenticios personales de millones de usuarios.
La respuesta fue tremenda, con comentarios abrumadoramente positivos en las redes sociales a medida que las personas compartían sus momentos destacados y comparaban estadísticas. Y las altas cifras de participación (una tasa de apertura de correo electrónico del 51% y más de 1.3 millones de visitas a la página) señalaron que las personas realmente conectaron con esta estrategia de marketing de marca compartible.
Este tipo de marketing difunde eficazmente el conocimiento de la marca y aumenta su reconocimiento. A medida que las personas compartían sus pedidos nocturnos favoritos y otras estadísticas de comidas en las redes sociales, sus seguidores que aún no son usuarios de Grubhub conocieron la marca a través del entusiasmo genuino de sus amigos. Esta forma de prueba social puede inspirar a otros a convertirse en clientes. Porque, cuando los clientes felices y comprometidos comparten lo que aman de tu marca de una manera real y natural, inspiran a nuevos clientes potenciales a ver de qué se trata todo el alboroto.
Los mensajes que parecen hablar directamente de la experiencia de alguien dejan huella y marcan la diferencia. En el otro extremo del espectro, cuando tu mensaje no llega a las personas adecuadas, es como gritar al vacío. Como subraya el Informe Anual de Marketing 2023 de Nielsen: “Los anuncios que mejor llegaron a su público objetivo generaron un ROI significativamente mayor que los que no lo hicieron”. En otras palabras: invertir recursos para llegar a las personas adecuadas vale la pena, con asociaciones positivas y sentimientos de lealtad y confianza, que mantienen a tu empresa en la mente de los consumidores.
Piensa en tu sitio web como un catalizador
Una vez que tu estrategia de marketing de marca esté en marcha y los clientes potenciales lleguen para conocer más sobre tus ofertas, tu sitio web desempeñará un papel esencial.
Cuando se hace bien, es una extensión fluida de tus esfuerzos de marketing y un centro donde puedes cultivar relaciones con los leads que generas.
Por ejemplo, la empresa de construcción y seguridad dormakaba utiliza su sitio web para mostrar las posibilidades de sus productos e inspirar a su audiencia de constructores, arquitectos y planificadores, y, a su vez, convertir a clientes potenciales. Cada página de su sitio web tiene una llamada a la acción para guiar a los espectadores hacia la información que buscan. Los formularios de contacto nativos se conectan con herramientas de automatización de marketing para que los visitantes comiencen el camino hacia convertirse en clientes. Al traducir el sitio sin problemas a cinco idiomas con los controles de SEO de Webflow, dormakaba puede hablar literalmente el idioma de sus mercados objetivo globales, lo que fomenta una experiencia más personalizada y conduce a una mejor conversión.
Como los clientes potenciales visitarán tu sitio web para obtener más información, tienes la oportunidad de profundizar su conocimiento sobre tu marca y guiarlos hacia los siguientes pasos en su recorrido. Tanto si llegan con un poco de curiosidad como si ya están decididos a registrarse, contar con un sitio web claro y atractivo es una oportunidad de oro para educar a posibles compradores, captar nuevos clientes y hacer crecer tu negocio.
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Un sitio web de calidad es el puente perfecto entre el reconocimiento de marca y la generación de leads, además de causar una primera impresión ganadora.
Para poner en marcha una estrategia de marketing de marca que atraiga leads de calidad, necesitas las herramientas adecuadas.
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