Los profesionales del marketing ante la ola de la IA

En una nueva encuesta realizada por Webflow, más de 100 líderes de marketing y más de 300 profesionales compartieron cómo están adoptando la IA, dónde sienten presión y qué obstáculos se interponen en el camino hacia el éxito a largo plazo.

El panorama que surge es una mezcla de impulso y tensión: los profesionales del marketing experimentan con audacia, pero muchos aún están encontrando su equilibrio en lo que respecta a la formación, la confianza y la evolución de la dinámica de búsqueda.

La ola de adopción

La adopción ha sido rápida, las herramientas de IA están transformando el trabajo de marketing casi a diario y los equipos se mueven a toda velocidad para seguir el ritmo. La encuesta destaca algunas dinámicas clave:

• Aproximadamente un tercio (30%) de los profesionales del marketing utiliza la IA a diario. Otro tercio (34%) la utiliza menos de una vez por semana.
• El 28% de los profesionales del marketing afirma que aprovecha al máximo la IA en su trabajo diario
• Más de la mitad (55%) dice sentirse motivado o entusiasmado por el impulso de adoptar estas herramientas.
• Uno de cada tres profesionales se siente presionado a adoptar herramientas sin el apoyo adecuado, es escéptico sobre si están listas para el uso generalizado o se siente abrumado por la cantidad de opciones.

La motivación de los líderes para la adopción indica un esfuerzo mutuo por aprovechar mejor las herramientas y crear un entorno más estimulante. Los líderes de marketing ven el mayor beneficio en que sus equipos utilicen la IA para aumentar la velocidad y la eficiencia, personalizar y segmentar mejor, y mejorar la creatividad y la generación de ideas, en ese orden.

Mientras tanto, ante la creciente preocupación por los presupuestos y los recursos, los líderes consideraron que el ahorro de costes es uno de los tres beneficios menos importantes de la IA en el marketing actual.

Para aprovechar al máximo estos beneficios, los equipos deben priorizar la formación y la fluidez general en IA. Esto conducirá a resultados mejores y más fiables por parte de las herramientas de IA.

• Los líderes de marketing consideran que la falta de formación en IA y la falta de confianza en los resultados (ambos en el puesto n.º 1 con un 15%) son los principales impedimentos para utilizar las herramientas de IA de forma eficaz
• Para los profesionales del marketing, las principales razones por las que han dejado de usar la IA son que las herramientas no funcionan como se esperaba (n.º 1 con un 21%), la falta de confianza en los resultados (n.º 2 con un 18%) y la falta de soporte o documentación (n.º 3 con un 17%)

La buena noticia es que la mayoría de las empresas ofrecen formación en IA en una proporción mayor de lo que se suele pensar. Casi dos tercios de los líderes de marketing (63%) y el 57% de los profesionales del marketing afirman que su organización cuenta con algún tipo de formación en IA.

Esta tensión refleja la doble realidad de una adopción rápida: los profesionales del marketing se sienten estimulados por las nuevas posibilidades mientras sortean las fricciones que conlleva desarrollar la fluidez en tiempo real.

De dónde viene la presión

Muchos suponen que el impulso para adoptar la IA viene desde arriba.

En realidad, la mayor fuente de presión es el propio mercado. La principal fuente de presión es el mercado, citada por el 30% de los profesionales y el 28% de los líderes. Con la IA dominando las conversaciones, muchos sienten que si no la están poniendo en marcha, ya se están quedando atrás.

El resultado: los equipos están integrando la IA en casos de uso como la creación de contenido, el análisis de datos, la investigación de mercado y el desarrollo web, a pesar de que el 40% de los profesionales afirma no haber recibido formación y el 37% de los líderes reconoce que la formación aún no está en la hoja de ruta.

La adopción frente a la realidad

La IA está diseñada para aumentar la eficiencia, pero la confianza sigue siendo un obstáculo. Los líderes citan la seguridad, la protección y la confianza en los resultados como sus mayores barreras (n.º 1 con un 15%). Los profesionales se hacen eco de esas preocupaciones, señalando los cuellos de botella creados por la automatización excesiva, el contenido que parece genérico y requiere una edición exhaustiva, o las herramientas que proporcionan información inexacta.

Sorprendentemente, la creación de contenido no fue el uso n.º 1 de la IA entre los líderes de marketing encuestados sobre sus equipos. El análisis de datos y la elaboración de informes ocuparon el primer lugar (38%), la creación de contenido el segundo (35%) y la investigación de mercado o de audiencia el tercero (34%).

Los profesionales recurren a la IA para estas tareas con frecuencia, pero parecen encontrar obstáculos en sus flujos de trabajo. Un encuestado señaló: “A veces, la IA genera fricción en la precisión de los datos y la calidad del contenido, lo que requiere tiempo adicional para su revisión y corrección”.

Estos desafíos subrayan dónde debe producirse el próximo avance. Convertir la experimentación en fluidez para mejorar la creación de prompts y la integración de herramientas de IA en los flujos de trabajo es lo que permitirá alcanzar la eficiencia, la personalización y la creatividad a gran escala.

El objetivo móvil: Optimización para Motores de Respuesta (AEO)

Existe una creciente contradicción en torno a la AEO.

Tanto los líderes de marketing (93%) como los profesionales del sector (91%) coinciden en que la AEO será, en mayor o menor medida, fundamental para el éxito de sus empresas en los próximos dos años. Sin embargo, solo el 25% de los profesionales afirma entender realmente qué es la AEO. Es una desconexión enorme.

La IA está transformando la forma en que los equipos colaboran y cómo las audiencias encuentran a las marcas. La disminución del tráfico proveniente de las búsquedas tradicionales ha presionado a los equipos para adaptarse a una nueva realidad: la optimización para motores de respuesta (AEO).

La oportunidad es real, pero también lo es la incertidumbre. El 42% de los profesionales describe la AEO como “un objetivo móvil”, donde las reglas cambian constantemente. La AEO ha provocado un giro en la forma en que los especialistas en marketing abordan la visibilidad del contenido. Los profesionales están tomando medidas: el 48% de los líderes de marketing ya está probando tácticas de AEO, mientras que otro 20% cuenta con una estrategia y una hoja de ruta definidas.

Al pedirles que compartieran sus tácticas actuales de AEO, los profesionales destacaron constantemente estrategias de contenido que priorizan la claridad, las respuestas directas y los datos estructurados.

Esto ha cambiado las métricas que los equipos siguen. El tráfico desde motores de IA (n.º 1 con un 42%), las tasas de interacción o conversión provenientes de tráfico de IA (n.º 2 con un 39%) y el aumento de menciones o citas de la marca en búsquedas de IA (n.º 3 con un 33%) encabezan la lista de métricas relacionadas con la AEO que se han añadido a los KPI de los líderes de marketing.

La adopción de la AEO avanza rápidamente, y la fluidez en su uso deberá seguir el mismo ritmo.

La creatividad en la era de la IA

Los especialistas en marketing señalan repetidamente la creatividad como su activo más valioso. La encuesta revela una tensión: la IA puede acelerar la producción, pero también puede diluir la originalidad si se utiliza sin una estrategia clara.

Los profesionales advierten sobre los riesgos: algunos describen los resultados de la IA como “contenido genérico” que requiere una edición exhaustiva para cumplir con los estándares de la marca. Otros temen una dependencia excesiva, donde los empleados “se vuelven dependientes en lugar de hacer una lluvia de ideas usando sus propios pensamientos e ideas”. Algunos señalan que, cuando la IA se utiliza sin guía, “elimina el factor humano del trabajo”.

Estas señales no son un rechazo a la IA.

Más bien, son recordatorios de equipos que entienden que la creatividad y el juicio humano no pueden automatizarse. Cuando se le preguntó qué genera más fricción, un profesional lo resumió claramente: “La IA genera más fricción cuando la gente no sabe cómo usarla ni para qué tareas. Definitivamente necesitamos más formación en IA”.

La conclusión es que la creatividad importa más que nunca.

Las organizaciones que inviertan en fluidez darán a sus equipos la capacidad de usar la IA para ganar eficiencia y escala, protegiendo al mismo tiempo la originalidad que hace que las marcas destaquen. Con una adopción reflexiva, la IA puede despejar el ruido de las tareas rutinarias y crear más espacio para el trabajo imaginativo y definitorio de la marca que solo las personas pueden realizar.

La siguiente fase de adopción

Esta encuesta muestra una profesión en constante movimiento.

Los especialistas en marketing están adoptando la IA a una velocidad sorprendente, utilizándola a diario, experimentando ampliamente y enfrentando una presión real en el proceso. Los próximos avances vendrán de cerrar las brechas en la formación, generar confianza en los resultados y adaptarse a estándares que cambian rápidamente, como la AEO.

La IA ya no es una cuestión de si, sino de cómo. Los profesionales del marketing que dominen la fluidez, protejan la creatividad y aprendan a aprovechar la IA con un propósito marcarán el ritmo del sector, mientras que quienes duden en adoptarla tendrán dificultades para seguir el paso.