He tenido el privilegio de trabajar en docenas (quizás cientos) de proyectos freelance diferentes a lo largo de los años.
Algunos eran simples páginas de aterrizaje. Otros, maravillas extensas de varias páginas. Algunos se centraron en la identidad de marca, desde diseños de logotipos sencillos hasta activos y estrategias de marketing que definen la marca.
Y aunque cada proyecto es diferente, los factores que me ayudan a decidir si aceptarlo suelen ser los mismos.
La lucha por decir "no"
Al principio de mi carrera, me costaba mucho decir que no. A cualquier proyecto que se me presentara. Rechazar trabajo significaba rechazar ingresos, algo que la mayoría de los nuevos freelancers no pueden permitirse. Pero a medida que pasa el tiempo y aceptas más proyectos, te encontrarás diciendo no a muchos de ellos, lo que te permitirá trabajar solo con clientes con los que disfrutas.
Pero, ¿cómo encuentras a los clientes con los que quieres trabajar?
¿Cómo sabes cómo es un cliente antes de trabajar con él?
Por supuesto, puede que nunca lo sepas hasta después de trabajar con ellos (y cuando el daño ya esté hecho). Esto es lo que me llevó a crear la siguiente lista de preguntas.
Esta lista es solo para mí y me ayuda a recordar lo que más valoro en un cliente. Cuanto más positivas sean las respuestas a estas preguntas, más probable es que disfrute del proyecto en su conjunto.
Suelo hacerme estas preguntas después de haber recibido los detalles del proyecto, así que funciona como el paso final antes de decir "sí".
Preguntas que debes hacerte
Estas preguntas funcionan como un conjunto de pautas para aceptar nuevos trabajos. Necesito sentirme bien con la mayoría de ellas antes de comprometerme con un proyecto.
1. ¿Has trabajado con este cliente anteriormente?
Si disfruté trabajando con este cliente, sumo un punto. Si no, lo dejo en blanco.
Si he trabajado con el cliente y no disfruté la experiencia, detengo el proceso y respondo con un educado "No".
Trabajar con clientes recurrentes que te gustan es lo mejor que te puede pasar. Por eso es tan crucial construir relaciones a largo plazo como freelancer.
2. ¿Te ha recomendado un cliente anterior?
Según mi experiencia, si un cliente con el que disfrutaste trabajar te recomienda a uno nuevo, es más probable que este sea agradable que alguien que simplemente rellenó un formulario en tu sitio web al azar.
Siempre doy prioridad a los nuevos trabajos que llegan a través de clientes anteriores (y exitosos).
3. ¿Has confirmado el cronograma del proyecto? ¿Existen protecciones en caso de que el cliente cause retrasos?
Los proyectos que no puedes terminar a tiempo pueden provocar un efecto dominó de resultados desastrosos para tu trabajo freelance.
Si el proyecto se alarga, ¡existe la posibilidad de que no te paguen! Así que asegúrate de incluir cláusulas en el contrato que contemplen los retrasos (a menos que tú seas el responsable).
Además, cuando los proyectos se retrasan, pueden invadir el tiempo de tus siguientes trabajos. Eso es perder por donde lo mires. Dividir tu atención entre dos proyectos puede afectar negativamente a ambos y arruinar tus posibilidades de conseguir futuras recomendaciones.
Como comenté en nuestra publicación sobre las tres cosas que debes saber antes de empezar un proyecto freelance, ser firme con tus clientes respecto a los plazos es un factor clave para el éxito del proyecto.
4. ¿Entiendes perfectamente el alcance de este proyecto?
Lo que esto significa realmente es: "¿Sabes exactamente cuáles son los entregables de este proyecto?". Si esto no está ni ligeramente claro, programa una llamada con el cliente de inmediato para confirmarlo.
El alcance del proyecto debe quedar cristalino antes de que aceptes cualquier trabajo.
5. ¿El presupuesto del cliente te encaja?
Esta es la pregunta más importante que debes hacerte.
Demasiados freelancers se apresuran a bajar sus tarifas solo por conseguir trabajo. Si has pensado bien tus precios y te sientes cómodo con ellos, tus clientes deberían sentir lo mismo. Si un cliente te pide una rebaja, considera seriamente dejar el proyecto de inmediato.
Sé que es más fácil decirlo que hacerlo, pero te prometo que infravalorarte destruirá tu carrera freelance. Solo le da acceso a tu talento a clientes que no deberían trabajar contigo. Esto genera un efecto dominó, desde el trabajo que terminarás produciendo ("valgo más que esto") hasta el tipo de clientes que atraerás en el futuro.
Mantente firme en tus tarifas.
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