Analítica web básica: una guía rápida para mejorar el rendimiento de tu sitio web

Los equipos que gestionan sitios web se enfrentan a decisiones constantes. Desde la ubicación de las llamadas a la acción (CTA) hasta la comprensión de su audiencia principal, los editores de contenido, diseñadores y desarrolladores deben alinear sus decisiones con los objetivos comerciales clave para maximizar los ingresos y atribuir sus esfuerzos a un valor empresarial real.

Para lograrlo, estos equipos necesitan datos prácticos.

En este artículo, cubrimos los conceptos básicos de la analítica web y revelamos cómo estamos haciendo que los datos del sitio web sean accesibles y útiles para todos.

Descripción general de la analítica web

La analítica web se refiere al proceso de medir, recopilar y analizar datos sobre los visitantes de un sitio web y su comportamiento. Son un tesoro de información sobre tus visitantes: quiénes son, dónde se encuentran, qué dispositivos utilizan, con qué contenido interactúan y mucho más.

La analítica web es la clave definitiva para entender qué funciona en tu sitio y qué no, proporcionando una imagen clara del rendimiento general. Una vez establecida una base de referencia, puedes ir un paso más allá y desarrollar programas de pruebas y experimentación web para perfeccionar la experiencia del usuario y maximizar las conversiones.

Antes de adentrarnos en el poder de usar la analítica para mejorar la interacción con tu sitio, repasemos algo de terminología básica.

Métricas y terminología

Existe un conjunto estándar de términos que la mayoría de las herramientas de analítica web utilizan para evaluar los datos sobre el tráfico del sitio:

• Visitantes, a veces llamados visitantes únicos: El número total de visitantes nuevos y recurrentes a tu sitio web en un período de tiempo determinado.
• Sesiones: Una sesión representa una visita única a tu sitio web, incluyendo todas las interacciones, páginas vistas, etc., que un visitante realiza antes de irse o quedar inactivo.
• Duración de la sesión: La cantidad promedio de tiempo que los visitantes pasan en tu sitio web por sesión.
• Tiempo en la página: Cantidad promedio de tiempo que los visitantes pasan en una página determinada.
• Páginas vistas: El número total de páginas vistas en todas las sesiones.
• Tasa de rebote: El porcentaje de visitantes que abandonan el sitio sin interactuar con él ni visitar otra página.
• Clics: Rastrea qué elementos reciben más clics en tu sitio web (opciones de navegación, elementos interactivos, etc.)
• Tasa de clics (CTR): Analiza con qué frecuencia los usuarios hacen clic en elementos específicos, como enlaces, botones o llamadas a la acción (CTA).
• Profundidad de desplazamiento: Rastrea cuánto se desplazan los usuarios hacia abajo en una página.
• Tasa de conversión: Mide el porcentaje de visitantes que completan una acción deseada en tu sitio web.

Estas métricas trabajan en conjunto para ayudar a comprender el comportamiento de los visitantes. Al entender cómo interactúan con tu sitio web, puedes realizar un sinfín de mejoras para optimizar su experiencia de usuario y el impacto general de tu sitio en tu negocio.

Establecimiento de objetivos de crecimiento: optimización a nivel de sitio frente a nivel de página

A continuación, es importante entender cómo alinear los objetivos de rendimiento o de negocio con la analítica web. Primero, existen objetivos a nivel de sitio, que se centran en métricas más amplias como la tasa de conversión general y la tasa de rebote, ofreciendo una imagen del rendimiento de todo el sitio web. Segundo, los objetivos a nivel de página son más granulares y rastrean acciones específicas en páginas individuales (como el envío de formularios en una página de contacto o de precios). Mientras que los objetivos a nivel de sitio ofrecen una idea de las tendencias generales y el impacto empresarial, los objetivos a nivel de página permiten a las marcas centrarse en oportunidades de optimización más específicas.

Algunas páginas comunes para configurar objetivos incluyen:

• Página de inicio
• Páginas de blog o contenido
• Página de contacto
• Páginas de productos o servicios
• Página de pago

A medida que el panorama del SEO afecta al tráfico, los equipos deben centrar sus objetivos en metas de negocio concretas en lugar de métricas de vanidad, como picos de tráfico que no convierten. En el entorno actual, las conversiones impulsan el crecimiento del negocio, por lo que no se puede subestimar la importancia de optimizar los objetivos a nivel de página y de sitio.

Fuentes de tráfico y adquisición

Además del lenguaje básico de los paneles de control y la configuración de objetivos, es importante saber de dónde provienen los visitantes de tu sitio web. A continuación, se muestran las fuentes de tráfico web más comunes:

• Directo: Son visitantes que escriben tu URL directamente en su navegador o acceden a tu sitio web desde un marcador guardado.
• Orgánico: Estos visitantes encuentran tu sitio web a través de resultados de búsqueda no pagados.
• Pago: Son visitantes que llegan a tu sitio web a través de campañas publicitarias pagadas, como Google Ads o promociones en redes sociales.
• Social: Tráfico orgánico generado desde plataformas de redes sociales.
• Referencia: Visitantes que llegan a tu sitio web haciendo clic en enlaces desde otros sitios web.
• Correo electrónico: Visitantes que hacen clic en enlaces dentro de campañas de correo electrónico o boletines informativos.

Los datos de las fuentes de tráfico informan partes clave de la estrategia de un sitio web. Si notas que las páginas para las que deseas un gran volumen de tráfico provienen de redes sociales, considera probar tus textos web para mejorar el SEO y así impulsar un mayor crecimiento del tráfico orgánico.

Uniendo todas las piezas

Ahora que tenemos una comprensión básica de la terminología y los conceptos, veamos cómo un equipo puede unir todo esto para ofrecer una mejor experiencia de usuario y lograr mayores conversiones.

Ejemplo:

Un equipo descubre, al observar los datos de profundidad de desplazamiento, que muchos de sus visitantes pasan de largo por su llamada a la acción (CTA) de solicitud de demostración sin hacer clic ni completar el formulario. Para optimizar la página para la conversión, el equipo comienza a probar la ubicación de la CTA de solicitud de demostración y experimenta con formas de hacer que la CTA sea visualmente más llamativa.

Mediante un análisis independiente, el equipo descubre que los visitantes pasan más tiempo interactuando con las secciones de beneficios del producto, por lo que refinan su mensaje para resaltar mejor el valor de una demostración y acercan su CTA a la información que respalda la solicitud de demo.

Aprovechando datos clave del sitio web, el equipo puede mejorar la experiencia del usuario al comprender cómo interactúan los visitantes con su sitio y eliminar puntos de fricción, agilizando al mismo tiempo las solicitudes de demostración para impulsar las conversiones y los ingresos.

Te presentamos Webflow Analyze

Para conectar estos puntos un paso más allá, necesitas la herramienta adecuada que proporcione los datos para fundamentar tu estrategia. Ahí es donde entra en juego Webflow Analyze.

Webflow Analyze ofrece analítica web integrada que facilita a los equipos la comprensión de métricas clave, sin necesidad de código ni etiquetas. Con resúmenes contextuales que destacan puntos de interés —páginas principales, eventos destacados, recorridos de los visitantes, etc.—, es una herramienta potente que transforma ideas en estrategias prácticas en segundos.

Webflow Analyze agiliza la toma de decisiones de varias formas:

• Los diseñadores pueden validar hipótesis y demostrar que la Página A supera a la Página B en conversiones, proporcionando recomendaciones clave al liderazgo.
• Los editores de contenido pueden tomar decisiones inteligentes sobre dónde priorizar los esfuerzos de optimización de páginas para obtener el mayor rendimiento de su tiempo.
• Los diseñadores pueden observar las métricas de interacción para identificar sus CTA más efectivos y luego refinar el diseño de las páginas para lograr una experiencia de usuario óptima.

Los equipos pueden consultar estos datos directamente mientras diseñan en Webflow, integrándolos perfectamente en sus flujos de trabajo actuales.

El equipo de Walker & Dunlop utiliza Webflow Analyze como una palanca clave para emplear mejores datos y escalar su impacto. “Hace poco nos dimos cuenta de que no sabíamos con qué frecuencia se usaba un botón de la barra de navegación, así que entré en Webflow Analyze y tuve la respuesta en 10 segundos”, comenta Allison Phillips, gerente sénior de marketing digital. “Poder usar ese tipo de información tan fácilmente y en tiempo real es increíble”.

Pasa a la acción con la analítica

Las decisiones son mucho más sencillas cuando tienes acceso a la información correcta de tu analítica. Contar con una herramienta como Webflow Analyze mientras construyes la experiencia de tu sitio web hace que sea mucho más fácil convertir tus datos en acciones.

Ahora que tienes los fundamentos de la analítica listos, estás preparado para tomar decisiones que impulsen los ingresos de tu sitio web.

Obtén más información sobre Webflow Analyze y descubre cómo puede ayudarte a ofrecer una mejor experiencia a los visitantes y aumentar tus conversiones hoy mismo.