Es innegable el poder de una colaboración exitosa en el trabajo.
Está demostrado que los equipos que trabajan bien juntos no solo son más felices y están más comprometidos, sino que también son más productivos, creativos e innovadores. Un estudio de Stanford reveló que los empleados que trabajan en un entorno colaborativo son un 50% más eficaces a la hora de completar tareas que aquellos en entornos altamente individualizados.
Sin embargo, la colaboración sigue siendo uno de los mayores retos a los que se enfrentan los equipos. De hecho, el 87% de los ejecutivos cree que la falta de colaboración es la causa de los fracasos en el lugar de trabajo. Y mantenerse conectado se vuelve aún más complicado a medida que tu equipo de marketing crece y trabaja no solo entre departamentos, sino también en diferentes ubicaciones y zonas horarias.
Afortunadamente, en los últimos años, las organizaciones han avanzado mucho en el fomento de la colaboración eficaz en equipo, especialmente en entornos de trabajo híbridos y remotos. Además, la explosión de herramientas de colaboración en línea ha facilitado aún más la optimización de procesos, la comunicación y la unión de fuerzas con otros miembros del equipo de forma virtual.
Con todo esto en mente, nos entusiasmó charlar con Swati Raju, ingeniera jefa de Confluence Cloud en Atlassian, para el primer episodio de nuestra serie de seminarios web Boundless.
En él, comparte su experiencia de primera mano sobre cómo potencia la colaboración en equipo, así como sus mejores consejos para los equipos de marketing que buscan colaborar mejor a gran escala.
Aquí tienes algunas conclusiones clave.
Empieza por establecer una conexión humana y una misión compartida
Atlassian –como muchas empresas hoy en día– cuenta con una plantilla remota distribuida por todo el mundo, lo que dificulta establecer conexiones y alineación con los miembros del equipo. Esto es especialmente cierto en la colaboración interdepartamental dentro de los equipos de marketing.
Debido a la posición única que ocupa el marketing, sus integrantes colaboran a menudo tanto dentro del equipo como con equipos externos, como producto, ingeniería, diseño y otros.
Para mitigar esto, Swati afirma que el "ritual más importante es un gran lanzamiento" al iniciar un proyecto o campaña de marketing. Esto permite que el equipo se alinee y avance en la misma dirección. Durante este tipo de reuniones, es crucial comunicar una misión compartida con objetivos claros, expectativas y una comprensión profunda del problema del cliente que debe resolverse.
Además de establecer objetivos, Swati añade que es igual de importante dedicar tiempo a los miembros del equipo a nivel personal. "Conocernos como personas es fundamental", dice Swati. "Especialmente cuando tienes equipos que provienen de lugares geográficos muy distintos o de departamentos muy diferentes, reunirlos a todos para pasar tiempo construyendo esa confianza básica es clave, porque eso es lo que permite todo lo demás".
Pero, ¿cómo se establecen conexiones humanas cuando los miembros de tu equipo no están en la misma sala o departamento, y mucho menos en la misma zona horaria?
El equipo de Atlassian practica lo que Swati llama "unión intencional". Se trata de actividades sociales y grupales trimestrales que reúnen a personas que normalmente no tendrían la oportunidad de coincidir.
"A medida que avanzamos hacia este modelo híbrido o incluso totalmente remoto, tenemos que crear situaciones en las que la gente pueda encontrarse y conectar. De ese modo, cuando vuelven a sus escritorios o trabajan desde casa, tienen algo en lo que apoyarse, alguien a quien acudir si tienen una pregunta y ese nivel de comodidad entre ellos".
Otros consejos que compartió Swati para fomentar la colaboración en los equipos de marketing:
- Dedica tiempo a celebrar los logros de tu equipo, tanto grandes como pequeños.
- Crea una cultura de transparencia y de intercambio de conocimientos donde los equipos sepan en qué están trabajando los demás, cuáles son los obstáculos y los objetivos, para ayudar a eliminar los silos y los cuellos de botella en la entrega.
- Crea bucles de retroalimentación con prácticas de intercambio regulares, como sesiones de lluvia de ideas y demostraciones, donde los miembros del equipo tengan la oportunidad de poner sus ideas sobre la mesa.
Potencia la colaboración en equipo
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Practica la empatía con las capacidades únicas de tu equipo
Los equipos de marketing tienen ventaja porque, al contar con tantas subfunciones diferentes (contenido, creatividad, producto, ingeniería, redes sociales, etc.), los recursos, el conocimiento y la experiencia pueden agruparse y compartirse para ofrecer estrategias más eficaces y completas en todos los canales y puntos de contacto.
Sin embargo, como cada función del equipo trabaja de forma tan diferente, a menudo con sus propias herramientas y sistemas, puede ser difícil conseguir que todos se alineen, lo que genera fricción, falta de claridad y trabajo aislado.
Una forma en que el equipo de Swati resuelve esto es teniendo empatía y respeto por el trabajo de los demás y los retos a los que se enfrentan. Explica que esto ayuda a crear una alineación colectiva, eliminar la mentalidad de "nosotros contra ellos" y conseguir que todos hablen el mismo idioma.
"Me he dado cuenta de que los equipos que trabajan muy bien juntos tienen este sentido de aprecio y empatía por otras áreas, ya sea marketing, diseño o ingeniería".
La empatía, sin embargo, no surge automáticamente ni en el vacío; debe cultivarse con el tiempo. En Atlassian, los miembros del equipo practican una "polinización cruzada de ideas" que les permite obtener una comprensión más profunda de los oficios y procesos de trabajo de sus compañeros. Esto puede ir desde observar a colegas en diferentes roles durante un periodo prolongado, hasta la posibilidad de unirse libremente a las reuniones y sesiones de lluvia de ideas de otros departamentos.
El equipo de Swati también mantiene un ritmo de demostraciones quincenales donde todos comparten su trabajo y tienen la oportunidad de dar y recibir comentarios, un sello distintivo de una cultura inclusiva y colaborativa.
"Usamos esos puntos de contacto regulares para enriquecer el trabajo de los demás y mejorar continuamente", añade Swati. "También es una oportunidad para que todos vean el progreso que hemos logrado juntos y el siguiente conjunto de obstáculos. Creo que es muy importante, especialmente cuando estás trabajando en algo muy innovador y muy nuevo".
Implementa las herramientas adecuadas para dedicar más tiempo al trabajo creativo y colaborativo
Aunque nada puede replicar completamente la colaboración en persona, la proliferación de herramientas en línea nos ha demostrado que la colaboración virtual eficaz es posible. De hecho, el 70% de los empleados atribuye la mejora de la colaboración a las tecnologías digitales.
Como bien señala Swati, es fundamental invertir en las herramientas adecuadas para tu equipo; al crear tu ecosistema tecnológico, a menudo menos es más. Usar demasiadas herramientas puede generar mucho ruido digital y flujos de trabajo inconexos, por lo que es clave encontrar aquellas que se integren bien para agilizar los procesos.
De cara al futuro, Swati y su equipo están explorando cómo automatizar con IA las tareas más rutinarias de comunicación y colaboración. El objetivo de Swati es liberar tiempo para el trabajo creativo, enriquecedor y colaborativo que marca la diferencia tanto en los equipos como en la empresa en general.
Priorizar la colaboración es un aspecto vital
La colaboración no es solo una palabra de moda, sino una necesidad empresarial para los equipos de marketing modernos que buscan destacar, con beneficios demostrados tanto para la salud de la empresa como para el bienestar de cada empleado.
Para saber más sobre cómo colaboran Swati y Atlassian a gran escala, y conocer las perspectivas de otros líderes del sector tecnológico, echa un vistazo al episodio completo del seminario web Boundless.
