Cómo fomentar la creatividad en tu departamento de marketing

Hasta julio de 2022, ya se habían publicado 1800 millones de entradas de blog, se habían visto 1,7 billones de vídeos en YouTube y se habían subido 21 000 millones de imágenes a Instagram en lo que iba de año, según Internet Live Stats. Es mucho ruido que atravesar cuando intentas que el contenido de tu equipo de marketing destaque.

«Mi filosofía en cuanto al marketing es detener el scroll», Jessica Lopez, directora sénior de diseño de marca en Webflow, afirma. «Tienes que interrumpir los feeds de la gente en cualquier plataforma que utilicen para consumir contenido y obligarles a prestarte atención».

Si logras captar la atención de la gente con un enfoque de marketing innovador, te mantendrás en su mente, reforzarás tu credibilidad como líder de opinión y te integrarás en la conversación general. Es posible que el público incluso disfrute y busque interactuar con una campaña de marketing inusual o especialmente creativa.

«Las activaciones fuera de lo común realmente pueden captar la atención, haciendo que quienes han conocido tu marca vuelvan o la prueben por primera vez», Mischa Vaughn, exdirectora de contenido en Webflow, comenta. Las activaciones que educan, entretienen o sorprenden al espectador pueden romper su cinismo y animarle a interactuar con tu material bajo sus propios términos.

Sin embargo, la creatividad no es sencilla. Para animar a tu equipo de marketing a proponer campañas nuevas, atractivas y emocionantes, debes construir un entorno de trabajo que fomente activamente el trabajo creativo. Como gerentes, Mischa y Jessica han visto que los hábitos y los sistemas de apoyo que desarrollas para tu equipo de marketing son clave para capacitarlos a producir contenido verdaderamente creativo.

Define qué significa la creatividad para ti

La creatividad significa algo diferente para cada persona, por lo que es importante definir qué significa para tu equipo. Tu objetivo no es solo la creatividad por sí misma. Piensa en cuáles son tus metas principales como equipo de marketing y cómo tendrás que desarrollar ideas para alcanzarlas.

Habla con tu equipo y con los líderes de tu empresa para alinear a todas las partes interesadas sobre cómo planean abordar el marketing con creatividad. Creen definiciones y objetivos compartidos que tu equipo pueda usar para enfocar sus esfuerzos creativos.

«Creo que la creatividad es la intersección entre el ingenio y la expresión», dice Mischa. «Es importante para los equipos de marketing porque la creatividad ayuda a atraer a la gente y generar un compromiso real, lo que a su vez ayuda a desarrollar la lealtad a la marca».

Jessica define la creatividad de forma ligeramente distinta.

«La creatividad es un enfoque novedoso para resolver un problema», dice. «Cada estrategia de marketing alcanza un punto de saturación donde hacer lo que ya se ha hecho antes no produce los mismos resultados de siempre, así que tienes que mantener los ojos bien abiertos para encontrar nuevas soluciones».

Desde esa perspectiva, el desafío es cómo abordar la creatividad en el marketing con ojos frescos. Su equipo podría centrarse en romper rutinas y probar nuevas técnicas para mantener las cosas frescas y emocionantes para su audiencia.

Crea un entorno donde la gente se sienta segura para compartir ideas audaces

Compartir ideas creativas a menudo puede hacer que uno se sienta vulnerable o con miedo. Crea un entorno donde tu equipo se sienta seguro y apoyado al compartir sus ideas creativas.

«Necesitas una base de seguridad psicológica», dijo Mischa.

Los gerentes deben construir una cultura de equipo donde no existan las malas ideas. Los líderes de equipo deben demostrar cómo estar abiertos a nuevas ideas a través de su propio comportamiento, escuchando y respetando las contribuciones de todos. Facilita las discusiones en equipo y haz que hablen abiertamente sobre cómo pueden apoyarse mutuamente para proponer ideas grandes y arriesgadas.

Ir a lo seguro difícilmente producirá el tipo de marketing fuera de lo común que realmente captará la atención de la audiencia.

«Dar a la gente la libertad de salirse de lo establecido y hacer cosas que quizás rompan las expectativas alimenta la creatividad», dijo Jessica.

Deja que tu equipo pruebe ideas que quizás no parezcan perfectas desde el principio. Podrían terminar siendo las mejores. E incluso si no lo son, mantendrán en marcha el motor creativo de tu equipo.

«Creo que esto es especialmente importante durante la fase de lluvia de ideas de un proyecto. No hay ideas malas en una lluvia de ideas, ninguna es demasiado alocada, ni demasiado grande o inalcanzable. Ese es el momento de dejar volar la imaginación de la gente», dijo. Puedes refinar las ideas una vez que estén todas sobre la mesa, pero asegúrate de separar el tiempo de ideación creativa del momento crítico de descartar opciones.

Aun así, «siempre es bueno mantener una idea 'ambiciosa' que pueda llegar a buen puerto o no, para que haya algo divertido en el horizonte», comentó Jessica.

Haz que tu equipo reserve tiempo para la creatividad

Ajusta las cargas de trabajo para que tus empleados tengan tiempo para la creatividad, organiza reuniones de equipo centradas en despertar la chispa creativa y ayuda a los miembros de tu equipo a descubrir cuándo son más creativos o productivos. Anima a tu equipo a reservar tiempo en sus calendarios para el trabajo creativo y predica con el ejemplo haciendo lo mismo.

«Bloquear tiempo en tu calendario es una parte esencial de ser creativo en el trabajo», dijo Mischa.

Tus empleados deberían reservar tiempo estrictamente dedicado a generar nuevas ideas. Deberían hacer lo mismo al criticar o editar su propio trabajo o el de sus compañeros, ya que eso también es un proceso creativo. Tu equipo debería tener tiempo para desarrollar ideas por su cuenta, reflexionar y pensar. Volverán con conceptos más ricos e innovadores.

Ayuda a tu equipo a descubrir cuándo se sienten más creativos o productivos. Todo el mundo tiene ritmos naturales que les hacen sentirse más alerta en determinados momentos. Dales cierta autonomía sobre su horario para aprovechar esos momentos. Incluso podrían probar enfoques específicos de gestión del tiempo como la Técnica Pomodoro para ayudar a que su cerebro creativo trabaje.

Reservar momentos específicos también le indicará a tu cerebro que «este es un momento para ser creativo» y ayuda a convertir la creatividad en un hábito.

«Gran parte de la razón por la que el agotamiento creativo ocurre tan fácilmente es si a la gente se le dice que sea creativa todo el tiempo, o si no tienen mucho tiempo para producir trabajo», dijo, «así que esos puntos son cruciales para fomentar la creatividad en el trabajo».

Incorpora tiempo de lluvia de ideas en el horario de tu equipo

A veces, la creatividad florece mejor con estructura. Las sesiones guiadas de lluvia de ideas con tu equipo ayudan a fomentar una colaboración creativa más intencional. Establecer un tiempo creativo programado cada semana, por ejemplo, puede ayudar a crear una mentalidad de sala de guionistas y un espíritu de colaboración dentro de un equipo.

Establece una estructura coherente para tus sesiones de lluvia de ideas. «Le hago saber a mi equipo lo que vamos a tratar con antelación y divido la lluvia de ideas en segmentos con límite de tiempo», dijo Jessica. «Eso mantiene las cosas en movimiento y mantiene la energía alta».

Da a tu equipo los temas con antelación para ayudar a que las personas que no piensan mejor sobre la marcha puedan contribuir más. Asigna tiempo para que no solo los miembros más vocales de tu equipo tengan la oportunidad de participar.

Prepara sugerencias y preguntas con antelación por si la energía decae, y ten listo un sistema sencillo para tomar notas. «Nunca sabes cuándo surgirá una idea», dijo Mischa. Puedes usar herramientas visuales de lluvia de ideas como FigJam o MURAL para generar ideas en equipo y registrarlas.

Asegúrate de que tus ideas estén fundamentadas en una estrategia clara

Las campañas creativas siguen siendo marketing y deben centrarse en tu estrategia y resultados generales.

«Creo que tener claro cuál es el objetivo de una campaña ayuda a aterrizar las ideas más originales», dijo Jessica. «Las ideas no deberían ser extravagantes solo por serlo. Deben estar fundamentadas en el mensaje que intentan comunicar».

Al generar ideas para una campaña, «es muy importante vincularlas a un pilar estratégico claro», dijo Mischa. Intenta encontrar puntos de referencia y objetivos medibles desde el principio. Puede ser difícil realizar un seguimiento de la participación de la manera tradicional en una campaña realmente original, pero hay formas de abordarlo. Puedes hacer un seguimiento de la actividad en redes sociales, realizar una encuesta de marca y obtener una aproximación de cómo están resonando las cosas con la audiencia.

Unos objetivos y resultados claros pueden incluso ayudar a fomentar el pensamiento creativo al darle más dirección.

«En términos generales, creo que cualquier actividad de ideación grupal se beneficia de una comunicación clara sobre los resultados deseados», comentó Jessica.