La búsqueda de un sistema de gestión de contenidos (CMS) es todo un rito de iniciación para cualquier miembro de un equipo de marketing.
Es la peor pesadilla para los líderes de marketing y, por lo general, una compra de alto riesgo con niveles de estrés que alcanzan proporciones épicas.
Un sistema de gestión de contenidos (CMS) aloja y organiza los elementos de un sitio web, como un blog. Webflow CMS es una de estas herramientas, junto con Ghost, Drupal y muchas otras. La mayoría de tus especialistas en marketing habrán usado al menos un puñado de plataformas CMS y, muy probablemente, tengan opiniones firmes sobre las que han utilizado. (Como este redactor, que pasó meses peleándose con una versión antigua de Joomla sin soporte).
Además de todo esto, cambiar a un nuevo CMS rara vez es un proceso libre de emociones. Meses después de haberlo hecho, los especialistas en marketing seguirán poniendo el grito en el cielo si mencionas las palabras "migración" o "cambio de marca" cerca de ellos. Y con razón: por lo general, es bastante desagradable tener que pasar por las rondas de proveedores, asistir a llamadas de demostración y entrar en debates acalorados sobre funciones de diseño hipotéticas que implementarás dentro de 10 años. Aparte de las plataformas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), un CMS suele ser la decisión de software más importante que tomará un equipo de marketing en su empresa. No se trata solo de elegir "dónde va el blog".
Comprar un CMS es una decisión importante, pero el proceso en sí no tiene por qué ser tan dramático.
Abordar el proceso de evaluación de un CMS con una lista de deseos y un plan puede ayudar a mantener las emociones bajo control, ahorrarte mucho tiempo en llamadas con proveedores y permitir que tu equipo tome una decisión unificada que perdure durante años. Aquí te explicamos cómo abordar el proceso, elaborar tu lista de deseos y elegir cómo migrar a tu nuevo hogar digital.
Buscar un CMS es como tener citas, pero más caro
Como no existe una aplicación tipo Tinder para encontrar la plataforma de software como servicio perfecta para tu negocio, tendrás que recurrir al método tradicional y reunirte con los representantes de los proveedores en llamadas por Zoom. Tendrás que revisar sus sitios web, descargar sus guías, ver sus videos e intentar evaluar su modelo de precios antes de programar una llamada.
Al igual que las citas, la búsqueda de un CMS es aspiracional, irracional y está guiada por la estética. También existe el mismo potencial de desamor: podrías enamorarte perdidamente de la plataforma equivocada y terminar en un mar de problemas.
Aquí tienes algunas pautas de diligencia debida que debes tener en cuenta al buscar tu próximo CMS:
- Deja atrás tu antiguo CMS por completo. La mayoría de las veces, tu CMS actual es un desastre de soluciones y automatizaciones improvisadas. Probablemente ha pasado por tantas manos de diseñadores, ingenieros y contratistas que apenas funciona, lo que lo convierte en un campo de minas para cualquiera que necesite hacer incluso el cambio más pequeño. O tal vez simplemente estés listo para algo diferente. Sea como sea, llevas tiempo queriendo pasar página. Empieza de cero y aborda la búsqueda de un nuevo CMS con la mente abierta.
- Todo el mundo tiene una opinión. Probablemente, cada miembro de tu equipo tenga su CMS preferido y opiniones firmes sobre por qué es el mejor. Aquí es donde las cosas suelen calentarse, ya que los diferentes interesados defienden sus prioridades. Escucha y aprende. Al fin y al cabo, contrataste a los mejores para trabajar contigo, y dotarlos de herramientas que les gusten a todos es clave para retener ese talento.
- Entusiasmate, pero no demasiado. Especialmente si eres una organización empresarial, los proveedores de CMS enviarán a su persona más carismática para prometerte el oro y el moro. Incluso intentarán seducirte con anuncios de retargeting atractivos y convincentes. Todo esto es parte del juego. Sonríe amablemente, anota todo lo que digan e intenta mantenerte lo más objetivo posible.
Con la mentalidad adecuada, reducirás tus opciones con sabiduría y programarás un puñado de llamadas con tus finalistas. Aquí te explicamos cómo afrontar estas llamadas sin dejar que el corazón se adelante a la cabeza.
Webflow Enterprise
Con la confianza de más de 300 000 de las marcas líderes del mundo, Webflow Enterprise permite a tu equipo crear, gestionar y optimizar sitios web sofisticados a gran escala de forma visual, todo ello respaldado por una seguridad de nivel empresarial.
Cómo entrevistar a los proveedores de CMS
Cuando buscas la plataforma adecuada para todo tu gran trabajo, es importante abordar esas conversaciones de forma táctica. Mantente enfocado, documenta todo y prepárate para decir que sí a la plataforma correcta.
Haz una lista de deseos con todo tu equipo
Trabaja con tu equipo para crear una lista de lo imprescindible, lo deseable y lo que no es importante. Puedes recopilar esto fácilmente en un análisis post-mortem de tu CMS actual. Invita a todos a almorzar y reúnanse alrededor de una pizarra virtual o física. Agrupen los pros y los contras, y luego cierren la reunión acordando una declaración de misión que guíe su búsqueda de CMS. Puede parecer una tontería ser tan formal, pero probablemente te ahorrará semanas de tiempo perdido más adelante en el proceso.
Ten en cuenta también tus objetivos. Si el enfoque de tu sitio web de marketing es generar leads B2B de alta calidad, necesitarás capacidades totalmente diferentes a las de un sitio que busca un gran volumen de tráfico orgánico en noticias.
Crea un sistema de clasificación
Desarrolla un sistema para puntuar estas plataformas del 1 al 10 en cada elemento de tu lista de deseos. Puede ser algo tan sencillo como una hoja de cálculo compartida donde cada persona tenga su propia pestaña para puntuar y añadir notas. Esto garantiza que la opinión de todos cuente por igual y evita que te distraigas con lo primero que brilla al evaluar tus opciones. Recuerda, la objetividad es clave.
Consejo pro: Prepara esta hoja de cálculo antes de reservar tu primera demo o conseguir tu primer acceso de prueba. De lo contrario, el último proveedor con el que hayas hablado influirá demasiado en cómo configures la hoja.
Considera añadir esto a tu lista de deseos:
- Marcos de trabajo «plug-and-play». ¿Cuánta personalización quieres desarrollar tú mismo frente a tener marcos de trabajo para organizar y gestionar que ya funcionen con tu formato de contenido?
- Especialistas dedicados en incorporación y cuentas. ¿Te parece bien enviar tickets a un pozo sin fondo de atención al cliente, o prefieres tener el nombre, teléfono y correo de alguien para cuando algo falle? Por supuesto, si prefieres montar algo en tus propios servidores, quizás ni te preocupe el soporte en la nube.
Documenta todo y mantén el orden
Configura un correo y un inicio de sesión compartidos para las pruebas gratuitas. Así, tu equipo podrá registrarse, usar la tarjeta de empresa cuando sea necesario y probar las funciones principales que usaréis. Toma notas mientras exploras. Si usas plantillas prediseñadas, inserta algunas muestras de contenido para ver cómo las verán los visitantes de tu sitio.
Lleva un registro de cada demo a la que asistas. Si es posible, reparte este proceso entre tu equipo para que no todo el departamento tenga que asistir a cada presentación. Una hoja de cálculo que clasifique a cada proveedor según tus requisitos imprescindibles elimina la impulsividad del proceso.
Elige tu CMS y sigue adelante
Un consejo: cuando sepas que has encontrado el CMS adecuado, no le des más vueltas. Sigue adelante. Nadie quiere pasarse un año dudando entre plataformas. Firma los documentos antes de que acabe el trimestre y pasa a actividades más estratégicas para tu marca.
Ponnos a prueba
Ya tienes tu rúbrica de evaluación, una hoja de cálculo lista y una misión clara para tu búsqueda de CMS. ¿Quieres ver cómo puntuamos? Ponte en contacto aquí para una demo o usa ese inicio de sesión de equipo para empezar a explorar el CMS de Webflow ahora mismo.
