Cuando empiezo a trabajar con un cliente nuevo, nunca pienso en "venderle" Webflow. En realidad, siempre se trata de hablar sobre sus necesidades y encontrar las soluciones adecuadas para sus puntos de dolor.
Esta es la segunda parte de una nueva serie sobre cómo los diseñadores freelance pueden convencer a sus clientes de usar Webflow. Para más información, echa un vistazo a la primera parte: Cómo vender Webflow a los clientes: mejores prácticas.
Webflow no es la opción ideal para todos los clientes. Eso es algo que tenemos claro desde el principio. A veces hay que saber dejar ir a algunos clientes. En esos casos, siempre les deseo suerte y les aseguro que estaré disponible si cambian de opinión.
Te sorprendería ver lo seguido que lo hacen.
Por eso, es buena idea darles tiempo a tus clientes para que procesen lo que les has contado. Deja que lleguen a sus propias conclusiones.
La forma en que hablas de Webflow a tus clientes potenciales también depende del tipo de relación que quieras construir con ellos.
Según mi experiencia, existen dos modelos básicos de relación diseñador-cliente, y cada uno cambia sutilmente la forma en que introduces Webflow en la conversación.
Modelo de relación diseñador-cliente 1: El diseñador de paso
Aquí es donde ayudas al cliente a diseñar y configurar sus sitios, y luego los dejas a su suerte cuando el proyecto termina. Esto suele implicar transferir el proyecto al cliente para que tenga el control total. Estos clientes buscan tu experiencia para empezar, pero al final, lo que quieren es una experiencia de "hazlo tú mismo".
Para este tipo de cliente, me gusta destacar de Webflow:
- La capacidad de transferir sitios entre usuarios
- La facilidad de uso tanto del Diseñador como del CMS.
El hecho de que puedan tener su proyecto en el plan Starter gratuito —y solo pagar por el hosting— también ayuda a convencerlos.
Si el costo del hosting de Webflow se vuelve un problema, aclara que es un producto premium con soporte y mejoras constantes por parte del equipo de Webflow, y que es una experiencia de hosting totalmente gestionada, por lo que no tienen que lidiar con las complicaciones del hosting autogestionado. No me cansaré de repetirlo. Viniendo del mundo de MODX, si no tengo que volver a actualizar manualmente un parche de seguridad o lidiar con un error 500 de servidor, seré el hombre más feliz del mundo.
Piensa en este tipo de cliente como en cualquier otra persona que usa Webflow directamente. Siéntete libre de enviarlos a webflow.com, mostrarles los cursos en video y el blog; tendrán todas las herramientas necesarias para triunfar en la plataforma.
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Modelo de relación diseñador-cliente: el socio estratégico
También puedes desarrollar relaciones a largo plazo con los clientes, hasta el punto de convertirte en una especie de socio directo en su negocio. Este es el tipo de relación en la que suelo enfocarme, ya que nos permite tener conversaciones más estratégicas y ver el proceso de desarrollo como algo continuo, donde probaremos e iteraremos constantemente para llegar a la mejor solución para ellos.
Esta relación cambia ligeramente mi enfoque sobre Webflow. Ahora hablamos de cómo Webflow me permite crear prototipos y revisar rápidamente. La división del trabajo se convierte en otro tema vital, ya que yo, como experto en Webflow, puedo encargarme de la configuración, el desarrollo y la estructura del sitio, mientras que un experto en contenido se encarga de darle forma al contenido desde el CMS.
Para mí, el plan Team se convierte en el principal argumento de venta para la relación de socio estratégico. Este plan permite a las empresas medianas crear y controlar sus propios proyectos e invitarme a participar como experto. (Creo que esta es la forma estándar en la que debería funcionar Webflow)
No intentes ocultar las limitaciones
A veces, los clientes de ambos tipos necesitarán algo que Webflow aún no admite de forma nativa (como inicios de sesión de usuario, controles deslizantes dinámicos, etc.). Sea cual sea el tipo de cliente, menciona estas limitaciones desde el principio. Esto genera confianza y ayuda al cliente a tomar decisiones informadas.
Puede que esto ahuyente a algunos clientes, pero están en su derecho. Déjalos ir. Como mencioné antes, verás que vuelven a ti más a menudo de lo que imaginas.
Para aquellos a quienes no les desanime hablar de limitaciones, te sorprenderá ver con qué frecuencia tu cliente potencial:
- Ya tiene ideas para superar esas limitaciones
- O está dispuesto a prescindir de algunas funciones
No vendas la plataforma. Construye la relación.
Al final, el éxito como freelance consiste en cultivar relaciones sanas con tus clientes, no en convencerlos de usar una herramienta específica. Si logras generar confianza, te verán como el experto que eres y valorarán tus recomendaciones como lo que son: consejos fiables de un profesional que conoce su negocio.
