Animar a los clientes a usar una nueva plataforma de hosting puede ser complicado, ya que cada uno tiene preocupaciones y requisitos diferentes. Aquí te cuento cómo hago para que mis clientes se sientan tranquilos.
Una vez que hayas terminado el sitio para tu cliente, es hora de presentarle una solución de hosting. Entonces, ¿cómo puedes presentar Webflow Hosting a tu cliente con éxito?
Presento la respuesta a esta pregunta en mi video de YouTube, Cómo vender Webflow Hosting a los clientes:
A continuación, desarrollo los puntos tratados en el video para ayudarte a abordar a tus clientes con confianza.
Cuando se trata de hosting, no existe una solución única para todos
No, este artículo no te va a dar un guion para vender Webflow a tu cliente. ¿Por qué? Porque no todos los clientes son iguales.
Hay dos tipos de clientes con los que me encuentro —y que tengo en cuenta— al presentar Webflow como solución de hosting:
- El cliente con menos requisitos técnicos y conocimientos técnicos limitados
- El cliente con más requisitos y conocimientos técnicos, como los usuarios de CMS
A continuación, describo los mejores enfoques para "vender" Webflow Hosting a ambos tipos de clientes. Pongo "vender" entre comillas porque, en realidad, probablemente les estés ahorrando dinero. Hablaremos más de eso pronto.
Vender Webflow Hosting al cliente menos técnico
Muchos de ustedes conocen al cliente que sabe muy poco sobre diseño web o hosting. Este cliente quiere un sitio web que se vea bien y que requiera pocos cambios una vez terminado.
Entonces, ¿cómo presentas Webflow Hosting como la mejor opción para este cliente? Céntrate en los beneficios:
1. El cliente obtiene acceso al Designer y al Editor
Aunque tu cliente no espere hacer muchos cambios en su sitio, esto le da la flexibilidad de ajustar contenido, reemplazar imágenes o realizar cambios de marca más grandes ¡sin depender de ti o de un desarrollador!
Nota: Si tu cliente quiere acceso al Designer, tendrás que pedirle que se registre para obtener una cuenta gratuita de Webflow y transferirle el sitio. Si utilizas el CMS, obtendrán acceso al Editor incluso sin una cuenta de Webflow.
2. En el momento en que publicas con Webflow, tu sitio está listo para manejar tráfico a cualquier escala y desde cualquier ubicación
Otros servicios de hosting dependen de un solo servidor en una sola ubicación, lo que significa tiempos de carga lentos, especialmente para los visitantes que están lejos del servidor. Estos servidores no están diseñados para escalar con un sitio en crecimiento, lo que conlleva el riesgo de que el servidor se bloquee ante demasiadas solicitudes. Webflow Hosting está diseñado para ofrecer velocidad, escalabilidad y fiabilidad.
Entonces, ¿cómo podría ser esta conversación con tu cliente?
Tú: El hosting de Webflow es rápido, escalable y fiable.
Ellos: Pero, pero, pero... ¿qué pasa si mi sitio se vuelve viral de la noche a la mañana?
Tú: Primero, ¡qué bien! Segundo, Webflow puede manejarlo. Webflow aloja sitios de grandes empresas como HelloSign, Khan Academy e IDEO.
Para muchos clientes, la conversación terminará aquí. Pero para aquellos con requisitos y preocupaciones técnicas, ¡sigan leyendo!
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Aprende todo lo necesario para dar el salto al trabajo independiente, desde cómo encontrar clientes hasta cómo poner precio a tus servicios.
Cómo vender el hosting de Webflow a clientes con un perfil más técnico
Ciertos clientes tienen requisitos y conocimientos técnicos más avanzados (aunque esto no siempre va de la mano). Es posible que recelen de cambiar de proveedor de hosting. Quizás tengan necesidades específicas en cuanto a actualizaciones frecuentes o cambios en su sitio. La buena noticia es que el CMS y el Editor de Webflow ofrecen la solución perfecta para este tipo de empresas.
Dado que el CMS de Webflow no se puede exportar, es fundamental asegurar a los clientes que el hosting de Webflow no solo es necesario, sino ideal.
Además de los anteriores, hay dos beneficios principales que es importante comunicar:
1. Los elementos del sitio que requieren actualizaciones frecuentes, como una lista de empresas de una cartera, son fáciles de gestionar en el CMS de Webflow
Así es como podría ser esta conversación:
Tú: Alojar el sitio en Webflow significa que todo tu equipo, desde el becario de marketing hasta el desarrollador principal, puede hacer cambios. Todo en un mismo lugar.
Ellos: ¡Pero si ni siquiera tenemos un desarrollador principal! ¡Somos una firma de capital riesgo!
Tú: ¡Mejor aún! El CMS de Webflow es tan sencillo de usar que hasta tu becario puede hacer los cambios. (No es que tu becario no sea capaz de realizar tareas complejas, pero como dicen por ahí: cuanto más fácil, mejor).
2. El hosting de Webflow es seguro
Ahora bien, hay muchos clientes que asienten ante todos los beneficios anteriores, pero luego plantean una preocupación principal: la seguridad.
Muchos de mis clientes recopilan datos e información personal en sus sitios y prefieren un servidor privado con certificado SSL. Más buenas noticias: Webflow ofrece certificados SSL gratuitos para todos los sitios alojados en Webflow.
Como ventaja adicional, el SSL también ayudará a que el sitio posicione mejor en las búsquedas, algo que valorarán tus clientes con un perfil más técnico.
Así es como podría desarrollarse esta conversación:
Tú: Entiendo que la seguridad sea una prioridad, por eso recomiendo el hosting de Webflow: incluyen un certificado SSL para cada sitio. Esto garantiza que tus visitantes se sientan tranquilos al compartir su información contigo.
Ellos: Genial. Espera... ¿qué es SSL?
Es probable que el cliente más técnico sepa qué es SSL, pero si no es así, el artículo de Webflow University sobre SSL resume muy bien el porqué y el cómo.
Ahora… la parte difícil
Por experiencia, me encuentro con dos preocupaciones principales y persistentes después de explicar los beneficios de alojar un sitio en Webflow:
- Alojar el sitio en un servidor ajeno al suyo
- Exportar datos del CMS de Webflow
Aquí llega el aspecto más peliagudo de vender el hosting de Webflow —y, en realidad, de presentar casi cualquier solución a cualquier cliente: admitir que no es perfecto. (Si lo fuera, no estarías leyendo este artículo y el equipo de desarrolladores de Webflow que trabaja para mejorar el producto estaría de vacaciones en algún lugar).
Si la principal preocupación del cliente es alojar el sitio en un servidor externo, quizás quieras explicarle las funciones de hosting más técnicas de Webflow relacionadas con la seguridad y la privacidad.
Una vez que hayas expuesto los numerosos beneficios mencionados, ¿cómo logras que estos clientes crucen la meta y se adentren en el maravilloso mundo del hosting de Webflow? Vuelve a centrar la conversación en sus necesidades y prioridades: las razones por las que acudieron a ti en primer lugar.
Quieres ofrecer a tu cliente un sitio web bien diseñado y totalmente adaptable, además de la capacidad y libertad para realizar cambios en cualquier momento, sin depender de un desarrollador. Esto reenfoca la conversación hacia las posibilidades infinitas que ofrece el hosting de Webflow, las cuales, a largo plazo, eclipsarán cualquier limitación.
… Y la cruda realidad
Si aún no están convencidos o si son de aprendizaje visual, puedes dirigirlos a la página de hosting de Webflow, donde hay más detalles sobre sus beneficios. También puedes encontrar más consejos en nuestro artículo “Qué buscar en un servicio de alojamiento web”.
Sin embargo, por mucha confianza que tengas en el hosting de Webflow y por muy bien que lo vendas como la mejor opción del menú, algunos clientes optarán por otro servicio. No te desanimes si esto sucede. Sin duda, existen ventajas al alojar en otro servidor y aun así puedes entregar un sitio hermoso y funcional a tu cliente.
¿Y ahora qué?
Ahora que has identificado el tipo de cliente con el que hablas y, con suerte, lo has convencido de usar el hosting de Webflow, es hora de ponerse manos a la obra.
¿Tienes otros consejos que te hayan ayudado a vender el hosting de Webflow a tus clientes? ¡Cuéntanoslo en los comentarios!
