A medida que más empresas buscan priorizar la velocidad y la escalabilidad, contar con la tecnología adecuada es fundamental.
Una pieza clave de las infraestructuras tecnológicas modernas es el sistema de gestión de contenidos (CMS). Utilizado en más de 68 millones de sitios web en todo el mundo, un CMS permite a los usuarios crear y gestionar el contenido de sus sitios sin necesidad de conocimientos técnicos o de programación. Sin embargo, a medida que han ido apareciendo más actores en el sector a lo largo de los años, la complejidad ha aumentado.
Un CMS que no priorice la autosuficiencia de los profesionales del marketing casi con toda seguridad provocará frustración y retrasos. Por desgracia, dos de los principales tipos de plataformas CMS utilizadas para la distribución de contenidos multicanal —el CMS headless y la plataforma de experiencia digital (DXP)— suelen cortar las alas a los especialistas en marketing que esperan lanzar e iterar nuevas ideas rápidamente.
A continuación, exploraremos estos dos tipos diferentes de CMS, repasaremos los requisitos fundamentales que los equipos de marketing deben buscar y analizaremos qué significa contar con un CMS de nueva generación.
¿Qué es una DXP monolítica?
Una DXP monolítica se compone de un conjunto integrado de tecnologías centrales que respaldan la creación, gestión y entrega de experiencias digitales omnicanal, como Adobe Experience Manager. Consiste en soluciones consolidadas que pretenden reducir el número de herramientas de tu infraestructura tecnológica, ayudando a optimizar las operaciones. Su naturaleza estrechamente integrada simplifica la adquisición y la compatibilidad con otras herramientas, proporcionando flujos de trabajo fluidos.
Sin embargo, estas soluciones conllevan sus propios retos. La rigidez de la plataforma puede obstaculizar la flexibilidad, la innovación, la velocidad y la autonomía de los equipos de marketing, impidiéndoles adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes. Las DXP también carecen de interfaces fáciles de usar para los profesionales del marketing, lo que supone una pesada carga para el equipo de ingeniería. Además, extraer datos de estas plataformas puede resultar costoso y complicado.
¿Qué es un CMS headless?
Un CMS headless desacopla el front-end del back-end, lo que lo convierte en una solución muy orientada a los desarrolladores. Para las empresas con amplios recursos de desarrollo, un CMS headless puede ofrecer un alto nivel de control y modularidad.
Sin embargo, al igual que ocurre con una DXP tradicional y monolítica, la dependencia de los desarrolladores incluso para realizar pequeñas actualizaciones en un sitio web puede llevar días o semanas, privando a los profesionales del marketing de su autonomía y dificultando el cumplimiento de sus objetivos.
5 requisitos esenciales para un CMS potente
Hace poco charlamos con Austin Kueffner, socio de Outliant, para conocer su punto de vista sobre los puntos fuertes y débiles de los distintos CMS y lo que los equipos de marketing deberían tener en cuenta a la hora de evaluar cómo alcanzar sus objetivos y necesidades.
Durante nuestra conversación, esbozó cinco criterios fundamentales que los equipos modernos deberían buscar en un CMS:
- Ser autosuficiente para los profesionales del marketing
- Tener un front-end potente
- Ser extensible
- Ofrecer soporte multicanal
- Dar a los profesionales del marketing la capacidad de optimizar las interfaces de usuario (UI).
A continuación, veamos cómo se comparan las soluciones headless y las DXP con respecto a estos cinco requisitos fundamentales.
1. Autosuficiencia para los profesionales del marketing
Para ser realmente útil a los profesionales del marketing, un sitio web debe responder a sus necesidades, pero demasiados especialistas se ven limitados por un proceso de back-end lento. "Cuando los profesionales del marketing pueden crear y gestionar sitios sin depender excesivamente de los desarrolladores, pueden ejecutar campañas de forma más rápida y eficaz", afirma Austin. Por desgracia, como revela nuestra encuesta a 500 líderes de marketing, aproximadamente el 80% de los líderes de marketing se siente limitado a la hora de realizar incluso pequeños cambios en su sitio sin ayuda de los desarrolladores.
Los CMS headless ofrecen flexibilidad y personalización, pero conllevan una importante carga de ingeniería, ya que cada conexión y funcionalidad debe ser creada, probada y mantenida. Como resultado, los profesionales del marketing se vuelven dependientes de los ingenieros incluso para las actualizaciones y experiencias más sencillas.
Las DXP son un conjunto de servicios estrechamente integrados y, aunque son accesibles para los profesionales del marketing, puede resultar difícil o casi imposible utilizarlas para crear páginas y sitios que funcionen de formas que tu equipo no había planeado inicialmente. Por ello, es necesario contar con desarrolladores para crear experiencias web más personalizadas.
2. Un front-end potente
Los profesionales del marketing deberían centrarse en optimizar el recorrido del usuario, no en pelearse con las frustrantes limitaciones del software. Un front-end potente es la cara visible de una solución —la parte con la que interactúan los usuarios finales— y, para ser realmente eficaz, debe ser accesible y permitir experiencias altamente personalizadas. Esta capa de presentación incluye toda la interfaz de usuario (UI), el diseño visual y la funcionalidad que los usuarios pueden ver y utilizar. Algunos ejemplos son los menús, los botones, los formularios y el contenido.
Los CMS headless son muy flexibles y personalizables, pero cualquier cosa que se salga de la configuración predeterminada requiere una ronda extra de soporte técnico. Aunque el resultado final para el público sea atractivo, el backend suele ser una amalgama de campos de texto y casillas de verificación inflexibles. Como resultado, crear nuevas experiencias web suele llevar mucho tiempo.
Las DXP ofrecen herramientas integrales que mejoran las experiencias en los sitios web. Esto proporciona un soporte más sólido para aspectos como la analítica, la personalización y la gestión de activos digitales (DAM). La contrapartida es la pesada carga de implementación y la limitada capacidad para crear plantillas, lo que obliga a depender casi por completo de los desarrolladores.
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3. Extensible
Es muy probable que quieras que tu CMS se integre con las herramientas que ya utilizas o que podrías utilizar para hacer un seguimiento y optimizar tu negocio, como analíticas, soluciones de comercio electrónico y un CRM. Austin explica que "una arquitectura componible permite a los equipos mantenerse ágiles y adoptar nuevas tecnologías a medida que surgen".
Los CMS headless son altamente componibles, es decir, capaces de interconectarse e integrarse con diferentes sistemas. Sin embargo, configurar y mantener estas conexiones requiere un equipo dedicado de desarrolladores.
Las DXP consisten en un conjunto de componentes y funcionalidades estrechamente integrados en un sistema único y unificado. Aunque técnicamente son extensibles mediante API, cada una de estas implementaciones es totalmente personalizada, lo que no resulta precisamente práctico para escalar o repetir procesos.
4. Soporte multicanal
Desde anuncios hasta publicaciones en redes sociales o boletines informativos, tu contenido debe ir mucho más allá de tu sitio web y respaldar todo el recorrido del cliente a través de los distintos puntos de contacto.
Los CMS headless ofrecen grandes capacidades omnicanal, pero requieren una orquestación compleja a través de API.
Las DXP también pueden soportar la creación de experiencias multicanal, pero requieren integraciones y API para ejecutarlas con éxito, lo que hace que su configuración sea compleja.
5. Optimización de la interfaz de usuario (UI)
Mejorar la interfaz de usuario (UI) de un sitio web con funciones integradas en el proceso de creación, como la optimización para motores de búsqueda (SEO) y comprobaciones automáticas y proactivas de accesibilidad, es un requisito fundamental para un CMS potente.
Las plataformas de CMS headless ofrecen herramientas limitadas por defecto para usuarios no técnicos, lo que a menudo requiere la intervención de desarrolladores para realizar mejoras técnicas o integrar herramientas de terceros para aspectos como el SEO y la accesibilidad.
Las DXP suelen incluir funciones nativas como herramientas de SEO, pero pueden ser difíciles de usar o tener una cobertura y flexibilidad limitadas.
Un CMS de nueva generación ofrece un equilibrio entre potencia y autonomía
Austin compartió lo que él denomina un "CMS de nueva generación" como la solución para ofrecer experiencias web y de contenido realmente potentes.
Un CMS de nueva generación es una plataforma avanzada que supera a los CMS tradicionales, integrando la tecnología más innovadora, como la IA, el aprendizaje automático y la analítica avanzada. Ofrece una experiencia de usuario fluida tanto para profesionales del marketing como para diseñadores con un front-end potente, permitiéndoles crear experiencias personalizadas de forma autónoma y sin necesidad de soporte técnico.
Cómo se compara un CMS de nueva generación
Al analizar los cinco requisitos fundamentales de un CMS potente, un CMS de nueva generación cumple con todos ellos.
- Autogestión para equipos de marketing: Un CMS de nueva generación permite a los profesionales del marketing crear y gestionar sitios y páginas sin intervención técnica mediante elementos modulares, manteniendo la posibilidad de personalizar con código cuando sea necesario.
- Front-end potente: Combina lo mejor de ambos mundos al ofrecer una interfaz intuitiva que permite la creación visual de plantillas para contenido localizado y a escala, junto con código personalizable para desarrolladores.
- Extensible: Ofrece una arquitectura componible similar a la de un CMS headless, pero facilita enormemente la incorporación o eliminación de las mejores herramientas del mercado mediante configuraciones sencillas.
- Soporte multicanal: Un CMS de nueva generación facilita la conexión con una amplia variedad de canales con un esfuerzo de ingeniería mínimo, garantizando una distribución fiable en diversas plataformas.
- Optimización de la interfaz: Un CMS de nueva generación democratiza el SEO, proporcionando herramientas para que usuarios sin conocimientos técnicos optimicen el contenido eficazmente. Además, integra comprobaciones automáticas y proactivas de accesibilidad y mejores prácticas en el proceso de creación del sitio, asegurando estándares elevados desde el principio. También se integra perfectamente con herramientas de personalización y análisis, esenciales para optimizar la experiencia del usuario.
Con un CMS de nueva generación, los equipos de marketing pueden avanzar rápido y tomar el control de su sitio web. Los diseñadores pueden crear historias visuales atractivas que mantengan la coherencia de marca a gran escala. Y los desarrolladores, a menudo saturados de peticiones constantes del equipo de marketing, pueden centrarse por fin en los proyectos de mayor impacto.
El futuro de las plataformas CMS
Cambiar la forma en que ves tu CMS puede disparar la eficiencia de tu equipo y ayudarte a alcanzar todos tus objetivos web. Te animamos a considerar el marco de trabajo de Austin y evaluar tu CMS según estos cinco requisitos clave: autogestión, usabilidad, extensibilidad, soporte multicanal y optimización de la interfaz. Es un ejercicio muy útil para comparar tus necesidades de negocio con tu stack tecnológico y asegurar que cuentas con las herramientas necesarias para cumplir tus metas.
Para equipos con muchos recursos de desarrollo que priorizan experiencias web altamente personalizadas, una solución headless puede ser ideal. Para quienes cuentan con muchos ingenieros y prefieren sacrificar velocidad para simplificar su stack, un DXP puede ser la respuesta. Si tu equipo de marketing busca priorizar la usabilidad, la componibilidad y la velocidad, un CMS de nueva generación es una excelente opción a explorar.
Si quieres profundizar en cómo se comparan las distintas soluciones CMS, mira nuestro seminario web completo con Austin para conocer sus perspectivas del sector, y para saber más sobre soluciones de nueva generación como el CMS visual y componible de Webflow, obtén más detalles aquí.
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