Más personas conocerán tu marca de forma digital que física.
Tu sitio web es el lugar donde conectas con tu audiencia, comunicas la identidad de tu marca y conviertes a los visitantes en clientes leales. En el día a día de tu empresa, tu sitio web es también uno de tus mayores proyectos de colaboración.
Al conectar tu negocio directamente con tus clientes, tu sitio web es el activo más importante que tiene tu equipo de marketing. Los equipos de ingeniería, producto, redacción y diseño también contribuirán a su desarrollo. Las herramientas que elija tu empresa para desarrollar el sitio web influirán en la eficacia con la que estos equipos trabajen juntos.
El sistema de gestión de contenidos (CMS) sobre el que está configurado tu sitio tiene el mayor impacto en la calidad del mismo. En esencia, un CMS puede definirse como la herramienta que conecta tu contenido con tu diseño, pero eso no cuenta toda la historia. El verdadero poder de un CMS reside en cómo proporciona a tus equipos una caja de herramientas que les permite conectar con tus clientes de la forma más eficaz, receptiva y vanguardista posible.
Los elementos de un sitio web empresarial de alta calidad
Para entender cómo un CMS afecta a la calidad de tu sitio web, primero debemos establecer qué hace que un sitio web empresarial sea potente. Los sitios web se han convertido en mucho más que simples páginas estáticas orientadas al cliente. Un buen sitio web debe satisfacer tanto las necesidades de tus clientes como las de tu equipo.
Un gran diseño
Un buen diseño web es atractivo, fácil de usar y comunica tu marca a tu público objetivo. El diseño es lo que llama la atención. Inspira compromiso y curiosidad, motivando a los visitantes a explorar más a fondo tu sitio. Establece los valores, la voz y la identidad de la marca. Un gran diseño garantiza que tu sitio web sea accesible para todos los que necesiten usarlo y asegura que los visitantes puedan conectar fácilmente con lo que buscan.
Un gran contenido que dé vida a ese diseño
El diseño atrae a los clientes a tu sitio, y el valor de tu contenido los mantiene allí. Tu CMS llena tu diseño web con el contenido que necesitas ofrecer a tus clientes. Con tanto contenido en tu sitio, este debe organizarse y gestionarse de forma eficaz.
El contenido es la forma en que describes tu negocio, ya sea visualmente o con palabras. Puede ser algo tan complejo como un artículo detallado sobre tu empresa o tan sencillo como una imagen que evoque lo que es tu marca.
Un gran contenido comunica tu marca con claridad, despierta la curiosidad de los clientes y ofrece algo de valor a los visitantes. Además, debe ser accesible: es decir, que se cargue en todos los dispositivos, que lo haga rápidamente y que esté en un formato al que todos los clientes puedan acceder, incluidos aquellos con necesidades de accesibilidad específicas.
Capacidad de respuesta al cliente
Un buen sitio web debe ser capaz de mejorar y desarrollarse constantemente para satisfacer las necesidades de tus clientes; no puede ser estático. Debe crecer para mantener el interés de tus clientes y seguir el ritmo de los estándares más avanzados de la web. Tu sitio web debería ser fácil de actualizar cuando tu empresa crezca o cambie de rumbo.
En la era digital, la optimización y la iteración son esenciales para que tu sitio web siga satisfaciendo las necesidades de tus clientes. Debes ser capaz de medir la experiencia del cliente, experimentar con enfoques de marketing y mejorar tu sitio rápidamente en respuesta a ello.
Rendimiento técnico
Un sitio web eficaz funciona sin problemas tanto para los clientes como para los equipos que lo mantienen. Los sitios web bien diseñados se cargan rápidamente, tienen interacciones fluidas y no sufren tiempos de inactividad. Permiten a tu equipo trabajar en una optimización eficaz para motores de búsqueda y en un esquema de base de datos organizado.
Para una empresa, la seguridad, el alojamiento y el rendimiento de nivel profesional no son negociables. Tu sitio web debe ser capaz de gestionar picos de tráfico, mantener siempre seguros los datos de tus usuarios y seguir los estándares de cumplimiento de seguridad más elevados, como la certificación SOC 2 y los certificados SSL.
Eficiencia en costes y mano de obra
Los miembros relevantes del equipo deberían poder contribuir al proceso de creación y mantenimiento de su sitio. Muchos sitios web de nivel empresarial se ven frenados por procesos lentos e ineficientes que hacen que mantenerse a la vanguardia sea prohibitivamente costoso. El tiempo y el dinero invertidos en el mantenimiento básico son, además, tiempo y dinero que no se están dedicando a llevar su sitio web al siguiente nivel.
Los cambios también pueden requerir importantes recursos de ingeniería para su ejecución, lo que obliga a los ingenieros a dedicar tiempo a pequeños ajustes en lugar de optimizar y mejorar su negocio. Un proceso dirigido por ingenieros también impide que equipos como los de marketing y diseño utilicen sus habilidades para contribuir al sitio. Su equipo puede producir un trabajo mucho más emocionante cuando no tiene que pasar por ingeniería para ejecutar cada proyecto.
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Cómo influye su CMS en la calidad de su sitio web
El CMS empresarial que elija es la estructura subyacente de su sitio. Determinará qué tan bien funciona su sitio web y qué tipo de flujo de trabajo utilizan sus equipos para construirlo. El tipo de CMS con el que trabaja afecta directamente su proceso de desarrollo web, lo que determina la eficacia de su sitio web.
Por lo general, su CMS es la única forma en que alguien que no sabe programar puede tocar el código de su sitio web. Un CMS tradicional consiste en campos de formulario donde se añade contenido, pero siempre se necesita un desarrollador para conectar ese contenido con su diseño.
El desafío es que un CMS tradicional no es un medio visual; es un medio definido por contenido de datos estáticos. Un CMS componible y centrado en lo visual, sin embargo, conecta directamente el contenido con su diseño sin intermediarios.
“Lo que hace Webflow es que hemos llegado, cambiado completamente la ecuación y dicho que el código ya no es la abstracción, sino que el diseño es la abstracción directa, por lo que puedes entrar y mover piezas, y nosotros escribimos el código por debajo”.
– Brett Domeny, Gerente Senior de Producto, Webflow
Permite que todos sus equipos, incluidos los que no son programadores, contribuyan a su sitio web
La razón principal por la que su CMS es tan impactante es la forma en que su interfaz determina cuánto pueden involucrarse los no programadores de su empresa en la construcción de su sitio web. Con él, aquellos sin experiencia en programación pueden construir visualmente para su sitio directamente, en lugar de esperar a que sus proyectos pasen por el equipo de ingeniería.
Los especialistas en marketing y los diseñadores pueden entrar y crear sus propias páginas o cambiar detalles dentro de su sitio. Los diseñadores pueden crear diseños que sean inmediatamente funcionales en lugar de solo instrucciones, y los especialistas en marketing pueden probar estrategias rápidamente y tomar decisiones inmediatas basadas en la respuesta del cliente. Los redactores pueden incluso entrar y cambiar ellos mismos el contenido escrito de su sitio.
“Con un CMS más tradicional, estos equipos quedan fuera del proceso de desarrollo. La contribución de alguien que no programa se limita esencialmente a rellenar campos dentro del CMS o a dar instrucciones de diseño en un programa como Figma. Los ingenieros son siempre el intermediario entre el sitio en vivo, el contenido y el diseño”.
- Nick Blackmon, Director de Marketing Creativo, Whiteboard
Permite el trabajo colaborativo
Las personas que necesitan estar involucradas en el día a día de su sitio web son las que están más cerca de las operaciones diarias del negocio. Si su CMS utiliza una interfaz accesible para personas menos técnicas, puede incorporarse al flujo de trabajo principal de sus equipos.
Cuando todos los involucrados en el contenido que vive en su sitio (diseñadores, redactores y especialistas en marketing) pueden acceder directamente a su CMS e invitar a otros a ese flujo de trabajo, la colaboración funciona mucho mejor. Sus equipos pueden actualizar artículos de blog, modificar páginas y realizar cambios en el sitio web por sí mismos. Pueden subir directamente a su CMS todos los recursos, videos y fotos que necesiten.
Liberados de tener que gestionar todas las actualizaciones sencillas, los ingenieros pueden centrarse en piezas críticas del negocio y en necesidades de infraestructura cruciales. Pueden seguir participando, pero en lugar de limitarse a mantener las luces encendidas, pueden concentrarse en cómo llevarlo al siguiente nivel.
Capacita a sus equipos para ser más innovadores
Para construir un sitio web que permita a su negocio adaptarse, necesita un proceso ágil y flexible. Eso significa tiempos de respuesta cortos y una ejecución rápida. El desarrollo web tradicional no encaja bien con eso a menos que tenga los recursos (lo que normalmente significa personal y presupuestos enormes) para gestionar todo eso internamente.
Un CMS centrado en lo visual permite un desarrollo más rápido que se traslada a los equipos de marketing, quienes pueden aprovechar las tendencias emergentes, ayudándoles a conectar realmente con su audiencia y reaccionar ante ella. Pueden utilizar de forma más eficaz la optimización de conversiones y las pruebas A/B para mejorar la experiencia del cliente, ya que pueden entrar y realizar cambios basados en lo que aprenden.
“La consecuencia de unos procesos de desarrollo lentos es que, sencillamente, no puedes ser tan eficaz ni determinar hasta qué punto puedes serlo en el espacio digital. Te dejas muchas cosas en el tintero”.
– Brett Domeny, Gerente Senior de Producto, Webflow
Una señal inequívoca de un proceso de desarrollo lento es cuando la presencia en redes sociales de una marca se ve totalmente distinta a su sitio web. Esto demuestra cómo han sido capaces de moverse e iterar rápidamente en el ámbito de las redes sociales, pero no en su plataforma web principal. Cuando los equipos están limitados por los recursos de ingeniería, las decisiones deben tomarse con mucha antelación, por lo que el marketing y el diseño pueden volverse más conservadores con sus ideas y ser incapaces de ejecutar la visión que realmente desean.
Desempeña un papel importante en el rendimiento del sitio
La forma en que tu CMS carga las páginas y entrega el contenido influye mucho en la funcionalidad de tu sitio web, tanto durante el proceso de creación como para el usuario final. Necesitas un sistema que admita un buen rendimiento de carga (la eficiencia con la que transfiere archivos al navegador) y de renderizado (la eficiencia con la que los muestra al usuario). La forma en que subas y organices tus archivos afectará a esto, al igual que el código front-end que hayas construido.
Los programas sin código escriben un código limpio y optimizan las imágenes automáticamente. Webflow, por ejemplo, es un programa basado en la nube, lo que significa que construyes todo directamente en el navegador. En el pasado, esto podía ralentizar la creación en el navegador para sitios con muchas páginas y contenido, pero las recientes actualizaciones del CMS eliminan este problema al cargar solo las páginas en las que se está trabajando. Eso significa tiempos de carga rápidos y un flujo de trabajo más ágil.
Un CMS headless funcionará bien si el front-end que has construido para él está actualizado. Tus equipos de ingeniería tendrán que renovarlo a medida que avance la tecnología. Un DXP será capaz de manejar cantidades increíblemente altas de contenido —muy adecuado para empresas internacionales gigantescas—, pero será excesivo para la empresa promedio y puede terminar ralentizando sus sitios.
Determina tu capacidad para escalar el sitio web
“¿Qué necesitas de un CMS para poder crecer? No es un problema unidimensional; es un conjunto interconectado de cosas que deben funcionar juntas. Como los eslabones de una cadena, necesitas que todos estén ahí. No siempre tienen que ser iguales, pero hay algunos fundamentos básicos de lo que necesitas ser capaz de hacer”.
– Brett Domeny, Gerente Senior de Producto, Webflow
La escalabilidad es lo más importante que necesita una empresa con aspiraciones de crecimiento para su sitio web. Tu CMS afecta a los factores individuales que determinan cuán escalable puede ser tu presencia web. Es la culminación de los puntos anteriores: necesitarás asequibilidad, desarrollo rápido, colaboración en equipo y rendimiento para manejar el aumento del tráfico.
Tu contenido vive en el CMS y se alimenta de las plantillas de página que creaste, por lo que necesitas un CMS que te permita construir un sistema eficaz para ambos. Si, por ejemplo, contratas a más redactores para el blog de tu empresa, es posible que necesites añadir un campo de autor secundario a cada página del blog. Tu CMS es lo que determinará si ese es un ajuste rápido o uno lento y complicado.
Lo que puede parecer una página fácil de construir o un cambio sencillo de realizar puede volverse rápidamente mucho más laborioso a medida que el contenido de tu sitio escala. Un CMS debería ofrecer formas sencillas de estructurar datos y crear tus propios esquemas de base de datos y flexibilidad sobre cómo quieres que eso se traduzca en una página. Necesitas poder importar, alojar y estructurar cualquier tipo de dato para tener flexibilidad a medida que tus necesidades evolucionan.
Tu negocio debe determinar la forma de tu sitio web, no tus limitaciones técnicas
“Las herramientas CMS de Webflow no solo nos permitieron crear una interfaz magnífica para mostrar nuestras películas de SmugMug en un lugar organizado (¡y en la misma plataforma en la que está construido nuestro sitio de marketing!), sino que, lo que es más importante para nuestro equipo de marketing, nos dieron la capacidad de añadir contenido nuevo de forma rápida y sencilla con una consistencia estructurada, garantizando resultados perfectos con cada nueva incorporación. Conectar y publicar”.
- Andrew Tower, Director Creativo Asociado, SmugMug
En última instancia, tu CMS es una herramienta que existe para satisfacer las necesidades de tu negocio. Las herramientas y procesos que utilizas al construir tu sitio web no deberían ser una variable innecesariamente grande a la hora de determinar cómo se mueve tu equipo y cómo crece tu sitio web. El sitio web de tu empresa y la experiencia digital que los clientes tienen con tu marca son las principales prioridades. Las herramientas que tienes a mano, especialmente tu CMS, deberían capacitar a tu equipo para crear el mejor sitio web posible para tu negocio.
El flujo de trabajo dictado por tu CMS no debería determinar la rapidez con la que puedes iterar nuevos proyectos en tu sitio, cuántos recursos puedes dedicar a iniciativas de marketing o lo conservador que tienes que ser al probar nuevos enfoques. En su lugar, deberías seleccionar un CMS que capacite a tus equipos para trabajar de una manera que sirva a las necesidades del negocio y perseguir iniciativas que sean emocionantes, de vanguardia y totalmente adaptables a las necesidades de tus clientes.
Tu sitio web existe para servir a las necesidades y aspiraciones comerciales de tu empresa. Asegúrate de que tu CMS capacite a tu empresa para crear un sitio web que te ayude a alcanzar todos tus objetivos.
