No querrás perderte a los compradores online.
Tanto si tienes un negocio totalmente digital como si cuentas con una tienda física y buscas ampliar tu alcance, las tiendas online son una vía muy valiosa. El comercio electrónico abre una puerta fundamental para que las pequeñas y medianas empresas lleguen a nuevos clientes, aumenten el reconocimiento de su marca y mejoren sus conversiones.
La pandemia de COVID-19 trajo consigo una oleada de compras online, con un aumento de las ventas de comercio electrónico de un impresionante 43% durante el primer año de la pandemia. El valor total de las transacciones superó los 244.000 millones de dólares en ese periodo, lo que supuso un incentivo para que las empresas trasladaran sus ventas al entorno digital.
A pesar de estas cifras colosales, el 27% de las pequeñas empresas no tiene un sitio web para mostrar sus productos y servicios. ¿Es la tuya una de ellas?
A medida que más empresas buscan establecer una presencia online y hacer crecer su marca, es natural preguntarse si crear una tienda online es la opción adecuada para ti y tu negocio.
Pero, ¿por qué deberías crear una tienda online? ¿Cuánto cuesta? ¿Necesitas saber programar para construir una? En esta guía completa para pequeñas y medianas empresas te explicamos todo lo que necesitas saber sobre la creación de una tienda online.
¿Por qué deberías crear una tienda online?
Las tiendas de comercio electrónico dominan una parte importante del mercado y su influencia sigue creciendo. En 2021, el 64% de los consumidores estadounidenses compró online y más de un tercio de la población prefirió esta opción frente a la compra presencial.
Aquí tienes los motivos por los que deberías aprovechar este sector en auge y configurar un sitio web de comercio electrónico para tu negocio.
Crear una tienda online es de bajo riesgo
Crear una tienda online para tus productos y servicios no requiere conocimientos de programación ni una gran inversión económica. Muchas plataformas de desarrollo web visual como Webflow te permiten crear sitios de comercio electrónico de forma gratuita. Solo necesitas un ordenador y conexión a internet.
Trasladar tu inventario o la información de tu negocio al entorno digital te permite mostrar tu misión, tus productos y tus datos de contacto en un solo lugar.
Si no tienes un negocio previo o estás explorando formas alternativas de gestionar el inventario de comercio electrónico, puedes empezar una tienda online con poca o ninguna inversión mediante dropshipping. El dropshipping es un método de gestión en el que los propietarios de tiendas online compran productos a fabricantes externos después de recibir los pedidos, en lugar de mantener inventario en almacén. Los productos se envían directamente al cliente.
El dropshipping reduce aún más el factor de riesgo financiero al expandir un negocio, ya que no pagas por el inventario de productos ni por el envío. Esto deja un margen considerable para probar y aprender antes de que salga dinero de tu bolsillo.
Los bajos costes iniciales favorecen unos márgenes de beneficio positivos
Las plataformas de comercio electrónico suelen ser más rentables porque no inviertes mucho al principio; simplemente es una versión online de tus productos y servicios.
Como resultado, las tiendas de comercio electrónico suelen tener márgenes de beneficio bruto positivos, que es el beneficio que conserva tu empresa tras deducir todos los gastos incurridos en la producción y venta de productos o servicios. Las tiendas online suelen obtener cifras brutas de hasta el 45%, dependiendo de su modelo de negocio, lo que a menudo es superior al de las tiendas minoristas.
Te permite expandirte más allá de tu mercado local
Los mercados online son accesibles para cualquier persona con conexión a internet. Los sitios web con diseños adaptables se transfieren a dispositivos móviles sin problemas para que los clientes puedan comprar desde cualquier lugar. Las empresas también desarrollan aplicaciones personalizadas para que los clientes puedan acceder fácilmente a comprar productos y servicios desde sus teléfonos en cuestión de minutos.
Una ventaja importante de las tiendas en línea es llegar a clientes más allá de su público objetivo local. Es posible que descubra una gran demanda de sus productos y servicios en otros estados o países, la cual puede satisfacer mediante opciones de envío y anuncios segmentados. Las integraciones de traducción sencillas eliminan la barrera del idioma y abren las puertas a nuevos clientes.
Uno de los pocos ámbitos en los que probablemente tendrá que invertir es el marketing digital, para asegurarse de que los clientes potenciales vean sus anuncios y visiten su sitio web. También puede aumentar la presencia en línea de su tienda de forma orgánica con SEO, lo que le permitirá ahorrar dinero y aumentar sus márgenes de beneficio.
Hay más espacio para crecer
Con la oportunidad de llegar a un público más amplio, cualquier empresa podría ver un crecimiento en sus márgenes de beneficio y en la demanda. El comercio electrónico también le permite medir el interés de los clientes a través del tráfico y ver cuántas veces se añaden productos al carrito (incluso si luego lo abandonan). Esto le ayuda a centrarse en desarrollar su negocio en las áreas en las que ya es probable que tenga éxito.
Con el dropshipping, las barreras convencionales como el inventario y el espacio de almacenamiento son menos importantes. Las empresas ahora pueden gastar menos para obtener más mediante el desarrollo de estrategias de marketing y la contratación de proveedores de cumplimiento para mejorar las conversiones. Los programas de cumplimiento como Amazon FBA requieren pequeñas cuotas de suscripción y eliminan intermediarios al encargarse del almacenamiento, el embalaje y el envío por usted.
Crea sitios web que dan resultados.
Diseña visualmente, publica al instante y escala de forma segura y rápida. Todo con la plataforma de marketing web con IA de Webflow.
¿Qué necesita hacer para crear una tienda en línea?
Solo queda convertir su catálogo actual en un negocio de comercio electrónico. Siga este proceso paso a paso para entender cómo configurar su propia tienda en línea.
1. Observe lo que hace la competencia
Antes de crear su tienda, investigue el panorama del comercio electrónico para ver qué están haciendo sus competidores. Tome nota de lo que les funciona y de lo que no. También resulta útil estudiar cómo los gigantes del comercio electrónico como Amazon y eBay configuran sus sitios web y páginas de productos para establecer una base.
Si ya tiene un negocio, busque tiendas en línea que tengan empresas de tamaño similar a la suya; puntos extra si venden productos o servicios parecidos. Es posible que su negocio ofrezca algo único que pueda convertir en el eje central de su sitio web.
2. Elija una plataforma para crear su tienda en línea
Una vez que haya investigado, debería tener una idea de cómo quiere que sea su sitio web. Pero primero, necesitará un creador de tiendas en línea para hacer realidad su sitio web.
Elegir una plataforma también es un buen momento para decidir su presupuesto. El coste de gestionar una tienda en línea depende de la plataforma y de las funciones por las que necesite pagar. Algunos sitios web requieren el pago de suscripciones mensuales o anuales para acceder a funciones premium, mientras que otros ofrecen funciones básicas de forma gratuita. Tendrá que investigar cuál es la mejor plataforma para su presupuesto y sus necesidades.
Aquí tiene algunas opciones populares:
Webflow: Webflow ofrece un creador de sitios web de comercio electrónico que ayuda a crear sitios fáciles de usar para su negocio. También disponemos de artículos, tutoriales y cursos dedicados para guiarle durante todo el proceso en caso de que se quede atascado. Tiene la opción de lanzar su sitio web de forma gratuita con un dominio "webflow.io" o comprar un plan de sitio para usar un dominio personalizado.
WordPress: WordPress es un creador de sitios web popular para blogs y portafolios, pero necesitará un plugin de WooCommerce para configurar una tienda, y los plugins de Wordpress conllevan sus propios desafíos.
Wix: Wix le hace algunas preguntas sobre su negocio antes de crear automáticamente un sitio web para usted. Las plantillas son minimalistas y atractivas, pero la selección automatizada puede hacer que su tienda en línea se vea igual que muchas otras. Además, es posible que las plantillas no sean adaptables, lo que significa que su tienda en línea podría no funcionar tan bien en dispositivos móviles.
Shopify: Shopify es fácil de usar y ofrece muchos temas. Los complementos son caros y no hay alojamiento de correo electrónico ni automatización de marketing, por lo que tendrá un diseño único pero menos oportunidades para conectar con sus clientes.
Además de utilizar un creador de sitios web, estas plataformas pueden cobrarle por servicios adicionales como marketing digital, envíos y otros complementos, manteniendo todo lo que necesita en un solo lugar.
3. Preste atención al diseño
Lo primero que ven los visitantes es el diseño de tu sitio web, que debe combinar estilo y funcionalidad. Usa fuentes legibles, colores complementarios e imágenes atractivas.
Según el 87,6% de los compradores online, unas imágenes de producto claras son un elemento fundamental de los grandes sitios de comercio electrónico. Así que, si vendes productos, asegúrate de tomar fotos de alta calidad que destaquen.
Una vez que alguien añade un producto al carrito, pasará a las secciones de pago. Ofrece varios métodos de pago y añade los avisos legales o preguntas frecuentes pertinentes. Por ejemplo, informa a tus clientes si tu empresa cobra gastos de envío adicionales o si algún producto es de venta final.
Cuanto más fácil sea navegar por tu sitio, mejor será la experiencia del usuario. Elimina el texto que distraiga y los pasos innecesarios para mejorar la facilidad de uso.
Puede que te atasques de vez en cuando si es la primera vez que diseñas un sitio web. Por suerte, tenemos diez plantillas de sitios web de comercio electrónico que puedes usar si no quieres crear una tienda desde cero.
4. Muestra a los clientes lo que vendes
Tu sitio no está completo sin productos. Añade productos o servicios, menciona los precios y no olvides incluir descripciones de los artículos. Actualiza tu sitio regularmente con nuevas ofertas para mantener el interés de los clientes.
5. Lanza tu tienda
Una vez que te hayas ocupado del diseño y las pasarelas de pago, es hora de lanzar tu tienda online. Consigue un nombre de dominio personalizado y protege tu sitio web con un certificado SSL para mantener tu tienda a salvo de hackers. Cuando termines, pulsa publicar y ¡mira cómo tu tienda cobra vida!
6. Crea una estrategia de marketing para el éxito a largo plazo
Lanzar tu tienda no es suficiente, tienes que mantenerla relevante. Actualízala con frecuencia y crea campañas de marketing para promocionarla. Si no estás al día de las últimas tendencias, podrías quedarte atrás respecto a la competencia.
Promociona tu tienda en redes sociales, publica anuncios y ofrece cupones durante las temporadas festivas. Realizar campañas automatizadas de email marketing hace que los clientes vuelvan y estén al tanto de tus otras acciones de marketing.
Las tiendas online también se benefician de herramientas de marketing como Google Analytics y herramientas de SEO para mantenerse en los primeros puestos de las búsquedas. Considera empezar un blog y escribir textos creativos para generar más tráfico a tu sitio. Por ejemplo, si tienes una pequeña boutique que vende ropa de moda y ofrece consejos de estilo, escribir artículos sobre tendencias, prendas básicas de armario y cómo encontrar tu estilo personal atraerá a clientes potenciales a tu sitio web. A partir de ahí, podrán seguir tus consejos hasta tus productos.
¿Quieres encontrar la mejor plataforma para crear tu tienda online?
El sector del comercio electrónico está en auge, pero si quieres crear una tienda online de éxito, necesitarás una plataforma que se adapte a tus necesidades.
En Webflow, ofrecemos los mejores recursos para aprender y crear sitios web estelares. Nuestra plataforma de aprendizaje, Webflow University, está llena de cursos especializados, tutoriales y guías sobre comercio electrónico.
Aprende cómo funcionan las colecciones de Webflow Ecommerce y cómo los productos, las variantes y el contenido basado en CMS se combinan para potenciar tiendas online flexibles y escalables.
