Elegir y aplicar el modelo de comercio electrónico adecuado para tu tienda online puede ser un reto mayor de lo que pensabas, especialmente si eres nuevo en el sector. Tu mayor probabilidad de éxito empieza por saber qué modelo se ajusta mejor a tu nicho, recursos y capacidades. Echemos un vistazo a las 4 clasificaciones principales y a los 6 modelos de negocio de comercio electrónico de eficacia probada.
Cuando hablamos de comercio electrónico, la gente suele pensar en el modelo B2C (de empresa a consumidor) de marca blanca —vender productos minoristas con marca propia a particulares—. Pero el comercio electrónico ofrece muchas más opciones de las que imaginamos.
Aquí tienes 4 clasificaciones principales y 6 modelos de eficacia probada que debes considerar antes de trazar tu plan.
4 clasificaciones principales de comercio electrónico
Echemos un vistazo a las 4 clasificaciones principales del comercio electrónico.
1. De empresa a empresa (B2B)
El comercio electrónico B2B (de empresa a empresa) describe las transacciones online entre empresas. Las organizaciones que participan en el modelo B2B son principalmente mayoristas, fabricantes y distribuidores. Aunque no es la forma más destacada de comercio electrónico, se prevé que el mercado mundial de comercio electrónico B2B alcance los 6,7 billones de dólares para 2020.
Aquí tienes 3 preguntas que debes hacerte antes de lanzar un negocio B2B:
- ¿Tu mercado objetivo prefiere los pedidos al por mayor?
- ¿Tus clientes requieren tamaños, materiales u otras especificaciones concretas?
- ¿Cuáles son tus ventajas competitivas?
Puedes descubrir posibles ventajas competitivas haciéndote más preguntas sobre tu modelo de negocio, como:
- ¿Controlas la fabricación?
- ¿Puedes ofrecer precios competitivos manteniendo un retorno de la inversión eficiente?
- ¿Cuáles son tus capacidades de gestión de inventario y cadena de suministro?
2. De empresa a consumidor (B2C)
El comercio electrónico B2C es un modelo de comercio electrónico más tradicional con el que la mayoría está familiarizada. En el B2C, los minoristas online comercializan y venden productos directamente a los consumidores finales. Mientras que el B2B puede ser más complejo, el negocio B2C es tan sencillo como pedir un libro o una cámara por internet.
Los minoristas online B2C atienden a un público amplio y dan prioridad a estrategias modernas de marketing y ventas, como la publicidad, el marketing de influencers y las redes sociales. Los propietarios de negocios de comercio electrónico B2C dedican más tiempo a optimizar el tráfico, promocionar campañas y convertir ventas que a negociar presupuestos y condiciones o a gestionar la producción y el cumplimiento de los pedidos.
3. De consumidor a empresa (C2B)
El modelo C2B es menos conocido e intuitivo que el B2B y el B2C. En el modelo C2B, los particulares (consumidores) venden productos o servicios a una empresa.
Los negocios C2B más típicos son las plataformas de trabajadores independientes como Upwork y Fiverr. En esta era digital y social, los mercados de conexión con influencers como Ifluenz están en auge como formas nuevas e innovadoras de C2B.
4. De consumidor a consumidor (C2C)
Los negocios de comercio electrónico C2C facilitan las transacciones entre consumidores. En las plataformas C2C, los particulares pueden vender, comprar e intercambiar bienes o servicios. Las plataformas de conexión entre consumidores obtienen beneficios cobrando comisiones por publicación y transacción.
A diferencia del B2B y el B2C, el C2C trata ampliamente con una empresa externa para facilitar las transacciones, proteger a los consumidores y gestionar el control de calidad.
Desde los inicios de Internet, Amazon, eBay y Craigslist han sido los sitios web de comercio electrónico C2C más grandes del mundo. Innovadores recientes como Depop están aprovechando las redes sociales para ampliar su alcance.
Tu marca es única. Tu tienda también debería serlo.
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6 modelos de negocio de comercio electrónico en crecimiento en 2021
Una vez que te hayas decidido por una categoría, lo siguiente es elegir un modelo de comercio electrónico para tu negocio. En las últimas décadas, muchas startups de comercio electrónico han surgido y desaparecido.
Aquí tienes 6 tipos diferentes de modelos de negocio de comercio electrónico:
1. Marca privada
Muchos nuevos emprendedores del comercio electrónico tienen grandes ideas de productos, pero no cuentan con los recursos internos ni la capacidad para fabricarlos ellos mismos. Por eso, hacen pedidos a fabricantes y luego etiquetan, comercializan y venden los productos bajo una marca privada.
Las proyecciones recientes sugieren que el mercado de comercio electrónico de marca privada se cuadruplicará en los próximos 5 años para satisfacer la creciente demanda. Aquí tienes 2 de las razones más convincentes que hacen de la marca privada una opción sólida:
- Los productos de marca privada son desarrollados, etiquetados y vendidos por una sola empresa, lo que los diferencia de la competencia. Los propietarios de marcas privadas poseen el diseño, las especificaciones y la técnica de producción, y tienen derechos exclusivos para vender bajo una marca propia. Dado que son la única fuente de suministro, las marcas privadas con un buen marketing pueden generar una gran expectación y cobrar precios premium.
- Los productos de marca privada suelen disfrutar de márgenes de beneficio muy elevados. Los propietarios de la marca controlan los costes de fabricación y operación, por lo que pueden minimizar el coste de los bienes vendidos (COGS). Y como son los únicos vendedores en el mercado, pueden obtener márgenes sólidos gracias a los precios premium.
Hay algunos obstáculos y riesgos que considerar para los negocios de comercio electrónico de marca privada:
- Encontrar los fabricantes de marca privada adecuados con los que colaborar es todo un reto. Para minimizar el coste por unidad, muchos emprendedores viajan al otro lado del mundo a países en desarrollo como China y Vietnam. Invierten una gran cantidad de capital inicial para pedir grandes lotes y reducir los costes por unidad.
- Los fabricantes no pueden garantizar lotes sin defectos, incluso cuando un prototipo es perfecto, por lo que es necesario ejecutar y gestionar el control de calidad para evitar problemas costosos.
- Vender online productos de marca que solo ofrece un vendedor limita el acceso de los clientes.
2. Marca blanca
Al igual que en el modelo de marca privada, los minoristas de marca blanca aplican sus nombres de marca y revenden productos genéricos comprados a un proveedor.
Los negocios de marca blanca se libran de la gestión de la fabricación y el control de calidad, pero se enfrentan a una competencia intensa. Los proveedores de marca blanca controlan el diseño del envase, pero no las especificaciones ni la calidad del producto. Dado que cualquier revendedor puede vender estos productos, los competidores apenas tienen ventaja en cuanto a puntos de venta únicos y utilizan estrategias de marketing y canales de distribución para diferenciarse.
Otro obstáculo al que se enfrentan los propietarios de negocios de marca blanca es la gestión del inventario. La mayoría de los proveedores establecen una cantidad mínima de pedido para lograr economías de escala aumentando la producción. Como revendedor, entender la demanda de tus productos de marca blanca es fundamental. Una mala gestión del inventario puede dejar a las marcas blancas atrapadas con grandes lotes de productos sin vender.
3. Dropshipping
En los últimos años, el dropshipping ha surgido como un modelo de cumplimiento minorista brillante para que los principiantes en el comercio electrónico comiencen con poco o nada de capital. El dropshipping permite a las empresas comercializar y vender productos en línea sin necesidad de almacenar inventario. A medida que se realizan los pedidos, los dropshippers compran los artículos a proveedores que luego envían los productos directamente a los clientes.
Los beneficios del modelo de comercio electrónico de dropshipping son considerables:
- Los negocios de dropshipping no necesitan pagar por espacio de almacén, pedir o gestionar existencias, empaquetar o enviar productos, realizar un seguimiento del inventario ni gestionar devoluciones
- Los dropshippers pueden empezar con un presupuesto pequeño y escalar a medida que estén listos con pocos riesgos financieros
- Los dropshippers no tienen que preocuparse por la fabricación, la gestión de inventario o el cumplimiento, y pueden invertir recursos en el diseño del sitio, la atención al cliente y las estrategias de marketing y ventas
Los riesgos del dropshipping incluyen:
- Al no tener control sobre el producto, un mal proveedor puede sobrecargar a los equipos de atención al cliente y dañar la confianza y credibilidad de una empresa
- Aunque el proveedor gestiona el proceso de cumplimiento, el propietario del negocio aún debe lidiar con problemas de seguimiento de entregas
- Dado que cualquiera puede iniciar un negocio de dropshipping, la competitividad es feroz. Los precios bajos y los grandes presupuestos de publicidad y SEO en Google pueden significar márgenes de beneficio reducidos
El dropshipping no es un modelo de comercio electrónico libre de estrés; conlleva varias complejidades para las que hay que planificar. Pero las ventajas evidentes ofrecen oportunidades para que los nuevos y ambiciosos emprendedores en línea empiecen desde cero y logren algo grande.
4. Impresión bajo demanda
El modelo de impresión bajo demanda es similar al dropshipping: las empresas venden diseños personalizados en una variedad de productos como camisetas, sudaderas, leggings, tazas, fundas para teléfonos y lienzos. Cuando se realiza un pedido, un fabricante externo imprime el diseño seleccionado en un producto, lo empaqueta con un embalaje de marca y lo entrega directamente al cliente.
Los modelos de dropshipping e impresión bajo demanda comparten beneficios comunes:
- No se requiere capital inicial, lo que lo convierte en un negocio con bajos costes de puesta en marcha. Las empresas de impresión bajo demanda solo pagan tarifas a proveedores externos a medida que se envían los pedidos
- La gestión del inventario está resuelta y los pedidos son automatizados por proveedores de impresión profesionales externos como Printify y Printful
Para obtener una ventaja en este mercado cada vez más competitivo, necesitarás sólidas habilidades de diseño gráfico, excelentes estrategias de marketing y una atención al cliente de primera categoría.
Lovimals y My Face Socks son ejemplos de sitios web de impresión bajo demanda exitosos y de rápido crecimiento.
5. Servicio de suscripción
Imagínate que eres un profesional ocupado y con poco tiempo: un servicio de entrega de comidas a domicilio podría ser justo lo que necesitas. El atractivo y la demanda de comodidad han dado lugar al modelo de ingresos de comercio electrónico por suscripción, que crece a pasos agigantados.
Por definición, un modelo de negocio de suscripción permite a los clientes suscribirse a un servicio durante un periodo de tiempo determinado, normalmente mensual o anual. Cuando el periodo de suscripción finaliza, los clientes pueden cancelar o renovar, disfrutando de la comodidad y el ahorro en pedidos recurrentes.
Este modelo tiene ventajas que lo hacen muy tentador como proyecto de comercio electrónico:
- Los propietarios pueden reducir las tasas de abandono de pedidos y mantener una alta retención y fidelidad de los clientes
- Los propietarios pueden planificar el inventario y las entregas con antelación
- Los propietarios pueden disfrutar de márgenes elevados y menores riesgos de inventario
Healthy Surprise es un ejemplo de sitio web de servicio de suscripción de alimentos. Otros productos potenciales para un modelo de suscripción son libros, vídeos, cursos de formación y bienes de consumo que necesitan ser reemplazados regularmente, como los cabezales de los cepillos de dientes eléctricos.
6. Venta al por mayor
Como su nombre indica, la venta al por mayor es un modelo de negocio en el que una tienda online ofrece productos en grandes cantidades a precios rebajados. La venta al por mayor solía ser una práctica principalmente B2B, pero gracias a Internet, cualquiera puede ofrecer venta al por mayor como una práctica C2B o B2C.
La venta al por mayor en empresas de comercio electrónico está creciendo rápidamente. Tomemos como ejemplo a Beard & Blade, que duplicó sus ingresos en los últimos 2 años, y a Laird Superfood, que aumentó sus ingresos anuales un 550%.
Conseguir socios comerciales para el comercio electrónico mayorista requiere un esfuerzo enorme tanto en los canales de venta tradicionales como en los modernos, como la venta telefónica, las ferias comerciales, la publicidad y el marketing de influencers.
Elige el modelo de negocio de comercio electrónico adecuado
Empieza tu proceso de toma de decisiones haciéndote algunas preguntas importantes:
- ¿Cuál es tu mercado objetivo?
- ¿Qué quieres vender?
- ¿Cuánto puedes invertir en tu startup?
- ¿De qué eres capaz?
- ¿Cómo quieres posicionar tu negocio a corto y largo plazo?
Entender los conceptos básicos es importante, pero la planificación y la innovación te ayudarán a destacar y a escalar rápidamente en el competitivo sector del comercio electrónico actual.
