Repensando el diseño de ventanas emergentes: consejos para crear pop-ups efectivos

Lo más probable es que cierres casi todas las ventanas emergentes que te encuentras, pero las que son efectivas logran captar tu atención. ¿Qué hace que esas ventanas sean diferentes y cómo consiguen que quieras interactuar con ellas?

Las ventanas emergentes más exitosas interrumpen lo menos posible el recorrido del visitante y le animan a realizar una acción, como suscribirse a una lista de correo o aprovechar una promoción. Puedes crear ventanas impactantes que atraigan a los visitantes y aumenten las conversiones siguiendo algunas técnicas de diseño creativo. Descubre cómo otros diseñadores web han logrado el éxito y aprende de ejemplos inspiradores.

¿Qué se considera una ventana emergente?

Una ventana emergente es un elemento que aparece en la pantalla del usuario tras activarse por un evento. Estas ventanas pueden aparecer al hacer clic en un botón, al desplazarse una distancia determinada o tras pasar cierto tiempo.

Algunas ventanas emergentes son modales —ventanas pequeñas superpuestas en la página que el usuario debe cerrar para continuar—, mientras que otras abren una nueva pestaña o ventana del navegador. También existen las ventanas tipo "toast", que se deslizan en la pantalla como una tostada saliendo de la tostadora. Es posible que las veas en avisos de cookies o en mini-carritos de compra en sitios web.

El factor principal que define a una ventana como emergente es si el usuario provocó su aparición de forma intencionada mediante un clic o una acción. Por ejemplo, un aviso de cookies se considera una ventana emergente porque aparece sin que el usuario lo haya solicitado activamente. Sin embargo, la ventana modal que aparece al hacer clic en "Gestionar cookies" no es una ventana emergente, ya que es una respuesta esperada y provocada por el usuario, no algo que apareció automáticamente por un temporizador o al hacer scroll.

¿Funcionan realmente las ventanas emergentes?

Aunque antes se asociaban con malware y molestias, los diseños actuales ofrecen una experiencia mucho más elegante para la generación de clientes potenciales.

Un estudio de Sumo que analizó casi 2000 millones de ventanas emergentes reveló que la tasa de conversión media es del 3,09 %. Las de mejor rendimiento alcanzaron una media del 9,3 %, lo que demuestra que esta función es efectiva con el formato y diseño adecuados. Para ponerlo en perspectiva, esto significa que un sitio web con solo 150 visitas al día podría generar 418 suscripciones al mes.

Por qué deberías usar ventanas emergentes

La clave para usar ventanas emergentes con éxito es mantenerlas sencillas y visualmente atractivas. Aquí tienes algunos beneficios que obtendrás si logras acertar con la estética y la funcionalidad.

Capta la atención del usuario

Su naturaleza abrupta hace que las ventanas emergentes llamen la atención por defecto. Pueden desviar el enfoque del visitante hacia una interacción sencilla antes de que continúe con su navegación.

Personaliza tu sitio web

Las plantillas de diseño para ventanas emergentes han evolucionado mucho. Puedes ajustarlas para ofrecer una experiencia impecable a tus usuarios, añadiendo incluso animaciones e interacciones que las hagan mucho más interesantes.

Generar clientes potenciales

Cuando se implementan correctamente, las ventanas emergentes se integran con tacto en el camino del usuario para fomentar conversiones, como suscripciones a listas de correo o registros. Estas interacciones sencillas convierten a usuarios casuales en clientes potenciales, el primer paso para construir una relación con tu audiencia.

Crea sensación de urgencia

Las ventanas emergentes crean un momento dedicado en el recorrido del usuario para promocionar tu servicio o producto y pedir una interacción; después, desaparecen. Incluso los visitantes que rechazan la llamada a la acción (CTA) pueden recordar la experiencia y reconsiderarlo más adelante.

Consejos para crear diseños de ventanas emergentes eficaces

Para crear ventanas emergentes que generen clientes potenciales y mejoren —en lugar de interrumpir— la experiencia del visitante, considera seguir estos cinco consejos.

1. Usa imanes de clientes potenciales

Un imán de clientes potenciales es una oferta atractiva, como acceso anticipado a productos, un libro electrónico o curso gratuito, grandes descuentos o recompensas sin costo. Elegir el incentivo adecuado es una forma excelente de captar la atención, así que investiga las tendencias de compra y los puntos de dolor de los consumidores e integra esas necesidades en el contenido de tu ventana emergente.

2. Mantén el mensaje conciso

Sé breve para evitar que los usuarios se vayan sin leer. Si tu ventana emergente necesita más texto para explicar tu oferta, empieza con un titular corto y llamativo como “¡Libro electrónico gratis!” antes de entrar en detalles. Luego, termina con una llamada a la acción (CTA) clara y directa como “¡Regístrate hoy!” para que los visitantes sepan de qué trata la ventana de inmediato.

3. Apuesta por la simplicidad

Para no sorprender al usuario con una experiencia demasiado brusca, opta por un diseño minimalista que encaje a la perfección en su recorrido por el sitio. Usa los mismos colores, fuentes y temas a los que el visitante ya está acostumbrado, pero simplifícalos para que la interrupción se sienta natural.

4. Utiliza el contraste

Existe un punto ideal para crear elementos visuales de alto contraste que resalten tu CTA sin dejar de verse limpios y sencillos. Ese equilibrio depende de tu paleta de colores, pero una relación de contraste de 3:1 es una buena regla que cumple con las directrices de accesibilidad WCAG.

5. Sé estratégico con el tiempo

No configures la ventana para que aparezca al cargar la página; esto puede resultar molesto. En su lugar, prográmala con un temporizador, al hacer clic en un botón o al alcanzar cierta distancia de desplazamiento. Además, usa una cookie para asegurar que solo aparezca una vez. Los usuarios se frustrarán rápidamente si la ventana emergente aparece repetidamente.

5 ejemplos eficaces de diseño de ventanas emergentes

Los siguientes ejemplos de diseño pueden funcionar a la perfección si usas un sitio web sencillo y sin complicaciones. Si tu sitio tiene un sistema de diseño muy particular, adapta estos ejemplos para que se ajusten a tu estructura.

1. Modal de registro con rebote

Este modal de registro animado de Mackenzie Child es lo suficientemente dinámico como para llamar la atención, pero lo bastante sencillo como para transmitir su mensaje directamente. Esta ventana se activa al hacer clic en un botón, pero puedes adaptar el comportamiento para que aparezca al desplazarse o mediante un temporizador. Solo recuerda usar una cookie para asegurar que no aparezca más de una vez por usuario.